Скажите пожалуйста! Купила сапоги 1 марта 2017. Надела один раз. оказались не удобные. Я могу вернуть из в магазин?

Купила сапоги кожа. Надела один раз, сапог протекает. Гарнтийный талон есть в котором указаны пункты по которым не возможен возрат. Мой сапог входит этот пункт. Могу ли вернуть деньги?

А вы пишите претензию откажут в суд тогда тут правда на вашей стороне.

Здравствуйте.

Товар бывший в употреблении, но не имеющий недостатков обмену или возврату не подлежит. "Не удобные" - не основание, к сожалению, если неудобство не вызвано торчащим гвоздем или неправильно простроченным швом.

В течении 2 х недель можете вернуть товар.

- см. ст. 32 ЗЗПП.

Вернуть Вы можете, если сохранен товарный вид купленного товара. Напишите заявление в магазине, где приобрели товар согласно Закона о защите прав потребителя, у Вас есть 14 календарных дней для возврата.

Добрый вечер!

Нет, т.к. они были в употреблении не указаны дефекты...

При осмотре сапогов я обнаружила, что вставки в области носка сапог разные по размеру.

Здравствуйте! Не очень понятно - какие вставки в области носка? Стельки разного размера?

Брак это или нет, может установить только товароведческая экспертиза. Поэтому нужно предъявить претензию продавцу, а он уже направит обувь для проведения данной экспертизы, по результатам которой будет принято решение.

Да, это будет являться браком, так как вставки должны быть симметричными, но подтвердить это сможет только экспертиза.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей: 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 25 закона "Озащите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Однако отказ в обмене может последовать, если отсутствуют предусмотренные Законом условия обмена: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы, фабричные ярлыки.

В случае отказа в обмене и несогласия потребителя с этим он вправе предъявить продавцу соответствующий иск в суде.

Здравствуйте. Да, можете.

Да Вы можете, по закону о защите прав потребителей вернуть обувь (сапоги) можно, если она: не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; не была в употреблении, сохранены её товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Если конечно у вас в руках товарный чек и не прошло 14 дней.

Да конечно, вы можете обратится к продавцу с требование о расторжении договора купли-продажи и/или потребовать замены товара на аналогичный, так как фактически вы не можете его использовать по назначению.

Да, пишите претензию продавцу

Правильно - через претензию, магазин проведет экспертизу и даст ответ. Может и не вернет.