Оконная компания вызывает недоверие - долгая доставка и невыполнение условий договора - какие последствия для клиента?
Оконная компания начинаеть мурыжить... сперва говорили что окно доставят в течение 10 дней, а то что в договоре написанно не обращайте внимание... заплатили 50% сколько я потеряю в договоре не чего за это не указано.
Нет по договору там 40 дней... а на словах когда я задал вопрос почему так долго они сказали не переживайте всё в течение 10 дней будет и на цифру 40 внимание не обращайте.
Спросить
Значение имеет то, что написано именно в договоре. Если в нем указано 40 дней, то и поставку сделать они могут в течение этого срока. К сожалению юридически обязать их соблюсти десятидневный срок не получится.
Спросить
Могу ли я получить моральный ущерб? Договор был составлен 28.09.08 в договоре указано что в течение 15 рабочих дней поставят окна. Привезли 5.11.08 и не те которые указаны в договоре. Спросила где мои окна согласно договору ссылается фирма конкретно ген. директор что на заводе не правильно сделали. Согласно договору они задержали поставку и установку окон. Еще не установили.
Уважаемая Елена! Можете взыскать не только компенсацию морального вреда, но и пени, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей".
Спросить2 года назад поставила пластиковое окно. Часть денег отдала сразу в офисе,4000 рублей должна была отдать дома, после монтажа окна. Когда работа была завершина, я расплатилась, но не получила никаких квитанций, но не обратила на это внимания. Теперь оконная компания подает на меня в суд, якобы я им не заплатилаостаток, как доказать, что я платила?
Да,договор составлялся.часть денег я должна была оплатить в офисе,часть дома-после завершения работы
СпроситьЗаключила с фирмой договор купли-продажи пластиковых окон. При заказе было указано и оплачено, что окна с двойным стеклопакетом. Устанавливала окна эта же фирма. Через несколько недель одно окно потекло. При ближайшем рассмотрении оказалось, что это окно с одинарным стеклопакетом. Звоню на фирму и в течении 2-х недель обещают, что пришлю представителя. Но, увы... Я в окнах не разбираюсь и сразу не знала куда смотреть, чтобы понять сколько пакетов в окне. Заранее благодарю.
В акте передачи чего?
Договорные обязательства слишком сложные, чтобы давать консультацию не изучив документы.
Хотите получить квалифицированную помощь - обращайтесь очно с документами.
Спросить
Уважаемая Ольга!
Направляйте письменную претензию о замене окон и установите 10-дневный срок для ее рассмотрения, а в случае неполучения отвта - обращайтесь в суд .
Копия претензии должна быть послана фирме заказной почтой с уведомлением о вручении. Квитанцию о приеме письма и почтовую откртку-уведомление сохраните, ьт.ку. без них суд не примет исковое заявление.
По телефону никто ничего решать не будет.
Успехов Вам.
Баранникова Татьяна Николаевна
СпроситьКупили окно пластиковое! Зимой начал появляться лед на окнах. Оказалось что стеклопакеты непригодны для климатических условий. (экспертиза это подтвердила) продац не хочет менять стеклопакеты ссылаясь на то,что написано в договоре, то он и привез, никакой характеристики окон и про теплопроводность в договоре не указано, указано только конструкция окна Про то что окна не для нашего региона тоже не говорил.. стеклопакеты фирма сама подбирала... могу ли я с ним разорвать договор? Как в исковом указать, чтоб он вернул все расходы которые я понесу за демонтаж старого окна и установку нового окна?
Здравствуйте. На основании закона защите прав потребителей Вы имеете право требовать возврата денег а также возмещение всего ущерба, связана с демонтажом старого окна и установкой нового.
Спросить
Прежде чем подавать иск, необходимо подать Претензию, в которой потребовать либо исправить допущенные недостатки, либо расторгнуть договор (в общем то, что Вы хотите от другой стороны). Претензия пишется в двух экземплярах, на одном, который остается у Вас, ставится отметка о получении. Только после получения ответа или отсутствия такого ответа можно подавать исковое заявление в суд. К иску прикладываются результаты экспертизы и чеки по расходам, которые вы понесли. Указываете, что исполнитель не предупредил Вас, при заключении договора, что устанавливаемые им окна не предназначены для Вашего региона и тем самым нарушил условия договора.
