Неожиданное увеличение баланса на дебетовой карте сбербанка возмутило клиента - как такое возможно и что делать в такой ситуации?
Вчера перевел с кошелька на карту сбербанка, дебетовая карта, деньги. С утра пошел снимать, проверил баланс и до сих пор в шоке! На счету-176 500! как такое возможно? До этого не пользовался этой картой вообще ни когда! Да в принципе она дебетовая как она может находиться в минусе? Да имею за должности перед нашем нашем государством в виде одного из его щупальце пенсионного фонда, но там не более года то есть в размере 25 тыс не более. И вообще если причина в аресте, разве законно вгонять человека в долго без его ведома перед банком?
Здравствуйте
Арест на карту наложили судебные приставы. Банк здесь не причем. Идите к ним и разбирайтесь. Значит имеете долг по решению суда
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
Спросить
Я перевыпустила карту мне перевели деньги на старую карту, пришла смс отказ зачисление деньги вернуться назад кто перечислил? И чтобы они смогли мне на новую карту перевести.
Добрый день! Вам могут разъяснить всю ситуацию с переводом денежных средств в банке, в том числе сказать кто именно пытался перевести деньги. С уважением и всего наилучшего.
Спросить
У меня сняли деньги с карты в истории сбербанка нет ничего, что я их кому то перечислила, в банк позвонила, карту заблокировали и сказали написать заявление, деньги ушли куда то на мтс, смогу ли я их вернуть и как это могло произойти? На мой телефон не поступало смс о переводе денег и я не подтверждала этого, телефон был при мне, во время этой операции.
нужно разбираться. либо это чисто мошенничество и нужно идти в полицию. Либо это мошенничество, но по вине банков или иных фирм, у вас может получится получить компенсацию. нужно обсуждать вопрос лично
СпроситьТакие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон. Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы". Ознакомьтесь с моей статьей Подробнее ➤, не забываете оставлять комментарии. Также ознакомьтесь с нашим сайтом Подробнее ➤
Оставляйте вопросы, на которые в скором времени получите ответы Подробнее ➤
если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, консультации онлайн.
СпроситьПеревела деньги с карты сбербанка на другую карту, но ошиблась в цифрах что делать и как вернуть деньги.
25.10.20 сняли две суммы с кредитной карты сбербанка и 26.10.20 г еще одну сумму, без моего ведома, СМС на телефон не поступали. Сегодня зашла в сбербанк онлайн и увидела эти списания, чуть инфаркт не случился, позвонила заблокировала карту, поехала в сбербанк они доказывают что переводы были подтверждены с моего телефона. Такого не может быть однозначно, Что мне делать?
Татьяна, с выпиской в срочном порядке необходимо обращаться с претензией к банку и в отделении полиции.
Будет проведена проверка по данному факту ее вынесено процессуальное решение, в любом случае можно и нужно обращаться в суд к банку.
Спросить1. Написать претензию в банк об оспаривании операции, проведенной без вашего согласия. Претензию необходимо успеть составить не позднее следующего дня после списания денег. Претензию необходимо сдать в банк в письменном виде с отметкой о получении сотрудником банка. Если сотрудники банка не принимают претензию - настаивайте на своем, если все равно не принимают - отправляйте на адрес банка заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Если дело дойдет до суда, то необходимо иметь железные доказательства. Еще раз обращаю внимание - претензию необходимо сдать не позднее следующего дня после незаконного списания денег.
2. Обязательно обратиться в полицию и написать заявление о мошеннических действиях в отношении вас. Заявление пишется в свободной форме. В нем вы описываете все обстоятельства произошедшего. Сотрудники полиции. Опять таки, могут отказываться принять заявление. Здесь действуем также, как и с претензией из п. 1. Кроме того, при отказе принять заявление можно пожаловаться в прокуратуру и в управление собственной безопасности, после этого обычно заявление принимают без проблем.
Запомните, вы как клиент не обязаны доказывать, что вы не виноваты в списании денег. Наоборот, согласно действующему законодательству, это банк должен доказать, что операция совершена с вашего согласия.
Когда вернутся деньги?
