Потеряна амбулаторная карта перед госпитализацией - что делать и кому обратиться?
Я готовила документы чтоб лечь в больницу, вчера сдала платные анализы, все результаты врач нашей поликлиники положила в амбулаторную карту и забрала, а сегодня мне нужна была это карта, но они её потеряли, что мне делать? Я должна была лечь сегодня в больницу, как мне поступить и куда мне обратиться?
Добрый день.
Ответственность за утерю или порчу амбулаторной кары никто не несет. Мой совет: делать копии всех документов перед прикреплением их в амбулаторную карту. И копии самой карты. Вы можете обращаться к заведующей медицинского учреждения с заявлением о выдаче вам на руки карты на определенный срок для копирования.
Спросить
Обратитесь с жалобой в Минздрав ЧР кроме того в тех учреждениях где вы платно сдавали анализы можно попросить дубликаты заключений об исследованиях которые проводились.
Спросить
Добрый день. Мед карта ребёнка всегда была у меня на руках, т.к. часто обращались к врачам вне поликлиники. При переезде в другой город для закрепления ребенка карту забрали. Через полгода обратились к педиатору, обратила внимание, что нашей старой карты (толстой, со всеми операциями, анализами и диагнозами) нет. При обращении в регистратуру сказали, что на руки старую карту не выдадут, т.к. она - собственность больницы! Это наша карта с нашими болезнями! Как теперь нам получить эту старую, не в этой поликлинике заведёную карту, которую они сдали в архив! Нам нужны консультации по неврологии вне поликлиники.
Министерстве здравоохранения и соцразвития России объяснили, что, в соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 22.11.2004 г. № 255, медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре. Поскольку карта является юридическим документом, она не должна выдаваться на руки пациенту. Хранение медкарт на руках у пациента противоречит п. 6 ст. 30, чч. 3, 4 и 5 ст. 31, ч. 1 ст. 61 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан (ОЗ РФ) . Если вы переходите на медобслуживание в другое лечебное учреждение, то оттуда должны сделать запрос на вашу медкарту. Все необходимые выписки из медкарты больного должен делать участковый или лечащий врач-терапевт бесплатно (!), даже если вы обслуживаетесь по полису добровольного медстрахования. Если вам отказываются давать выписку, ссылайтесь на ст. 31 ОЗ РФ, где прописано, что человек имеет право на информацию о состоянии своего здоровья. В любой момент вам обязаны бесплатно выдать карту на руки, чтобы вы могли на месте ознакомиться с документом и самостоятельно сделать необходимые выписки. Кстати, выдача медкарты на руки пациенту возможна только с разрешения главного врача учреждения и только лично тому человеку, чьё имя указано на карте.
СпроситьЯ обратился, в поликлинику по месту моего жительства, к терапевту. При моем приеме у терапевта не было моей амбулаторной карты. Искали в регистратуре - не нашли. Врач терапевт сказала мне, что я виноват в том, что моя карта утеряна так как я на протяжении 5 лет не обращался в поликлинику. Мне выписали временную амбулаторную карту. Дело в том, что в моей амбулаторной карте была записана вся история моего заболевания. Как мне быть? Правы ли работники поликлиники?
--- Здравствуйте, пишите заявление на имя Главврача и просите отыскать историю болезни, пригрозите обращением в прокуратуру. Удачи Вам и всего хорошего. 
Вам надо обратиться с жалобой к главрачу лечебного учреждения, если меры не примут пишите в Департамент здравоохранения вашего города.
Спросить
Здравствуйте, Владимир.
Работники поликлиники не правы (Ваше крепкое здоровье - не основание для их беспечности). Начните с официальной претензии на имя главного врача.
СпроситьВ поликлинике где я наблюдаюсь существует правило - не выдавать на руки пациенту карту. Т.е. я не имею право читать что мне пишет врач в карте. Недавно проходил обследование, сдал анализы. Назначили лечение. Знакомый врач мне сказал что было назначено неправильное лечение. Я хочу обратиться в другую поликлинику и удостовериться в том, что мне было назначено действенное лечение.
