Проблемы с магазином ритуальных услуг - оплата и не предоставление услуг, невозврат денег после отказа
Проблема с магазином ритуальных услуг. Я оплатила изготовление и установку памятника. Услуги не были предоставлены. Спустя три месяца я от них отказалась. Владелец признал (сообщение по эл. почте), что деньги получил и обещал вернуть, но не вернул. Что можно в этом случае сделать? Возможно, магазина уже не существует. С уважением. Галина.
Что можно в этом случае сделать? Возможно, магазина уже не существует. Это где в России? Нужно знать детали и может ли кто предтавить ваши интересы в РФ.
Спросить
--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. А решать будет суд.
Спросить
Здравствуйте!
ВЫ уточните, если магазин есть, то необходимо им написать соответствующее заявление с требованием о возврате денег.
Если вопрос сами не решите, то только в судебном порядке.
Спросить
Здравствуйте! В данном случае пишите претензию по поводу возврата денежных средств. Укажите ваши требования и возмущения. В случае не согласия вы праве обратится в суд.
Спросить
Я получила три ответа. Благодарю всех. Уточняю, точнее рассказываю всю историю. В июне 2016 года я обратилась в ритуальное агенство в г.Петрозаводске, и заказала памятник на могилу. Я сразу внесла полную сумму (изготовление памятника плюс установка).
На следующий день я обратилась туда же и попросила изготовить второй памятник на другую могилу. Деньги за памятник и установку были перечислены этой фирме со счета моей сестры. Сумма 15000 рублей.
В июне-августе я звонила и писала им по электронной почте. Разговаривала с директором и работником. Они обещали поставить памятники, сообщить дату. Даты всегда смещались. Объясняли они это тем, что идут дожди, нельзя ставить в мокрую землю памятники. Что на получение пропуска на кладбище уходит время. Потом они перестали отвечать на звонки и теперь их магазин закрыт. Вывеска есть, но двери закрыты.
Владельца магазина я нашла только через социальную сеть. Я пригрозила, что сделаю заявление в полицию. После этого они установили первый памятник. По поводу второго сказали, что денежного перевода они не получали. Но так как я и моя сестра предоставили свидетельство из банка о том, что деньги были перечислены на личный счет директора, то он признал, что деньги получены, и он их вернет. Написал в ноябре по электронной почте, что сейчас собирает деньги от других клиентов. Деньги так и не были нам возвращены.
СпроситьВ данном случае пригрозите что завтра пойдете писать на него в полицию по поводу мошенничества статья 159 УК РФ. Думаю после данных слов, сразу должен вернуть либо сделать свою работу.
Спросить
Могу ли я отказаться от услуги по изготовлению ограды на могилу и вернуть внесенную предоплату? Две недели назад я сделала заказ на изготовление и установку ограды. Из документов у меня есть копия наряд-заказ, в котором не прописаны сроки выполнения услуги. На словах было сказано, что будет выполнено через неделю. Прошло две недели. Я позвонила. Мне в грубой форме было сказано, что у них нет времени, что надо ждать и когда-нибудь появится окно и для меня. А если я буду жаловаться, то у них есть свои люди в прокуратуре. Как правильно поступить в данной ситуации.
Я ИП. Изготовила памятник из гранита. Клиент просит вернуть деньги, написал претензию что не узнаёт жену на портрете и её сестру и считает это существенным недостатком товара. Портреты похожи, его формулировка, что они жизнерадостнее, чем в жизни. Хотя на фото представленных клиентом, у женщин улыбки. Возможно ли потребовать компенсации проделанных работ, оказанных должным образом и за переполировку памятников? Вернуть за минусом этих затрат оплаченные деньги.
Оформили договор на работу по производству монументы на могилу (100 тыс. рублей) , цветника на могилу (15 тыс. руб) и установку (30% от стоимости памятника и цветника). После того как памятник сделали, фирма создала дополнительный счёт с грабительскими дополнительными услугами. Такими как: доставка, расходные материалы. Общей стоимостью еще 70 тыс. руб. Дополнительные расходы заранее не оговаривались, в счёте их нет. Деньги по первому договору за памятник и установку уплачены в размере 190 тыс. руб. Компания затягивает сроки, постоянно переносит, хамит. В договоре сроки установки памятника не указаны. Но плата по договору относится к 08.04.2013 г. Вопрос, в результате, как нам кажется, мошеннических действий со стороны продовца, так же затягивания процесса и просто хамского поведения, (директор грубит, создает конфликтные ситуации) можем ли мы вернуть деньги в полном объеме и без уплаты неустоек. Монумент в данный момент находится на складе продавца. Никаких надписей, фотографий на нем нет, т.е. нет подтверждения, что именно этот памятник имеет к нам отношение. Работы на кладбище не начинались. Заранее спасибо!
Как обменять или забрать деньги за памятник так он не соответствует нашим стандартам... Брата помогла хоронить его организация, он погиб при разреза шасси самолёта,было нарушение трудовых условий был суд, мы после похорон обратились в суд нам была выплачена компенсация в виде памятника копке могилы и костюма... Тогда соответственно никто и не обратил на памятник внимание из родственников, был шок крик и суд.. пришла весна надо устанавливать памятник а он по размеру маленький и фото затребовали маленькое... Копия чека и решение суда о моральном вреде у меня на руках... Но,гробовщик наотрез отказывается нам менять памятник или уж тем более отдать деньги.
Добрый день! Я-ИП, занимающийся торговлей ритуальными товарами и услугами по организации похорон с 2001 г. Вначале у нас был договор, по которому мы полностью занимались работами на кладбище. Потом кладбище передали муниципальному образованию. Так как в муниципальном образовании не было возможности заниматься кладбищем, мы занимались им по устному соглашению. Сегодня нам пришло письмо из администрации, что нам запрещено заниматься работами на кладбище и оказывать услуги по гарантированному перечню по погребению. У нас есть автобус-катафалк, эскорт-бригада. И мы не имеем права заниматься похоронами?
Можно ли расторгнуть договор на изготовление надгробного памятника с кампанией ретуальных услуг?
