Работает ли в нашу пользу закон о защите прав потребителей или иные нормы права законодательства?
Мой сын подписал договор по программе Work&Travel USA, но был отчислен из института и не может воспользоваться этой программой. В агентсве сказали, что вернуть всю уплоченную сумму (30550 руб.) не могут, т.к. обязаны удержать 12000. В договоре факт удержания фигурирует, но не поясняется, за что, или в качестве чего эта сумма удерживается. Мы намерены подать в суд и потребовать возврата всей суммы. Подскажите, как сделать это юридически грамотно и обоснованно. Работает ли в нашу пользу закон о защите прав потребителей или иные нормы права законодательства?
Здравствуйте, Наталья. Для ответа на ваши вопросы необходимо читать условия договора и анализировать их на соответствие законодательству. Налицо оказание платных образовательных услуг и не исключено применение законодательства о защите прав потребителей.
Спросить
Максимальная сумма штрафов прописанных в договоре на сумму 12800 руб или какой % от суммы по закону имеют право предьявить заказчик по одному договору.
Здравствуйте! Этот процент целиком и полностью зависит от того, что Вы внесли в договор в качестве усовия наступления ответственности при его невыполнении.
Спросить
По общему правилу за нарушение обязательства может быть пременено одно наказание. Порядок применения наказания должен быть определен в договоре. Удачи.
СпроситьПотребитель за просрочку выставляет штраф 3%, в договоре за тоже самое штраф 0,1%. Сумма штрафа, исчисленная потребителем за часть услуг, оказанных с нарушением сроков в 3 раза превышает общую сумму договора. Это можно оспорить или нужно банкротить фирму? Положения закона о защите прав потребителей аннулируют условия договора или договор имеет юридическую силу? Спасибо.
Здравствуйте.
Суд применит нормы закона о защите прав потребителей и установит размер неустойки в размере 3 процентов.
СпроситьРасторгла договор с фитнес-залом, по остатку неиспользованного времени по абонементу осталось 6200 руб, вместо этой суммы мне предложили вернуть только 869 руб, обоснуя тем что у них в договоре коэффециентная система расчета возврата средств, что нарушает мои права как потребителя (Включение в договор таких условий запрещено ст. 16 Закона о защите прав потребителей). написала претензию фитнес-клубу, получила от них отказ в возрате 6200 р. собираюсь подавать в суд, но! был утерян мой экземпляр договора. Все остальные бумаги, чеки есть. Примет ли суд дело без моего договора с фитнесом?
Добрый вечер. Примет, т.к. Вами будут представлены иные письменные доказательства. В ходе судебного разбирательства суд сможет запросить договор у ответчика. Можно самостоятельно заявить ходатайство об истребовании доказательств.
Спросить
Если к исковому заявлению приобщите ходатайство об истребовании у ответчика второго подлинного экземпляра договора - примет.
Удачи.
Спросить
Динара, обращайтесь в суд (ст. 3 ГПК РФ), суд истребует договор в фитнес-зале. Удачи.
СпроситьВ Сбербанке взяли кредит, заключили договор страхования жизни. По договору 30000 страховая сумма, 800 р.страховая премия, в условиях договора, при досрочном погашении кредита, формула возврата страховой суммы содержит лишь возврат части страховой премии, о сумме речи не идет. Возможно ли вернуть страховую сумму (частично)?
Здравствуйте. Страховая сумма — определённая договором страхования или установленная законом денежная сумма, в пределах которой страховщик при наступлении страхового случая обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования, или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования.
Таким образом, если страховой случай не наступит - страховую сумму (вознаграждение) вам не вернут.
СпроситьМожно ли вернуть сумму затраченную за товар в случае возврата товара ненадлежащего качества. Он оказался ненадлежащего качества. В договоре имеется пункт "... В случае расторжения договора с заказчика удерживается 15% от суммы заказа (если работы по исполнению заказа были начаты, то сумма удержания составляет 70% от стоимости заказа). "
Замечу что со своей стороны я условия договора по оплате выполнил полнностью (внес 100% предоплату)
данный пункт договора противоречит закону о защите прав потребителей. Первоначально напишите претензию - в которой попросите вернуть полностью денежные средства в трех дневный срок. Если невыполнят обращайтесь в суд - о расторжении договора, требуйте возврата денежных средств, 1% от суммы за просрочку, и ходатайствуйте о 50% штрафе в доход государства от суммы заказа
Спросить
При возврате товара ненадлежащего качества возврату подлежит вся оплаченная за товар сумма. Приведенные вами положения договора скорее всего относятся к случаям возврата товара надлежащего качества, но даже в этом случае они являются недействительными, поскольку противоречат положениям закона.
