Отказ в услуге и неправомерное удержание паспорта - Кто дал банковскому сотруднику такие полномочия?
Снимала деньги в банке. Сотрудник банка взял паспорт в руки, проверил на подлинность, распечатал бланк, сказал расписаться как в паспорте, я расписалась, он сказал, что подпись не соответствует, в итоге не хотел возвращать мне паспорт, чтобы я не посмотрела, как я расписывалась в паспорте когда-то. Мне бы могли отказать в услуге, но не отдавать мне мой паспорт обратно. Я в шоке. Кто им дал такие полномочия?
Добрый день!
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) , главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
СпроситьУ сотрудника (" девочки в окошке") руководство-начальник есть? Есть. Так вот и напишите ему письменную жалобу на всё это.
Удачи.
СпроситьНикто не давал, это не правомерно, имеете право написать аргументированную жалобу и в Центробанк и в прокуратуру, указав его фамилию.
СпроситьВ октябре месяце оформила кредит в банке.
При оформлении попросили несколько раз расписаться на листе, потому что может моя подпись отличаться с подписью, которая в паспорте.
Кредит уже начала погашать.
Сегодня, 08.12.2015 г. позвонили из банка и сказали, что нужно переподписать договор. Объяснили тем, что подпись не соответствует подписи в паспорте. Хотя я расписывалась при сотрудниках банка, расписывалась точно также, как и в паспорте.
Могут ли они поменять условия договора или что-то еще?
или можно тспокойно пойти и переподписать? Нужно ли вообще ехать?
При обслуживании в банке у меня требуют снять обложку с паспорта, для проверки его подлинности потом, мало того далее его просвечивают в ультрафиолетовом свечении, не смотря на то что я отдаю деньги за кредит, а не снимаю их. Обязана ли я вообще передавать в руки сотруднику банка свой паспорт, если я даже сотрудникам милиции, по гражданскому кодексу, имею права в руки его не давать? На основании чего банк вообще проверяет мой паспорт? Сотрудники сослались на некий 262 П, но я там никаких ссылок на проверку паспорта не нашла. По моему банки вообще не уполномочены проверять документы на подлинность?
Я пришла в банк и оператор хотела взять в руки мой паспорт, но я отказала согласно положению о паспорте п.22. Она отказала мне закрыть счет пока я не дам ей паспорт для проверки на подлинность паспорт через аппарат. Они не имеют права проверять паспорта на подлинность.
Я сегодня хотел получить кредит в банке ВТБ, который мне предварительно одобрили. Придя в банк, я получил такое требование от сотрудника банка: что мне надо предоставить справку о действительности паспорта, потому что внимание! Паспорт выдан мне на бланке такой серии, на которой он не должен был выдаваться! Паспорт я получал в прошлом году в связи достижением 45 лет в МФЦ. Как понимать такое требование банка?
При получении денег по паспортуРФ сотрудник Сбербанка не вернул мне его обратно. Я тоже забыл его взять. На следующий день обнаружив пропажу паспорта я обратился в этот же банк. Сотрудники банка на мой запрос не оставлял ли я паспорт. Ответили что нет. Я написал заявление в ФМС об утрате паспорта и выдаче нового с уплатой гос пошлины. Через 2 недели мне позвонила сотрудница Сбербанка чтобы я забрал свой паспорт который она забыла мне вернуть. На мое заявление управляющему банка вернуть мне деньги за гос пошлину нового паспорта. Она обещала разобраться. Но через 2 недели мне дали ответ на мое обращение, что я могу получить деньги в организацию получателя платежа.
Вчера обратилась в Жилищный департамент за справкой формы №3, там сотрудник мне сказала, что мой паспорт не действителен т.к подпись синей ручкой. Дата выдачи паспорта 2001 г. (Причем ручку для личной подписи мне дал паспортист в паспортном столе и сказал, чтобы я при нём расписалась в паспорте). Я где-то слышала, что паспорта, подпись в которых поставлена синей ручкой до 2006 не считаются не действительными, но меня убеждали, что я не знаю законов. Скажите пожалуйста, есть ли такой закон или регламент, где указано что мой паспорт выданный в 2001 г. и подписанный синей ручкой, считается не действительным. Спасибо!
Вчера я пришёл в Сбербанк, чтобы поменять мою карточку на новую, сотрудник усомнился в подлинности моего паспорта и вызвал начальницу. Начальница посмотрела паспорт и спросила дополнительный документ, которого у меня не было, потом она сказала подождать немного - они сейчас решат этот вопрос. Какого было моё удивление, когда вдруг приехала милиция и меня забрали в полицию для проверки моего паспорта. После того как в милиции всё проверили и убедились в подлинности моего документа, я снова обратился в банк, но они мне опять отказали, потребовали дополнительный документ, Мой вопрос: Могу ли я сегодня пойти в банк с моим внутренним Паспортом и дополнительно показать им Заграничный Паспорт как доказательство того, что это именно я и вправе ли они снова отказать мне в этом случае.
У меня частично парализована рука и поэтому моя подпись не соответствует образцу подписи в банке. Могут ли мне отказать обслуживании при предъявлении паспорта? Я физлицо.
Имеем на руках распоряжение от нотариуса на перевод денежных средств с ее счета в ВТБ банке на наш счёт в другом банке. При обращении в банк ВТБ специалист не приняла паспорт сказав что он подлежит замене (хотя нотариус по этому паспорту выдала распоряжение и сказала что паспорт в удовлетворительном состояние) . Паспорт поменяли, обратились снова в банк ВТБ за переводом денег, на что нам сказали что в распоряжении указан другой (старый) паспорт и что по новому паспорту перевести деньги нам не могут. Хотя в новом паспорте на последней странице есть данные о прошлых паспортах. Нотариус переделывать распоряжение отказывается, в банке тоже отказ. Куда обращаться? Законен ли отказ банка? Нотариус говорит что документ бессрочен и банк обязан перевести деньги.
Вот вопрос. Сегодня остановил в метро сотрудник полиции, проверил паспорт. А далее попросил пройти в комнату отделения. Там другой сотрудник проверил по базе и отпустил. Но,перед тем, как отдать обратно мне паспорт, тот сотрудник что задержал взял паспорт в руки и сфотографировал две страницы с него на свой телефон. Имел ли он на это основания и что это-подозрение в преступление или необразванность сотрудника. Я не стал спрашивать для чего это он сделал, а зря. Не понятно, зачем ему фотографии моего паспорта. Мог ли я потребовать узнать причины таких действий сотрудника и закономерно ли это вообще?