Неверный график платежей по потребительскому кредиту в Сбербанке привел к просрочке и испорченной кредитной истории. Как решить проблему?
3 года плачу потребительский кредит в сбербанке. В декабре 2015 сделали реструктуризацию, поменялся график платежей и сумма. Когда наступил момент платить всю сумму снова специалист банка распечатал неверный график, с суммой, которая меньше чем должна по верному графику. Оплатив 2 месяца по неверному графику и прийдя платить в августе мне было сообщено, что у меня просрочка. Так мало того, что просрочка (получилось, что я в июне и июле недоплатила по 200 руб) так информацию о просрочке передали в БКИ, соответсвенно испортив кредитную историю. Что делать в этом случае?
Можно потребовать исключения таких данных из кредитной истории, если вашей вины нет. Если откажут придётся обращаться в суд
СпроситьВ 2012 г. взял кредит в сбербанке. Исправно платил до середины 2015 года. Затем образовалась просрочка почти 3 месяца, и мне сбербанк предложил реструктуризацию. Оформил реструктуризацию и мне выдали новый график платежей. Далее оплачивал кредит по новому графику и заметил что сбербанк списывает суммы больше чем указано в графике платежей и получил смс уведомление что за мной числиться просрочка 10765 р. далее еду в банк разобраться в ситуации и там мне пояснили что помимо графика платежей нужно заплатить неустойку 10765 р. за просрочку которая была образованна перед реструктуризацией. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПРАВОМЕРНО ЛИ ТРЕБОВАНИЕ БАНКА ТРЕБОВАТЬ ОПЛАТУ ВНЕ ГРАФИКА ПЛАТЕЖЕЙ ВЕДЬ ЭТО НИГДЕ НЕ ФИКСИРУЕТСЯ?
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Спросить
Евгений, реструктуризация по своей сути является изменением условий кредитного договора, которое должно быть оформлено соответствующим соглашением к основному договору с новым графиком платежей в результате которого заемщик получает право исполнять обязательства в более благоприятном режиме.
По общим основаниям действия банка правомерны, т.к. условия о неустойке основаны на законе и скорее всего закреплены в договоре.
Для более полного ответа необходимо изучение основного кредитного договора и соглашения, заключенного в рамках реструктуризации,
Спросить
У меня два кредита, брала на Ип, деятельность закрыта с декабря 2013, гашение их в один день, плачу кредит каждый месяц день в день, копейка в копейку. Была один раз просрочка в феврале месяце текущего года, я все оплатила. В мае у меня не сняли с расчетного счета деньги, я позвонила своему менеджеру, уточнить по какой причине не сняли деньги, она ответила, что видимо, была переплата, просрочки нет, необходимо внести остаток на следующий месяц. В августе поступает звонок от сотрудника сбербанка, и сообщают мне о просрочке. Тем более что в июне, июле, августе, снимали ден средства по графику, всю сумму как написано в графике платежей. Писала претензию в банк, результата никакого, банк требует оплатить долг. Что делать в такой ситуации? Спасибо.
Получаете выписку по счету, с даты предоставления кредита - по настоящее время.
Берете все чеки, и сравниваете с выпиской.
Формулируете все в письменном виде, а также свое требование к банку.
Распечатываете в двух экземплярах, на одном ставите отметку о получении банком претензии.
Ждете. Если не будет ответа или отказ- идете в суд.
СпроситьУ меня ипотека. Плачу уже 10 лет. допустил просрочку, мне насчитали шрафов в сумме 45000 руб. просрочку погасил, больше половины суммы штрафов тоже, вошел в график, плачу регулярно по графику. Опять позвонили с банка что у меня снова образовалась просрочка.
Валерий Петрович, я советую вам для начала получить выписку по счету.....из выписки и будет видно за какой период произошла просрочка и как распределились уплаченные вами средства, а так остается только гадать.
Выписка то на руках?
Спросить
Ошибочный график платежей после реструктуризации кредита в Сбербанке - правомерность обращения в суд
Такой вопрос, год назад я сделал реструктуризацию кредита в ОАО Сбербанк, - оформили доп. соглашение, сделали график платежей, спустя год когда кончился срок реструктуризации я стал платит по графику платежей и тут мне стали звонить и приходить сообщения о просрочке, Когда я обратился в то отделение Сбербанка где я получал кредит, и показал им свой график платежей, мне ответили, что график был ошибочно сделан, что это техническая ошибка банка, принесли свои извинения и дали мне новый график платежей, согласно которому я должен теперь платить на 5 тыс. руб больше каждый месяц, а в общем итоге сумма переплат составляет около 100 тыс. руб. Подскажите правомерно ли мне обратиться в суд дабы оспорить данный факт?. Спасибо.
Здравствуйте! Получилась просрочка в МТС банке но не на всю сумму а недоплатила всего 450 рублей с 20 августа сегодня оплатила 600 рублей банк требует ещё 1000 за штраф правомерны ли действия банка сумма просрочки меньше чем штраф?
