Коллекторы не перестают звонить - что делать при получении судебного приказа от банка?
Донимают коллекторы звонками (идет запись одна и та же по телефону). И вот пришло уведомление от магистрального судьи о судебном приказе, что банк требует от меня некую сумму и опять звонки коллекторов. То-есть одновременно и коллекторы и банк хотят с меня поиметь. Как с этим разобраться, подскажите, с чего начать?
В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия. Также можете обратится с жалобой в региональное управление приставов (УФССП) так как они в настоящее время ведут реестр всех коллекторов и выдают им лицензии на деятельность.
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.СпроситьЗаконом предусмотрены следующие ограничения:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Согласно ст.6 Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.
Здравствуйте. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником.
Спросить
Здравствуйте насчёт коллекторов пишите заявление в полицию о вымогательстве и угрозе убийством насчёт всего остального не платите ничего Сейчас возьмите копию этого судебного приказа напишите заявление на имя того же самого судьи об отмене этого судебного приказа и о том что только сейчас о нём узнали назначит новое судебное разбирательство На суде нужно ходатайствовать о применении к вам статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации о снижении пени а также нужно выдвигать встречный иск о расторжении кредитного договора Чтобы проценты остановились сразу после решения суда иначе они будут назначены до полной выплаты долга за тем в рамках исполнительного производства согласно статье 4, 79, 99 закона об исполнительном производстве в Российской Федерации с вас будут взыскивать 50% от вашего дохода ежемесячно как только деньги будут.
Спросить
Мою тётю донимают звонками коллекторы, так как она указана как контактное лицо. Что делать, чтоб звонки прекратились?
Меня и моего мужа донимают звонками и СМС коллекторы по поводу чужого долга. Как и куда мне жаловаться чтобы эти звонки прекратились? Спасибо.
Здравствуйте! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.
СпроситьБанк продал мой долг коллекторам. От коллекторов пришло уведомление с текстом: на дату уступки прав требования сумма Вашей задолженности по договору составляла 10 000, руб. Оплатите долг до 20.01.2016 г. Сумму долга оплатили. Теперь коллекторы опять требуют оплату долга, говорят, что надо было оплатить больше, с учетом еще каких-то процентов. Подскажите, как быть в данной ситуации.
Добрый. Чем больше Вы им заплатите, тем больше они будут требовать. Пусть подают в суд, чтобы проверить правомерность их требований.
СпроситьМеня донимают коллекторы по телефону, мотивируя тем, что некая гражданка П. взяла кредит в МБМ-банке и в договоре указала мой номер телефона. Я неоднократно обращался в банк с пояснениями, что не имею отношения к их должнику - мне неоднократно обещали удалить из базы должников мой номер телефона, но звонки продолжаются. Менять номер не хочу. Можно ли потребовать с банка или коллекторов компенсацию за моральный вред и какова судебная практика по этой теме.
Брал кредит в Ренессанс Банке 2 года назад, долго не выплачивал из-за серьезных финансовых проблем, Банку ситуацию объяснял и Банк молчит. Теперь появились средства, решил начать гасить долг, но теперь меня донимают коллекторы (Первое коллекторское бюро), говорят долг куплен ими и теперь я должен денег им, сумму они естественно называют в 7 раз больше, начинаются угрозы. Банк почему то не хочет идти на контакт. Могу ли я подать иск в суд, чтобы в судебном порядке разобраться правомерны ли действия коллекторов, кому мне теперь выплачивать оставшуюся сумму и размер долга соответственно? И на кого в таком случае подавать иск? на банк? Или на коллекторов?
Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий.
Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.
Спросить
Мой родственник брал кредит в банке и оставил там для мвязи мой телефон без моего ведома. Теперь банк и коллекторы постоянно названивают мне. Банк мотивирует свои звонки тем, что мой телефон оставлен для связи и работники банка знают прекрасно, что это телефон не должника. Имел ли банк право передавать мой номер мобильного телефона коллекторам? Ведь я не давала банку согласие на обработку персональных данных и тем более на распространение моего номера телефона. А коллектора названивая мне, спрашиваю меня по ФИО. Значит им банк передал мои персональные данные. Куда я могу пожаловаться на банк и коллекторов?
Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Вы можете, например, обратиться в суд за защитой своих прав. Подобная практика существует.
Спросить
В прокуратуру напишите заявление. Коллекторы вообще законы не читают. Им все равно. И не общайтесь Вы с ними. Толку нет. Каждый раз разный человек. Не разговаривайте. Надоест и перестанут.
Спросить
Мне не угрожают, не вымогают у меня чужие долги, просто названивают по 5 раз на дню, я уже даже не отвечаю на их звонки, ведь моя совесть чиста, я ничего у банка не брала и созаемщиком не выступала. Так сказать специалистов банка я на место поставила самостоятельно. Коллекторы пока очень вежливы и просят просто передать информацию для должника. Меня интересует законно ли банк передал мой номер и мои ФИО другой организации без моего на то согласия?
СпроситьСтатья 152.2. Гражданского Кодекса.
Пункт 1. Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.
