Организация ЛЮКС-КЛАБ - Почта отказала во вскрытии посылки до оплаты и после обнаружилась непонятная упаковка BLACK MASK - как вернуть деньги?

Пойдите на почту, оформите претензию. Также можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, ст.159 УК РФ. Удачи Вам.

Обратитесь с претензией к почте, затем с заявлением в Роскомнадзор о данных нарушениях и проведении проверки по данному факту.

Здравствуйте, Ирина.

Вы попались на "удочку" мошенников. Уплаченные денежные средства Вам вернуть не удастся. Пишите заявление в полицию по ст.159 УК РФ. Но положительный результат маловероятен.

Вы можете написать претензию отправителю. Но это мало что даст Вам.

В следующий раз, Вам нужно будет сразу осмотреть посылку на месте. И если что-то не соответствует - составить акт на почте о несоответствии.

Составлял ли опись отправитель? Если в описи всё в порядке. То в суде вам откажут.

Здравствуйте, Вам необходимо обращаться в полицию с заявлением по факту мошенничества. Ну и в дальнейшем, естественно, не верить в бесплатный сыр.

ООО ЛЮКС-КЛАБ, посылка пришла наложенным платежом, на почте перед оплатой вскрыть отказали, вскрыла после оплаты, а там накладная на другого человека. Две отвертки и куча бумаги. Как можно вернуть деньги?

идите на почту и оформляйте письменню претензию.

Здравствуйте! Вам необходимо срочно обращаться в полицию с заявлением согласно ст.140 УПК РФ.

Здравствуйте Дарья

При получении вскрытой оплаченной посылки Вы вправе для фиксации данного факта требовать от начальника почты составления надлежаще заверенного акта осмотра посылки при свидетелях, а так же можете вызвать полицию-могла быть кража, замена содержимого..

Здравствуйте Наталья. Вы нарвались на мошенников и возвращать вам деньги никто не будет. Можете написать заявление в полицию поэтому поводу, но шансов очень мало.

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

29. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

30. При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

31. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

32. Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:

а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

б) режим работы продавца;

в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил;

г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Согласно правилам работы Почты России, почта посылку обратно не забирает и деньги не возвращает. Ответственность несет отправитель, т.е. продавец. Вам необходимо изначально обратиться с претензией в адрес продавца. Если откажется от выполнения требований. Тогда уже обращаться с исковым заявлением в суд. Данный спор в области защиты прав потребителей.

Ну почта тут ни при чем, деньги вы платили на самом деле не почте, а продавцу, почта лишь в данном случае всего лишь платежный агент. Претензии продавцу предъявляйте, отправляйте посылку обратно и требуйте возврата уплаченных средств + расходы на пересылку.