Я не пользовался услугами Мегафон и получил уведомление о задолженности - что делать и нужно ли платить?
Пришло уведомление от Мегафона о задолженности на сумму 1110 руб и, впоследствии если эта сумма не будет погашена Мегафон обратиться в суд. (оплата по тарифу тогда была 370 руб/месяц). Но 01.10.16 я вытащила сим-карту и больше ей не пользовалась, но блокировать не стала, поскольку это можно было сделать только через офис мегафон, но отстаивать огромные очереди я не стала, поэтому просто ее уничтожила. Вопрос, должна ли я оплатить запрашиваемую сумму, если я не пользовалась и не пользуюсь их услугами? И как поступить?
Здравствуйте, так как услугами вы не пользовались, вы вправе заявить о перерасчете денежных средств и возврате их. После того, как мегафон примет положительное решение, блокируйте сим-ку. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.
СпроситьКак у Мегафона узнать о о свой задолженносто по потерй сим карте? Сегодня получила письмо от коллекторского агентства о щадолженности ямегафону суммы 1300 рублей плюс пенни в сумме 1300 рублей. На квитанции для оплаты нет никаких моих реквизитов кроме фамилии и имени. В офисе мегафона удивились оформлению этой квитанции и сказалитакой еще не видели. Посоветовли обратиться в головной офис. Как быть?
У каждого клиента Мегафона имеется личный кабинет на сайте Мегафона.
Зайдите на сайт, в свой личный кабинет.
Вся информация там.
По поводу долга - возможно чье-то мошенничество.
СпроситьВопрос такой. У меня телефон с двумя симкартами, первый слот-билайн, которым пользуюсь постоянно, второй без абонентской платы-мегафон, просто чтобы был. К Мегафону подключена банковская карта"мегафон". Два дня назад дочь смотрела видео с телефона и каким то образом выключился вай фай и в добавок включился интернет с мегафона, в результате чего с карты мегафона списали деньги около десяти тысяч рублей. Это законно? А если бы миллион рубле лежал, они тоже без предупреждения сняли бы?
Здравствуйте Андрей.
Телефон Ваш. Вы обязаны следить за своим телефоном.
Просто так не могли списать. Вы включили и возможно были записи в Мегафона. Разбирайтесь сами. Удачи.
Спросить
Здравствуйте, Андрей. Пишите в МегаФон претензию. Пусть отвечают письменно со ссылкой на статьи закона. Спасибо, что обратились к нам на сайт. С новым годом!
СпроситьДобрый день! Если вам вам не трудно подскажите пожалуйста, покупала симкарту мегафон 23.08.2017, сегодня пришло письмо по месту прописки о том что я должна мегафону 836 рублей. Условия были таковы - я при покупке симки оплачивала 840 наперед, а след месяц та же сумма наперед, но я пользовалась симкой только 1 месяц, после чего перестала ею пользоваться и вообще была в зоне доступа, по идее услугами не пользовался, а пользовался только тот месяц который оплатил, они это прекрасно должны видеть там типа минуты всякие интернет и тп. Если не пользуешься сим картой, то через полгода её блокируют? Как в такой ситуации поступить?
Добрый день! Вам необходимо внимательно изучить условия договора с мегафоном. Посмотрите в описании тарифа, как должно происходить списание средств. Напишите претензию в главный офис в городе с указанием ваших доводов.
СпроситьЗдравствуйте! Мне пришло письмо-уведомление о необходимости погашения задолженности от Мегафон.
Как пояснил оператор клиентской службы, деньги были списаны за абонентскую плату. При этом никаких смс о списании этой платы или о том, что нужно пополнить счет, не приходило. Списали в минус и все.
Сим-карта была куплена 09.08.2017 года в другом городе. Услугами мегафон я пользовалась до сентября, т.е. меньше месяца (эту информацию подтвердили в контактном центре, в сентябре сим-картой не пользовались). Оплатила – пользуюсь. По приезду домой, о Мегафоне благополучно забыла, т.к. надобности в нем не было.
На сайте в информации о тарифе написано так:
«Если в день списания абонентской платы у вас недостаточно средств на счёте, новые пакеты трафика активируются только после пополнения счёта и списания абонентской платы».
Как я понимаю, нет денег - нет услуги.
Имел ли Мегафон право списывать абонентскую плату в долг, никоим образом не уведомляя меня об этом?
Каким образом я могу избежать уплаты этой щедрой услуги, которой не пользовалась?
Помогите, пожалуйста, разобраться в этом вопросе.
Здравствуйте, за те услуги которыми вы не пользовались вы естественно не обязаны платить и поэтому у вас есть право написать претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд
Спросить
Екатерина, обратитесь с претензией непосредственно в мегафон, также смотрите условия вашего договора с ним - скорее всего такое право у них есть, но указано в договоре мелкими буквами
Поэтому, если вас это не устраивает - претензия, далее в суд.
Спросить
Зайдите в свой личный кабинет в Мегафоне и разберитесь с подключенными услугами. Через кабинет напишите претензионное письмо, с несогласием начисленной Вам суммы за услуги, на которые Вы не давали согласие на подключение.
СпроситьПожалуйста. Юристы нашего сайта всегда были, есть и будут рады помочь. Выражаю свою признательность, желаю удачи и успехов Вам, и Вашим близким!
Спросить
Спасибо всем за ответы! Удалось связаться с консультантом через онлайн-чат (звонок по горячему номеру и письмо в поддержку не дали результатов).
