Проблема с оплатой учебы через терминал Сбербанка - деньги не пришли, изменился лицевой счет учебного заведения
Я бы хотела узнать, что мне делать: я оплатила учебу через терминал сбербанка, деньги не пришли, на учебе говорят что у них изменился лицевой счет, и нужно обращаться в банк. В банке выдали бумагу о том что деньги были перечислены, как теперь их вернуть?
В таком случае вам надо обратиться в банк получателя платежа. Денежные средства, если они не поступили на расчетный счет организации, то должны быть в банке.
Спросить
А это вина Вашего учебного заведения в том, что они не сообщили и не уведомили своих студентов об изменениях. Вот пусть и они с банком разбираются. У Вас есть документ из банка, а далее - проблемы учебного заведения. Почитайте свой договор с Вашим учебным заведением. Там должен быть пункт о том, как и каким образом они должны уведомлять о смене банковских данных.
Скажите, что если будут вымогать деньги, то обратитесь в прокуратуру и в Департамент образования.
Спросить
28.02.2013 г я оплатила через терминал в Сбербанке 9000,00 за обучение. Терминал деньги взял и выдал чек - ваш платёж не прошел, обратитесь в банк. Обратилась сразу. Сказали написать заявление на возврат денег наличными, которое будет рассматривать только Москва, подождать неделю - две. Т.к. за обучение деньги так и не прошли, пришлось заплатить ещё 9000,00, но уже через кассу в том же банке. Предварительно я спросила - не получится ли так, что я оплачу второй раз, а первый платёж каким-то образом поступит в институт и пройдёт двойная оплата. Сказали - нет, 100%, вам вернут деньги по заявлению. Этот банк сам звонил в Москву консультировался с головным офисом. Ждала ровно месяц.
Из банка так никто не и позвонил. Пошла сама всё выяснить. Сказали - да, ваш возврат подтвержден, сейчас выдадим наличкой. Проверяют по своей базе - а в базе опять этой суммы не числится. Заверили подождать несколько дней, пока в базу платёж не попадёт.
В результате, перезвонили ещё через пять дней (01.04.2013) и говорят - вы знаете, мы не понимаем, да и Москва тоже не понимает, как такое произошло - ваш платеж 1 марта поступил в институт, хотя на чеке написано - платёж не прошел, ОБРАТИТЕСЬ теперь с этим заявлением в институт и пусть они вам делают возврат! Я ждала 1 месяц и 5 дней, чтобы они вернули деньги. Сотрудники банка ни разу не извинились за всё это и отправили меня в институт - требовать возврат, т.к. я оплатила 2 раза. Перекинуть на следующий платёж эту сумму я не могу, т.к. это была последняя оплата за защиту диплома.
Получается, можно прождать ещё 1,5 месяца – пока институт это всё рассмотрит и что-то предпримет..
И при этом, Банк всегда настаивает, чтобы население оплачивало все платежи в терминале.
Скажите, я могу обратиться в суд с жалобой на банк? Я сама должна возвращать свои деньги у института, или это должен сделать банк? Это же его вина. И могу ли я требовать возмещение за моральный ущерб?
Спасибо за консультацию.
Оплатили очередной платёж по кредиту вовремя через СБЕРБАНК, а деньги в нужный нам банк не поступили. Мы сходили в СБЕРБАНК они после проверок нам сказали, что платёж был отправлен в нужный нам банк на следующий день на мой счёт.Звоню в банк и объясняю, что деньги были отправлены на мой счёт такого то числа. Они и слушать не хотят деньги не поступали, не оплатите до такого числа уже со штрафом то мне испортят кредитную историю. Где искать правду?
Мне перевели денежные средства на карту сбербанка, СМС о зачислении пришло, но на балансе ноль. Запросила мини выписку, а там минус 13000. что это может быть? Если арест, то почему не было предупреждения. И имеют ли право банки снимать деньги с карты на которую поступают детское пособие? Что делать?
Отправила переводом деньги с карты на карту, перевод успешно выполнен. Но получатель утверждает, что деньги не поступили и тебует чек.
