Как вернуть телефон в магазин после случайного уронения с поврежденным экраном?
Случайно уронили телефон. Видимых физических повреждений нет. Однако пошла полоска на экране, а после нижняя часть потухла. Гарантия ещё не прошла. Удастся ли нам вернуть телефон в магазин?
Нет. На лицо нарушение правил эксплуатации телефона, вследствие чего отказ от договора в таком случае невозможен. При этом продавец вправе провести экспертизу, которая однозначно покажет причину выхода из строя телефона.
Спросить
Здравствуйте.
Нет, телефон у вас никто не примет. Если сошлетесь на брак, то продавец направит телефон на проведение экспертизы, а экспертиза покажет, что полоска пошла в случае падения.
СпроситьМожно придумать что угодно, все равно будет экспертиза со стороны магазина, а обмануть эксперта почти невозможно. Лучше смириться и жить дальше и быть более аккуратными.
Спросить
Добрый вечер! Телефон вернуть не удастся, по нескольким причинам. Во первых сначала на экспертизу направляют, и предлагают ремонт (если недостаток несущественный), т.к. это технически сложный товар. А во вторых, экспертиза легко определит, что повреждение произошло в следствии удара (падения)
Спросить
Хорошо, а если экран повредился в следствии набора высоты транспортного самолёта. Из-за набора высоты создалось давление в кабине самолёта и появилась полоса. Так сойдёт?
Спросить
Сдала телефон по гарантии. На корпусе незначмтельные потертости, экран с момента покупки защищен стеклом, на экране никаких видимых повреждений. В ремонте отказали, причина: механическое повреждение экрана. Я с этим не согласна, телефон не падал, эксплуатировался аккуратно. Как быть в этой ситуации?
Если Вы не согласны с результатами экспертизы, то можете сами сделать независимую экспертизу. В случае получения результата, что Вашей вины в поломке нет пишите претензию в магазин с требованием забрать телефон, вернуть деньги и оплатить экспертизу, если магазин откажет то подавать в суд.
СпроситьПишите претензию в магазин на основании ст. 18-20 Закона о защите прав потребителя. Делайте независимую экспертизу и подавайте иск в суд. Взыскать в суде сможете все расходы.
СпроситьТелефон слегка глючил, я его уронила экран разбит, могу ли расчитывать на замену экрана или тлефона в магазине. Есть гарантия.
По гарантии - скорее нет. Вряд ли такое несанкционированное механическое вмешательство в работу устройства - допускается условиями гарантии.
Спросить
Здравствуйте! Если Вы разбили экран, то по гарантии Вам его не заменят; если у Вас есть страховка, покрывающая такое событие, то можете обратиться в страховую компанию.
С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЗАКОН».
СпроситьСдала телефон в негарантийный ремонт (замена разбитого экрана, телефон работал нормально), через 2 дня получила телефон, визуально все устраивало, экран работал, пришла домой через 10 минут работы телефона на экране появились светлые полосы, а еще через 2 минуты экран стал почти белым. На следующий день обратилась в сервис-центр, телефон взяли на бесплатный ремонт. Через 3 дня сделали, экран работал нормально, но дома опять после 15 минут работы экран стал белым. Опять пошла в сервис, принимать телефон на гарантийный ремонт отказываются, говорят что телефон уронили, хотя видимых повреждений нет и телефон я не роняла. Отказ в ремонте написали по моей просьбе на квитанции (без объяснения причин). Что мне делать дальше, хочу забрать деньги за ремонт и сделать телефон в другом месте.
Если вы имеете документ подтверждающий ремонт устройства, обратитесь в районный комитет по защите прав потребителя Вас там проконсультируют и направят.
Спросить
Здравствуйте, Ольга!
Обратитесь к исполнителю услуги с письменной претензией по данному вопросу.
