Я обратилась в агентство недвижимости и заключила с ними договор, чтобы арендовать квартиру.
Я обратилась в агентство недвижимости и заключила с ними договор, чтобы арендовать квартиру. Заплатила 3 500 рублей, в замен они мне предоставили два номера телефона собственников, но оказалось по одному ответил другой агент, а по второму квартира была сдана. Я написала претензию как это было оговорено в договоре через два дня после заключения договора, но они сказали что вернут только 20% и вычтут из этих 3 500 рублей фактически понесенные расходы, в том числе арендная плата, сми и т.д., но эту сумму они рассчитывают за два месяца, а договор был расторжен через два дня. Правомерно ли это? Подскажите, что же мне делать...
Здравствуйте Галина
Между Вами и риэлтором был заключен Договор на оказание услуг, по которому последний обязался подыскать Вам квартиру для проживания.
В этом случае такой Договор может быть прекращен в соответствии с п. 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, - "Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесеных им расходов".
Свой отказ от договора Вы должны оформить в простой письменной форме и вручить риэтору в руки под расписку, либо отправить отказ по почте с уведомлением, по адресу указанному в договоре.
Расходы риэлтора в данном случае должны подтверждаться письменным отчетом (Актом выполненных работ) и быть документально обоснованными.
При отсутствии указанных условий Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании с риэлтора суммы оплаченных (не полученных) по договору услуг.
С уважением адвокат Волобуев В.
СпроситьЯ обратилась в агентство недвижимости, с целью найти квартиру в аренду, мне пообещали в течении недели предоставить варианты квартир, но за истекшие две недели мне предоставили только два варианта. В день заключения договора я пошла посмотреть квартиру по адресу данному мне в агентстве, там мне сказали что квартира была сдана уже давно, по второму адресу мне в агентстве дали номер телефона хозяйки квартиры, которой я не могла дозвониться в течении сутоктелефон был вне зоны доступа, потом трубку всетаки взяла какая то женщина представившись хозяйкой, я с ней договорилась о встрече через полчаса чтобы посмотреть квартиру, на встречу она не пришла и телефон в дальнейшем был недоступен. Я позвонила в агентство и сообщила о произошедшем, меня уверяли в том что это недоразумение и они сами попытаются дозвониться до хозяйки, с тех пор прошло две недели и мне никто из агентства не позвонил и не предоставил другой информации о сдающихся квартирах
Могу ли вернуть деньги которые я заплатила за оказание услуг агентства недвижимости (1000 р), если агентство не предоставило мне должную инфомацию, или дали ложную информацию, или не выполняют условия прописанные в договоре.
1. Вам надо письменно обратиться в агенство об отказе от оказания услуг и возврате денег;
2. В случае отказа в возврате, обратиться в суд ссылаясь на Закон о защите прав потребителей на не качественное оказание услуг.
В этом случае Вы не платете гос. пошлину , агентсво должно доказать что оказала вам качественные услуги, с них будет взыскан ещё и штраф.
Спросить
Заключите договор с другим агенством.
Деньги уплаченные новому агенству включите в требование о взыскании убытков и прочее за ненадлежащее исполнение обязательств первым агентством.
Да, и сделайте тоже самое, как и они с Вами - игнорируйте звонки по телефону. Ведь я больше, чем уверен способ уведомления о предоставлении вариантов аренды квартиры они в договоре не указали.
И пусть они теперь исполняют свою обязанность по почтовому адресу.
Спросить
Возможность расторжения договора на продажу квартиры с агентством без неустоек и возмещения расходов
Заключили с агентством договор на продажу квартиры. Срок действия договора 3 месяца. Договор заключили 2 дня назад. Сейчас продавать квартиру передумали через это агентство. Можем ли мы расторгнуть договор. Без уплаты неустоек? В договоре прописано: при досрочном расторжении договора, заказчик возмещает агентству расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Стоимость вознаграждения агентства по договору при продаже квартиры 130 тыс. Но это только в случае, если услуги агентства считаются полностью оказанными.
Можете требовать расторжения договора (ст. 782 ГК РФ). По неустойкам - отправляйте агентство в суд, там ему и откажут
СпроситьВопрос взяли ли они с Вас деньги, или нет. Обращайтесь для продажи квартиры ко мне. Помогу, и в том числе с грамотным юридическим сопровождением.
Если взяли уже деньги, придется осуществить ряд юридических действий, чтобы их вернуть,претензия, возможно, суд и т.д. Если не взяли, то можете смело продавать с другими агентствами.
