Можно ли требовать от Билайн соблюдения условий акции после отправки ошибочной смс?
Мне компания Билайн отправила смс с акцией типо "Приведи друга". За которую мы с другом должны были получить по 1200 рублей каждый. В итоге после перевода друга, выяснилось, что смс которая пришла ошибочна, и некорректна. Имею ли я права потребовать от Билайна соблюдения условий данного СМС сообщения?
"Имею ли права потребовать от Билайна?"
Николай, здравствуйте! Зайдите в личный кабинет и напишите обращение на имя директора по работе с клиентами компании"Билайн"
Спросить
Компания Билайн передала в компанию Кредит-Экспресс якобы имеющийся за моим сыном долг за мобильную связь. Сим-карту сын не брал в Билайне. При общении с организацией куда передан для выбиваяния якобы долг сына выяснилось, что в паспортных данных другой год рождения. На момент, когда сим-карта была приобретена сын был несовершеннолетним (1995 г/р), а по данным Билайна в паспорте год его рождения указан 1992.
Посоветуйте, как быть? Может написать в Билайн претензию?
29.07.2014-в компании Билайн был системный сбой. А именно, при оплате услуг со счёта номера телефона, деньги не снимались со счёта и приходилось делать повторные платежи. О том, что сервис работает некорректно никаких уведомлений от компании не поступало. Вечером мой баланс неожиданно стал равен-38000! С учетом того, что изначально было 4100 рублей.15.08.2014 компанией Билайн была произведена последняя отмена транзакций и возврат денежных средств, на общую сумму чуть более 18000 рублей.8080 рублей я оплатил на счёт телефона с терминала-те деньги, которые ошибочно были выведены на карты visa. Сейчас осталось-11500 рублей:3 перевода на номера Билайн и 2-за оплату развлекательных сервисов.
Фактически, с 29.07.2014 по 15.08.2014-до последней отмены транзакции и возврата денег Билайном, мой номер телефона был заблокирован по причине обнуления баланса. Причина-некорректная работа сервисов компании Билайн от 29.07.2014 г, о чём компания ни коем образом не уведомила. В свою очередь, я предложил компании Билайн компромисс: я возвращаю в систему ошибочно выведеные деньги в размере 8080 рублей, а компания Билайн, в качестве компенсации за некачественное предоставление услуг в период с 29.07.2014 по 15.08.2014-погашает оставшийся минусовой баланс на моём номере. Компания Билайн отказывается.
Что предпринять в данной ситуации?
Претензию в 2х экземплярах. Как минимум в суде можно взыскать возникшие по вине Билайн убытки, моральный вред, судебные расходы.
СпроситьЗдравствуйте! В данной ситуации Вы вправе избрать следующие способы защиты своих прав и законных интересов, как потребителя:
1. Направить письменную претензию оператору связи с одним из требований, установленных ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей";
2. Обратиться с жалобой в Управление Роскомнадзора по Ростовской области с целью привлечения к административной ответственности.
СпроситьПФБ"Коллекшн" представляет интересы Вымпелкома, то есть Билайна как правопреемники. Постоянно пугают % и названивают. Билайн направляет к ним, данные о задолженности не дает. Можно было бы узнать в билайне, но тыердЯт, что номер продан ПФБ" Коллекшн".
Здравствуйте
Вы можете запросить в Билайне письменное подтверждение, что Ваш долг продан коллекторам. Напишите претензию в адрес Билайна. Вам в течение 10 дней ответят.
Спросить
ПФБ"Коллекшн" представляет интересы Вымпелкома, то есть Билайна как правопреемники.
У Вас с компанией должен быть договор... Затребуйте его.
И обращайтесь в суд с соответствующим иском к обеим компаниям.
СпроситьВы с коллекторами не заключали никакие договора, а вас гражданско-правовые отношения только с Билайном (Вымпелкомом - как его право приемником). Вымпелком к вам никаких претензий не предъявлял, также не письменно предупреждал вас о том, что переуступил право требования долга на другую компанию. Не обращайте внимания на звонки коллекторов, если будут сильно надоедать и досаждать - обратитесь с заявлением в полицию, о том, что вам звонят неизвестные вам лица и вымогают денежные средства, просите принять меры к установлению этих лиц и привлечению их к ответственности. Напишите, что вы не давали право компании обрабатывать и распространять свои персональные данные. Вообще, коллекторские фирмы действуют не в правовом поле, их задача-выудить деньги у должников и использовать на свои цели. Не факт, что согласившись им заплатить однажды, они направят деньги в на погашение задолженности в компанию, которой вы должны, и не позвонят завтра, что ваш долг увеличился и вы должны уже гораздо большую сумму, их аппетиты растут. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь! Вы можете воспользоваться услугами юриста сайта для решения ваших проблем.
