Проблема с газовой тепловой пушкой - получена неисправная покупка, магазин отказывается вернуть деньги
Ситуация такова: 28 октября, вечером в пятницу купили газовую тепловую пушку, дома стали проверять-она не работает (кнопку держишь-газ идет, кнопку бросил-газа нет), сегодня повезли обратно в магазин либо заменить, либо деньги вернуть. Нам-отказ, забрали, чтобы его проверить в течении 14 дней и только потом вернут деньги, менять тоже не стали, при этом заставили написать заявление на возврат денег, указав поломку газовой пушки.. и все-ни денег, ни пушки (
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
СпроситьСтатья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Могу ли я вернуть обратно купленную дизельную тепловую пушку в магазин. Пользовался ею меньше месяца. Пушка исправна, но для работы в помещении она непригодна.
Я приобрел тепловую газовую пушку, она в исправном состоянии, но меня не устраивает расход газа, хотя продавец меня об этом предупреждал. Я уже ею пользовался в течение 2 дней. Могу ли я вернуть её в магазин и потребовать деньги обратно? Спасибо за ответ.
Здравствуйте.
Купил газовую тепловую пушку, она отработала месяц и сломалась (пользовался раз в неделю, только сегодня выявил поллмку) как мне ее сейчас обменять на новую или вернуть деньги? Что для этого нужно?
Купил в магазине тепловую газовую пушку (стоимость 5080 руб.), на 3 день вышел из строя пьезоэлемент, сдал в магазин, с просьбой вернуть деньги, но товар отправили в сервисный центр, пришло заключение, что поломка произошла по вине покупателя и предложили исправить поломку за 500 руб., я отказался, и решил произвести независимую экспертизу, когда пришел в магазин за товаром, то отказался забирать товар, т.к.выключатель пьезозлемента, скорее всего внутри пушки сломан (болтаеться в разные стороны), прошло 28 дней, как я сдал товар, магазин предлогает отправить пушку опять на ремонт, я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Подскажите какие мои действия и сколько по времени товар может находиться у продовца по закону прав потребителя. С уважением, Игорь Валериевич.
Неделю назад приобрёл газовую тепловую пушку. Вначале самопроизвольно выключалась, а сегодня вообще перестала зажигаться и соответственно работать. Принёс в магазин и просил вернуть деньги. Вернуть отказались мотивировав это тем, что это технически сложный товар. Забрали на экспертизу и сказали, что ответ в течении 45 дней. Всё верно?
Купил тепловую электрическую пушку дома подключил к вилке т.к. она в комплект не входит, стал проверять работоспособность, выясняется, что она греет очень плохо. Как вернуть грамотно ее и получить деньга назад?
Купили в магазине газовую тепловую пушку. Продавцу объяснили, что использовать прибор необходимо вне помещения, для отогрева а/м в морозы. На следующий день после покупки выяснили, что пушка предназначена для использования в помещении при температуре не ниже-10 градусов. В этот же день вернули товар продавцу, написали заявление о возврате денежных средств. Через месяц, нарушив сроки по ЗоЗПП, продавец предъявила заключение экспертизы о исправности товара, вернуть деньги отказываются. Можно ли вернуть деньги? На мой взгляд газовая тепловая пушка не является товаром бытового назначения, а так же продавец ввел в заблуждение.
26 января 2016 года, приобретал в Магазине леруа мерлен газовую тепловую пушку. Объяснил консультанту для каких целей она мне нужна. Консультант посоветовал взять определенную модель. Я купил. Тепловая пушка мне не подошла так как ее мощности не хватает. Принять в магазин ее обратно отказываются, ссылаясь сначало на то что она не правильно хранилась (при чем деффектов не выявленно) и не хранил я ее вообще 26 числа приобрел а 29 принес сдать обратно. Далее начали ссылаться на закалн что обмену не подлежит газовое БЫТОВОЕ оборудование. Но газовая тепловая пушка не относить к бытовому оборудованию. Как быть?
Купила газовую колонку в интернет магазине. При получении товар проверять не стала. Дома при установке выяснилось, что она неисправна (сломана трубка подачи газа). Как вернуть товар обратно и получить за него деньги?
