Как решить проблему с гарантией на окна, если компания не желает исправлять трещину, обвиняя в этом владельца?
Поставил пластиковые окна. Посли зимы на окне появилась трещина. Окна на гарантии, но оконная компания не хочет ничего предпринимать по устранению трещины, ссылаясь на то, что в этом моя вина. Что делать?
Сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание с указанием срока и возможностью применения к ним финансовых санкций.
Спросить
Доброго вечера, Иван! Для начала предъявите компании письменную претензию с требованием устранения появившегося на окне дефекта (замена окна или возврат денег). Срок выполнения требования - 10 дней с момента вручения претензии (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Если ваше требование будет проигнорировано, тогда прибегните к помощи суда. Основополагающим законом в разрешении возникшего спора является Закон о защите прав потребителя, которым и надо руководствоваться при написании досудебной претензии и предъявлении иска.
Спросить
На пластик в окне гарантия пять лет, истекает в октябре. Обнаружена трещина в раме. От монтажников приезжал парень, замазал чем-то трещину и сказал-если зиму плохо перенесет-менять окно (за свой счет) .Обвинил меня, что я по окну стучала. Что-нибудь я могу сделать?
Необходима письменная претензия на основе норм ГК на гарантийный ремонт, не сделают - применить финансовые санкции.
СпроситьПоставили пластиковые окна все было хорошо. Но пару дней назад на одном окне нашли трещину на среднем окне, окна двухкамерные, в самом центре около сантиметра. Звонили в фирму которая ставила, а они говорят что гарантия только на профиля и фурнитуру. Могу ли я потребовать от фирмы, где покупали окна, бесплатной замены стеклопакета? И как им это доказать, если можно.
Фирма установила в квартире пластиковые окна. Через несколько недель в стекле появилась трещина, фирма менять стекло пакет отказывается, говорит что это не их вина, т.к мы принимали работу и после установки было все хорошо. По договору прописана гарантия на окна. Как быть в такой ситуации, обязана фирма заменить стекло пакет после осмотра специалистов?
По договору прописана гарантия на окна. Как быть в такой ситуации, обязана фирма заменить стекло пакет после осмотра специалистов? - Да обязана, пишите претензию, если откажут, обращайтесь в суд. Удачи Вам.
Спросить
В соответствии с ЗоЗПП в период гарантийного срока организация обязана исправить недостатки. Обращайтесь с претензией к установщику окон с одним из требований, указанных в ЗоЗПП. В случае отказа удовлетворить Вашу претензию, обращайтесь в суд. По данному вопросу имеется положительная судебная практика.
Спросить
Если гарантийный срок на работы установлен и еще не истек, то бремя доказывания причин возникновения недостатков лежит на исполнителе. Если не установлен или истек - на Вас.
Предъявляйте письменно претензию с требованием устранения недостатков выполненной работы.
СпроситьКвартира куплена в июне 2014 г, передана по акту в феврале 2015 г., сейчас появились трещины в углах на стыке окна и стены (видимо из-за усадки дома). Из этих трещин дует. По телефону застройщик отправляет в управляющую компанию, а управляющая компания к застройщику. Я считаю это гарантийным случаем. Подскажите, что мне делать что бы недостатки были устранены по гарантии.
Пишите претензию Застройщику. Не устранит - проводите экспертизу и обращайтесь в суд.
СпроситьВ моей квартире появилась сквозная трещина по наружней стене. Имею ли я право на компенсацию материального ущерба от управляющей компании, так как произошло разрушение внутренней отделки квартиры в виде трещин по поверхности всей стены. Сквозная трещина появилась на месте, где должно было быть окно. Окно убирали и закладывали кирпичем при строительстве дома.
Вы обратитесь в УК с заявлением о заделке трещины. Если не заделают, тогда уже все остальное.
Спросить
А в чем тогда вина УК то выразилась?
Почему они должны отвечать за трещину в стене?
СпроситьВы не написали даже, что речь не о застройщике и что дом старый, а не вновь построенный, где есть гарантия 5 лет от Застройщика, а потом не довольны ответом...
СпроситьПриобрел новый дом у частного лица. Через 3 недели на стене появилась большая сквозная трещина, лопнул фундамент. Продавец заделал трещину, но через пару недель трещина появилась снова и к тому же появились многочисленные трещины на других стенах.
Право собственности на дом уже зарегистрировано за мной.
Реально ли отменить сделку, расторгнуть договор купли-продажи и потребовать от продавца возврата денег с учетом понесенных мною расходов?
Да, при таких условиях описанных вами в вопросе... Вы вправе обратится к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи жилого дома и возврате уплаченной суммы за дом. Если продавец проигнорирует данное требование, вы вправе обратится в суд с соответствующим иском. Хочу от себя отметить, что суд безусловно в данном вопросе встанет на вашу сторону, но реализация принятого решения, в части возврата денежных средств будет зависеть от порядочности продавца. Рекомендую рассматривать, так же и другие пути решения возникшей проблемы, например снижение стоимости дома..
Спросить
Дом был приобретен с использованием материнского капитала, на сколько это усложнит процедуру возврата?
Спросить
Добрый день. Да ни на сколько, деньги то продавец получил в полном объеме и не важно что это за деньги. Вам он просто их вернет уже обналиченными.
СпроситьПриобрели квартиру весной прошлого года, окна устанавливала строительная организация. Зимой появилась трещина на стеклопакете. Строительная организация отказывается что-либо предпринимать, поскольку при передаче квартиры претензий к пластиковым окнам мы не имели. Правомерны ли их действия и если нет, то куда обращаться?
Здравствуйте Марина!!! Вам необходимо обратиться в строительную организаию и в письменном виде изложить обстоятельства и требования, либо предложить им выдать Вам копию договора с производителем стеклопакетов, и на основании этого договора обратиться к фирме, за устранением недостатков. Иначе вы имеете право подать Иск в Суд, которым будет назначена экспертиза, посе чего Суд обяжет строительную организацию выплатить Вам денежную компенсацию, либо замену окна.
СпроситьПоставили пластиковые окна, в 1-ую зиму они промерзли, компания произвела ремонт, теперь 2-ая зима они опять промерзли, гарантия на них закончилась, куда обращаться не знаю.
Купил квартиру, сделал ремонт.
После моего заселения начали делать кап ремонт фасада дома, с утеплением, по завершению кап ремонта у меня появилась трещина на всю стену, со стороны окна трещина от потолка до пола, с нее дует.
Письменно написал претензию в УК, чтобы устранили трещину, но ответа нету уже 2 недели.
Валерий, скорее всего придется подавать иск в суд. А вы в пертензии указывали срок для добровольного устранения УК допущенных при ремонте повреждений вашей квартиры?
СпроситьВ 2010 году мы поставили пластиковое балконное окно в квартире, а в июле месяце 2011 года панели от стен начали отходить и по углам окна и стен появились трещины, срок гарантии прошел. Директор этой фирмы сказал купите клей и проклейте сами углы, но так как мы в этом не понимаем где и что проклеить, куда нам идти и у кого просить помощи если он говорить гарантия закончилась я ни чем не могу вам помочь.
Уважаемая Оля вам необходимо вручить директору претензию и пригрозить отделом по правам потребителей и судом если не получится досудебно разобраться с нерадивым директором, то смело идти туда и писать заявления. Удачи вам!
Спросить