СпроситьЯ клиент "Билайна"г.Тольятти. Сейчас нахожусь в другом городе и получила смс, что мой тариф переводят в архив, т.к.он устарел и меня переключат на другой с ежедневной абонентской платой 3 руб. Я написала в "Билайн",что меня такой тариф не устраивает (другие тарифы мне не предложили), т.к.я плачу за сделанные звонки меньше, потому что за звонки абонентам "Билайн" я не плачу. Вопрос: может ли оператор "Билайна" перевести меня на другой тариф или должны оставить меня на моем тарифе. Спасибо.
ваш тариф ликвидируют и переводят на другой тариф. вас предупредили заранее чтобы вы могли выбрать себе нужный вам тариф. если вы не выбираете, то переводят автоматически. на старом не могут оставить, т.к. его не существует
Спросить
Может, если такое условие первоначально было прописано в договоре. Такой договор заключается при приобретении сим-карты.
СпроситьВчера перевела из телефона деньги на свою карту. (из билайна на мастеркарт) перевела через сайт Билайн. Сразу пришло сообщение. Что выполнено. Потом опять сообщ. От номера 8464 отправить! На этот номер для потверждения. Я уж не задумываясь отправила. Переведенные деньги так и не пришли. Короче исчезли. Что мне делать. Куда обращятся.
Пришло письмо от коллекторского агенства по вопросу задолженности перед сотовым оператором билайн. Симкартой не пользуюсь уже 2 года, от билайна писем о задолженности не было. Задолженность была 1000 р., а теперь с пени 4200 р., я согласен оплатить долг билайну, но не эту сумму коллекторам. Можно ли вообще не оплачивать этот непонятный долг? Что делать?
Здравствуйте. Имеете полное право не оплачивать долг. Если коллекторы считают, что у Вас перед ними есть задолженность - пусть обращаются в суд, где докажут размер задолженности. Вполне возможно, к тому времени, когда они решатся взыскать с Вас долг в судбном порядке истечет срок исковой давности.
СпроситьВ 2014 году прекратил пользоваться телефонными номерами компании билайн, была задолжность в размере 1000 руб. позвонив в билайн с просьбой об приастановке пользовании мне отказали, сказав что нужно оплатить задолжность, не было денег, оплату не произвел, сейчас звонят коллектора и просят оплатить 12000 т. в билайне заказал распечатку счета и копию договора, что мне делать?
Вам нужно найти свой договор вам нужно выяснить Почему вы ушли с такие большие минусовки
СпроситьНичего не платите коллекторам.
Пусть обращаются в суд.
В суде сможете снизить сумму неустойки, которая на данный момент явно завышена
СпроситьЧто мне делать в следующей ситуации: на моё имя был зарегистрирован номер телефона у ПАО ВымпелКом - Билайн, им пользовался сын, в прошлом году на номер были подключены платные подписки (уже не доказать кем, но по взятой мной счёт-фактуре номера принадлежат Билайну и с них много у кого списывали деньги по подпискам) мне по почте прислали требование с оплатой, сначала от Билайн, теперь каждый месяц присылают от коллекторской службы "свеа экономи сайпрус лимитед " рекомендации по оплате счёта. Счёт долга мы в итоге оплатили в офисе Билайна по номеру договора. А коллектора так и продолжают присылать долг ещё и с неустойкой.
Добрый день! В случае оплаты задолженности, Вам необходимо направить подтверждающие документы в коллекторское агентство. Все остальные требования, которые Вам выставляет коллекторское агентство, необходимо решать только в судебном порядке. Всего доброго!
Спросить
Живу в Белоруси и на Билайн приходят смс о поступлении пенсии. Руководство Билайна грозит забрать мой номер.
Здравствуйте, Галина
Если честно, угрозы билайна не совсем понятны. С чем это связано конкретно?
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Добрый день, Галина Павловна!
1. сходите в офис Билайна, возможно это ошибка
2. если не ошибка, то подайте письменный запрос руководству Билайн, что именно Вы нарушаете, что Вас хотят лишить номера
3. попробуйте сменить оператора, может быть это будет самый простой выход из ситуации.
Спросить
Спасибо за ответы. Я не могу сходить в офис БИЛАЙН, я уже 4 года живу в Белоруси. Пополняю счет очень редко, так как мне только приходят уведомления о поступлении пенсии.
СпроситьВ декабре 2013 года приобрел симкарту Билайн с постоплатным тарифом. В июне 2014 года симку потерял. Теперь спустя полтора года пришло уведомление от Кредитэкспресс Финанс о 5600 рублей задолженности с пеней. При этом этом никаких уведомлений от Билайна до текущего момента не было. Позвонил в Билайн, там сообщили, что симке образовалась задолженность 4500 рублей и компания в июне же претензию передала коллекторам Кредитэкспрессу. При этом я об этом никак не был осведомлен. Нужно ли мне что-то платить? Мог ли иметь право Билайн передавать мои персональные данные без моего согласия?
С уважением,
Николай!
Здравствуйте. Когда приобретали карту - подписывали договор. Вот там необходимо смотреть - права и обязанности сторон.
В принципе - можете поступать так, как считаете нужным. В обоих случаях будут свои "за" и "против".
Спросить
