Ленточнопильный станок сломался через несколько месяцев использования – гарантия не распространяется из-за нарушения норм эксплуатации

• г. Ульяновск

Купил ленточнопильный станок в августе, в декабре он сломался. Пошел дым с мотора. Стоимость станка 85 т. р. Как мне быть? Его сняли с гарантии. Хотя им пользовался не так часто.

Мне прислали такое заключение:

Заключение

Получена ленточная пила от ООО «Все Инструменты. Ру» модель 351V №14110033

Результаты диагностики: на лицо использование станка в условиях производства.

Неисправность двигателя. С гарантии снимается ввиду нарушения норм эксплуатации.

ООО «ИТА-СПб»

Ответы на вопрос (4):

Они не правы, сейчас необходимо решить вопрос о составлении претензии либо иска в суд, уточните где сейчас станок у них или у Вас?

Спросить
Пожаловаться

Станок сейчас в сервисном центре, покупался через ООО "Все инструменты"

Спросить
Пожаловаться

В инструкции по эксплуатации есть информация сколько времени его рекомендуют использовать постоянно? Какого числа его сдали на диагностику и есть ли акт о сдаче? Письмо отправлено Вам в личку посмотрите.

Спросить
Пожаловаться

Подавайте в суд по месту жительства, сможете попробывать взыскать стоимость станка, штраф, моральный вред, неустойку

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.

По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.

При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" для удовлетворения предъявленных требований.

Спросить
Пожаловаться

Ситуация заключается в следующем. У меня сломался телефон, отдал его в Сервисный центр (СЦ), его починили, но в этот же день неисправность проявилась вновь. Пошел в магазин менять - дали направление на диагностику в другой СЦ. После диагностики сняли с гарантии (следы коррозии в районе джойстика). На вопрос связана ли причина поломки с коррозией - ответили что нет, но поскольку есть следы попадания влаги, то с гарантии снимают. В то же время, в Гарантийных условиях сказано, что в гарантийном обслуживании может быть отказано, если причиной неисправности явилось нарушение правил эксплуатации и т.д. Таким образом коррозия не явилось причиной неисправности, как я понимаю. Подскажите, что в этой ситуации предпринять?

Сломался пылесос на гарантии-пылесосили 2 раза, на 3 загудел. Провела ДИАГНОСТИКУ в авторизованном сервисном центре, ВЫДАЛИ ЗАКЛЮЧЕНИЕ О ТОМ, ЧТО МОЯ ВИНА-ПОПАЛИ ВОЛОСЫ ВНУТРЬ МОТОРА! нАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ-ХОТЯ Я С ЭТИМ НЕСОГЛАСНА. требуют 2 тысячи с меня.

Помогите с проблемой. Купил Форд фокус 2, заклинил мотор, модель двигателя HWDB, нашел сегодня идентичный мотор только модель SHDA, в МРЭО сказали что не поставят на учёт т.к модели разные, но это конструктивно один и тот же мотор, как мне быть?

Заключил договор купли-продажи двигателя автомобиля Toyota Town Ace Noah со 100%-ной предоплатой, двигатель на момент заключения договора находился в Москве, на его работоспособность продавец дает гарантию 3 месяца. При получении двигателя в транспортной компании оплатил перевозку до Уфы. Двигатель оказался от другой модели автомобиля (Toyota Town Ace), то есть мне не подходит. Продавец согласен вернуть деньги по договору, без стоимости перевозки до Уфы. Могу ли я заставить продавца компенсировать расходы по перевозке, если при заключении договора купли-продажи в нем указывалась модель автомобиля, на который приобретается двигатель.

Автомобиль на гарантии у дилера, загорелся чек неисправность двигателя, сделали ПЛАТНУЮ диагностику, так как сослались на то,что неисправности нет, во всем виновата установленная сигнализация и это не гарантийный случай. Когда сигнализацию откл, произвели повторную диагностику и выяснилось что сломался какой 0-то датчик, его заменили по гарантии, и диагностика была бесплатной. После письменного заявления н имя директора салона Volkswagen , было отказано в возврате (в устной форме). Как поступить дальше, что бы вернуть деньги? На какаю статью в законе о защите прав потребителей ссылаться?

Купил автомобиль уаз буханка. Двигатель был заменен старым собственником. Сейчас не могу поставить на учет в гаи. ТАк как модель двигателя не совподает с моделью в птс. Хотя поставлен тоже уазовский двигатель. Что делать?

Сломался телефон на гарантии. Ждала 45 суток, заключение специалиста нарушение правил эксплуатации (попадание влаги)! Телефоном пользовалася аккуратно. Могу ли я его сдать на независимую экспертизу?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Сломался сотовый телефон я отдал его в сервис по гарантии в результате получил акт технического заключения в котором сказано что телфон ремонту не подлежит и снят с гарантии. Результаты технического заключения: механические повреждения-разбито окно дисплея следы жидкости не обнаружены иные нарушения правил эксплуатации не обнаружены неустранимое повреждение печатной платы.

Могу ли я обменять телефон в магазине где покупал так как печатная плата повреждена не по моей вине а гарантия была дейсивительна до декабря этого года?

Купил машину, а там оказалось двигатель другой, в этом двигателе номер написан а модель не указан. Док нет на двигатель. В гибдд отказываются оформлять без номера модели, как быть?

Мне продали неисправный двигатель, при продаже продавец уверял двигатель исправный. Был подписан акт передачи двигателя где было указано что двигатель исправен, стоимость двигателя.

После установки двигателя из трубы пошел сизый дым. в последствии двигатель был разобран отдефектован, были подписаны соответствующие акты.

Мною было написано заявление в полицию по факту мошенничества.

Полиция доказывает мне что двигатель мне продавец продал исправный, а неисправности появились в виду некачественной установки двигателя.

К примеру приводится такое обоснование, сизый дым из выхлопной трубы является следствием попадающего в выхлопные газы тосола (тосол синего цвета), а причина тосола в выхлопных газах это некачественная установка двигателя.

Логично было бы тогда предположить что если бы вместо тосола у меня был залит антифриз, то дым мог бы быть тогда либо красным либо зеленым. Таким образом причины по которым полиция отказывает возбуждать дело просто идиотские.

В следствии чего интересует вопрос имеются ли на территории Кемеровской области правозащитные организации при помощи которых можно поставить на место сотрудников полиции которые не стыдятся писать такие ответы.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение