Как поступить, если покупатель требует вернуть деньги за предмет, изъятый полицией – руководство для владельцев ломбарда.
Я хозяйка ломбарда, пришел человек и говорит что вещь которую он купил изъяла полиция и просит вернуть деньги. Что делать? И если можно то укажите на основании каких статей мне писать ответ покупателю.
Доброго времени суток, Виктория.
Чтобы говорить, как писать ответ, необходимо видеть запрос.
Сказать можно что угодно - была бы проблемная вещь, наверняка, до Вас дошел бы и полицейский уже (либо вызвал).
СпроситьЯ хозяйка ломбарда, пришел человек и говорит что вещь которую он купил изъяла полиция и просит вернуть деньги. Что делать? И если можно то укажите на основании каких статей мне писать ответ покупателю.
Ответ должен строится на том что документов о том что вещь у него изъята и не возвращена он не представил, поэтому оснований для возврата денег не имеется. .
Спросить
пришел человек и говорит что вещь которую он купил изъяла полиция и просит вернуть деньги. Что делать?
Так по факту изъяла или нет, что значит говорит... документы нужны.
Спросить
---обращайтесь в суд. а сначала предъявите претензию в ломбард.
Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 60] [Статья 1102]
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли. 
Купили в ломбарде смартфон. Оказался краденый. Полиция изъяла. Ломбард отказывается вернуть деньги. Как вернуть деньги?подавайте иск в гражданский суд.Спросить
Здравствуйте! Претензию в ломбард в письменном виде, после отказа исковое в суд о взыскании неосновательного обогащения.
Спросить
Здравствуйте, Наталья. Необходимо соблюсти досудебный порядок, то есть направить претензию. Если ломбард откажется выплатить денежные средства, направить иск в суд. При наличии всех документов и грамотного иска, дело рассмотрится достаточно быстро.
Спросить
Здравствуйте. Ничего страшного. Согласно Законк РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 18.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
СпроситьКупил телефон в ломбарде через 2 месяца пришли из полиции и изьяли его на телефон нет документов есть только чек ломбарда и договор купли продажи. Вопрос можно ли вернуть деньги за телефон? И куда мне обращаться в полиции сказали что вернуть деньги возможнасти нет! что делать?
Купил а ломбарде телефон, а его полиция изъяда, как краденый. Как мне вернуть деньги за телефон с ломбарда?
Обращаете в суд и взыскиваете с него деньги, если все документы оформлены правильно.
Закона N 196-ФЗ. Так, в п. 1 ст. 4 Закона N 196-ФЗ указано, что в случае принудительного изъятия заложенной вещи по основаниям, предусмотренным статьей 354 ГК РФ, наступают последствия, предусмотренные указанной статьей.
В свою очередь п. 2 ст. 354 ГК РФ устанавливает, что в случаях, когда имущество, являющееся предметом залога, изымается у залогодателя в установленном законом порядке на том основании, что в действительности собственником этого имущества является другое лицо (ст. 301 ГК РФ), либо в виде санкции за совершение преступления или иного правонарушения (ст. 243 ГК РФ), ЗАЛОГ В ОТНОШЕНИИ ЭТОГО ИМУЩЕСТВА ПРЕКРАЩАЕТСЯ (аналогичная норма приведена и в Законе N 196-ФЗ - п. 2 ст. 4).
В этих случаях залогодержатель вправе требовать досрочного исполнения обеспеченного залогом обязательства.
В соответствии с п. 3 ст. 4 Закона N 196-ФЗ в случае принудительного изъятия или выемки заложенного (сданного на хранение) имущества ломбард в течение трех рабочих дней со дня изъятия (выемки) обязан уведомить в письменной форме об этом заемщика или поклажедателя. Указанное уведомление направляется по почте заказным письмом с описью вложения, уведомлением о вручении.
Если такое уведомление физическому лицу отправлено не будет или будет отправлено не вовремя, ломбард лишается права на удовлетворение своих требований к заемщику. То есть ломбард не сможет потребовать от физических лиц возврата суммы, предоставленных им займов и процентов по ним (п. 5 ст. 4 Закона N 196-ФЗ).
