Проблемы с добровольной страховкой - отказ в выплате после падения смартфона
Купил смартфон в салоне МТС с добровольной (навязали в салоне) страховкой в РОСГОССТРАХе.
Через месяц уронил телефон, стекло целое, а вот модуль с пикселями разбился внутри. От страховой пришёл отказ, так как "падение" не попадает под страх. Случай. В страховке так и написано в пункте про "внешние механические повреждения". Вопрос: Стоит ли повторно заявлять о страховом случае, изменив причину поломки на подходящую под страх. Выплаты (что то упало на телефон)
Доброго времени суток. Читайте внимательно Ваш договор страхования. Если этот случай действительно не попадает под Страховое возмещение, то ничего не поделать. Удачи вам и всего хорошего.
Спросить
При приобретении телефона приобрела страховку росгосстрах. Прочитав страховку которую мне дали в магазине не обнаружила не одного подпункта на страховые случаи. При страховом событии внешнее механическое воздействие (падение телефона) оказалось что это не страховой случай и в страховке отказали. Купила второй телефон все с той же страховкой ребенок утопил в ведре в страховом случае воздействия жидкости, оказалось, что то же не страховой случай. Но в страховке подпунктов опять не оказалось, а продавец заверял, что первый и второй случай является страховым. Есть ли смысал судится со страховой за неполное содержание страховки (отсутствие подпунктов в предоставляемой в магазинах страховки? И что я могу сделать чтоб мне возместили страховки?
Подавайте исковое заявление в суд, Исковое заявление можете или сами составить в соответствии со Статья 131. Форма и содержание искового заявления, или в личке любому юристу сайта, по вашему выбору, заказать. Удачи вам.
Спросить
В получении страховки важно то, как вы опишите ситуацию, при которой был поврежден телефон: если напишите, например, защемили лифтом, ударили в автобусе об поручень (в зависимости от внешних повреждений)-одномоментное внешнее механическое воздействие, случай признают страховым и страховку выплатят.
Если вы уже получили отказ и в заявлении написаны были обстоятельства, в результате которых телефону причинен вред, навряд ли в суде сможете выиграть. То, что говорит продавец-это лишь слова продавца, он может не знать правил, его основное задание-продать товар и навязать страховку, а ваше право-согласиться или отказаться от страховки.
СпроситьСлучилась такая ситуация в октябре 2017 года купил в кредит телефон и оформил на него страховку Втб страхование техники Комплекс, так получилось что он выпал из рук и тачскрин разбился (стекло целое, корпус тоже так как был в чехле) в договоре на страхование указано что страховка распространяется на внешнее механическое воздействие, однако в акте диагностики указано, что выявлено внутреннее механическое повреждение и требуется замена стекла. Далее написано не страховой случай. Телефон упал на керамическую плитку пола. Подскажите является ли это внешним механическим воздействием, если да то, как быть дальше. Спасибо. Алексей.
Придется обжаловать отказ от выплаты по страховому случаю, делать экспертизу в суде и доказывать, что этот случай страховой. Можно написать претензию в страховую, возможно страховая пойдет на встречу до суда, т.к. если суд состоится то страховая заплатит по страховке и судебные издержки. Обращайтесь.
СпроситьРазбился экран у застраэованного в росгосстрах телефона. В договоре указано, что страховой случай - внешнее механическое воздействие за исключением падения. Как можно указать причину поломки в заявлении, чтобы рассчитывать на компенсацию?
Здравствуйте я так понимаю что вы должны были нечаянно сесть на него исходя из того чтобы написали в своем вопросе потому что сами условия договора мы не видели.
Спросить
Добрый вам день
Уважаемая Марина, в данном случае вы можете указать, что находящийся в джинсах телефон был поврежден, когда вы прислонились к столу в результате чего произошло механическое повреждение.
СпроситьКупил телефон в рассрочку в салоне МТС естественно со страховкой на него. Прошла неделя на телефон сорвалась полка на работе когда он находился на зарядке защитный чехол не помог и дисплей разбит а так же присутствует вмятина на корпусе.. в страховом полисе прописаны пункты подходящие под случай. 1.Воздействие посторонних предметов, 2.Внешнее механическое воздействие. На сайте страховой дополнения по этим пунктам - 1 только от падения дерева либо обломков летательного аппарата, 2. за исключением падения телефона. Так как на него упала полка подходит 2 пункт может быть дан отказ? И каковы шансы получить страховку?
Так вы сперва обратитесь в страховую, а потом уже исходите из её ответа. Если откажут - надо обжаловать отказ в судебном порядке. Если признают случай страховым - радуйтесь.
