Претензия фирме - отказ от тура по семейным обстоятельствам и требование возврата предоплаты в турагентстве
В турагенстве заброниовала путевку, договора пока не заключили, но мы внесли предоплату в размере 5000. И выясняется, что мы не сможем воспользоваться путевкой, и отказались от тура по семейным обстоятельствам. Менеджер заявил о штрафе и отказывается возвращать денежные средства. Помогите пожалуйста, как грамотно составить претензию фирме. С Уважением, Наталья.
Наталья, добрый день! Претензия составляется в простой письменной форме, излагайте все обстоятельства дела по существу и ссылайтесь на нормы права.
Спросить
Как правильно составить претензию Вы можете узнать у любого выбранного вами юриста в личной переписке или сами составить произвольно.
Спросить
Заявление можно составить в свободной форме, главное - что бы было понятно, что вы отказываетесь от исполнения договора (даже причину можно не объяснять) и требуете возвратить деньги. На рассмотрение заявления и выполнение требований 10 дней со дня получения, после чего обращайтесь с иском о защите прав потребителей, взыскивайте эти 5000, неустойку, штраф и свои судебные расходы, если таковы понесёте.
Спросить
Заключили договор на установку пластиковых окн, внесли предоплату, но по семейным обстоятельствам на следующий же день отказались от установки, предоплату возвращать отказывается, что нам делать?
Необходимость оплаты штрафа после отмены забронированного тура без заключения договора - что делать?
Я забронировала тур в турагенстве. Договор не заключала и предоплату не вносила. Бронирование обсуждалось с менеджером в переписке Вайбер. В ходе переписки меня не предупредили о штрафах за отмену тура. На следующий день я попросила менеджера анулировать тур, на что он сразу сообщил что нужно оплатить штраф 7000 либо заказать у них другой тур. Я отказалась т.к. Договора нет между нами. На днях менеджер прислал по почте предсудебную претензию о выплате им средств в размере 5900. Как быть? Игнорировать?
Я забронировала тур, оплатила сегодня, и отказалась в этот же день (по семейным обстоятельствам), какой будет штраф, цена путевки 164 тыс, путевка на сентябрь месяц.
Ситуация такова: внесла предоплату за обучение в размере 5000₽, из-за семейных обстоятельств вынуждена отказаться от обучения, продавец услуги (преподаватель) отказывается возвращать предоплату из-за упущенной выгоды, договор никакой не заключали, есть квитанция об переводе стредств и положительный ответ, о том что предоплату получили.
Забронировали путёвку в Турцию, но по семейным обстоятельствам, нет возможности полететь. Предоплату внесли на личную карту сотрудника тур фирмы в размере 5 тыс. Руб, просим отменить бронь, на что сотрудник угрожает штрафами в размере 70% от стоимости тура, хотя по факту даже договора нет, т.е ничего не подписывали. Законны ли действия тур фирмы?
8 сентября внесли предоплату в размере 50% за тур (ТО-Пегас-туристик), дата начала тура-15 ноября. Сейчас хочу отказаться от тура и вернуть предоплату по личным обстоятельствам. Подскажите, пожалуйста, возможно ли это и может быть кто-то сможет мне помочь составить заявление на возврат предоплаты.
Забронировали тур, ТА попросил внести предоплату в размере 10000 рублей, мы внесли, но через час отказались от тура. ТА не только не хочет возвращать предоплату, но ещё и требует оплатить штраф (около 75000). Договор с ТА заключён не был.
Внесли в турфирму предоплату на тур на следующий день отказались (договор не заключали), фирма возвращать предоплату не хочет ссылаясь что пока тур не продадут с нами разговаривать никто не будет а если не продадут то мы должны оплатить штраф 100%-это же не законно? Что делать?
Внесли предоплату за авто. По семейным причинам сделку отменили. Заключили соглашение о расторжении договора и указали в не возврат денежных средств по предоплате в полном объеме в течении 10 рабочих дней. 10 рабочих дней истекли. Деньги не вернули. Сначала оставили претензию на возврат через call центр компании - результата нет. Сейчас хотим подать писменно претензию. Как составть претензию? Как действовать дальше?
