Проблема с игрой - деньги пропали и отсутствует ответ от технической поддержки.
Такой вопрос. Установил на телефон игру. Играл все было нормально ну и вкладывал иногда в нее деньги. После того как выключил телефон для установки карты все слетело в игре. Писал в тех поддержку в ответ они мне писали, что нужны координаты (которые соответственно не помнил), затем я нашел человека с которым мы играли и им отправил координаты, после чего они запросили квитанции об оплатах в игре и это я тоже выполнил, а теперь они просто на просто пропали и не отвечают. У них написано, что ответ поступает не более 4 часов, прошло уже почти сутки. Жалко денег потраченных да и просто обидно. Спасибо.
Здравствуйте, Андрей Леонидович.
Вам нужно изучить условия пользовательского соглашения. О какой онлайн-игре идёт речь? Не World of Tanks? Зачисленные денежные средства должны были поступить в Вашу виртуальную, скажем так, копилку в игре. Если тех. поддержка не отреагирует на Ваше последнее обращение, направьте повторное требование и укажите, что при неудовлетворении Ваших претензий, Вы будете вынуждены обратиться с заявлением о мошенничестве в отдел "К" полиции, занимающийся расследованием преступлений в интернет-среде.
Спросить
Доброго времени суток уважаемые юристы!
Незнаю, поднимал ли кто подобный вопрос, но хотелось бы узнать ваше мнение по вот какому поводу -
Я уже 2 года играю в он-лайн игру, которая принадлежит компании IT-территоря и находится на хостинге майл. Ру. Называется игра «Троецарствие» и позиционируется она как БЕСПЛАТНАЯ, но!
Есть возможность вклада реальных денег, более того, есть вещи которые можно приобрести ТОЛЬКО за реальные деньги. Как говорят разработчики — нас (игроков) уже больше 2-х миллионов, среди них очень много людей, которые в той или иной сумме вносили реальные деньги в игру. Напрмер я лично знаком с людми, которые вносили в игру от 30000 до 50000 рублей ежемесячно! Иягра становится всё более популярной, но и видимо в связи с этим участились сбои в игре, которые никак не компенсируются администрацией игры, более того, накладывают штрафы, если высказываешься негативно на форуме игры по поводу сбоев.
Теперь непосредственно сам вопрос: Реально ли обратиться с претензиями к администраторам игры в Союз Защиты Прав Потребителей или в суд? И как это сделать? Денежный вопрос не стоит, думаю, что если люди имеют деньги на взнос в игру до 100000 евро за один раз, то услуги адвоката смогут оплатить. Спасибо за внимание.
Меня заблокировали не понятно за что, я играла в игру и меня выкинуло резко из игры и больше не смогла зайти. Появилась надпись что меня заблокировали в этой игре. Другими программами никакими не пользовалась. Честно играю. Когда я пишу в тех поддержку они все время только твердят что они сочувствуют, то что меня взломали. Взломать там вообще не реально так как сообщение сразу приходит на телефон с кодом. Не раз уже видела по видео как они не понятно за что блокируют, либо что то забирают в игре админы. Что за беспредел, игра стоит больше тысячи рублей. Можно ли как то вернуть хотя бы деньги? Они так у всех что ли деньги будут брать и блокировать?
Вы можете создать новый аккаунт и продолжить игру? Если нет то скажите сроки приобретения и момент блокировки?
Спросить
Создание нового аккаунта в Steam после того, как вас забанили, приведет к тому, что этот аккаунт также будет забанен - мы не поощряем обход запрета.
Так они пишут. Я боюсь что они и другой акаунт заблокируют без причины.
Была куплена игра 24 декабря 2021 год, заблокирована 22 февраля 2022 года.
СпроситьВопрос мелочный, но принципиальный. Играла в игру, тратила в нее определенное количество реальных денег - покупала одежду для своих звериков. В определенный момент меня и нескольких еще пользователей взломали, проблема в безопасности была со стороны игры, на моем пк и почте (а игра к ней привязана) никаких следов присутствия кого либо. Высказала свое фи администраторам, через пару часов оказалась забанена без указания какой-либо причины. Прошли сутки, администрация на почту не реагирует. Все деньги, что я тратила в игру, соответственно, просто потеряны впустую. Может ли в данной ситуации идти речь о мошенничестве со стороны административного состава? Извиняюсь за такой глупый вопрос, ситуацию описала максимально полно.