Имеет ли право поликлиника отказывать в выдаче на руки карты или копии карты? Имеет ли право поликлиника отказывать мне в выдаче на руки результатов анализов?
Заявление на имя главного "Поликлиника" - карту вам выдадут.
Прямых запретов в законе нет.
Сказано только, что хранится по месту наблюдения.
Не проще ли попросить копию? Дадут железно.
Фотоаппарат Вам в помощь.
Спросить
Амбулаторная медицинская карта - Ваша собственность, в поликлинике она находится на хранении. Выдать ее Вам обязаны. Обращайтесь с жалобой в отдел здравоохранения.
Спросить
Направить официальное заявление главному врачу с требованием выдачи амбулаторной карты. Ссылаться можете на часть 4 статьи 22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", согласно которой пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно ЗНАКОМИТЬСЯ с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.
Поэтому в заявлении необходимо указать, что Вам нужна амбулаторная карта для ознакомления.
Спросить
Алексей, поясните, каким образом Вы узнали, что карту Вам не дадут, где это самое "правило" написано? на стене у раздевалки? Подобные правила незаконны, Вы имеете право знакомиться с записями в карте; данные, указанные в карте, не являются секретными для Вас.
СпроситьВам задавали вопрос: "В 18 лет не забрала амбулаторную карту из детской поликлиники, сейчас понадобилась, а врачи отказываются отдавать, говорят наша собственность и все. Я могу сделать копии но врачи могут попросить ВСЮ карту, такие случаи уже были (иду на ВК). Как все-таки забрать карту?. такая же проблема. Я поняла что нужно написать заявление, но нужно ли расписывать подробно почему она мне нужна? В поликлинику звонила, сказали не отдадут на руки. Так же есть подозрения что они карту потеряли.
Уважаемый посетитель сайта! Карта должна быть передана из детской во взрослую поликлинику.
СпроситьПришла в поликлинику на приём к врачу, а вместо моей амбулаторной карты у врача была заведена временная карта состоящая из одного листа. На вопрос где моя нормальная карта, мне в регистратуре ответили, что так как я не обращалась в поликлинику в течении 2 лет мою карту изъяли из действующей картотеки, куда её дели мне так и не смогли ответить.
В данной карте были важные обследования, причём платные и дорогостоящие, а так же данные о проведённой ранее операции, и сейчас это всё утерянно и моя карта не известно где.
От данной поликлиники я не откреплялась, правомерно ли изымание моей карты из картотеки в данном случае?
Куда я могу пожаловаться для восстановления моей карты, и как правильно составить жалобу?
Заранее благодарю за ответ.
Добрый вечер! Обратитесь с жалобой в Министерство здравоохранения Приморского края. Жалоба пишется в произвольной форме, главное описать вне все события и в чем конкретно нарушены Ваши права.
Спросить
Скажите а имеют ли они изымать карту из картотеки если я не обращалась в поликлинику 2 года?
СпроситьНет, карта храниться. Не понятно почему ее нет. Может быть они просто ее потеряли, такое бывает. В любом случае напишите жалобу и на имя главного врача и в Министерство здравоохранения.
Согласно статье 1 Федерального закона от 24.12.1994 № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов», документ – это материальный носитель с зафиксированной на нем в любой форме информацией в виде текста, звукозаписи, изображения и (или) их сочетания, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и предназначен для передачи во времени и в пространстве в целях общественного использования и хранения.
Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» термина «медицинская документация» не раскрывает.
В соответствии с приказом Минздрава России от 22.01.2001 № 12 «О введении в действие отраслевого стандарта «термины и определения системы стандартизации в здравоохранении» медицинскими документами являются специальные формы документации, ведущиеся медицинским персоналом, в котором регламентируются действия, связанные с оказанием медицинских услуг.
