Нарушения сроков поставки и неправильные размеры - как защитить свои права и составить исковое заявление при заказе кухни
Заказали кухню 26.08.2016. Срок 26.08.2016. Размеры сделали неправильные сделали. В срок не установили. Кормят завтраками. Есть ли в законе обязательные параметры по качеству установки и качеству сырья. Сумма вся оплачен. На связь не выходят. Как составить исковое заявление. Назначить независимую экспертизу.
Добрый день, если у вас на руках уже есть письменный отказ, в удовлетворении вашей претензии, то подавайте исковое заявление в суд, если нужна помощь юриста-обращайтесь к выбранному в личку.
Спросить
Не сделали кухню в срок. Заказали 28 ноября 2017 года обещали привести 25-28 декабря 2017. За кухню полностью оплату внесли уже март месяц до сих пор кухни нет. Каждый день кормят завтраками. Что делать? Куда обратиться?
Здравствуйте, Ольга.
Прежде всего необходимо понять, установлен ли срок доставки письменно. В этом случае Вы имеете право требовать не только возврат денег (и отказаться от товара), но и выплаты неустойки за нарушение этого срока. То есть, обратиться к исполнителю с письменной претензией об этом.
Если же срок доставки письменно не оговорен, то Вы можете установить его самостоятельно, также обратившись к исполнителю с письменным требованием, и в случае нарушения этого срока далее уже расторгать договор, ст.28 Закона "О защите прав потребителей".
Спасибо за Ваше обращение.
СпроситьЗаказали кухнют 3 месяца назадтни кухни ни денег, все кормят завтраками.
Доброго времени суток!
Начните с письменной претензии. Потребуйте не только возврат денег, но и неустойку за каждый день просрочки. В случае отказа обратитесь в суд
Всего доброго, желаю удачи.
Спросить
Алексей, доброго времени суток. Направляйте претензию и готовьте исковое заявление в суд. Даже если кухню привезут сразу, вы уже сможете взыскать за нарушение условий договора и проценты. Вообщем кухня уже почти окупиться. Всего вам наилучшего.
Спросить
Смотрите условия договоре, а именно ответственность в случае неисполнения договора, и поставки в указанный срок.
Предъявляйте претензию.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Всего хорошего.
Спросить
Здравствуйте, у вас есть пиьсменный договор. Где укзааны сроки изготовления? Если есть то пшиите претензию и еще плюсуйте неуйстоку по закону о защите прав потрбиетелкй, отказывайтесь от исполнения договора.
СпроситьЗаказали кухню, договор имеется, срок установки истёк, заказчик ещё даже не приступал к изготовлению. Кормит завтраками. Что делать? Расторгнуть договор? Внесена сумма 50%.
Алёна, в данном случае Вы вправе расторгнуть договор и возвратить денежные средства в полном объеме. Направляйте требование о расторжении договора и возврата денежной суммы исполнителю, в случае его отказа или игнорирования требования обращайтесь в суд.
Спросить
Обращаю внимание, что по Закону о защите прав потребителей вы имеете также право на получение 50 % штрафа от неоплаченных по требованию сумм в случае неудовлетворения Вашей претензии и процентов за пользование чужими денежными средствами по 395 ГК РФ.
СпроситьЯ заказала кухню. Срок исполнения 4 июля 2016, но установили кухню 15 июля. По факту выяснилось, что столешница на мою кухню не была доставлена к моменту установки кухни, и не подошел один фасад (отправили на перезаказ). По факту кухня не доделана, а сегодня уже 23.08 2016. В итоге могу ли я получить пени за просроченную поставку не полную установку кухни, и как правильно их просчитать? Акт приемки не подписан.
это зависит от работы приставов
а пока они спят.
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Спросить
Считаете в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей - 3% в день от общей стоимости. Срок: с 05.07 по сегодняшний день.
Если направите претензию, то потом, в суде, сможете помимо неустойки и морального вреда требовать штраф - 50% от присужденного
СпроситьКак поступить если заказали кухню в кредит в мебельном салоне, после заказала они не уложились в срок, также не захотели сделать установку ссылаясь на то что они не делаются установку. И связи с этим мебельный салон предложил за нашу почту установщика. При установке нам повредили мебель, у установщика упал карниз и в итоге весь карниз поцарапался и при падении повредился ещё и сталишница. При установки кухни установшику пришлось пилить и переделывать кухню, так как кухня была не сделана точно по размеру и не были придосмотрены желание наши.
