Возврат денежных средств - возможность выбора между возвратом или получением недокомплекта
Меня зовут Игорь представляю компанию, занимающуюся продажей спец техники и з/ч к ней. Вел переговоры по поставке гусениц на экскаватор, выставил клиенту счет, гусеницы продаются по парно, клиент запросил выставить счет на 1 гусеницу в связи с тем, "ЧТО Я УЧАСТВУЮ В ТЕНДЕРЕ". выставил счет на 1 позицию и клиент проплатил 1 штуку, долго вел переговоры как с клиентом, так и с руководством, по поставке 1 позиции, согласовал, отзвонился клиенту, клиент в этот же день прислал письмо на возврат денежных средств, не верно переведенных на счет нашей компании, у меня получается разукомплектованный недокомплект, как правильно написать письмо клиенту, о том что я ему верну деньги, только после продажи одной гусеницы или чтобы он забрал оплаченный товар\
Здравствуйте.
Напишите в свободной форме: нет оснований для возврата Вам денежных средств, со всеми претензиями обращайтесь в суд. Оплаченный товар Вы можете забрать там-то.
СпроситьНа нашу фирму поступил запрос на электронную почту "Барабан внешний" , менеджер выставила счет на "Барабан внутренний" клиент оплатил счет за внутренний барабан, изделие заказали на заводе со сроком производства 30 дней, через 30 дней при отгрузке клиент увидел что барабан не внешний, а внутренний. Наш менеджер пошла на уступки и приняла барабан без возвратной накладной, более того и отдала обратно клиенту оригинал доверенности. Теперь клиент пишет нам письмо о возврате денежных средств ему как по ошибочному платежу, потомучто физически товара у него нет на руках. На данный момент мы заказали то что нужно клиенту, а предыдущее изделие пообещали продать и вернуть деньги. На сегодняшний день написали письмо о том что товар заказан на производстве нужный, а внутренний барабан выставлен на продажу. Как нам в этом случае вести переговоры?
День добрый. Скажите пожалуйста, в нашей компании следующая ситуация: клиент ООО "А" написал письмо о том, что его компания называется (переоформлена) на ООО "Б". При этом реквизиты компании (р/сч и т.д.) остались неизменными... Бухгалтерия утверждает, что ИНН и ЕГР клиента ООО "Б" не изменились, остались такими же как и в ООО"А". Скажите, верно ли утверждение бухгалтерии, или все таки при регистрации нового наименования юридического лица-компании выдается новое свидетельство ИНН и ЕГР. Имеет ли правло наша компании выставлять счета для компании ООО "Б", имея договор с ООО "А" и письмо от клиента ООО "А" о том, что у него изменилось наименование. Спасибо.
Добрый день, Татьяна!
При смене названия новой организации не возникает. Не появляется и нового налогоплательщика. Переименование одной из сторон сделки после ее заключения не делает соглашение недействительным. У переименованной фирмы остаются прежними номер ее госрегистрации и, главное, ИНН.
Я думаю, что Ваша компания имеет право выставлять счета для компании ООО "Б", имея договор с ООО "А" + уведомление о смене наименования.
С уважением, Марченко Е.С.
СпроситьУ нашего клиента комиссионер, выявлена недосдача товара. Оформлена документом акт выноса товара арендатором. Клиент не заплатил за аренду, товар был арестован арендатором и после переговоров наш товар был возвращен нам и оформлен Актом. В нем указана номенклатура, количество и галочки что есть в наличии.
Под актом подписались: клиент, наша компания и представители арендатора. Цены и сумма в акте не указаны, т.к документ был составлен арендатором и им контролировался, чтобы из массы товара был возвращен только наш по нашим остаткам.
На основании этого акта мы выявили недосдачу товара, посчитали убыток и готовим претензионное письмо. Но возникли сомнения, что данный акт не будет иметь юр.силу в суде. Если поднимать бухгалтерские отгрузочные документы, то товар может находиться в разных поставках с другим возвращенным/проданным товаром и в разном периоде. И по отгрузочным документам как доказать что одна позиция товара явлется недосдачей, а не была продана/возвращена. Имеет ли это смысл, если имеется Акт с подписями (в Акте номенклатура и галочка что есть)
Акт будет иметь силу, но доказывать надо будет и документами в дополнение к актами. Первичкой также надо доказывать, если не можете их найти, то оценку надо делать. Это все доказательства (ст. 65 АПК РФ, Федеральный закон "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" от 29.07.1998 N 135-ФЗ)
СпроситьПочему вы решили что будет не будет иметь силу в суде? Судя по всему акт составлен не заинтересованными лицами, поэтому суд обязан его принять согласно статье 64 АПК РФ.
