Заказали в свадебном салоне платье на определенную дату! Нам сообщили что оно не успевает прийти в срок!

Не сможете вернуть.

Перечень

непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

С изменениями и дополнениями от:

20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Закон РФ N 2300-1 от 06.02.1992 года "О защите прав потребителей", ст. 309 ГК РФ такой возможности не предусматривают.

у Вас есть такое право. платье не забиралось. расторгайте ДКП в суде. если откажут возвратить деньги.

Статья 450 ГК РФ Основания изменения и расторжения договора

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

нет

Перечень

непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Если платье не подходит Вам по фасону, цвету, размеру и пр., Вы можете попросить заменить его на другое, а если такой возможности у продавца нет, вернуть его в течение 14 дней с даты покупки. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, свадебное платье не отнесено к числу непродовольственных товаров, не подлежащих возврату.

См. апелляционное определение Свердловского облсуда.

СВЕРДЛОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 14 октября 2014 г. по делу N 33-13844/2014

Судья Некрасова Е.С.

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе:

председательствующего Сидоркина С.В.,

судей Артемьева А.П.,

Пименовой С.Ю.

при секретаре Чуба Е.В. рассмотрела в открытом судебном заседании 14.10.2014 гражданское дело по иску М.Н.В. к индивидуальному предпринимателю К.В.О. о защите прав потребителя

по апелляционной жалобе ответчика на решение Октябрьского районного суда г. Екатеринбурга от 02.06.2014.

Заслушав доклад судьи Сидоркина С.В., объяснения представителя ответчика Е., поддержавшей доводы апелляционной жалобы, объяснения представителя истца Ж., просившей решение суда оставить в силе, судебная коллегия

установила:

М.Н.В. обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю К.В.О. о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи свадебного платья модели стоимостью . Платье приобретено в салоне для новобрачных , расположенном по адресу . Обязательства по оплате товара исполнены истцом надлежащим образом. Поскольку платье не подходило по размеру, сотрудник ответчика предложила бесплатные услуги портного по подгонке платья. При этом платье осталось у индивидуального предпринимателя К.В.О. Примерка свадебного платья состоялась , на которой выяснилось, что на платье сместилась линия талии, зона декольте деформировалась, подол платья стал коротким, длина платья в целом укоротилась , в адрес индивидуального предпринимателя К.В.О. направлена претензия с требованием возвратить уплаченные за товар денежные средства.

Поскольку в добровольном порядке претензия не удовлетворена, М.Н.В. просила суд взыскать с индивидуального предпринимателя К.В.О. сумму за товар в размере , неустойку в сумме , компенсацию морального вреда в размере , расходы на оплату услуг представителя в сумме , расходы на уплату государственной пошлины в размере .

Решением Октябрьского районного суда г. Екатеринбурга от 02.06.2014 иск М.Н.В. удовлетворен частично. Суд взыскал с индивидуального предпринимателя К.В.О. в пользу М.Н.В. убытки в сумме , неустойку в размере , компенсацию морального вреда в размере , штраф в сумме , расходы на оплату услуг представителя в размере , расходы на уплату государственной пошлины в сумме .

С решением суда не согласилась ответчик ИП К.В.О., подав апелляционную жалобу, в которой просит его отменить как незаконное и необоснованное, постановленное с нарушением норм материального права, принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении иска. В качестве основания для отмены указывает на несоответствие выводов суда материалам дела. Полагает, что срок для обмена товара истек .

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель ответчика Е. просила решение суда отменить по доводам апелляционной жалобы.

Представитель истца Ж. просила апелляционную жалобу оставить без удовлетворения.

Проверив материалы гражданского дела в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия оснований для ее удовлетворения не находит. Из материалов дела и содержания решения видно, что суд правильно определил обстоятельства, имеющие значение для разрешения спора, выводы суда им соответствуют. Представленным доказательствам дана надлежащая правовая оценка по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Каких-либо нарушений или неправильного применения норм материального или процессуального права судом не допущено.

На основании пунктов 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Пункт 3 приведенной нормы права предусматривает, что если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии с пунктом 1 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В силу пункта 3 указанной статьи к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Изложенное свидетельствует о возможности применения к спорным правоотношениям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.

Судом установлено, что между М.Н.В. и индивидуальным предпринимателем К.В.О. был заключен договор купли-продажи свадебного платья модели стоимостью . Обязательство по оплате приобретенного товара исполнено истцом надлежащим образом. Товар не был передан покупателю и остался у продавца для подгонки, поскольку платье не подходило М.Н.В. по размеру. Стоимость услуг портной входила в стоимость платья.