С уважением, М. Козлов
СпроситьХочу отказаться от забронированного номера в отеле. По договору на предоставление услуг бронирования удерживается 12% от общей суммы договора. Но в ст.32 Закона о защите прав потребителей РФ сказано, что удерживаются только фактические затраты исполнителя. Правомерно ли удерживать такую сумму? Уточнение - бронировала напрямую в отеле (без посредников)
Договор противоречит закону, применяться не должен (ст. 421 ГК РФ). В соответствии с п.2 ст.1, п.1 ст.420, п.п.1, 4 ст.421, п.3 ст.423 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора и в установлении своих прав и обязанностей по нему. Условия договора определяются по усмотрению сторон, при условии их непротиворечия законодательству, а также, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом, иным правовым актом.
СпроситьЗдравствуйте! Все верно, условия договора, ущемляющие в правах потребителя применяются в части гарантированной Законом О защите прав потребителей.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Ст. 32 Закона О защите прав потребителей
Спросить
Постановление ФАС Северо-Западного округа от 11 апреля 2008 г. по делу N А13-6327/2006-09.
Клиент отправил заявку на предоставление базы отдыха для своих сотрудников и перечислил предоплату, потом уведомил об отказе. На требование Юрика о возврате денег, получатель удержал из суммы предоплаты стоимость расходов по бронированию номеров гостиниц и иные расходы, остаток вернул.
Клиент обратился в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения. Суд иск удовлетворил сославшись на право клиента в одностороннем порядка отказаться от договора возмездного оказания услуг (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ). Ответчик не представил доказательств несения расходов в соответствующем размере по смыслу пункта 1 статьи 782 ГК РФ.
Спросить
Вы правильно толкуете Закон "О защите прав потребителей", в силу ст. 32 ЗоЗПП РФ исполнитель вправе удержать только фактически, понесенные расходы.
Пишите претензию исполнителю, с вашими требованиями, укажите, что в случае отказа удовлетворить вши требования, вы обратитесь в суд о признании данного пункта договора недействительным, расторжении договора, взыскания денежных средств, неустойки, а также штрафа по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП РФ.
Ответ на претензию должны подготовить в течение 1о дней.
Претензию в 2-х экз., с отметкой о вручении или почтой.
Если на претензию не отреагируют либо откажут, в суд по месту вашего жительства и освобождаетесь от уплаты гос.пошлины.
Спросить
Не все у вас так просто. чтобы вам сладкие песни петь
Статья 421. Свобода договора
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренное в ней.,
Вы обе стороны добровольно изменили общие диспозитивные нома, содержащиеся в ЗЗПП, а поэтому и обязаны их выполнять обе!!!
При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
5. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон.
При наличии судебного спора не факт. что суд встанет на вашу сторону.
Рекомендую вам в досудебном порядке поторговаться в хорошем смысле слова с гостиницей. на компромиссных условиях суммы возврата.
Спросить
ну и отказывайтесь, полагаю еще срок заселения не наступил, заявите мотив отказа и потребуйте в письменном виде возврат суммы, если откажут в прокуратуру жалобу
СпроситьВы правы, и у Вас применима ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме."
Обращайтесь спокойно с претензией и потом в суд - закон на Вашей стороне.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Спросить
можете написать письменную претензию о возврате денежной суммы, сославшись на ст. 32 Закона о защите прав потребителей, которая наделяет заказчика права на односторонний отказ от исполнения договора при условии возмещения фактических затрат, указав при этом, что фактические расходы отелем не понесены, а условие договора об удержании 12 % ущемляет Ваше право как потребителя, по сравнению со ст. 32 указанного закона и поэтому недействительно. В данном случае условие договора не соответствует закону и на основании ст. 168 ГК РФ является ничтожной сделкой независимо от ее признания таковой судом. Поскольку данное условие ничтожно, оно не может применяться и Вы имеете право на возврат всей суммы.
