Покупка недоброкачественного товара
Прием недоброкачественного товара на экспертизу.
Обратитесь к продавцу с письменной претензией, просите расторгнуть договор купли-продажи и вернуть Вам деньги. При получении отрицательного ответа либо оставлении претензии без рассмотрения - обращайтесь в суд, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей".
СпроситьПравильно ли я понимаю, что осуществить замену неисправного телефона или возврат денег можно и без проведения экспертизы?
В магазине ответили, что экспертиза обязательна, поскольку телефоном я уже пользуюсь неделю после покупки, значит, в принципе, могла и сломать его.
Я согласна на проведение экспертизы, но не хотела бы предоставлять телефон продавцу до момента самой экспертизы, чтобы оградить себя от возможных неправомерных действий продавца. Имею ли я на это право и на какие законы могу ссылаться?
СпроситьПравильно. Отдайте телефон независимому эксперту и к претензии прикрепите заключение независимого эксперта.
СпроситьА где можно провести такую независимую экспертизу? В обычном сервисном центре по ремонту телефонов мне могут оказать такую услугу или это должна быть какая-то специальная уполномоченная на то организация?
Спросить
Ольга, вы обсолютно правы, ни в коем случае не отдавайте телефон продавцу - иначе ему хана. Напишите продавцу претензию по качеству товара (2 экземпляра, один у вас) и предложите провести НЕЗАВИСИМУЮ (это ни в коем случае не сервисный центр) экспертизу, попросите в претензии указать место и время её проведения, и что телефон Вы туда доставите лично и будете присутствовать при проведении экспертизы на основании ст. 18 закона РФ " О защите прав потребителей"
Спросить
Составляю иск на магазин по поводу недоброкачественного товара. Также проведена экспертиза, выявлен производственный брак. Мне указывать требования возврата расходов за экспертизу отдельно или это включено в компенсацию за моральный ущерб?
Должен ли потребитель нести материальную ответственность (оплатить экспертизу товара) за экспертизу товара, если экспертиза показала что дефект допущен производителем, но по итогам экспертизы товар является пригодным к эксплуотации?
Здравствуйте. Потребитель должен оплачивать экспертизу в случае, если судебное решение вынесено не в его пользу. То есть кто проиграл дело, тот и оплачивает.
Спросить
Добрый день, уважаемый посетитель!
В данном случае потребитель не обязан возмещать расходы
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!
СпроситьПотребитель оплачивает экспертизу, если недостаток носит эксплуатационный характер, иными словами можно сказать, что именно потребитель виновен в его образовании. В Вашем случае, экспертиза показала иной результат. Не важно, что товар является пригодным для эксплуатации.
СпроситьПотребитель продовольственного товара (ИСТЕЦ) подал иск в суд на магазин (ответчик) в процессе судебного разбирательства Истец просил суд провести экспертизу товара (алкоголя)! суд назначил экспертизу, а расходы на проведения экспертизы возложили на магазин. Экспертиза показала, что товар (алкогольная продукция) качественный! Как нам ссылаясь на закон просить суд возложить затраты уплаченные за экспертизу на потребителя (истца)
Если в удовлетворении искового заявления было отказано, то вы имеете право подать заявление о возмещении с проигравшей стороны всех судебных расходов.
СпроситьУ меня такой вопрос. Я сделал экспертизу товара. Экспертиза показала что товар не соответсвует стандартам. За товар деньги вернули а вот за экспертизу отказали возвращать деньги. Основываясь на то что у меня нету кассового чека за оплаты услуг экспертизы. Есть только квитанция об уплате за Услуги экспертизы. Вправе ли магазин отказать мне возмещения за данные Услуги?
Здравствуйте, нет, это понесенные Вами убытки, которые магазин обязан возместить. Подавайте иск в суд.
Спросить
Здравствуйте! Продавцу магазина пишите Претензию на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителя! Удачи Вам и всего доброго!
Спросить
Здравствуйте.
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Если вам отказали, то подавайте в суд. Так по ст. 4 ЗОПП обязаны продать товар.
СпроситьСитуация:
Необходимо забрать товар, который находится на экспертизе у продавца. Сейчас сказали, что экспертиза показала, что все нормально.
Вопросы:
1) Написать при получении копии экспертизы, что не согласен на двух экземплярах?
2) Обязан ли я оплатить экспертизу?
3) Когда обязан, если нужно все таки?
4) Можно ли забрать товар и подать на независимую экспертизу, а не оплачивать экспертизу сразу.
Вам лучше обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В ходе судебного заседания ходатайствовать о назначении судебной экспертизы и обязать продавца представить товар эксперту. Если судебная экспертиза подтвердит качество товара, тогда да, придётся оплачивать обе экспертизы и транспортные расходы ч. 5 ст.18 Закона "ОЗПП"
СпроситьНаписал продавцу притензию о браке товара. Передал товар продавец провел экспертизу. Экспертиза брака не обнаружила. Теперь продавец просит возместить ему стоимость экспертизы. В ответе они просто написали что стоимость экспертизы составила столькото рублей. Должны ли они мне предоставить какие нибудь документы подтверждающие эту стоимость?
Вам обязаны предоставить копию договора на оказание услуг по экспертизе. а также копию платежного поручения, которым эти услуги были оплачены.
СпроситьЭкспертизу на товар заказал потребитель, после уведомил об этом продавца, который присутствовал на экспертизе. В результате экспертизы получилось что в поломке товара виноват потребитель. Но потребитель требует возместить стоимость экспертизы с продавца.
На основании чего (закон, статья) потребитель имеет право потребовать возмещение стоимости экспертизы с продавца?
На основании чего (закон, статья) продавец имеет право отказать в возмещении стоимости экспертизы в такой ситуации? (экспертизу заказывал потребитель)
Если продавцом не была проведена проверка качества, с которой потребитель не согласился и потребовал провести экспертизу, а продавец ее не произвел - вина продавца. Если проверка качества была проведена, но потребитель не согласный с ней сам по своей инициативе заказал экспертизу, которая установила что виноват потребитель - потребитель может курить бамбук, если только в суде не заявит ходатайство о проведении судебной экспертизы, которая не установит брак товара. Тогда попал продавец
Спросить
Вы про какую типа экспертизу? Продавец типа проводит? Или Вы заказали исследование некое?
Спросить
Здравствуйте.
Срок проведения экспертизы зависит от требования, которое предъявлено потребителем. Например, если это требование о возврате денег, то экспертиза должна быть произведена в течение 10 дней, в этот же срок потребителю должен быть предоставлен ответ (удовлетворено требование). Смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
Спросить
Если потребитель обратился с претензией в порядке ст. 18 ЗоЗПП, то
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Сроки указаны, изучите.. Иначе потребитель в суд уже идёт...
СпроситьЭто у Вас не экспертиза в таком случае, а проверка качества. Сроки от этого не меняются.
СпроситьЯ купила товар (модем) и он проработал 6 дней и они отправили данный товар на экспертизу на 20 дней, если экспертиза подтвердит брак товара, то они имеют права чинить товар без моего согласия? Так как я давала согласие на проведение экспертизы а ни ремонта товара. Я бы хотела узнать по какой статье я могу вернуть свои деньги за товар (модем)?