АПК РФ Статья 64. Доказательства
Позиции высших судов по ст. 64 АПК РФ >>>
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном настоящим Кодексом и другими федеральными законами порядке сведения о фактах, на основании которых арбитражный суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения лиц, участвующих в деле, а также иные обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения дела.
2. В качестве доказательств допускаются письменные и вещественные доказательства, объяснения лиц, участвующих в деле, заключения экспертов, консультации специалистов, показания свидетелей, аудио-и видеозаписи, иные документы и материалы.
(в ред. Федерального закона от 08.12.2011 N 422-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В качестве доказательств допускаются объяснения лиц, участвующих в деле, и иных участников арбитражного процесса, полученные путем использования систем видеоконференц-связи.
(абзац введен Федеральным законом от 27.07.2010 N 228-ФЗ)
3. Не допускается использование доказательств, полученных с нарушением федерального закона.
СпроситьДействительно, товар может находиться в разных поставках с другим возвращенным/проданным товаром и в разном периоде. Нужно представлять доказательства-как бухгалтерские. Так и отгрузочные документы. Есть смысл. Наличие акта с подписями само по себе не является препятствием. Суд даст ему правовую оценку, ка и остальным доказательствам. Возможно придется проводить судебную экспертизу, ст.82 АПК РФ. После претензии обратитесь в суд. АПК РФ Статья 65. Обязанность доказывания
""1. Каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений. Обязанность доказывания обстоятельств, послуживших основанием для принятия государственными органами, органами местного самоуправления, иными органами, должностными лицами оспариваемых актов, решений, совершения действий (бездействия), возлагается на соответствующие орган или должностное лицо.
""2. Обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения дела, определяются арбитражным судом на основании требований и возражений лиц, участвующих в деле, в соответствии с подлежащими применению нормами материального права.
""3. Каждое лицо, участвующее в деле, "должно" раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, до начала судебного заседания или в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом.
""4. Лица, участвующие в деле, вправе ссылаться только на те доказательства, с которыми другие лица, участвующие в деле, были ознакомлены заблаговременно.
5. В случае, если доказательства представлены с нарушением порядка представления доказательств, установленного настоящим Кодексом, в том числе с нарушением срока представления доказательств, установленного судом, арбитражный суд вправе отнести на лицо, участвующее в деле и допустившее такое нарушение, судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела в соответствии с частью 2 статьи 111 настоящего Кодекса.
СпроситьИз содержания вашего вопроса можно сделать следующие выводы?
1.Вам не стоит делать в суде акцент на этом акте как на вашем главном доказательстве ст 64 АПК РФ
2.Вашу позицию в суде обязательно нужно подкреплять отгрузочными документами и первичными учетными документами
Отгрузочные документы — это документы, которые подтверждают отгрузку товара при торговых операциях, таким документом является Товарная накладная ТОРГ-12.
Первичные учетные документы должны содержать следующие обязательные реквизиты:
наименование документа;
дата составления документа;
наименование экономического субъекта (организации или ФИО предпринимателя), составившего документ;
содержание факта хозяйственной жизни;
величина натурального и (или) денежного измерения факта хозяйственной жизни с указанием единиц измерения в соответствии с классификатором ОКЕИ;
наименование должности лица (лиц), совершившего (совершивших) сделку, операцию и ответственного (ответственных) за её оформление, либо наименование должности лица (лиц), ответственного (ответственных) за оформление свершившегося события;
подписи лиц, предусмотренных ст. 2 п. 6 ФЗ "О бухгалтерском учете", с указанием их фамилий и инициалов, либо иных реквизитов, необходимых для идентификации этих лиц.
3.А доказывать,, что что одна позиция товара является недостачей, а не была продана/возвращена.-можно только на основе анализа этого акта и анализа отгрузочным документов Путем сопоставления акта и отгрузочных документов можно доказать что какая то позиция товара является недостачей.
