Можно ли просить перерасчет платы за коммунальные услуги после пропуска срока подачи заявления?
Отсутствовала по месту жительства. Более года, подала в УК заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги, но УК отказала, сославшись на то, что нужно было подать заявление не позднее 30 дней с момента приезда на старое место жительства. Правомерны ли их действия, и можно ли добиться перерасчета платы.
Отсутствовала по месту жительства. Более года, подала в УК заявление о перерасчете
Отсутствовала по месту жительства. Более года, подала в УК заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги, но УК отказала, сославшись на то, что нужно было подать заявление не позднее 30 дней с момента приезда на старое место жительства. Правомерны ли их действия, и можно ли добиться перерасчета платы.
Нормы права.
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 6 мая 2011 г. N 354
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ
ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ
VIII. Порядок перерасчета размера платы
за отдельные виды коммунальных услуг за период временного
отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении,
не оборудованном индивидуальным и (или) общим
(квартирным) прибором учета
86. При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений, предусмотренных соответственно подпунктами "е" и "д" пункта 4 настоящих Правил.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 14.02.2015 N 129)
87. Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению.
88. Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.
89. При применении двухставочных тарифов перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится только в отношении переменной составляющей платы, которая определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов исходя из объемов потребления коммунальных ресурсов. Постоянная составляющая платы, приходящаяся на занимаемое потребителем жилое помещение, не подлежат перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении, если иное не установлено законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов.
90. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.
91. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее - заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.
В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги.
Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представил документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, или представленные документы не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с настоящими Правилами и вправе применить предусмотренные частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации последствия несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги.
В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.
92. В заявлении о перерасчете указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.
К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя.
При подаче заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребитель вправе указать в заявлении о перерасчете, что документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, не могут быть предоставлены вместе с заявлением о перерасчете по описанным в нем причинам и будут предоставлены после возвращения потребителя. В этом случае потребитель в течение 30 дней после возвращения обязан представить исполнителю документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия.
93. В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
94. Документы, указанные в пункте 93 настоящих Правил, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, они должны быть легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык.
Предоставляемые потребителем копии документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя, должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по заверению копий таких документов.
Потребитель вправе предоставить исполнителю одновременно оригинал и копию документа, подтверждающего продолжительность периода временного отсутствия потребителя. В этом случае в момент принятия документа от потребителя исполнитель обязан произвести сверку идентичности копии и оригинала предоставленного документа, сделать на копии документа отметку о соответствии подлинности копии документа оригиналу и вернуть оригинал такого документа потребителю.
95. Исполнитель вправе снимать копии с предъявляемых потребителем документов, проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.
96. В случае если на период временного отсутствия потребителя исполнителем по обращению потребителя было произведено отключение и опломбирование запорной арматуры, отделяющей внутриквартирное оборудование в жилом помещении потребителя от внутридомовых инженерных систем, и после возвращения потребителя исполнителем в ходе проведенной им проверки был установлен факт сохранности установленных пломб по окончании периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится без представления потребителем исполнителю документов, указанных в пункте 93 настоящих Правил.
97. Результаты перерасчета размера платы за коммунальные услуги отражаются:
а) в случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия - в платежных документах, формируемых исполнителем в течение периода временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
б) в случае подачи заявления о перерасчете после окончания периода временного отсутствия - в очередном платежном документе.
СпроситьСын находился в армии и нам отказали в перерасчете платы за коммунальные услуги. Отсутствовал один год. В какой срок после демобилизации сына мы можем подать заявление для перерасчета.
Какой срок имеют справки о плавании для предоставлении в коммунальные службы?была в плавании,сменила за 10 месяцев 4 парохода,между ними был промежуток неделя.в своем городе не было все это время,коммунальные службы отказываются принимать справки о плавании,мотивируя,что они имеют срок давности - один месяц.но по факту ,меня ж не было дома этот период,я была на работе,хоть и с перерывами,почему я должна оплачивать все?
СпроситьЗдравствуйте!
Порядок перерасчета указан гл. 8 ПРавил предоставления коммунальных услуг № 354 от 05.06.2011 г. , так например, в п. 91 указано 91. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее - заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.
В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги.
Если в перерасчете отказывают, можно обратиться в жилищную инспекцию, либо в суд.
СпроситьВ соответствии с "Правилами предоставления КУ ..." (ПП ИРФ № 354 от 06.05.2011 г.) справка о временном отсутствии в жилом помещении должна быть предоставлена в течение 30 дней с момента окончания периода временного отсутствия.
Рассмотрение вопроса том, что действительна данная справка или нет, данными Правилами не предусмотрено.
Полагаю, что коли ваша УО "упирается", то обратитесь с жалобой на неё в Госжилинспекцию, а далее, очевидно, в суд.