СпроситьБольше недели назад мы с мужем обратились в агенство недвижимости. Хотели снять квартиру. Приехали в агентство, заплатили 3500 рублей за предоставление смс-услуг+500 рублей за оформление документации. В договоре прописано, что агентство обязуется заселить клиента в течение месяца. Так же клиенту должна приходить смс-рассылка с подходящими вариантами квартир. Сразу после заключения договора на мой номер телефона стали приходить варианты жилья. Когда начали звонить по указанным в сообщениях номерам, оказалось, что абсолютное большинство квартир уже сдано, а телефоны некоторых собственников отключены или не существуют вообще. Смс-рассылка длилась два дня, хотя должна была весь месяц. Телефонный номер, указанный в договоре также отключен. Поехали в агенство, там сказали, что был сбой в системе, дали новый номер для связи с ними. Смс-информирование так и не восстановлено. Звоним в агенство каждый день, где нас кормятобещаниями, что через пять минут нам придут варианты жилья. Можно ли как-нибудь рассторгнуть с ними договор и вернуть свои деньги обратно?
Расторжение возможно. На Ваши отношения с фирмой в полной мере распространяются положения закона о защите прав потребителей
Спросить
Уважаемая, Анастасия.
Если агенство недвижимости не исполняет свои обязательства по договору, вы вправе его расторгнуть и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
СпроситьСняли квартиру через агента. Договор только с собственником. Заплатила за квартиру за месяц 30000 Рублей, плюс 15000 залог. Ещё 15000 должна заплатить в течении месяца (залог тоже 30000). Агенту заплатила 15000 за услугу. Когда подписывали договор, то в квартире не оказалось интернета, матраса на кровати, телевизор не показывал ни одного канала, микроволновки, части мебели, которая была на фото. Матрас сказали заказать самой за счет оплаты. Но тем не менее договор с собственником был подписан. На другой день при уборке Квартиры я обнаружила, Что забита канализация и вода не уходит. Решила не заселяться в квартиру. Собственник сказала, что вернёт деньги без проблем. А агент ответила, что свою работу она выполнила и может вернуть только часть. С неу договора не было, а 15000 я перечислила через Сбербанк онлайн. Можно ли вернуть деньги от агента?
Здравствуйте, уважаемая Ирина! Давайте по порядку. Можно. Если договора не было, а объект предоставленный ей с такими недостатками, то у Вас есть все основания вернуть деньги. При отсутствии договора можно попробовать вернуть деньги как неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Если сможет доказать факт соглашения между Вами, то тогда придется доказывать некачественное оказание ей услуги (ст.779-783 ГК РФ).
СпроситьЕсли не было договора с агентом риэлтором, то сможете в случае отказа вернуть как неосновательное обогащение. В судебгом порядке.
ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
Позиции высших судов по ст. 1102 ГК РФ >>>
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Спросить
Но договор то я подписала, находясь в квартире и видя эти недостатки. Договор с собственником. И каким образом можно доказать факт соглашения между нами? Мы разговаривали по телефону. Сообщений не было, договора тоже. Единственное, это то, что я перечислила деньги через Сбербанк.
СпроситьРаз не было договора, то идите по схеме взыскания неосновательного обогащения согласно ст.1102 ГК РФ, как мной описано выше.
СпроситьА как может быть «неосновательное обогащение», если я сама перечислила деньги, меня никто не принуждал и не угрожал?
СпроситьСогласно ст.1102 ГК РФ неосновательное обогащение - это в т.ч. средства, полученные в случаях, не предусмотренных законом или иным НПА, сделкой, т.е. договором от другого лица (потерпевшего). Не обязательно деньги должны быть переданы под дулом пистолета. Это может быть и обман, и ситуация, когда человек просто не имеет права на эти деньги. Ну не заработал их, и не обязан был ему никто за хреновую работу эти деньги давать без договора еще к тому же.
СпроситьЯ заключила договор на оказание справочно-информационных услуг по поиску жилья, сдаваемого в аренду... Сумма составила 4500 рублей... До составления договора, нами было оговарена квартира, но данные о квартире (место положение) и данные арендодателя, Агентство недвижимости согласилось дать только после заключения с ними вышеперечисленного договора...
После заключения, никто никакой информации не предоставил, сделка неоднократно срывалась, контактные телефоны арендодателя отказались давать... Срок действия договора 2 недели...
В договоре имеется пункт, где написано, что стороны не могут расторгнуть договор в течении срока его действия...
Могу ли я, расторгнуть договор досрочно и вернуть себе 4500 рублей?