СпроситьДобрый день Александр
Сторона, заявившая претензию, и в случае неполучения ответа на претензию, в течение 20 рабочих дней вправе передать спор на рассмотрение в арбитражный суд. ч. 5 ст. 4, п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ; см., например, Постановление ФАС ВВО от 13.02.2013 № А 29-923/2012.
Имеете право в ходе разбирательства предоствлять доказательства в обосновании иска и взыскать ущерб.
СпроситьМоя бухгалтерияне принимает от клиента уведомление из за того что в письме не верно указано наше юр. название: по учеридительным документам оно КХК ОАО Высота, а клиент написал ОАО КХК Высота.
Илья. если ИНН и ОГРН написано без ошибок, значит приниматься уведомление должно.
СпроситьНа компания заключила договор с клиентом на поставку товара... товар мы им отгрузили... и нашего банка лишили лицензии... как правильно написать письмо нашему заказчику о том чтобы он подождал получение нового расчетного счета... устно они все об этом знают... а вот как письменно это грамотно составить?
Мне три дня назад в изделии ресторана Макдоналдс попалась гусеница см 1,5 размером, я её отдала и вернула деньги. Но теперь задумалась о хорошей денежной компенсации... не поздно ли? Есть только фотографии и видео.
Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте, Вам нужно было зафиксировать в жалобной книге инцидент, и можете обратиться в роспотребнадзор по данному факту, денежные компенсации в таком случае не предусмотрены, вот если бы вы там отравились и обратились в медучреждение, то смогли бы взыскать сумму потраченную на лечение.
СпроситьДобрый день! По сути ущерб Вам не причинен, именно здоровью, за еду средства вернули, ущерб компенсировали, скажем так, у нас в стране подобные иски вряд ли удовлетворят, это больше свойственно для западных стран. Но написать жалобу в Роспотребнадзор можете чтобы наказали.
СпроситьПишу от имени своего супруга. Меня зовут Людмила. 02.07.2021 года произошло ДТП. Мой муж водитель скорой помощи. Он ехал на срочный вызов с мигалками и сиреной. Его пропустили все машины которые ехали по главной дороге, кроме одного МАЗа гружённого щебнем. ГИБДД установило что водитель МАЗа при знаке 30 км/ч двигался не менее 60. Авария была страшной. Мой муж неделю в реанимации, потом в экстренной хирургии, далее в отделении травмотологии. Приходил следователь, сказал что признано нанесение моему мужу тяжкого вреда здоровью. Возбуждено дело по 264 статье. Но что нам делать? У мужа до сих пор ни лёгкие, ни движения в нормальном состоянии не работают. Я понимаю что это вопрос времени. Зарплату мы получить не можем. ФСС говорит что пока дело не завершится через суд, то больничный лист как производственную травму нам не оплатят. Виновник аварии на контакты не идёт. Следователь говорит что дело может быть затяжным. Что нам делать? Где искать правды и компенсации здоровья? У мужа 13-ть сломанных рёбер, пневмоторекс лёгких, сломаны ключицы, многочисленные ушибы внутренних органов. Спасибо.
Насчёт ФСС странновато... Больничный закрывают каждые 2 недели и т.д. Держитесь...
СпроситьТак в чем вы ищите правды-если вам уже сказали, что пока не закончится излечение, не будет проведена экспертиза, НО если ваш муж закрывает листы нетрудоспособности и направляет их работодателю, то тот в свою очередь обязан направить в ФСС и вам должны произвести выплату, хотя бы просто как травму.
Далее вы сможете взыскать компенсацию морального вреда и утерю заработка с виновника или собственника авто, так же вы сможете предъявить документы в страховую компанию виновника и получить выплату по травме по полису ОСАГО.
СпроситьДобрый день. Насчёт оплаты больничных ФСС, они должны быть оплачены в положенный законом срок, исходя из стажа. Потом, когда случай признают страховым, то пересчитают, так как по производственной травме 100 оплата.
СпроситьLovem.site Bataysk RUS списал с моей карточки 2100. Якобы за подписку
Но по факту я не сидела на этом сайте и вообще там не регистрировалась.
Попала на акцию какого магазина, где заполнила анкету и перевела с карты 19 рублей.
Оказалось что это как то связано с этим сайтом. В тех поддержке деньги возвращать не хотят.