Как решить проблему с выпавшими ресницами после наращивания - возврат денег или бесплатное повторное наращивание?
Я оказала услугу наращивание ресниц на дому, девушке все понравилось и она оплатила за мою качественную работу и ушла. Через три дня пишет и высылает фото, что все ресницы выпали, требует вернуть деньги или нарастить заново но бесплатно, как быть в такой ситуации? Ведь сделала я ей очень качественно и она давольная ушла.
Я оказала услугу наращивания ресниц на дому. Уходя мне сказала девушка, что у другой девушки ресницы другие, но она их делала у другого мастера, не у меня. На следующий день меня просят вернуть деньги за некачественную услугу. Материалы я потратила. Услуга оказана. Как быть в данной ситуации?
Здравствуйте! Если вы оказали услугу качественно, то можете не возвращать деньги
СпроситьЯ занимаюсь наращиванием ресниц. Оказывают услуги дома. ИП нет. В агусте 20 числа этого года сделала наращивание девушке. Через 2 дня она написала, что у неё покраснел глаза, я предлагала снять ресницы или вернуть деньги, но она была в другом городе. Прошло больше 2 месяцев, теперь она требует вернуть деньги. Как быть в такой ситуации. Грозится подать в суд.
Здравствуйте.
Вы же и предлагали вернуть деньги?
Вообще, нужны доказательства, что глаз у нее покраснел именно из оказанной услуги. Тем более, если Вы предупреждали о возможных последствиях и индивидуальной реакции.
Спросить
Если ваши услуги никак не были оформлены, то что-то доказать в суде ей будет конечно проблематично.
Есть у нее доказательства аллергической реакции на наращивание? Фото направлялось вам?
Как оформлялась передача денег?
Вы оформлены как самозанятая? Если нет, то в связи с конфликтной ситуацией могут возникнуть проблемы с налоговой (если она туда пожалуется).
СпроситьЯ мастер по наращиванию ресниц. Работаю на дому. Сегодня нарастила девушке ресницы, после чего она мне пишет что все ресницы отпали. За 2 года моей работы такое в первый раз. Требует вернуть деньги. Чем это может грозить мне в случае не возврата денег?
Уважаемый посетитель сайта! Никаких договоров с этой дамой вы скорее все не заключали - так, что юридически ничем. НО... деньги, наверное, надо вернуть, т. к. в женских обсуждениях может пострадать ваш имидж, а вам еще работать (хотя дело ваше).
Спросить
Здравствуйте,
А вдруг она их сама выщипала))
пусть докажет для начала, что ваша работа именно ненадлежащего качества. Если это так, тогда действительно лучше вернуть деньги
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьХодили с подругой на наращивание ресниц, нарастили что то с чем то.просто ужас. В первый день половина ресниц выпало. Вместе со своими. Через неделю решила снять ресницы. Свои ресницы выпали почти все. что можно делать в такой ситуации.
Если у вас есть документы, подтверждающие факт обращения-пишите претензию на возврат полной уплаченной суммы за некачественно оказанную услугу.
Спросить
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в салон с претензией на основании закона о защите прав потребителей потребовать вернуть обратно деньги за некачественно оказанную услугу. Также компенсация морального вреда.
Спросить
Целесообразно в такой ситуации подать письменную претензию, изложить в ней свои требования. Потом можно обратиться в суд с соответствующим иском.
СпроситьТакая ситуация. В салоне красоты клиенту оказана услуга наращивание ресниц. Через 6 дней клиент звонит с претензией, что ей не нравятся ресницы, что они падают и требует вернуть деньги. На мастера салона не уверены, что она соблюдала все правила носки. Договор на оказание услуг не подписан, клиент был предупрежден о правилах носки устно. Как ответить на требование клиента и как обезопасить себя в будущем?
Я обратилась к частному мастеру на дому по наращиванию ресниц. Работу выполнила она не качественно, ресницы отвалились к вечеру. Пообещала вернуть деньги, но в результате не отвечает. В какие организации я могу обратиться с жалобой, если мастер не зарегестрированна как ИП?
Если у вас нет документов подтверждающих оказанную услугу, то тогда только в правохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела.
Спросить
Добрый день!
Екатерина, вам необходимо обратиться с жалобой в налоговую по факту незаконного предпринимательства.