Пункт 4. В случаях, когда информация о частной жизни гражданина, полученная с нарушением закона, содержится в документах, видеозаписях или на иных материальных носителях, гражданин вправе обратиться в суд с требованием об удалении соответствующей информации, а также о пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих соответствующую информацию, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
СпроситьЧеловек оставил в банке, в договоре мой номер телефона как контактный. Он перестал, меня донимают коллекторы звонками и смс. звонят до 20 раз в день. Смс стали присылать с угроза ми,что ко мне будет отправлена группа и требуют что бы я погасила долг. Подскажите что можно предпринять. Спасибо.
Здравствуйте.
Если Вам звонят по поводу возврата кредита, которого Вы не брали, то:
1. Немедленно обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о вымогательстве. Обязательно потребуйте выдать Вам талон-уведомление. Если сотрудник полиции откажется принять заявление, не ругайтесь. Отправьте его по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. После каждого последующего звонка немедленно набирайте телефон полиции 02 и говорите, что Вам звонил вымогатель.
3. Установите на своем телефоне функцию "Переадресация вызова". Установите условие переадресации - "при отсутствии ответа в течение 15 секунд", на номер 8-800-2007040 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера - Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам - коллекторам из ООО НСВ. Они будут "приятно удивлены".
.
СпроситьЕсть два судебных приказа. В первом судебном приказе о кредитной задолженности стоит сумма, которую мы должны выплатить банку. Я звонила в банк, мне сказали, что эта сумма, которую мы должны выплатить составляет 30000 руб. вместе с основным долгом и просрочкой. С этим банком все понятно и вопросов нет. То есть, мы отдаем 30000 руб. и банк о нас забывает. Так мне ответили по телефону. Но... Есть второй судебный приказ с другого банка. Там все не понятно. Когда я позвонила в банк, мне сказали, что мы им должны 50000 руб., если мы платим эту сумму, то банк идет нам на уступки и прощает проценты в 26000 руб., которые нигде не указаны в судебном приказе. Основной долг по кредиту составляет 87000 руб., это я так же узнала, когда звонила в банк. Почему с первым банком все предельно ясно и в судебном приказе написан полностью долг со всеми просрочками и основной суммой кредита. А вот второй банк, в своем судебном приказе выставил, я так понимаю, только сумму просрочки? То есть, если мы начнем выплачивать эти 50000 руб. и после их выплаты, банк просто рисует нам несуществующие суммы. Более того, представитель банка мне сказала о том, что она напишет заявление судебным приставам о том, что мы скрываемся, что банк нас пытался найти, но не нашел. Как я могу решить этот вопрос с банком, чтобы они в своем судебном приказе написали полностью общую сумму просрочки вместе с долгом? Заранее спасибо за ответ.
Ирина
по вашему вопросу обратитесь к юристу очно - описание содержания судебных приказов здесь ничего не дает, нужно знакомиться с ситуацией.
Спросить
Ирина, вы через день пишите практически одно и то же. Чего вы хотите? Чтобы юристы на сайте разбирали ваши ситуации, основываясь лишь на ваших словах, домыслах и выдернутых из контекста фраз - и давали вам развернутые (заметьте!) письменные консультации, чтобы вас успокоить в очередной раз?.. Вам самой не совестливо столько раз задавать одни и те же вопросы?..
Если вы хотите реально решить вашу проблему раз и навсегда (а вы не хотите, уверен) - обратитесь к юристу очно (как я вам и говорил дважды). Не желаете ехать в Новгород на бесплатную консультацию - сходите на прием к юристу в Вишере, это не так дорого (300-500 рублей за консультацию) и уже закройте этот вопрос раз и навсегда.
Поймите, вам надо не вопросы в интернете задавать, а реально действовать, пока вашу проблему еще можно решить (хотя, судя по-всему, вы уже чрезмерно затянули).
СпроситьА куда можно обратиться, если донимает автоинформатор, телефон и компания нам не известны, должники - всего лишь сотрудники нашего учреждения, кредиты брали в таких банках как Альфа-банк, Связной и т.п., т.е. у работодателя никто согласия не спрашивал, а донимают звонками и не дают работать нам (бухгалтерии). Звонки идут непрерывно, до нас не могут дозвониться вышестоящие организации. Спасибо.
Коллекторы требуют у отца выплатить кредитный долг, который полностью выплачен по решению суда судебным приставам уже более 5 лет назад.
Отец называл по телефону и при визите коллектора номер решения суда и само решение. На первое время звонки прекратились, но вскоре продолжились опять. Звонки стали ежедневными, регулярно приходят письма.
Как отвязаться от коллекторов, стоит ли подать на них в суд? Потому что разговоры не помогают.
Для решения вопроса нужно обратиться лично в коллекторское агентство или в банк, приложив копию судебного решения. В прокуратуру с жалобой имеет смысл обратиться.
Спросить
Обратитесь с жалобой на действия коллекторов в прокуратуру, подайте заявление в полицию по факту вымогательства, подайте жалобу в Банк России. Это их охладит. Всего доброго.
Спросить