Спросить
Вопрос касается защиты прав потребителей. Я заключила договор на оказание юридических услуг. По факту услуги не оказаны. В договоре указана сумма 20 000 руб., которая разбита на два срока. Обязан ли юрист расписывать сумму в договоре: что и сколько стоит его та или иная услуга. И на что можно сослаться? Заранее спасибо.
Если услуги не оказаны то можно расторгнуть договор с возвратом денег, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.
Спросить
1. Не обязан. В данном случае считается комплексная оплата за все услуги, которые предусмотрены предметом договора.
2. Вы вправе отказаться от исполнения договора в порядке п. 1 ст. 782 ГК РФ, при условии возмещения исполнителю тех услуг, которые им уже были оказаны на момент получения Вашего уведомления. Если услуги не оказаны - имеете право требовать полного возврата денежных средств. В случае, если денежные средства не будут возвращены в 10-дневный срок со дня получения уведомления-претензии, спор будет подлежать разрешению в судебном порядке.
СпроситьУ меня устанавливали лестницу и просрочили сдачу на 39 рабочих дней. Сейчас идет суд по поводу неустойки. По договору сумма неустойки 0,1% от суммы договора, но Руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» сумма неустойки равна 3% от суммы договора. Чем будет руководствоваться суд тем что написано в договоре или законом?
Заказала окна. Срок установки просрочен почти на месяц. Обратилась в Комитет защиты прав потребителей и специалисты отдела посоветовали написать претензию директору фирмы и потребовать неустойку 3% за каждый день просрочки с общей суммы договора. Хотя в подписанном мною договоре 0,1 % за день и не более 10 % с неуплаченной суммы. Но в Комитете сказали, что договор можно считать не действительным на основании ст 16 закона о потребителях. Так ли это 7 И что в этом случае можно сделать. 250 руб (сумма неустойки по договору) за месяц мотания нервов и сорванные сроки ремонта как-то не честно!
Для начала надо написать грамотную претензию, и в ней прописать расторжение договора, штраф 50 процентов в вашу пользу с за просрочку ответа в течении 10 дней за каждый день просрочки 1 % от суммы договора, руководствуясь законом о защите прав потребителя.
СпроситьДоговором об оказании юридических услуг адвоката прописано, что:
1.Доверитель в момент подписания договора обязан внести на счет представителя 40,0 тыс. руб. Денежная сумма не возвращается Доверителю, за исключением, когда Представитель не приступил к исполнению обязанностей.
2. При решении дела в пользу доверителя по реабилитирующим его основаниям доверитель дополнительно (помимо предоплаты) выплачивает представителю премиальные в размере 80 тыс. руб. или 15 % от полученной суммы ущерба, причиненной потерпевшим.
Решением суда ущерб определен в сумме 664 тыс. руб.
Вопросы:
1.Прав ли адвокат, требуя 15% от суммы ущерба, т.е. 99,6 тыс. руб. (664,0*15%), а не 80,0 тыс. руб.? Доверитель считает, что он имеет право оплатить 80,0 тыс. руб.
2.Как понять термин «ИЛИ» в данном случае? Если бы сумма ущерба составляла менее 53,3 тыс. руб. (предположим 30,0 тыс. руб.), то имел ли бы право адвокат запросить 80,0 тыс. руб. или доверитель имел бы право оплатить 15% от суммы ущерба?
Как правильно решить вопрос этот вопрос?
2.Обязан ли был адвокат включить суммы по договору об оказании юридических услуг в исковые требования о возмещении ущерба?
3.Должен ли адвокат обосновать суммы по договору? Или он имеет право заключить договор на любую сумму?
Альбина адвокат сам не может заключить договор. Договор заключают двое - в данном случае представитель и доверитель. Если вам было что либо не понятно необходимо было перед подписанием уточнять и вносить в договор уточнения или изменения.
В настоящее время исходя из приведенных вами цитат следует что доверитель обязан выплатить 80 00 или 15% на свое усмотрение и только после получения денег .
Удачи
Спросить
1. По тексту - неправ. Формулировка выстроена так, что право выбора между вариантами принадлежит доверителю.
2. Просить - имел, кто ж просить запретит. Просто - см. п. 1.
3 Нет.
4. Нет, если условиями договора это не предусматривалось.
Спросить