Спросить
Андрей Александрович, вы однозначно получите отказ, страхование - это мошенничество в чистом виде. Они могли бы написать в договоре, что страхуют только от попадания метеорита, и договоры бы все равно заключали, их ведь никто не читает. То же со страхованием от кражи, звучит солидно, а подтверждением страхового случая является приговор вступивший в законную силу.
Спросить
Доброго времени суток. Если указанный случай будет признано страховым, то вам выплатят страховку., Однако, воздействие постороннего предмета являются не страховой случай. Получается письменный Отказ, А его Сможет ли обжаловать в судебном порядке В случае несогласия.
Спросить
Так случай с падением на телефон полки является внешним механическим воздействием (за исключением падения телефона) или нет?
СпроситьФактически падение постороннего предмета на телефон - это и есть механическое воздействие. Но механическое воздействие может быть по вашей вине или по вине третьих лиц...
СпроситьСитуация такова что полка сорвалась по не понятной причине.. причем есть свидетели 4 человека.
Спросить
Обратитесь в страховую компанию с которой заключён Договор страхования и уже на основании их ответа можно будет делать какие-то выводы.
СпроситьКупила телефон месте с ним страховку росгосстрах. Через некоторое время мой маленький сын достал телефон из сумки и уранил на кафельный пол зран разбит и телефон не включается. Обратилась в страховую как страховой случай внешнее механическое воздействие но мне отказали отписавшись письмом где написано, что падение на твердую поверхность не является страховым случаем. Как быть?
Необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, заключение сервиса о том. что он неисправен есть?
Спросить
Смотрите условия договора.
Вы можете обращаться с Иском в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
СпроситьСтатья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
В данном случае страховщик прав, в правилах страхования (если их не дали-почитайте на сайте страховщика) написано, какие случаи не являются страховыми, среди них-падение телефона, а если бы вы написали, что телефон придавили лифтом-выплату произвели бы, т.к. одномоментное внешнее воздействие-это уже страховой случай.
СпроситьПодсквжите пожалуйста, у меня наступил страховой случай в ВТБ-страхование. Я уронила телефон, разбилась часть экрана, скол. Покупала его 2 мес назад со страховкой. В договоре указано страховой риск-пожар, взрыв, воздействик жидкочти, стихийные бедствия, внешнее механическое воздействие. Упал, разбился телефон входит в страховой случай? Спасибо.
Здравствуйте!
Сдайте телефон для проведения экспертизы по результатам которой и будет вынесено решение страховой ли это случай или нет. Но отталкиваясь от Вашего рассказа я могу сказать, что это не является страховым случаем.
Случай из практики: Молодой человек приобрел телефон и страховку к нему (ВТБ-Страхование). Телефон лежал на кровати и собака погрызла его (внешнее механическое воздействие). Был признан страховой случай и произведены все необходимые работы.
Всего хорошего!
СпроситьПри покупки планшета навязали доп. страхование "защита" наступил страховой случай треснул жк дисплей в результате падения. В договоре есть пункт внешнее механическое воздействие! Росгосстрах не считает падение внешн. Мех возд.
Добрый день, если страхования отказывается возмещать страховой случай, то на основании страхового договора и ответа страховщика готовьте исковое заявление и обращайтесь в суд, в суде можете так же дополнительно взыскать моральный вред, нужна будет помощь в составлении иска обращайтесь.
Спросить
Это политика Росгосстарах, не платить до последнего. Получите отказ страховой от возмещения. Обратимость к эксперту и получите заключение о причинах. Внимательно почитайте свой полис - отказ от страхового возмещения. И обращайтесь в суд к страховой.
Нужна будет помощь, обращайтесь.
СпроситьПриобрел сенсорный телефон в салоне МТС, Застраховал его в ВТБ страховании.
Уронил телефон на пол, разбился экран и защитное стекло, Является ли это страховым случаем? В пункте договора внешнее механическое воздействие, Спасибо.
Купил телефон навязали страховку Росгосстрах произошел случай меня толкнул телефон упал и сломался в Росгосстрахе говорят не страховой случай хотя прописано что правонарушения третьих лиц это страховой случай что делать.
Здравствуйте!
Пишите претензию и требуйте возместить ущерб согласно условиям договора страхования. Если откажутся то обратитесь в суд с исковым заявлением.
СпроситьРазговаривал по телефону и в это момент прохожий зонтом зацепил мой телефон и он упал. Треснул экран. РГС сказал что не страховой случай, падение. Хотя я думаю что это внешнее механическое воздействие 3.2.1.8 «Внешнее механическое воздействие». Мой случай попадает под страховку? Спасибо.