Согласно п. 4 ст. 4 Закона N 196-ФЗ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ заемщиком (физическим лицом) уведомления у него ВОЗНИКАЕТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО перед ломбардом, сумма которого определяется в соответствии с условиями договора займа на день изъятия либо выемки заложенной вещи или на день истечения льготного срока, в зависимости от того, что произошло раньше.
Таким образом, после получения уведомления физическое лицо обязано возвратить ломбарду сумму ранее полученного от него займа и процентов по данному займу.
Если же физическое лицо откажется погасить свои обязательства, ломбард вправе требовать их взыскания в судебном порядке.
Спросить
Подать заявление в суд по взысканию денежных средств. При этом приобщить процессуальное решение из полиции.
СпроситьКупил краденый телефон в ломбарде. Полиция изъяла телефон, выдала заверенную копию выемки. Могу ли я возместить деньги с ломбарда, если чек не сохранился? Спасибо.
Чек в данном случае не обязателен. Но, лучше взыскать стоимость телефона с виновного лица, после его задержания полицией.
СпроситьЯ купила 9 месяцев назад телефон в ломбарде а вчера у меня его изъяла полиция, т к он оказался краденный. Могу ли я вернуть свои деньги с ломбарда?
Здравствуйте, да вы можете обратиться с претензией в ломбард с требованием вернуть вам денежные средства за телефон.
Удачи вам и всего наилучшего
СпроситьЗдравствуйте. Да можете Пишите претензию ломбарду с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возврата уплаченной вами суммы. В случае несогласия обращайтесь в суд.
СпроситьУ подруги сын украл ноутбук и сдал в ломбард. Она написала заявление в полицию В ломбарде сказали, что ноут принимали не в залог, а просто купили и уже продали. Кому продали не говорят.
Что будет дальше? Полиция сможет найти ноут? Ведь в ломбарде купили украденную вещь.
Полиция должна обратить на это внимание, но если не будет уголовного дела, то ломбард ответственности не понесет. Если город небольшой вполне вероятно найдут, предайте в полицию документы на ноутбук, где-нибудь засветится
СпроситьЕсли вор сдал миксер в ломбард, я написала заявление в полицию, участковый говорит, что не может забрать вещь из ломбард а ТК она заложена вором на 8 дней и мне предложила полиция выкупить?
А разве полиция на основании моего заявления не может бесплатно изъять мою вещь и вернуть мне?
А разве полиция на основании моего заявления не может бесплатно изъять мою вещь и вернуть мне?
Нет, пока иное не решит суд.
Спросить
Участковый не прав. По Вашему заявлению он обязан провести проверку, возбудить уголовное дело и изъять миксер в качестве вещдока. Но отдать он Вам его сможет, только после суда над вором.
Спросить
Покупатель на Авито требует вернуть деньги после поломки телефона - как следовать в данной ситуации?
Продали телефон на авито, на следующий день покупатель просит вернуть деньги. Покупатель написал заявление в полицию, от сотрудника полиции узнали что на следующий день после покупки покупателе уранил телефон и разбился и требуют вернуть деньги, что делать?
Здравствуйте Елена,
В Вашем случае проблем не вижу, покупатель сам виноват, что повредил приобретенный им товар, в связи с чем в дальнейшем сотрудники полиции вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, так как состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ (мошенничество) в Ваших действиях отсутствует, кроме того, покупатель не сможет даже в судебном порядке взыскать с Вас денежные средства.
С Уважением!
Спросить
Здравствуйте, Елена.
В вашей ситуации не следует ни чего ему возвращать, если будет нужна помощь в решении вопроса, обращайтесь, буду рад вам помочь.
СпроситьМесяц назад купили телефон в ломбарде стоимостью 20 т.р.. продавец уверял, что он не ворованный, оригинал! Два дня назад его изъяли полицией. Приходили с документами об изъятии в ломбард, просили вернуть деньги, на что они ответили, что я вправе подать в суд и взыскать деньги, потом мы позвонили юристам, они сказали, что сначала нужно писать претензию в ломбард, это может помочь в суде в случае отказа ломбарда вернуть деньги.. как пишется претензия? Может где-то есть образец?