Также обратитесь в полицию с заявлением...
СпроситьЯ мастер по наращиванию ресниц, работаю на дому. Девушка сделала у меня ресницы на 1500 руб. попросилась выйти до машины взять 2000 руб. И попросила сдачу 500 руб. я ей дала 500 руб она ушла и не вернула мне деньги. Эта ситуация наказуема?
В действиях девушки усматриваются признаки преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ- мошенничество!
А у Вас деятельность узаконена?
Незаконное предпринимательство - это тоже статья КоАП РФ и УК РФ
СпроситьЯ индивидуальный предприниматель, владею салоном красоты, мой сотрудник оказал услугу клиенту по наращиванию ресниц. Перед наращиванием и во время него клиентка неоднократно предупреждалась о том что глаза необходимо держать закрытыми, чтобы клей случайно не попал в глаз, но к сожалению это предупреждение было устное. Клей попал в уголок глаза и было раздражение. На следующий день она пришла с претензией, что услуга ей оказана некачественно и требует вернуть ей деньги за услугу + оплатить лечение. Ресницы нигде не отвалились, держаться отлично, снимать их она не желает, хотя мы предложили их снять дабы не усугублять раздражение. Что в этой ситуации я должна сделать? Возместить лечение я не отказываюсь, а что делать с наращиванием? Ресницы выглядят отлично, снимать она их не хочет, значит ее все устраивает, в этой ситуации услуга оказана некачественно? Помогите пожалуйста.
Если вы хотиитте чтобы вам дали грамотный и качественный совет, то наверное надо прийти на консультацию к адвокату и изложить все детали
Спросить
Наталия, согласно ст. 29 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Таким образом, необходимо установить недостатки выполненной работы. Обратите на это внимание клиентки. Судя по всему потребитель не может сформулировать, в чем конкретно выражается недостаток услуги. При нарушении Вами права потребителя на безопасность услуги, Вы обязаны возместить вред причиненный при оказании услуги, в данном случае вред здоровью. Все же доверьте подготовку ответа адвокату.
Спросить
Здравствуйте, Наталья.
Действительно, чтобы дать Вам совет, который бы оказался действительно полезным в Вашей ситуации необходимо изучить саму претензию. В соответствии с гражданским кодексом потребитель имеет право на возмещение вреда, причиненного недостатками услуг. В данном случае,тот факт, что ресницы держатся, еще не гарантирует то, что услуга оказана качественно. В Вашем случае лучше обратиться за юридической помощью, для составление юридически грамотного и обоснованного ответа на претензию. Чтобы избежать развития конфликта, обращения потребителя в контролирующие органы и злоупотребления потребителя своими правами.
СпроситьДобрый день, случилась такая ситуация сегодня, я занимаюсь наращиванием ресниц у себя дома, т.к маленький ребёнок, у меня много постоянных клиенток, которые в восторге от меня как от мастера, вчера пришла новенькая клиентка, попросила ей нарастить очень объемное наращивание, (я Ее предупредила, что ресниц у неё очень мало, и скорее всего держаться не будут) сегодня у неё день рождения, она позвонила мне и сказала что ресницы у неё сыпятся, просила вернуть деньги, я ей отказала в возврате денег, она обещала пойти жаловаться в налоговую, можно ли у вас узнать чем мне грозит?
Добрый день.
"Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. В силу с 10.08.2017)СпроситьКоАП РФ, Статья 14.1. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии)
1. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или без государственной регистрации в качестве юридического лица, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.17.1 настоящего Кодекса, -
(в ред. Федерального закона от 29.07.2017 N 265-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до двух тысяч рублей.
Яна, добрый день!
Если Вы официально не оформляли свою деятельность, то вплоть до уголовной статьи - незаконное предпринимательство ст. 171 УК РФ.
Всего Вам наилучшего!
Спросить
Здравствуйте Да ничем вам это не грозит по одной простой причине во-первых мы не оформляли с ней никаких договоров во-вторых налоговая не занимается такими моментами и не производят расследование ситуаций.
СпроситьПоэтому: 1. В данном случае верните деньги чтобы закрыть вопрос.
2. Зарегистрируйтесь в качестве ИП.