СпроситьМне отказали в перерасчете платы за коммунальные услуги по месту постоянной регистрациии на основании того, что перерасчет происходит по окончанию срока временного пребывания. Правомерно ли это?
Добрый день, подскажите, ребенок отсутствовал по болезни 10 дней, отказали в перерасчете за продленку, мотивируя тем что перерасчет будет только в одном случае если справка по болезни предоставлена за 11 РАБОЧИХ дней, каникулы и болезнь менее 10 рабочих дней не является основанием для перерасчета. Скажите насколько это законно, и как добиться перерасчета.
Здравствуйте. У вас должен быть договор с учебным заведением, в котором указываются дни, когда осуществляется перерасчет. Обычно, это 14 дней.
СпроситьЗдравствуйте! На законодательном уровне этот вопрос не регулируется. Смотрите договор с образовательным учреждением, и прежде всего-основания для перерасчета оплаты за услуги.
СпроситьСтатья 781. Оплата услугГАРАНТ:
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 781 ГК РФ
ГАРАНТ:
Постановлением Конституционного Суда РФ от 23 января 2007 г. N 1-П положения пункта 1 статьи 779 и пункта 1 статьи 781 настоящего Кодекса признаны не противоречащими Конституции РФ, поскольку в системе действующего правового регулирования отношений по возмездному оказанию правовых услуг ими не предполагается удовлетворение требований исполнителя о выплате вознаграждения по договору возмездного оказания услуг, если данное требование обосновывается условием, ставящим размер оплаты услуг в зависимость от решения суда, которое будет принято в будущем
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Система ГАРАНТ: Подробнее ➤
в данном случае считаю перерасчет должен быть сделан. Нельзя платить за то что не получено. Напишите письменное требование вернуть за указанный период деньги если не получится пишите жалобу в прокуратуру
СпроситьПодал заявление на перерасчет платы за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием членов семьи по месту проживания. Отказано в перерасчете в связи с тем, что заявление подано не в течение месяца с момента окончания периода отсутствия. Пожалуйства, обоснуйте законодательно неправомерный отказ РЭУ. Спасибо заранее!
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя - отказ РЭУ вполне правомерен.
СпроситьВ дополнение к сказанному коллегой. РЭУ прав в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг. Однако, для потребителя законом не установлено никакой ответственности за пропуск месячного срока. В данном случае речь идет о том, что Вам РЭУ должно вернуть излишне уплаченные деньги, т.е. имеется имущественный спор, для которого законом установлен трехгодичный срок исковой давности. Судебной практики по этому вопросу нет, но, полагаю, что при обращении в суд в исковом порядке Вы имеете шансы на успех. Кроме того, Вы сами вполне можете рассчитать (по квитанциям), сколько Вы переплатили и произвести,Ю допустим, первую же оплату за вычетом этой суммы. Пусть РЭУ попытается взыскать с Вас эту сумму, а Вы в суд представите доказательства Ваших прав на перерасчет. Это некоторый риск, но Вы вначале определитесь с суммой, а потом решайте, что жделать дальше. Удачи.
СпроситьПерерасчет коммунальных услуг для отсутствующего члена семьи - за какой период должен быть выполнен?
На отсутствующего члена семьи предоставили справку о другом месте проживания через десять месяцев после его выезда с прежнего места жительства, для перерасчета коммунальных услуг с момента выезда. За какой период должен быть сделан перерасчет? Спасибо!
Отсутствовала в квартире 10 дней, в течение месяца подала заявление о перерасчете, заявление приняли, но перерасчета в квитанции нет. Как я понимаю, в квитанции есть колонка перерасчет, в которой и указываются суммы перерасчета (отрицательные числа), в расчетном центре мне объяснили, что перерасчет присутствует, несмотря на пустую колонку, и что я сама должна высчитывать наличие перерасчета. Цитирую их ответ: Суммы в графе перерасчет отображаются в том случае, если были произведены оплаты за указанные месяца. Т.Е. сначала заплати, потом увидишь перерасчет! Я не тороплюсь оплачивать, т.к. сомневаюсь в наличии перерасчета. Как, все-таки его увидеть?
запросите полный отчет и карточку нанимателя, в ней вы точно увидите был ли перерасчет
СпроситьЛетом с ребёнком была на даче (садоводство) с 1 мая по 31 октября, в связи с чем предоставила в ЖЭС справку об отсутствии по постоянному месту жительства для перерасчёта платы за коммунальные услуги (газ и вода). Мне отказали в перерасчёте за воду, мотивируя тем, что по закону в квартире должны быть установлены счётчики по воде. Правомерен ли отказ и можно ли его оспорить? У моих родных в другом районе сделали перерасчет за квартплату без вопросов.
Елена, отказ не правомерен. Напишите письменно заявление руководителю. Заявление о перерасчете должно быть подано в течении 30 дней с момента прибытия по месту жительства. Всего доброго.