В соответствии с пунктом 12 части 1 статьи 79 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» медицинская организация обязана обеспечивать учет и хранение медицинской документации, в том числе бланков строгой отчетности.
Единый нормативно – правовой акт, определяющий порядок хранения медицинской документации в настоящее время отсутствует.
Нормы о порядке хранения медицинской документации содержаться в отдельных приказах по учетным формам. Интересно отметить, что Порядок заполнения учетной формы № 025/У «Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях», утвержденный Приказом Минздрава России от 15.12.2014 № 834 н в отличии от ранее действовавшей Инструкции по заполнению учетной формы № 025/У-04 «Медицинская карта амбулаторного больного», утвержденной Приказом Минздравсоцразвития России от 22.11.2004 № 255 содержит гораздо меньше информации о порядке хранения данного документа (например, отсутствует норма о сроке хранения данного документа после смерти больного). При этом порядок заполнения учетной формы № 025/У содержит положение о том, что Карты в регистратуре медицинской организации группируются по участковому принципу, Карты граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг, маркируются литерой «2 Л».
ВЫДАЧА МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ
При хранении медицинской документации следует учитывать, что в соответствии с положениями части 4 статьи 22 и статьи 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ:
выдача медицинской документации пациенту, которая является учетной, производится по его или законного представителя письменному заявлению, при наличии сведений в них, касающегося его здоровья, предоставляется ему в копиях либо для личного ознакомления, вынос медицинской документации за пределы медицинской организации не допускается;
в целях соблюдения права пациента на врачебную тайну, медицинская документация выдается иным лицам в предусмотренных законом случаях либо с письменного согласия пациента.
ПОРЯДОК ХРАНЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ В АРХИВЕ
Статьей 13 Федерального закона от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в РФ» закреплено право организаций создавать архивы в целях хранения образовавшихся в процессе их деятельности архивных документов, в том числе в целях хранения и использования архивных документов, не относящихся к государственной или муниципальной собственности.
Общие требования к хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов определены статьями 17-26 Федерального закона от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации».
В силу части 1 статьи 17 данного Федерального закона на организации возложена обязанность по обеспечению сохранности архивных документов в течение сроков их хранения, установленных федеральными законами, иными нормативно – правовыми актами Российской Федерации.
При ликвидации медицинской организации архивные медицинские документы передаются на хранение в муниципальный архив (часть 10 статья 23 Федерального закона от 22.10.2004 № 125-ФЗ).
УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ ХРАНЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ
Общие сроки хранения медицинской документации в архиве регламентированы Приказом Минкультуры РФ от 25.08.2010 № 558 «Об утверждении Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций с указанием сроков хранения», а также Перечнем типовых документов, образующихся в деятельности госкомитетов, министерств, ведомств и других учреждений, организаций, предприятий, с указанием сроков хранения, утвержденного Главархивом СССР 15.08.1988.
Основным актом, определившим сроки хранения для медицинской документации в медицинской организации, является Приказ от 04.10.1980 № 1030. Однако, как уже было сказано ранее, данный приказ утратил силу и нормативным актом не является.
Сроки хранения медицинской документации также регламентированы отдельными нормативно – правовыми актами в области здравоохранения. Например, протокол паталого – анатомического вскрытия хранится в архиве медицинской организации, в которой проводится патологоанатомическое вскрытие, в течение срока хранения медицинской карты стационарного больного (медицинской карты родов, медицинской карты новорожденного, истории развития ребенка, медицинской карты амбулаторного больного) (форма 013/у) (п. 35 Приказа Минздрава России от 06.06.2013 № 354 н).
Кроме того, на некоторые виды медицинской документации таковой срок не установлен (например, медицинская карта наркологического больного), однако, исходя из аналогии, следует, что срок хранения этого медицинского документа составляет 25 лет.
СпроситьВ конце 2003 г ребёнку исполнилось 18 лет он перешёл во взрослую поликлинику амбулаторную карту сдали в архив в данный момент мне понадобилось выписка из этой карты я пошла в архив но мне сказали что карта уже утилизирована срок хранения карт 25 лет - это когда ребёнку исполнилось 25 лет или после как ему исполнилось 18 и карту отправили в архив то есть в архиве она должна хранится ещё25 лет?