СпроситьУронила телефонSamsung Galaxy J3 с защитном стеклом стекло треснуло на экране с низу полоска как царапина экран пропадает он на гарантии что делать?
Здравствуйте, поскольку вы сами уронили телефон, то это не является гарантийным случаем, придётся самим ремонтировать телефон.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
Здравствуйте! Если есть страховка, сдавать по страховке... если нет значит нести и ремонтировать за свой счет. Тут как бы при всей широте ЗоЗПП не вытянешь за уши.
Спросить
Гарантийный ремонт за ваш счет. Неисправность по вине потребителя не производится бесплатно. Бесплатно только заводской брак или функциональные поломки.
Спросить
Здравствуйте.
Думаю, что телефон Вам к сожалению по гарантии не отремонтируют.. вины производителя или продавца в повреждении телефона нет.
Спросить2 недели назад за 60000 купил телефон и случайно уронил сломался экран могу ли как нибудь починить.
С помощью гарантии покупал телефон в Эльдорадо и платил 10000 на экспресс гарантии но по экспресс гарантия не отвечает на механические повреждения.
Добрый день. Механические повреждения это нарушение правил эксплуатации товара - телефона. Советую обратиться за платным ремонтом в официальный СЦ, чтобы не лишится гарантии.
СпроситьМне отказали в ремонте телефона по гарантии из-за нарушения root прав. У телефона появилась полоса на экране дисплея. Видимых повреждений у телефона нет. Есть тех. заключение сервисного центра. Что можно сделать? По телефону горячей линии звонил-результат 0. Спасибо.
Необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости и провести свою экспертизу телефона.
Спросить
Покупала телефон Самсунг j7, прошло полтора месяца и экран треснула, телефон не включается. Обратилась в сервисный центр самсунг, телефон на гарантии. В гарантийном ремонте было отказано. Написали заключение что это механическое повреждение. Диагностику делать отказались. Просто посмотрели на телефон и отказали. На телефоне нет царапин, сколов, однако пошла не большая трещина внутри экрана. Как быть?
Елена. Добрый день. Если докажете не механическое происхождение трещины, с помощью юриста обращайтесь в суд о нарушении прав потребителя.
Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.
СпроситьУ телефона механическое повреждение экрана, он еще по гарантии, пошла до магазина связного, говорят телефон сдается в ремонт на три месяца, почему это так долго?
Добрый вечер, Наталья. Гарантийный ремонт не может длиться более 45 дней. В случае нарушения этого срока, ВЫ вправе предъявить им претензию о выплате неустойки в размере 3 % за каждый день нарушения (г.Красноярск).
СпроситьРебенок случайно уронил и разбил экран телефона. Телефон взят в кредит еще не оплачен и на гарантии. Что-то можно сделать? Обменять или отремонтировать по гарантии?
Здравствуйте! Это механическое повреждение, соответственно не гарантийный случай, ремонт за ваш счет. Так же посмотрите документы, возможно у вас имеется страховка на телефон, как правило ее сейчас всем навязывают
СпроситьТакая ситуация преобрела телефон и вместе с ним дополнительную гарантию на экран где указано что они меняют экран в случае если покупатель его разобьет сам. Телефон я уронила и треснул экран, но сам телефон работал прекрасно, чтоб не терять деньги я решила воспользоваться услугой дополнительной гарантии на экран. Отнесла телефон в магазин где его осмотрели приняли по гарантии, телефон работал в квитанции указали только что потертости имеются на экране и саму причину обращения разбит экран. Прошло 35 дней телефон пришел с сервисного центра с заключением повреждение механической платы и разрешение на возврат денежных средств за дополнительную гарантию. Телефон теперь не включается. Пожалуйста подскажите стоит ли мне писать претензию и обращаться в суд потому что телефон был в рабочем состоянии а сейчас нет?
Для начала вам надо написать претензию и получить на нее ответ, а потом уже обращаться в суд, если ответ вас не удовлетворит.
Спросить
