Задержка возврата сданного на проверку телефона - законно ли это?
Ответьте пожалуйста, мною был сдан телефон на поверку качества. Подменный телефон мне предоставить отказались. Завтра будет ровно 20 дней с момента сдачи. . Однако телефон мне смогут вернуть только дней через 5, объяснив мне это тем, что доставка не входит в 20 дней проверки. Законно ли это?
Доброго времени суток. Нет, срок идет с момента сдачи телефона до момента передачи покупателю. Вас вводят в заблуждение. Вы писали претензию о предоставлении подменного товара? Если да и Ваше требование не было удовлетворено, то можно требовать неустойку с продавца. Ст. 22 Закона о защите прав потребителей. Можете сейчас написать претензию и направить продавцу, письменное общение более действенно, чем устные договоренности.
Спросить
Вы письменное заявление писали на предоставление подменного товара? Если устно, то не удивительно, что они не дали его.. Срок 20 дней,- вместе с доставкой.
Спросить
Позвонив на гор линию я выяснила, что дефектов в телефоне не обнаружено, однако телефон имеет очень много дефектов! Что делать в этой ситуации? Можно ли вернуть деньги ссылаясь на нарушение сроков поверки качества?
Спросить
Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СпроситьНет, на этом основании вернуть нельзя. Если Вы считаете, что проверка качества прошла необъективно, можете назначить экспертизу независимую за свой счет. Впоследствии, эту сумму сможете взыскать с продавца в судебном порядке, если обнаружат существенный недостаток товара.. Обмен товара в Вашем случае возможен только в случае существенного недостатка, на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ, т.к. это технически сложный товар. Поэтому, если там мелкие дефекты, обменять или вернуть не сможете. Только гарантийный ремонт.
Спросить
Сдала телефон на проверку качества требовала возврата денег уже прошло больше 20 дней до сих пор ответа нету. Мне звонил работник с этого сервисного центра в котором проводит экспертизу сказал что телефон работает все в приделах нормы, Хотя в характеристиках заявлено время зарядки 03:00 а по факту заряжает четыре у меня говорит что это в приделах нормы я с этим не согласна. Письменного заключения от них и так не получила сам магазин мне не звонил. Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету. Телефон взяла в кредит поэтому расторгнуть договор сними скорее всего будет невозможно я бы хотела или поменять на точно такую же модель или на какую-то другую модель ремонт телефона меня не устраивает, я не хочу ремонтированный телефон сдала телефон на второй день после обнаружения неполадки.
Такая ситуация-купила телефон, а он совсем не держит зарядку. На следующий день принесла его обратно в магазин. Телефон забрали на экспертизу. Прошел 21 день, ни телефон, ни деньги мне не вернули. Слышала, что по закону, если в течении 21 дня не возвращают телефон, должны вернуть деньги. Или я не права?
10.2020 был сдан телефон на ремонт и проверку качества. 14.11.2020 телефон был возвращён с царапинами и сколом краски. Была написанно претензия, но ответа на 28.11.2020 я так и не получил. За грамотное составление бумаг буду благодарен.
Если после проверки качества смартфона дефектов не обнаружено имею ли я право требовать расторжения договора купли продажи и возврата мне денег?
Обязаны ли выдать подменный фонд при сдачи планшета на проверку качества и ремонт. И если да то в течении какого времени магазин обязан это сделать? Спасибо.
Я сдал свой телефон по гарантии на проверку качества, мне сказали что через 21 день я получу.