СпроситьВ собственности у жены имеется комната. Проживает и прописана в моей квартире. Можно ли ей произвести перерасчет по ее комнате за коммунальные платежи, ссылаясь на На пункты 86, 91, 93 главы VIII «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 06.05.11 г., № 354 при временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 календарных дней подряд, при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета по соответствующим видам коммунальных услуг, перерасчету подлежит плата за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.
Здравствуйте. Ваша супруга проживает и зарегистрирована по МЖ в Вашей квартире, но имеет в собственности комнату. То, что она там не проживает, не освобождает её от оплаты таких услуг как содержание и ремонт общего имущества МКД, отопление жилого помещения. Платежи воду, электричество и прочие, начисляемые по количеству зарегистрированных по МЖ и так не должны были Вам начислять, если бы Вы в рессурсоснабжающие организации предоставили справку с МЖ о том, что никто в квартире не проживает.
СпроситьС опозданием подал заявление на перерасчет платы за коммунальные услуги (более 30 дней с момента окончания периода временного отсутствия), в перерасчете отказали. Возможно ли в данном случае в судебном порядке взыскать с управляющей компании деньги за оплаченные, но по факту не полученные услуги (водоснабжение, водоотведение), например, на основании закона о защите прав потребителей или каких-либо других основаниях?
Основание; ЖК РФ и Закон о защите прав потребителей, Правила предоставления коммунальных услуг. Можно обратиться с иском о перерасчете платы за коммунальные услуги и проверить в судебном порядке все тарифы ЖКХ и строчки вашей платежки. Не теряете абсолютно ничего, а сэкономить на будущее можете очень много. Кстати перерасчет можно сделать за последние три года в пределах срока исковой давности.
СпроситьЯ живу в Санкт-Петербурге. Являюсь собственником квартиры, в которой зарегистрирован и живу я один. С 04.09 по 13.10.2016 г. находился в отъезде. После приезда в Петербург 27.10.2016 г. обратился в Жилкомсервис с просьбой произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги. Представил билеты и паспорт с отметкой об отъезде. Приборы учета холодной и горячей воды отсутствуют. 2.11.2016 получил из Жилкомсервиса отказ в перерасчете на основании того, что заявление о перерасчете размера платы должно было быть подано до " начала периода временного отсутствия потребителя" Прошу ответить: имею ли я право на перерасчет, т.к согласно п.91 правил " О предоставлении коммунальных услуг" заявление о перерасчете может быть подано "не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя". Куда мне обратиться с жалобой на решение ЖКС?
Я живу в Санкт-Петербурге. Являюсь собственником квартиры, в которой зарегистрирован и живу я один. С 04.09 по 13.10.2016 г. находился в отъезде. После приезда в Петербург 27.10.2016 г. обратился в Жилкомсервис с просьбой произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги. Представил билеты и паспорт с отметкой об отъезде. Приборы учета холодной и горячей воды отсутствуют. 2.11.2016 получил из Жилкомсервиса отказ в перерасчете на основании того, что заявление о перерасчете размера платы должно было быть подано до " начала периода временного отсутствия потребителя" Прошу ответить: имею ли я право на перерасчет, т.к согласно п.91 правил " О предоставлении коммунальных услуг" заявление о перерасчете может быть подано "не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя". Куда мне обратиться с жалобой на решение ЖКС?
Здравствуйте! Их требование законно, вы должны были обратиться с заявлением до отъезда, указав период отсутствия, чтобы вам не начислялись платежи. Если вы не согласны с отказам, вы можете обратиться в Жилищную инспекцию для проведения проверки.
СпроситьДобрый вечер. Порядок перерасчета коммунальных услуг определен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 в разделе 4 «Об утверждении Порядка перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета". В соответствии с ним заявление вместе с документами, подтверждающими временное отсутствие жильцов в квартире необходимо передать в бухгалтерию УК.
В идеале заявить о своем отсутствии заранее. Тогда слесарь просто перекроет и опечатает воду и газ. В этом случае точно не придется никому ничего доказывать. Если же заранее ничего сделано не было, то можно запросить пересчет коммунальных услуг по возвращению. Для этого у жильцов есть всего 30 дней. Важно помнить, что услуги по содержанию дома и отопление пересчету не подлежат.
Можете оспорить их отказ в судебном порядке.
СпроситьВ прошлом и позапрошлом году в аналогичной ситуации мне делали перерасчет. Что в этом году новые правила перерасчета?
Спросить86. При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами "д" и "е" пункта 4 настоящих Правил.
Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81 (13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.
(п. 86 в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 26.12.2016) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") {КонсультантПлюс}
91. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее - заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 26.12.2016) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") {КонсультантПлюс}
Отказ неправомерен. Вы имеете право подать заявление на перерасчет либо до начала либо в течение 30 после окончания периода временного отсутствия. Вы можете написать по данному вопросу в местную администрацию, там есть муниципальный жилищный контроль.
Спросить