Высказала свои претензии по поводу того, что абон. Плату сняли в долг без моего участия, не прислали ни одного смс о том, что пора пополнить счет, о том, что такого-то числа спишется абон. Плата и о том, что спишется далеко за минус, хочу я этого или нет. На что получила удовлетворяющий меня ответ:«. Вам необходимо обратиться в салон связи МегаФон для подписи в расторжении договора, при себе необходим паспорт. Сейчас составляю заявку для возврата денежных средств. Платить ничего не нужно».
Через полчаса номер разблокировали и денежные средства вернули.
Спросить
Отказ мегафона в снятии денег с карты, оформленной на старую фамилию - действительно ли это законно?
Мне перевели деньги с карты Сбербанка на сим карту мегафон, я пыталась их снять (обналичить) через юнистрим, мне пришел отказ от мегафона. Свой отказ мегафон мотивирует тем, что сим карта была оформлена на мою старую фамилию (девичью) ,когда деньги пришли на счёт, после переоформления сим карты на мою новую фамилию, я не могу снять деньги, даже если предоставлю свидетельство о браке, законно ли это или сотрудники мегафона просто пудрят мне мозги?
Екатерина Сергеевна, в компании пудрят мозги, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор
Спросить27 октября был переход от опратора МТС к Мегафон северо-запад, были погашены все долги перед МТС и соотв. 28 октября, я стала абонентом Мегафона. Сейчас МТС начислил абонентскую плату и прислали сообщение на Мегафон, что если я не погашу задолженность, то они высчитают ее с Мегафона.. Т.е с октября я МТС не пользуюсь, а абонентскую плату мне начислили. Была написана претензия, но был отказ о перерасчете. Могу ли я обратиться в суд?
Пользуюсь интернетом (модем и СИМ-карта Мегафон) по предоплате. В июле не пользовалась. Оплатила 08.08.2018 г. , а интернет не подключается - обратилась в близлеж. Офис Мегафон - объясняют, что нужно звонить и блокировать, если не собираетесь пользоваться. А теперь у вас долг за июль по тарифному плану и пока не оплатите - не сможете пользоваться интернетом. Уже 2 ой месяц на исходе и долг удвоился. Правы ли сотрудники Мегафона?
Полагаю, что правы, для того чтобы ответить более конкретно на ваш вопрос, нужно ознакомится с договором на оказание услуг по ресурсу интернет и тарифному плану.
Спросить
Условия предоставления данных услуг между абонентом и поставщиком определяются условиями договора.
Корректный ответ возможен только при системном анализе договора и фактических обстоятельств.
СпроситьВ офисе Мегафон была приобретена сим-карта, тариф все включено xs, при этом договор в письменной форме заключен не был! Данный тариф предусматривает абонентскую плату за месяц 200 руб.!
За ненадобностью пользование услугами связи абонентом прекратилось, абонентская плата соответственно больше не оплачивалась. Через некоторое время (2-3 месяца) пришло исковое заявление в суд о задолженности абонентской платы за те месяцы когда абонент услугами связи не пользовался. Правомерно ли это? Прошу дать более развернутый ответ! Заранее благодарна!
Для развернутого ответа нет искового заявления. Но если вы заключили договор и не расторгли его, то плата может быть взыскана.
Спросить
Неправомерно - Вы не должны платить за то, чем не пользовались.
Для составления отзыва на исковое заявление необходимо его видеть.
Спросить
Более развёрнутый ответ пока что невозможен в принципе, т.к. мы не знаем, на чём "Мегафон" основывает свои требования, если договор о предоставлении услуг связи не заключался. Кроме этого, вы фактически просите оценить судебные перспективы дела, а это уже не бесплатно.
СпроситьСегодня я получила письмо о задолженности. Но не могу понять, за что я должна заплатить. Купив сим-карту мегафон, я пользовалась ей неделю, эта неделя была проплачена первоначально. Поистечении недели я больше ей не пользовалась. Приходило смс уведомление, что на следующий день будет списание средств, а при балансе меньшем суммы, списание не должно было произойти.
В письме указано, что задолженность возника в декабре, а сим-карту покупала в конце сентября начале октярбя.
Так, что именно можно сделать в этой проблеме.
Добрый день! В данном случае необходимо обратиться в офис Мегафон с письменным заявлением, для разъяснения ситуации.
СпроситьЯ купил в командировке сим-карту Мегафон. Звонил с него в Москву. Была подключена бесплатная услуга Мелодия вместо гудков или что-то типа того. Когда я уезжал из командировки, баланс был положительный. Было это года два назад. В том же году при очередной командировке обнаружил, что баланс ушел в минус (из-за услуги которая почему-то стала платной), и больше этим телефоном не пользовался.
В Москве позвонил в Мегафон чтобы отключили мне эти платные услуги и отключили от номера. Но Мегафон не смог разобраться в проблеме, так как московский офис не мог ничего сделать с телефоном из Нижнего Новгорода.
Сегодня пришло письмо, что я должен оплатить Мегафону 100 руб. или будут приняты меры по обеспечению погашения задолженности. В письме отсутствует фамилия подписавшегося, обратный адрес, подпись и печать черно-белые.
Насколько правомерны требования Мегафона? И какие меры по обеспечению погашения задолженности Мегафон может предпринять в установленном законом порядке? Что делать в данной ситуации?
Коллекторам передаст, будут Вам из-за 100 рублей звонить 8 раз в день. В суд подать может, только пошлина в исковом производстве минимум 400.
Спросить