Пишите заявление в письменной форме на имя заведующего поликлиникой, если придет ответ, о том что карточка уничтожена просите копию акта об уничтожении и с этими документами обращайтесь в министерство здравоохранения.
СпроситьУ меня такая ситуация - в регистратуре больницы, к которой я прикреплена - второй раз потеряли мою амбулаторную карту (первая была с рождения и до 16 лет, вторая с 16 до 28) завела 3 - но в регистратуру не отдаю - а врачи отказываются прикреплять результаты анализов в неё - мол у нас проверки... а не карты ни анализов. Так одна врач уже собственно анализы мои потеряла, пришлось сдавать второй раз... так вот, хочу спросить - имеют ли они право не отдавать моим результаты - ведь платит не поликлиника за них, а моя страховая?
В военкомате требуют амбулаторную карту детства или справку о ее утере. В поликлинике, где была карта говорят, что карты у них нет и справок о утере они не выдают. Не пойму, что мне делать.
Добрый вечер! Обратитесь письменно в администрацию поликлиники и настаивайте на письменном ответе. Если ответа не будет, можно будет подавать жалобу в вышестоящие инстанции и контролирующие органы - минздрав, прокуратуру. Согласно Письму Минздравсоцразвития РФ от 04.04.2005 N 734/МЗ-14 "О порядке хранения амбулаторной карты" выдача медицинских карт на руки пациенту возможна только с разрешения главного врача учреждения. Таким образом, если Вы заявление о выдаче карты не писали, и такого распоряжения главного врача не было, - обязанность сохранять карту лежит на медицинском учреждении.
СпроситьСегодня позвонила участковый врач и сказала, что нужно отдать на проверку больничную карту ребенка в ФОМС. Если я не принесу, то врача накажут на 9000 рублей штраф ФОМС. Но у нас пропала одна медицинская карта из поликлиники с рождения. Теперь я завела сама другую карту и она у меня дома. У ребенка очень серьезное заболевание с почками, мы можем в любой момент оказаться в больнице. Поэтому, если мы едем экстренно карта дочки должна быть с собой. При потери первой карты из поликлиники, я не смогла восстановить информацию о заболевании. Вопрос, как не допустить, чтобы врача не наказали из-за меня, что нет карты? ПОЧЕМУ ФОМС МОЖЕТ ЗАБРАТЬ НА ПРОВЕРКУ МЕДИЦИНСКУЮ КАРТУ РЕБЕНКА НА МЕСЯЦ, КАК НАМ БЫТЬ БЕЗ КАРТЫ? И ЗАКОННО ЛИ ВРАЧА НАКАЗЫВАТЬ ШТРАФОМ, ЧТО НЕТ КАРТЫ РЕБЕНКА В ПОЛИКЛИНИКЕ.
У Вас есть право получить копию медицинской карты или выписку из медицинской карты, которые по Вашему заявлению обязана предоставить Вам медицинская организация. Так же Вы можете отсканировать медицинскую карту ребёнка и хранить или на флешки или на диске.
СпроситьМой близкий друг перед тем, как лечь в больницу отдал мне свою банковскую карту в пользование, сказав пин код. Через три дня он умер в больнице. Деньги на организацию похорон я снимала с этой карты. Наследницей не являюсь. Прошло сорок дней и наследники требуют с меня деньги, которые были на карте. Как мне поступить? Является ли эта банковская карта наследством.
Является ли эта банковская карта наследством.
Если наследодатель при жизни распорядился своими средствами (отдав вам карточку для снятия денег на похороны)- не является
Спросить
Деньги Вы должны вернуть (положите обратно на карту, в руки не передавайте). Но если Вы несли расходы. необходимые в таких случаях, то можете потребовать от наследников возврата неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ)
Спросить