Доброго времени суток! В Вашем случае будет выгоднее рассмотреть данный спор в суде. В суде согласно ст. 35 ГПК РФ вы вправе заявить письменное ходатайство о снижении неустойки, мотивируя тяжелым материальным положением, тем самым снизив задолженность перед кредитором. Суды как правило идут навстречу заемщикам.
Спросить
Доброго времени суток. Чтобы Понять насколько является штраф закону нужно изучить правила предоставления услуг МТС Банка, можете отказаться оплачивать Пусть обращается в суд и доказывает что вы должны платить ещё и штраф.
Спросить
Здравствуйте! Получилась просрочка в МТС банке но не на всю сумму а недоплатила всего 450 рублей с 20 августа сегодня оплатила 600 рублей банк требует ещё 1000 за штраф правомерны ли действия банка сумма просрочки меньше чем штраф?
Смотрите условия договора, если в сумму не доплаты уже вошла неустойка, а В Вашем договоре предусмотрен еще и штраф, то пишите жалобу в Роспотребнадзор на незаконные условоия договора.
СпроситьВ 2014 году в августе месяце брал кредит в размере 120 000 рублей, хотел взять на 4 месяца, но представитель банка сказал что меньше чем на год нельзя, но можно будет досрочно погасить, на что я ответил согласием. Представитель банка распечатал договор, где зачеркнул график платежей написал собственноручно 31 200 ежемесячная оплата чтобы кредит закрылся в течении 4 месяцев. Я все сделал как сказал сотрудник банка и последний, четвертый платеж совершил в декабре 2014, а общая сумма оплат составила 120 000 (сумма основного долга) плюс ежемесячные проценты согласно по графику. Я был уверен что кредит закрыт, с банка до июля месяца 2015 года никто не звонил с банка, сейчас начали поступать звонки что у меня задолженность в размере 16 000 рублей. Банк утверждает что я должен был сообщить о досрочном погашении, а так как я этого не сделал они платежи разносили согласно графику платежей, но я всю сумму которую брал оплатил вместе с процентами. Правомерен ли банк? И что делать если он не правомерен?
Добрый день.
В действительности в договорах прописывают условие о том, что при досрочном погашении должнику необходимо подать заявление для досрочного погашения. Вам видимо придется заплатить 16 000 рублей о которых банк говорит. Но для начала сходите в банк и получите четкую информацию и расчет откуда такая сумма взялась, перед этим почитайте договор, есть ли в нем условие о необходимости заявить о досрочном погашении. Если нет тогда действия банка не правомерны и Вы вправе написать на банк жалобу в Роспотребнадзор и Центральный банк России.
СпроситьВ августе 2015 г. я брала кредит в сбербанке (кредитую карту) на 100 000 руб. До мая месяца платила исправно, но в мае месяце меня уволили (я пенсионер) и в июне допустила просрочку. Сумма ежемесячного платежа составляет 3250 руб. В июле и в августе плачу по 6000 руб (пенсия 10 000 руб.).
Не смотря на это мне каждый день (не исключая суббот и воскресений) звонят сотрудники управления административного взыскания и требуют выплатить сумму пеней и штрафов. Я пытаюсь объяснить, что могу платить ежемесячно 6000 руб. Они угрожают тем, что банк будет взыскивать всю сумму, так как у меня просрочка 119 дней.
Не надо ничего объяснять обращайтесь в полицию с жалобой на вымогательство со стороны коллекторов
СпроситьВ 2011 году брал автокредит - РусФинансБанк. На 5 лет дата последнего платежа по графику октябрь 2016. За весь период однажды выбился из графика, вместо положенного ежемесячного платежа внес сумму меньше. Сегодня оплатил сумму в размере ежемесячного платежа + недостающую сумму которую недовнес ранее. Из банка звонят и говорят что у меня просрочка и набежала некоторая сумма по просрочке. А так же что при внесении суммы ежемесячного платежа в первую очередь с неё списываются % по просрочке, пени и неустойки, а только потом % предусмотренные по договору и в последнюю очередь сумма в погашение основного долга. На сколько это правомерно со стороны банка? И возможно ли решить вопрос, что бы не платить % по просрочке, пени, неустойки? Ведь по общей сумме платежей, я выплатил банку сумму согласно графика.
Благодарю за помощь.
Здравствуйте!
Оплата кредита, в т.ч. оплата процентов, штрафов и тд производится на основании договора кредитования.. условия оплаты указаны в нем.. Вам следует внимательно изучить договор кредитования..
Проценты по просрочке к сожалению придется платить.. банк не откажется от процентов.. Они на этом зарабатывают..
Вы можете не платить, а ждать суда. В суде просите снизить проценты..
СпроситьВзяла кредит в Сбербанке. Дата платежа 14 число каждого месяца. В графике платежей в июне 2015 года стоит дата 15.06., т.к. 14.06-воскресенье. 03.06 я к основному ежемесячному платежу вношу дополнительно еще 40000 рублей и прошу пересчитать график платежей, Мне был выдан новый график, где стояла дата 15.06.и сумма ежемесячного платежа была меньше. 14.06.банк списывает не всю сумму, а только только основной платеж, который стоял в первом графике. Законно ли это?
