Вопрос по обмену или возврату неподходящей детали в авто магазине
У меня небольшая спорная ситуация. Я в авто магазине заказал деталь, она пришла, но когда я ее ставил то понял что она не подходит совершенно! Могу ли я ее обменять на другую, такого же типа деталь? Или вернуть деньги! 2 недели с момента покупки не прошло!
Здравствуйте. При заказе запчастей по каталогу, в случае поступления деталей надлежащего качества обмен или возврат возможен только по согласию продавца. Чаще всего соглашаются на возврат по фактической продаже. То есть, берут эту запчасть под реализацию. И после продажи возвращают деньги.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
Спросить
Могу ли я вернуть её в магазин? С момента покупки до сегоднешнего дня прошла неделя.
Нет, по двум основаниям: была в употреблении и включена в перечень.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"
(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)
"Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации".
"Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
(с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)
"
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
СпроситьСкажите, что делать!? С авто случилась неполадка. Приехал в сервис, нашли неисправную деталь, купил для замены новую, поставили на авто, отработала новая деталь 5 дней после чего пришла в негодность. Купил другую, установил, пока все хорошо. Скажите как мне вернуть сломавшуюся деталь? Есть чек на деталь, с момента покупки прошло не более недели, но в магазине требуют лицензию сервиса, дефектную ведомость, объяснения матера который ставил эту деталь. Оказалось, что у сервиса лицензии нет, мастер не хочет выдавать никакие бумаги. Как вернуть бракованную деталь?
В понедельник заказала запчасть на автомобиль в магазине, оплатила половину её стоимости. Сама деталь в магазин должна придти в четверг. Но сегодня выяснилось, что деталь эта мне не нужна. Могу ли я вернуть деталь или отказаться от заказа? Что придётся возместить магазину? Звонила им туда, они требуют возмещение полной стоимости детали. Так как они её уже заказали на доставку от поставщика. Сумма немаленькая, 39000 рублей.
Можете не покупать и требовать возврата ранее уплаченных денежных средств. Для более подробной консультации, звоните и записывайтесь.
СпроситьДело такое: заказал деталь (кузовную запчасть на авто) в интернет-магазине, деталь пришла в огромной коробке, которую я оставил там же на складе. Авто мастер приступил к подготовке детали к покраске и зафиксировал брак изделия. Ржавчина и не качественно наложенный герметик по периметру детали. Я решил деталь вернуть и вернул её, но без упаковки. Менеджер магазина сказал по телефону, что решение принимается, возмутившись тому, что деталь пришла без упаковки, якобы на ней были какие-то ярлыки (чего я увы не помню). Я ему сказал, что сохранить упаковку никак не мог и что по закону я имею право вернуть продавцу не качественную деталь без упаковки. Он сказал будут принимать решение. От момента приема детали со склада и возвращения её в магазин прошло 22 суток. Вопрос такой: как я могу вернуть свои деньги (50 000 рублей)?
Здравствуйте.
Вам необходимо направить претензию и требовать возврата денежных средств. Если претензий не удовлетворят, то необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением.
Спросить
Здравствуйте! По всей видимости продавец добровольно не хочет возвращать денежные средства, так как срок возврата денег уже истёк. Нужно направлять до судебную претензию, если продавец снова проигнорирует, то обращаться в суд с требованием возврата денежных средств, а также штрафа по закону о защите прав потребителей.
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Спросить
Помогите пожалуйста! Заказал автозапчасть ШРУС в магазине автозапчастей на заказ. Дал им номер запчасти и деталь пришла в указанный срок. После чего начал менять запчасть а она не подходит. Количество шлицов не совподает возможно ли обменять товар на деньги обратно. Прошло 12 дней со дня покупки.
Я сам заказал запчасть (аналог) в интернет магазине. В описании детали была информация, что данная запчасть подходит на мой автомобиль. Когда решил поставить деталь, то она не подошла. Могу ли я ее вернуть?
8.09 заказал запчасти в магазине по вин коду авто (тройник, патрубок, комплект прокладок по две штуки. Продавец заказал их по одной штуки, думая что они идут комплектом. 20.09 при получении товара оказалось, что тройник не подходит к патрубку, на что продавец ответил-заказывал по вин коду авто. Прокладки пришли по одной штуки вместо двух. Продавец согласился что это его ошибка и предложил сделать дозаказ, что детали придет 23-24.09. Сегодня 21.09 пришло смс об отсутствии товара и его возможном поступлении через неделю. Ждать не могу, авто простаивает. Хочу вернуть весь товар, так как неизвестно когда будут запчасти и будут ли они подходить к прокладкам ранее пришедшим, тем более тройник с патрубком друг к другу не подходят. Ребята работают некомпетентно. Уже сдвинуты 2 срока по ремонту авто. Каким образом я могу вернуть деньги, сдать весь товар, как составить претензию? Заранее спасибо.
Вернуть денежные средства сможете только путём предъявления официальной претензии, если ответа положительного не будет обратитесь в Роспотребнадзор.
Спросить
Смотрите ст. 18 ЗоЗПп - пишите претензию и формулируйте требования согласно данной статье, далее - в суд
ВН - является технически сложным товаром, возможно назначение экспертизы причин поломки.
СпроситьЗдравствуйте!
Да, можете. Обратитесь к продавцу с претензий. Если претензию не удовлетворят то необходимо будет обратится в суд.
Спросить
Доброго времени суток!
Да, можете. Основание - статья 18 закона о защите прав потребителей
Всего доброго, желаю удачи и всех благ!
СпроситьМогу ли я вернуть деньги за покупку шубы или обменять на другую. С моменте покупки шубы прошло 3 месяца, сейчас хочу обменять на другую тк покупала летом и к сезону одела и она мне не нравится по длине.
Согласно закона "О защите прав потребителей" вернуть шубу Вы могли в течение 14 дней со дня покупки.
СпроситьМогу я вернуть предоплату 100% и отказаться от детали если она уже пришла на склад магазина. Заказал генератор 19 июля дата примерной доставки 31 июля, но пришло сообщение, то запчасть придет 2 августа. Данная запасть мне не подойдет это я понял когда покапался на форумах.