По закону банк рассматривает ваше обращение в течение 30 дней, если деньги остались в пределах России и до 60 дней, если деньги переведены за границу. Причем решение о возврате вам денег не должно быть привязано к тому возбудили ли уголовное дело или нет по факту мошенничества.
В любом случае банк вернет деньги при соблюдении следующих условий.
1. Клиент, т.е. вы, не нарушал правила безопасного использования карты.
2. Клиент сообщил банку о несанкционированной операции не позднее одного дня после получения от банка уведомления о совершении такой операции.
И еще в случае с кредитками и мошенничеством есть свои нюансы. Этот кредит можно признать недействительным, тем более если имело место мошенничество.
Спросить
Уважаемая Татьяна, не все так страшно. Прежде письменно уведомите банк что не списыаали. Обязательно заявление на уголовное дело в полицию. Несколько раз банк будет присылать уведомления на подтверждение списания. Отвечайте что не списыаали. Кода из полиции пришлют что мошенничество. Деньги банк положит снова на счёт, ведь они не ваши. У меня такой случай был. Все закончилось хорошо. Позвоните.
Спросить
Здравствуйте, Татьяна!
Вы вправе обратиться в банк с требованием вернуть списанные без вашего ведома средства. Федеральный Закон «О национальной платежной системе» № 161, ст. 7, 14 Федерального Закона «О защите прав потребителя» предоставляют потребителю право на получение безопасных услуг, а также право на возмещение имущественного вреда в полном объеме. Для этого Вам необходимо подать заявление, в котором подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить выписку банка с указанием транзакций, а также приложить какие-либо доказательства того, что вы к списанию денежных средств не причастны.
В случае, если возникнут сложности с разрешением данной ситуации, Вы всегда можете обратиться к нам за квалифицированной юридической помощью.
Спросить
Подавайте в банк письменную претензию. В случае ее неисполнения обращайтесь в суд, сможете также взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и судебные расходы.
СпроситьС моего счёта Сбербанка перевели средства через мобильный банк без моего ведома.
В те дни, когда эти средства были переведены, перестали приходить смс, в том числе и с номера 900, даже когда я совершал покупки с помощью карты. А покупок было много, так как это были дни моей свадьбы. Ни телефон ни банкоскую карту я никому не давал, на свадьбе не пил! На следующий день после свадьбы в офисе сбербанка обнаружил, что часть денег в размере 25 тысяч пропали с карты. Я зашёл в сбербанк on-line и обнаружил, что, в те дни, пока не работало смс оповещения, с моей карты были сделаны переводы посредством мобильного банка на чужие счета. Также, в личном кабинете на сайте мтс обнаружил, что на счёт моей сим-крты поступали средства с моей банкоской карты и тут же переводились на неизвестные платежи в течении двух дней. Я позвонил на горячую линию МТС и мне сообщили, что средства были переведены со счёта сим-карты через услугу быстрый платёж. Написал претензию в банк, объяснил, что моей сим-картой не могли воспользоваться никто кроме меня. В банке мне сказали, что мои средства переведены на карту сбербанка другого региона. При мне служба безопасности сообщила сотрудникам банка номера карт и имена владельцев карт, на которые были переведены средства. Сотрудники банка отправили меня в полицию, где от меня потребовали выписку по операциям. Следователь отказывался принять заявление из-за того, что небыло выписки. Кроме того, он утверждал, что банк должен был мне сообщить данные владельцев карт, на которые были перечислены мои деньги. Я предоставил выписку. Мне сообщили имена тех, на чьи счета были переведены деньги. Но дело так и не возбудили, подозревая, что я сам дал свою информацию третьим лицам. Ни банк, ни МТС деньги не вернули, заявления были написаны. Что мне теперь делать? Заранее благодарю.
Теперь, зная кому Вы отправили деньги, Вы можете заявить иск по ст.1102 ГК РФ. По ситуации. Банк действительно мог и не давать такую информацию.Это банковская тайна. Но выдал бы ее полиции по ее запросу. Вы же выиграли время за счет ответственных работников банка. Обращайтесь в суд
СпроситьОбратитесь непосредственно в банк. Деньги не пропали. Вам его переведут на действующий счет.
Спросить