Согласно пункту 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Аналогичное положение закреплено в пункте 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55.

Из приведенных положений следует, что нормами § 2 главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрен порядок и срок обмена и возврата товара надлежащего качества. Течение данного срока связано с датой передачи товара потребителю.

В силу Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, свадебное платье не отнесено к числу непродовольственных товаров, не подлежащих возврату.

Сторонами не оспаривается, что первая примерка платья проведена , на которой платье было сколото булавками. Из отзыва индивидуального предпринимателя К.В.О. следует, что на примерке состояние платья являлось таким же, как и при его покупке. На примерке швея заколола булавками те места, которые следовало подшить .

М.Н.В. в адрес индивидуального предпринимателя К.В.О. направлена претензия о возвращении денежных средств в связи с тем, что после примерки свадебного платья выяснилось, что конечный результат не соответствует ожиданиям покупателя: подол платья короткий; линия талии сместилась; зона декольте деформировалась; нарушена длина платья . Претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.

При этом ответчиком не оспаривалось, что платье действительно не подходило по размеру истцу, что аналогичный товар, соответствующего размера, отсутствовал.

Таким образом, разрешая заявленные требования, суд, оценив все представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь статьями 13, 15, 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", пришел к правомерному выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения заявленных требований, поскольку приобретенный товар не подошел М.Н.В. по размерам, покупателю не передавался, в употреблении не находился, потребительские свойства не потерял.

Не утратило платье своих потребительских свойств и после первой примерки в связи с тем, что фактически оно не ушивалось.

Решение суда в части размера взыскиваемых сумм неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не оспаривается, в связи с чем оснований для его проверки у судебной коллегии не имеется.

С учетом изложенного решение суда является законным и обоснованным.

Довод апелляционной жалобы о необходимости исчисления срока на возврат товара надлежащего качества с даты его продажи основан на субъективном толковании норм материального права, в частности статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации, связывающей исчисление данного срока с моментом передачи товара.

Содержание апелляционной жалобы сводится к изложению процессуальной позиции индивидуального предпринимателя К.В.О. по данному делу, которая уже являлась предметом исследования суда первой инстанции.

Других доводов апелляционная жалоба не содержит.

Руководствуясь статьями 327.1, 328, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Октябрьского районного суда г. Екатеринбурга от 02.06.2014 оставить без изменения, апелляционную жалобу ответчика - без удовлетворения.

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 14.10.2014.

Председательствующий

С.В.СИДОРКИН

Судьи

А.П.АРТЕМЬЕВ

С.Ю.ПИМЕНОВА

конечно можно, вы его даже не забирали (т.е. товарного чека или акта нет, так?)

Добрый день! Товар не будет возвращен продавцу соответственно, денежные средства так же не будут возвращены Вам.

Вы приобрели товар оплатив его и оснований для одностороннего отказа от исполнения договора в указанном случае нет.

Продавец не несет ответственность перед покупателем за то, что покупатель не получает оплаченный товар.

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (ст. 454 ГК РФ).

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона (ст. 309 ГК РФ).

Платье я из салона не забирала! Как купила так оно там и осталось на хранение. Мы должны были его перешить, но так и не перешили.

Добрый день Анастасия! Вам еще раз нужно обратиться к договору и понять входит ли эта услуга в стоимость и на каком основании она оказывается.Скорее всего это не правомерно и оплачивать дополнительно услугу которая включена в стоимость не нужно.Удачи

Имеете право обменять в течение 14 дней, согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей":

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Пишите ей письменную претензию с данным требованием.

Здравствуйте! Отказывайтесь от заказа, требуйте возврат денег. Они обязаны Вам вернуть их. Если откажутся, то подавайте в суд за невыполнение обязательств по договору, расторжение договора.

Вы можете отказаться от догвоора на оснвоании ст.32 закона О защите прав потребителей. При условии возмещения фактических расходов исполнителя.

Это незаконно.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вы можете вернуть деньги.

Но через суд, если получите отказ.

Обращайтесь в суд согласно Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Ст. 17 закона указывает:

"Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."

Здравствуйте, Елена! Это незаконно, данное условие договора - об отказе возвращать предоплату не соответствует ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Пишите заявление официально, (в 2 экз, второй экз. с отметкой о принятии вашего заявления) что расторгаете договор, отказываетесь от услуг Исполнителя. С вам могут лишь потребовать оплату фактически произведенных работ - пусть по акту укажут, какие работы по пошиву фирма произвела. По акту согласуете сумму фактических затрат.