Заключил договор о продаже квартиры с риэлторским агентством, но пока они искали покупателя через объявления, покупатель сам нашел меня. Договор купли-продажи был оформлен без участия риэлторского агентства, а после агентству было отправлено уведомление о расторжении договора и оплата суммы понесенных им расходов на рекламу (величина оговорена в договоре, в пункте о расторжении договора). Уведомление и деньги были именно отправлены, а не переданы лично, так как агентство в другом городе. В итоге агентство желает получить полную сумму оплаты за продажу квартиры, ссылаясь на то что был нарушен пункт "Клиент не имеет права предпринимать каких-либо действий по предмету договора". Хотелось бы узнать, считается ли согласно Закону о защите потребителей этот пункт ущемляющим права клиента?
Антон, не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией.
Вам нужно грамотно составить обращение АН или возражения, если АН предъявили требования в письменном виде.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть договор, он у вас на руках?
СпроситьХотели приобрести квартиру через агентство недвижимости. Внесли предоплату, заключили предварительный договор. Агент должен был подобрать банки для выдачи кредита, а в случае отказа банков в выдаче кредита вернуть внесенную сумму обратно. Предложенные агентом банки дали отказ. Дело затянулось, агент обещал найти банк, который обеспечит кредитом. В итоге не нашел. Директор агентства сказал, что считает нужным удержать из суммы предоплаты половину якобы за работу агента. Хотя изначально было оговорено, что вся сумма вернется в случае отказа банков. Мы направили в агентство претензию на работу агента и невыполнение предварительного договора с просьбой вернуть в полной мере уплаченную денежную сумму. Претензия была получена, но ответа еще мы не получили (прошла неделя). Пожалуйста, посоветуйте, как лучше действовать, чтобы вернуть деньги.
Ваши взаимоотношения с Агентством недвижимости попадают под Закон о защите прав потребителей.Если директор Агентства недопонимает, можно ему объяснить про штрафные санкции в пользу государства в размере 50% и в пользу потребителя в размере 1% в день за каждый день просрочки с момента выдвижения претензии. Если претензия уже находится у Агентства недвижимости, необходимо собирать документы и подавать иск в Суд о взыскании в Вашу пользу расходов в соответствии с Законом о ЗПП.Успех будет на Вашей стороне.
Спросить
Здравствуйте, как вернуть деньги от агенства недвижимости http://doma-lad.ru, заключили договор 15.09.2017, позвонила в это агенство по поводу определенной квартиры мне сказали что она свободна и что нужно оплатить через банк их услуги и через пол часа можно посмотреть квартиру, после оплаты созвонившись с этим агенством мне сказали что хозяева смогут показать квартиру вечером, дождавшись вечера позвонив опять в агенство оказалось что квартиру здали они своим родственикам и агент сказалачто мне подберет другие варианты жилья в течении этого дня она прислала несколько адресов но они оказались уже сданны, как мне быть?
Здравствуйте!
Вам необходимо обратится в полицию с заявлением о мошенничестве. Полиция проведет проверку по данному факту.
Спросить
Добрый день.
В данном случае необходимо потребовать возврата ваших денег В письменном виде, а в случае отказа придётся обращаться в суд и взыскивать деньги принудительно.
Другого цивилизованного способа возврата денег не существует.
СпроситьЗаключили договор на оказание риэлторских услуг по продаже квартиры. Договор истек, квартира не продана. Покупатель нашёлся через три месяца после окончания срока договора с агентством, причём нам его нашло другое агенство, через него мы и оформляем квартиру. Так теперь риэлтор с предыдущего агенства предъявляет нам, что мы должны оплатить какие-то расходы. Договор истёк, в договоре ни о каких расходах речи нет, какие могут быт претензии? Правомерно ли поведение риэлтора?
Юлия Владимировна, добрый день. Если срок действия договора истек - действия риэлтора не правомерны.
На требования оплатить какие-либо деньги, отвечайте, что платить будете только через суд.
Удачи вам!
Спросить
Доброго времени суток! Юлия Владимировна, действия риэлтора не правомерны, срок действия договора истек! Спасибо что выбрали наш сайт!
СпроситьЗдравствуйте. Обратились в агентство недвижимости, которое предоставляет информационную базу с квартирами для аренды. Заплатили 4000 руб и заключили договор. Квартиры в списке были неактуальны и сданы, некоторые номера недоступны. Отправила претензию с просьбой о расторжении договора и возврате полной суммы, на которую мне ответили, что они мне вернут только часть суммы, а именно 2 тыс. обосновывая это тем, что базу они предоставили и часть денег ушла на з/п менеджерам агенства. При подаче претензии сотрудники угрожали физической расправой моему парню. Куда нужно обратиться для возврата полной суммы?
Уважаемая Анастасия г. Уфа!
Согласно ст.452 ГК РФ
1.Соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.
2.Требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо не получения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии – в тридцатидневный срок.
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 03.10.2017 г
Спросить