Во-первых, что касается кухни, если она сделана не по вашим размерам, которые должны быть отражены в спецификации - приложении к договору, то Вы имеете право предъявить претензии и потребовать устранения недостатков. Во-вторых, если с установщиком кухни заключен договор, в акте завершения работ укажите свои претензии и потребуйте устранения недостатков. Если недостатки не будут утстранены в установленный Вам или законом срок, Вы вправе обратиться в суд, расторгнуть договор, или требовать устранения недостатков, атакже взыскать моральный вред и штраф.
Спросить
Все основания для предъявлении претензии о возврате денег и всей кухни.
На основании норм ФЗ "О защите прав потребителей" направляйте претензию с указанием срока возврата денег и товара.
При неисполнении - обращайтесь в суд.
СпроситьЗаказала заменить столешницу и стеновую панель на кухню, прошли все сроки и уже почти месяц сверх срока.. нет ни кухни ни денег) звоню кормят завтраками.
Пишите претензию, устанавливайте новый срок для исполнения договора и насчитывайте неустойку. Если не поможет-иск о расторжении договора, возврата денежных средств, неустойки и штрафов.
Спросить
Заказала у физ. лица изготовление и установку шкафа-купе. Есть договор в одном экземпляре и расписка о получении денежных средств в качестве доплаты к предоплате. Исполнитель корпус установил а двери нет. на связь либо не выходит либо кормит завтраками. Есть смысл обращаться в суд?
До обращения в суд сначала необходимо предъявить письменную претензию на основе ЗоЗПП.
Спросить3.06.19 заказали изготовление кухни и мебели в детскую срок исполнения 30 рабочих дней, то есть 16.07.19 г 18.07.19 продавец предложил "временную" кухню, что бы мы могли хотя бы как то готовить. Временная кухня ужасного качества, и совсем не то что написано в договоре. Продавец сослался на то, что фабрика поставила неправильные фасады. На данный момент полноценную мебель так и не доставили, продавец придумывает куча оправданий и "кормит завтраками". По договору оплачено было 50% суммы. Если подавать претензию с требованием неустойки 0,5% за каждый день просрочки от суммы аванса, вплоть до выполнения всех соглашений по договору как быть с остатком? Придется оплатить по итогу полностью остаток, или можно требовать какое то снижение?
Если мебель изготавливается по вашим размерам то неустойка не 0,5%, а намного больше и уже сопоставима с ценой заказа, для чего нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК с расчетом.
Спросить
Сбегайте в союз потребителей, там бесплатно помогут. Суворовский65, во дворе, третий этаж.
Спросить
Алексей, прежде чем писать исковое заявление, необходимо обратиться письменно с претензией к компании, где мотивировано изложить Ваши требования. Нужно еще понять насколько Ваши претензии обоснованы с точки зрения законодательства.
Далее, по истечении 10 дней с момента получения претензии можно обращаться в суд.
Для составления искового заявления рекомендую обратиться к специалисту по защите прав потребителей, например ко мне. Рад буду помочь.
Успехов Вам.
Спросить
Заключил договор, заказали кухню по проекту, кухня частично собрана много неисправностей и косяков. Срок изготовления истек, уже как 3 месяца. Исполнитель уже получил все сумму наличными до истечения срока готовность а теперь кормит завтраками что приеду доделаю. Как мне добиться это бы он закон чел работу и за одно наказать его за просрочку по договору и мое ожидание.
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в его адрес претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте!
Необходимо знать содержание договора.
Вы можете написать претензию, обратиться в суд.
СпроситьЗдравствуйте
Сначала направляете исполнителю претензию с требованиями о возврате денег и выплате неустойки за нарушение сроков, на основании ст.ст.28,29 Закона о защите прав потребителей. Затем обращаетесь с жалобой в Роспотребнадзор, а затем с иском в суд
С уважением.
Спросить
Здравствуйте. В вашей ситуации вам следует обратиться с письменной претензией о возврате денежных средств и неустойки. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь.
Спросить