3. Используйте типовой договор (форму) с актами выполненных работ. Это кратко!
Ваша деятельность полностью подпадает под действие законодательства в сфере защиты прав потребителей.
СпроситьЯ мастер по наращиванию ресниц работаю на дому, ко мне пришла клиентка на повторное наращивание ресниц, мы все сделали все понравилось, через 1 пишит что глазки покраснели, я ей предложила покапать в капли, или снять ресницы она отказалась. Через 10 дней пишит что была у врача он ей дал заключение что у нее зрение упало на одном глазу на 30% и она подаёт на меня в суд, хотела что б я ей денег заплатила, когда ей предложила скинуть мне заключение врача она сказала что все отдала в прокуратуру, . Скажите пожалуйста, меня как то должны Известить прокуратура или суд о возбуждение дела? И что мне ожидать?
Добрый день!
Она лично должна Вас известить отправив копию искового заявления, в порядке ст.132 ГПК РФ.
Со стороны прокуратуры могут Вас проверить. Вам нужно разработать грамотную правовую позицию.
Спросить
Я думаю, что это обыкновенная мошенница. Даже если бы услуга была оказана некачественно, это никак не могло бы привести к потере зрения. Такие мошенники прожженные попадаются, так что имейте это ввиду.
Спросить
Если она написала только в прокуратуру, то прокуратура если не перенаправит её заявление должна будет вас опросить. С ее заявлением и результатом проверки вы сможете написав заявление на ознакомление в прокуратуру.
Если обратиться с иском о взыскании вреда причиненного здоровью, то копию иска и документов на которых она основывает свои требования она должна направить вам.
Если напишет заявление в МВД, то с вас тоже будут брать объяснение, с заявлением и материалами проверки, так же можно будет ознакомится написав заявление об этом.
Если каким-то образом копия иска в суд до вас не дойдет, а суд исковое заявление вашего оппонента примет, то ознакомиться с делом не сложно. Так же пишите заявление в суд, об ознакомлении с материалами дела и знакомитесь. Бывает предоставляют материалы в день обращения, бывает позже, в заявлении оставляете контактные данные, о времени ознакомления вам сообщат.
СпроситьНе нервничать. Ознакомиться с иском и данными на которых он основан (заключение врача, может что-то еще будет). При не согласии с иском приготовить свое возражение на него. Если не сможете сами, предоставьте эти копии специалисту, опишите ситуацию. Тут нужно еще доказать, что если зрение и на самом деле упало, то это произошло именно из-за вас. Она может на следующий день напилась, и в глаз получила... А потом когда синяк прошел, придумала кого в этом обвинить можно.
Спросить
Есть возможности установить и отчество, и место жительства, при желании.
Что вы так переживаете то? Если бы на вас реально "наезжали", вы бы уже давно об этом знали. Пришли бы правоохранительные органы и просто напросто переписали бы ваши паспортные данные. И вуаля. Данные для подачи в иск готовы.
В вашей же ситуации, чтоб посмотреть иск в суде, надо знать, к какому суду относится ваш потребитель. И смотреть на сайте.
Спросить
Никакого дела нет и не будет. Это мошенники обыкновенные. Они постоянно совершенствуют свое мастерство, изобретают новые схемы отъема денег у населения нашей многострадальной родины.
СпроситьЯ не когда с такими дела не сталкивалась, а если она и подола в суд, как мне быть? Какие действие делать?
СпроситьЗдравствуйте. Вы можете оперативно узнать подала ли она на вас в суд на сайте суда в разделе "судебное делопроизводство". Для этого вам нужно знать, где она зарегистрирована. Скорее всего, если такой иск имеет место быть, будет подготовлен исходя из Закона о защите прав потребителей. Они, как правило, подаются ответчиками по своему месту жительства. Если вы не знаете, в каком районе, к какому суду подведомственно ее дело, то увы. Вам лишь ждать получение искового заявления по почте.
Прокуратура же, если она подала заявление, уже бы позвонила вам. А так в реалиях, раз у вас никакой информации нет, то более чем вероятно, что она вас просто пугала. Но это лишь предположения.
СпроситьИ подскажите пожалуйста, возможно подать в суд только если знаешь (фамилию и Имя) и кроме этого нечего. Просто мне интересно, как это все происходит.
Спросить
