Угрозы судебными действиями и передачей данных коллекторам после невозможности забрать заказ в интернет-магазине. Что делать?
Сделала заказ в интернет-магазине по телефону, прислали на почту, но забрать нет возможности. Угрожают по смс, что подадут в суд и передадут мои данные коллекторам. Как быть?
Зделал заказ в интернет магазине и не смог забрать посылку т.к находился в отъезде. Интернет магазин прислал такое смс: если я не заберу заказ то они передадут мои данные в коллекторское агентство к взысканию задолженности в тройном размере. Это разве возможно?
Здравствуйте!
В тройном размере- такой размер нигде не установлен.
Продавец вправе взыскать с Вас расходы по исполнению заказа(почтовые, на обработку заказа ит.п.).
СпроситьЯ сделал заказ через интернет магазин - он уже на почте! Мне прислали смс что если я не выкуплю заказ они передадут в коллекторам! И я буду обзан выкупить заказ в тройном размере! Ответе - это законно?
Здравствуйте. Они просто пугают. Никаких коллекторов не будет. Имеете право не выкупать
СпроситьСделала заказ в интернет - магазине на сумму 750 р. Заказ пришел на почту, но мне пришлось срочно
Добрый день! Подскажите пожалуйста! Сделала заказ в интернет - магазине на сумму 750 р. Заказ пришел на почту, но мне пришлось срочно уехать и я не смогла забрать посылку. Теперь звонят с этого интернет - магазина и угрожают, что подадут иск в суд. Что делать в таком случае?
Просто посылать звонящих матом по известному адресу. Ничего не вам сделать не смогут. Никак не докажут, что вы что-то заказывали.
Спросить
Добрый день!
Доказывать ничего и не нужно, Вы вправе в любой момент отказаться от своего заказа, это Ваше право.
СпроситьСделала заказ в интернет-магазине по телефону. Сейчас выкупить нет возможности. Сейчас звонят и шлют СМС, заставляют выкупить заказ на почте, иначе передадут дело юристу. Чем мне это все грозит?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товараСпросить4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Здравствуйте!
Ничем не грозит, игнорируйте. У Вас есть право отказаться от получения товара согласно статье 26.1 закона о защите прав потребителей
Всего доброго, обращайтесь!
Спросить
Вас не могут понудить выкупить товар на почте, если Вы передумали его покупать или имеется другая причина. Взыскать с Вас по суду могут только стоимость пересылки товара "туда" и "обратно".
СпроситьСделала заказ в интернет магазине по телефону, через час позвонила, чтобы отказаться-не брали трубку, отправила СМС с отказом, но заказ прислали на почту. Могу не забирать заказ?
Я сделала заказ в интернет магазине. Товар пришел на почту. У меня нет возможности оплатить и забрать заказ. Магазин грозиться передать дело в суд. Могу ли я сделать возврат заказа.
По закону о Защите прав потребителей Вы вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора!
СпроситьСделала заказ в интернет магазине, поступил звонок из магазина о подтверждении заказа я подтвердила! Заказ пришёл на почту я его не выкупила, по причине отсутствия на данный момент денежных средств и паспорта, обычно заказ отправляют обратно, мне позвонили из интернет магазина и сказали если не оплачу то снимут данную сумму с мобильного счета, а сегодня прислали смс о том что подадут в суд по факту нарушения устного договора если сегодня я его не выкуплю! Как поступить в данном случае?
от товара, приобретенного дистанционно, вы имеете полное право отказаться.
ст.26.1 Закона о защите прав потребителей
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Направьте им уведомление, что отказываетесь.
Судом Вас просто пугают. не обращайте внимания
СпроситьСделала заказ в интернет-магазине, заказ подтвердили по телефону, затем выяснилось что данный магазин мошенники, телефон больше не доступен. Могу ли я не забирать товар на почте, если он все таки придёт и какие последствия могут быть?
Я сделала заказ через интернет, передумала выкупать, заказ пришёл на почту, угрожают подать в суд и передать мои данные коллекторам, имеют ли на это право.
Вы, можете не выкупать посылку, действия интернет магазина не правомерны.
Таким образом, статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает и фиксирует правила осуществления продажи продукции дистанционно, а также закрепляет права приобретателя на возврат такой покупки.
СпроситьЯ сделала заказ в Интранет магазине по телефону. Заказ пришёл на почту я его не получала. Я объяснила оператору что не имею возможности по финансовым причинам забрать заказ. На что компания прислала мне смс в случае не забора посылки будут вынуждены взыскать с меня услуги доставки и тд.как быть и чем мне это гразит?
Добрый день. Да, Вы действительно можете отказаться от покупки, но у продавца действительно есть право потребовать возместить его расходы (по доставке). См. ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 ЗоЗПП и Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612
Спросить