СпроситьЯ заключил договор с риэлтором на 10 дней, и заплатил 1 500 р вперед, в договоре указано. Договор через 3 дня разорвали. Написано что в течении 10 дней вопрос о возврате рассматривается. Скажите, по закону в течении скольки дней мне обязаны вернуть деньги, по истечении срока рассмотрения возврата?
Уважаемый Олег Юрьевич!
Ваш вопрос регулируется Главой 39 части второй Гражданского кодекса РФ.
Однако в указанных положениях не урегулированы специальные сроки. Соответственно исходим из общих положений статьи 314 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации.
Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
То есть вам необходимо письменно предъявить свои требования. Срок указан у вас в договоре - 10 дней. Я исхожу из принципа достоверности Вами написанного.
СпроситьВ апреле этого года я заключила договор с компанией, которая устанавливает пластиковые окна. По договору они должны были в течение 30 дней привезти окна и в течение 40 дней установить. Был оформлен кредит на сумму покупки окон (Восемьдесят тысяч рублей). Кредит я выплачиваю своевременно. Но окон до сих пор нет. По номеру телефона, который указан в договоре, никто не отвечает, приехала в компанию - двери закрыты, приезжала неоднократно - там никого нет. Сделали запрос - компания существует. Подскажите, куда обратиться, чтобы решить этот вопрос. В прокуратуру или сразу в суд идти? Заранее спасибо.
Здравствуйте.
Если компания существует, если Вы заключали договор, то сейчас необходимо обращаться к исполнителю с письменной претензией на основании ст.ст.23.1,28 Закона о защите прав потребителей. А уже далее - с иском в суд, с жалобой в прокуратуру или Роспотребнадзор.
СпроситьПоставил пластиковые окна. Посли зимы на окне появилась трещина. Окна на гарантии, но оконная компания не хочет ничего предпринимать по устранению трещины, ссылаясь на то, что в этом моя вина. Что делать?
Сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание с указанием срока и возможностью применения к ним финансовых санкций.
Спросить
Доброго вечера, Иван! Для начала предъявите компании письменную претензию с требованием устранения появившегося на окне дефекта (замена окна или возврат денег). Срок выполнения требования - 10 дней с момента вручения претензии (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Если ваше требование будет проигнорировано, тогда прибегните к помощи суда. Основополагающим законом в разрешении возникшего спора является Закон о защите прав потребителя, которым и надо руководствоваться при написании досудебной претензии и предъявлении иска.
СпроситьМы заказали пластиковые окна, подписали договор. В договоре указана предоплата 5000 руб. Прошёл уже месяц окна нам так и не вставили, я могу расторгнуть договор и вернуть предоплату? Сроки в договоре не указаны так же не указано качество окон.
Заказала пластиковое окно 21 августа. Договор они написали на 30 рабочих дней, до 1 октября. На сегодняшний день (1 октября) окно ещё НЕ установлено. Аванс заплатила 10000. (В договоре указана сумма, а всего цена окна 12500 руб). Что мне делать? Трубку берёт только девушка на приёме, а самих начальников днём с огнём не сыскать. ЧТО мне ДЕЛАТЬ?
Пишите претензию о взыскании неустойки за нарушение сроков установки окон, если откажут обращайтесь в суд со взысканием неустойки, штрафа ( 50% от стоимости) и морального вреда- от госпошлины ВЫ освобождены
СпроситьПо объявлению заказали пластиковое окно. Оформили договор в течении 10 дней установки окна, заплатили деньги. Месяц прошел, ни кого так и нет. Куда теперь обращаться?
Если оформили договор - обращайтесь к продавцу с письменной претензией в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Вы вправе по своему выбору:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Удачи!
Спросить