За год Влодил крупную сумму денег в игру на виртуальную валюту. Деньги разработчику игры приходили от Гугл маркет (компания которой принадлежит игра назодится в Китае). Могу ли я требовать от Гугл Маркета вернуть все деньги потраченные в этой игре? Они говорят что могут вернуть деньги только за 1 предыдущий месяц.
Один раз гугл возвращает средства, например, если платеж делал ребенок без согласия взрослых.
СпроситьВ браузерной игре кодекс пирата забаннена игра. И процессе в игру вложенны определенные денежные средства и немалые. Прм вопросе к администрации на каком основании игра забаннена, администрация ссылается на правила игры. Перед этим правда было несколько акуантов, но все кроме одного были забаннены. Потом и этот акуант был забанен. Как быть? Если не были вложены деньги-то бог с ним. Что мне дальше предпринять?
Просмотрите правила пользования сайтом игры(или ресурсом), не разберётесь, копию шлите мне. Какая сумма вложена, если не секрет?
СпроситьЯ подросток, играл в игру и вложил в неё деньги, но форум этой игры взломали и мошенничеством забрали мой донат (реальные деньги в игре) сумма около 2.000 рублей, как можно это все возместить.
Вчера взломали почту! Я играю в онлайн игру WORLD OF TANKS там меня и взломали на этой игре! А игра без почты не работает! Вот говорят когда я положу деньги тогда мне вернут почту! Что псоветуете сделать?
Прохор! Здравствуйте!
Незамедлительно обращайтесь с заявлением в правоохранительные органы!
Можно обратится с заявлением в районную прокуратуру или в районный следственный отдел.
Удачи Вам!
СпроситьВ интернете скачал игру (популярную), играл около 4 месяцев и делал в ней покупки, через play маркет, при очередном входе в игру, все мои достижения и мои покупки просто исчезли и мне было предложено начать игру сначала. Написал в поддержку игры (Gameloft), получил автоматический ответ, написал еще раз у меня попросили MAC адрес, написал в ответе адрес с тех пор ни каких действий с их стороны. Прошло 10 дней с момента обращения и 6 дней с последнего ответа от них (в котором они просили адрес). Что мне делать, что бы мне вернули аккаунт или деньги?
Здравствуйте! Вам необходимо срочно обращаться в полицию с заявлением согласно ст.140 УПК РФ.
СпроситьРанее играл в игру скаченную с гугл плей, очень много денег вложил в игру. Потом мою почту гугл взломали, и залезли в игру и игровой процесс перевели со 100% на 0%. Тех. поддержка этой игры дала мне отказ, о возвращении почты, кдачным способом я ее вернул, и попросил вернуть игровой процесс на что они мне ответили отрицательно. Оплату производил с кредитной карты. Можно ли мне вернуть всю сумму денег обратно.
Максим, надо установить реальный адрес - юридический и почтовый, туда направить претензию в письменном виде, обыкновенной почтой, ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении адресату. Ожидать ответа. Если ответ не последует - обратитесь к грамотному юристу, он составит Вам исковое заявление в суд.
Но для начала надо видеть документы, что и как прописано в правилах "игры", какая оферта там и т.д.
Деньги вернуть можно, но то, как сложно это будет сделать - зависит от документов.
СпроситьУ меня такой вопрос: Есть игра очень популярная, на эту игру сторонние разработчики создают мультиплеер, уже создали почти. Мультиплеер бесплатный, и с помощью него, каждый желающий может создать свой сервер. Это игра + сторонний мульиплеер, на базе него игроки могут создавать свои сервера, практический на базе этой игры свою игру. Нарушу ли я авторское право (далее АП) игры, если создам сервер на базе этого мультиплеера, особенно если в игре будет встроена система игрового магазина, где игроки смогут покупать за реальные деньги виртуальные предметы? Разумеется для этого придется оформлять в крайнем случае ИП, и вот боюсь что если нарушу АП игры что и судится будут уже как предпринимателю, а это крупные административные штрафы. Хотя я точно не уверен.
Здравствуйте. В силу п. 3.1.1. Правил работы ВЮК - решение подобных вопросов в рамках бесплатной консультации невозможно. Обратитесь к любому из нас, мы Вам подготовим ответ за плату на основании ст. 779 ГК РФ.
Всего Вам доброго.
P.S. - это общее предупреждение, а не кому-то конкретному. Не пишите мне бесплатные вопросы и уточнения на "Стене" и в личной почте. Моя бесплатная консультация и ответы на уточнения - только здесь, на сайте.
Спросить
