Проблемы с телефоном после покупки - что делать и как обменять без ремонта?

• г. Иркутск

Купил телефон в одном из магазинов Связной. Он оказался бракованный. Сенсор срабатывает со второго раза, плохо слышат меня, блокировка не всегда срабатывает, пропадает с низу строка меню (то есть кнопки встроенные в сенсор назад, домой и меню.) Попросил обменять на работающий. Так как с момента покупки прошло всего два дня. Дополнительно оформили, можно сказать принудительно в обязательном порядке Страховку. Продавец сказал, что нужно телефон отправить на экспертизу. Может ты сам что то там сломал. Вообще это законно? Что можно сделать что бы произвели обмен аппарата без ремонта, так как телефон дорогой.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (3):

Вы вправе не соглашаться на ремонт. Продавец имеет право назначить экспертизу. Если она покажет заводской брак, вам обязана возвратить деньги.

Спросить
Пожаловаться

Для возврата его стоимости, а также возврата навязанной страховки необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК.

Спросить
Пожаловаться

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Спросить
Пожаловаться

Купил телефон в одном из магазинов Связной. Он оказался бракованный. Сенсор срабатывает со второго раза, плохо слышат меня, блокировка не всегда срабатывает, пропадает с низу строка меню (то есть кнопки встроенные в сенсор назад, домой и меню.) Попросил обменять на работающий. Так как с момента покупки прошло всего два дня. Дополнительно оформили, можно сказать принудительно в обязательном порядке Страховку. Продавец сказал, что нужно телефон отправить на экспертизу. Может ты сам что то там сломал. Вообще это законно? Что можно сделать что бы произвели обмен аппарата без ремонта, так как телефон дорогой. И смысла нет потом пользоваться ремонтированным телефоном за такие деньги. Я слышал что есть закон что я как потребитель имею полное право обменять или же вернуть деньги за не исправный товар.

Купил телефон в период гарантии начал пропадать звук я не слышу собеседника приходится напрягать ухо чтобы услышать очень тихо слышно в сервисный центр отдал продиагностировали не выявили причину что делать телефон еще на горантии.

Купила новый телефон, обнаружился дефект (если по нему разговариваешь, собеседник тебя не слышит), принесла в магазин (через неделю, то есть 14 дней не прошло). Взяли на диагностику, дефекта, говорят, не нашли. Хотя он сохранился. Куда следует обратиться? В Роспотребнадзор? Что нужно перед этим сделать? Независимую экспертизу? Где ее лучше делать?

Здравствуйте. У меня телефон зависает, и сенсор плохо реагирует, гарантия еще не истекла, могу ли вернуть деньги или обменять на другой телефон?

Купила телефон в Связной, через 6 месяцев перестал работать сенсор. Отнесла в магазин и попросила вернуть деньги, но мне отказали (сказали что прошло 15 дней со дня покупки), забрали телефон на гарантийный ремонт, и сказали что потребуется 45 дней на устранение причины и мне придет СМС сообщение, что я могу забрать телефон. Прошло 55 дней, телефон мне так и не вернули, я написала претензию по этому поводу, что вышли все сроки, и попросила вернуть деньги, принесла в магазин, а мне сказали что телефон уже 4 дня как в магазине, и отказались принять претензию, ссылаясь на то что телефон ведь уже отремонтирован и находится у них. В телефоне был заменен сенсор и я не хочу забирать отремонтированный телефон, а хочу забрать деньги, на что они сказали написать новую претензию и юридический отдел будет рассматривать.

Подскажите пожалуйста, как правильно составить претензию? И можно ли вообще вернуть деньги?

Могу ли я вернуть телефон, купленный 9 ней назад (динамик слабый, собеседнику меня очень плохо слышно), если я им пользовалась и если надорвана его коробка (порвал продавец при упаковке). В магазине сказали, что "согласно поправкам в законе" (каким - не ответили), я не могу вернуть телефон, если пользовалась им.

Я купила телефон в СВЯЗНОМ телефон оказался с дефектами (сенсер плохо работал, зарядка не зарежала, нагревался) на следующий день я отнесла его в магазин и попросила заменить. Но прадовцы сказали что отправят на экспертизу и проведут устранение выявленных неполадок и вернут мне телефон в течение 40 дней. Могу лия потребовать замену нового телефона либо возврата денег?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Купила телефон в салоне, с момента покупки прошло 26 дней, телефон начал зависать, сенсор не срабатывает, сам отключается. При покупки мне навязывали купить какую то гарантию, но я отказалась. Хочу вернуть деньги за не качественный товар, но сотрудники салона отказываются вернуть деньги и забрать товар. В праве ли сотрудники мне отказать? Спасибо.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение