Вопрос о нормативных требованиях к оформлению срока годности и изготовления на косметических тюбиках и возможности возврата без упаковки в салон.
Жене впарили косметику на 15000, реальная ее цена 2800. Я знаю, что от косметики отказаться нельзя, если с ней все в порядке. Но косметику дали без упаковки, просто тюбики положили в подарочный пакет, а срок годности напечатан на кругляшке диаметром 1 см и наклеен на дно тюбиков. Написано дата изготовления август 16. Такую бумажку любой наклеить может. Тем более я пробивал данный салон по http://kad.arbitr.ru и у них были проблемы со сроком годности кремов. Есть ли нормативный документ, который регламентирует как должен оформляться срок годности и изготовления на тюбике? И можно ли вернуть в этом случае тюбики без упаковки обратно в салон?
Можно вернуть по основаниям ст. 10 и 12 закона оЗПП, подавайте претензию, в случае отказа - в суд
Спросить
Руслан, вам необходимо грамотно составить претензию-уведомление о расторжении Договора и возврата денежных средств, другого варианта просто нет.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он у вас на руках?
Спросить
Руслан,Под сроком годности, исходя из п. 4 ст. 5 Закона РФ "О защите прав потребителей", следует понимать период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Такой срок устанавливается на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары. В соответствии с п. 1 ст. 5 Закона на товар, предназначенный для длительного использования, изготовитель вправе (а в случаях, перечисленных в п. 2 ст. 5 Закона, - обязан) устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине (Постановление Пленума ВС РФ от 29.09.1994 N 7).
закон не определяет где именно должен стоять срок годности по логике на самом товаре т. е на тюбике.
Спросить
Обратитесь в салон с претензией по закону о защите прав потребителей о предоставлении товара ненадлежащего качества, в случае отказа обращайтесь в суд. Госпошлина по таким делам не оплачивается, требуйте возмещения всех причиненных убытков.
Спросить
Я купила в кредит косметику Дешели, мне ее впарили в салоне, где я проходила бесплатную процедуру с использованием этой косметики; как пришла домой с чемоданами косметики - опомнилась, что мне нафиг не нужны ни косметика, ни медицинские услуги по уходу за лицом за такие конские деньги (100 тыс. р. с копейками). Я хочу вернуть косметику салону и отказаться от их услуг, и отказаться от кредита. У меня заключен договор-купли продажи на косметику и договор на оказание услуг, а также кредитный договор. Что делать? Можно ли вернуть деньги?
Что делать? Можно ли вернуть деньги?
---начну с того. что косметика обмену и возврату не подлежит и это главный аргумент фирмы Дешели. они всё правильно продумали.Обращаться нужно в суд. но не факт что суд примет нужное вам решение. не хочу вас совсем огорчать, -но по качеству. косметика довольно приличная.
СпроситьПишите срочно претензию в салон.Относите ее лучше не одна, а с юристом (адвокатом). У Дешели в настоящее время слишком много скандалов, связанных с их продукцией.Настроенным решительно расторгают договор.Откажут-тогда в суд.Основания для расторжения договора этой косметики есть и их несколько.
Кредит оплачивайте, чтобы не пошли штрафные санкции.Только после расторжения договора купли-продажи и возвращения салоном денег в банк сможете расторгнуть кредитный договор.
К слову-Дешели не имеет никакого отношения к Израильской косметики и жутко аллергена.
СпроситьПри оформлении договора купли-продажи косметики с привлечением заемных средств банка, была получена косметика без упаковки, где должен был быть указан срок годности, можно ли вернуть как товар без указания срока годности?
Ирина, и вы попали на уловки.... но не стоит паниковать, все решаемо.
Необходимо грамотно составить претензию-уведомление о расторжении Договора и вручить как в салон красоты, так и в банк, где оформлен кредитный договор.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор и кредитный договор, документы у в ас на руках?
СпроситьХочу вернуть косметику дешели и не знаю как это сделать? Должно ли быть прописана стоимость косметики за каждый тюбик в отдельности?
Добрый день! У вас единственный способ - это расторгнуть договор в судебном порядке согласно ст.450 ГК РФ по причине введения вас в заблуждение.
СпроситьВ организации де шели, (косметика). на презентации данной косметики, был заключен договор кредитования. Через 3 часа пришло осознание, что это совсем не нужно... можно ли вернуть обратно косметику (в заводской упаковке, не распечатана) и расторгнуть договор кредитования?
Заранее благодарю.
Добрый день! Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.
СпроситьЯ купила на сайте Авито косметику с доставкой (по предоплате на карту частному продавцу, а не через службу доставки Авито) косметики на 16000 рублей в общей сложности.
Косметика оказалась просроченной (некоторым позициям по 7-10 лет).
Продавец отказывается возвращать деньги.
У нее более 3500 единиц продаж этой косметики, люди страдают массово (поскольку не знают, как проверять сроки годности косметики класса люкс).
Что делать в данной ситуации, чтобы вернуть свои деньги?
Есть доказательства, что косметика просроченная, переписка с продавцом - все сохранено.
Нужно подать заявление в полицию о привлечении к уголовной ответственности
УК РФ Статья 238. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности.
СпроситьМогу ли я вернуть косметику дешели спустя 5 месяцев? Купила я ее в августе 2014 года, стала пользоваться, эффекта не ощущаю, кожа стала еще суше чем была, на лице появились не большие вмятины. Могу ли я вернуть косметику, Хотя полностью ее оплатила, смогут ли у меня ее принять, и отдать мне деньги? На косметики не написан состав на русском языке вообще, и перевод на русском языке как пользоваться, просто наклеен на тюбике.
Доказывайте ненадлежащее качество товара. Других оснований (как, например, ст.10,12 ЗЗПП) нет.
СпроситьДочь была на презентации косметики мон платин, и ей навязали купить в кредит косметику, дома поняла что не сможет оплатить и это очень дорого, как можно вернуть чемоданчик с косметикой, академия красоты отказывается принимать обратно, но тюбики не распечатаны.
Как расторгнуть договор купли-продажи косметики с использованием заемных средств банка?
Косметика без упаковки-срок годности см.на упаковке.
В предмете договора Товар-комплект косметики, а в спецификации указан неполный комплект.
Цена товара не соответствует спецификации.
Но в предмете договора указано при передаче товара продавец предоставляет пакет услуг по косметологии.
Помогут ли эти нюансы при расторжении?
Возможно ли вернуть товар-косметику и получить от продавца деньги, если данной косметикой я не пользовалась, так как в ней как оказалось нет даты изготовления и срока годности. Если можно вернуть, то какие основания для возврата косметики?
Вашу ситуацию регулирует ст. 12 Закона О защите прав потребителей Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. 4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Поэтому у вас есть полное право возвратить товар и потребовать возврата денег. Но вам придется написать предварительно претензию с обоснованием и передать им, только не забудьте один экз. претензии оставить у себя. Если в удовлетворении претензии откажут, смело идите в суд, от гос.пошлины\ освобождены\. А вот вернуть деньги за товар, проценты\ за просрочку в возврате и штраф за отказ добровольно возвратить ден.средства за товар Вы\ можете. Изучите п. 6 ст. 13 Закона о защите.
СпроситьСходила на процедуры в новый салон. Косметика для лица. На месте купила курс косметики за достаточно круглую сумму в рассрочку. На следующий день послетпроцедур вышла аллергия. Хотела вернуть купленную косметику, не принимают. Упаковки целые, чеки есть. Претензию написала и отправилатзаказным письсом. Но в салоне все равно требуют справку от аллерголога. Что делать? Возможно ли вернуть?: (