татья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (действующая редакция)

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 39] [Статья 782]

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При отказе вернуть деньги в суд придется обрашаться. Аналогичные требования в суде, как правила, полностью удовлетворяются.

Добрый день! НЕТ, поскольку данный пункт в договоре противоречит закону о защите прав потребителей, если была услуга по изготовлению свадебного платья, то на Вашей стороне ст. 32 Закона о защите прав потребителей, не может договор и его отдельные пункты противоречить закону. Вот Ваш главный аргумент.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Теперь собственно Ваши действия.

1. Пишите претензию с требованием возврата денежных средства и отказа от услуги, в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей. 10 дней им дается по закону.

2. Если откажут, то в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей подавайте в суд, по своему месту жительству подается, госпошлина не платиться.

3. Так же можете требовать возврат суммы, и дополнительно штраф в размере 50 процентов от суммы, и компенсацию морального вреда.

Уважаемая Елена, многое зависит от деталей договора.

В чем вообще сам по себе смысл заказа?

Если это обычное типовое платье, то Вы можете попросить обменять товар (!) а не отказаться от покупки в течение 14 дней

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

, но тогда зачем его вообще было заказывать? Обычно в таких случаях приходят в магазин и приобретают на месте.

Значит, там что-то другое.

Договор купли-продажи какого-то редкого платья, которое специально для Вас откуда-то везут? Или индивидуальный пошив (работа)? Там могут потребовать возмещения расходов...

Надо разбираться...

Это положение договора не законно и его можно признать не действительным в этой части, так как данное положение противоречит закону. Нужно написать претензию с требованием принять платье и вернуть деньги, затем можно подать в суд.

На основании ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Уважаемая Марина!

Вам неправомерно отказали в возврате денежных средств. П.2 ст. 25 ЗоПП прямо предусматривает, что в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В Вашем случае необходимо руководствоваться именно Законом о защите прав потребителей, а не Гражданским кодексом РФ.

Обращайтесь за защитой своих прав в суд.

С уважением,

ЮБ "Фемида"

Даю правильный ответ, поскольку мой предыдущий был ошибочным.

Прошу прощения, Марина!!!

ТРИНАДЦАТЫЙ АРБИТРАЖНЫЙ АПЕЛЛЯЦИОННЫЙ СУД

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 18 августа 2009 г. по делу N А42-1098/2009

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Алогичное положение закреплено и в п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55.

В пункте 5 Перечня перечислены швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Термины и определения основных понятий в области готовых швейных и трикотажных изделий бытового назначения установлены Государственным стандартом Союза ССР ГОСТ 17037-85 "Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения", утвержденные постановлением Государственного комитета ССР по стандартам от 27.11.1985 N 3742. Согласно пункту 9 ГОСТа 17037-85 к бельевым изделиям относится швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.

Довод общества о том, что кофта - трикотажное изделие и поэтому на основании п. 5 Перечня возврату и обмену не подлежит обоснованно судом не принят, поскольку указанные в данном пункте исключения относятся только к изделиям, имеющим специальные гигиенические требования - бельевым и чулочно-носочным. В этой связи отказ потребителю в удовлетворении заявления от 16.12.2008 со ссылкой на пункт 5 Перечня является неправомерным.

В соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Платье подлежит обмену/возврату, оно не является бельевым изделием. Согласно ГОСТ 17037-85 костюмно-платьевая группа относится к верхней одежде.

ГОСТ 17037-85

"Термин Определение

8. Верхняя(ее) одежда (изделие) Одежда (изделие), надеваемые на корсетные изделия, нательное белье и (или) изделия костюмно-платьевой группы

9. Бельевое изделие Швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.

Примечание. К бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье".

_____________________________________

Другое дело – что Вы написали в заявлении . Если просто «не подошел по фасону» - то должны принять , а если «поменяли место проведения свадьбы – поэтому я передумала» - то вопрос спорный .

Ну а если вы написали «для ресторана Х оно мне подходит, а для ресторана У –не подходит» - то скорее не должны.

Пишите в адрес салона претензию, требуйте возместить ущерб в виде стоимости испорченного платья.

Подскажите в какой форме пишется претензия на возмещение ущерба. Спасибо!

Извините, что беспокою Вас в столь позднее время. Помогите мне решить этот вопрос. Я не знаю, какие доказательства предъявить. Платье еще в салоне, точнее в ателье этого салона. У меня на руках только товарный чек о покупке платья. Я читала, что вернуть товар можно через 14 дней после покупки, но платье куплено 02.02.2016. Салон заказал это платье на производстве и привезли его через месяц. И уже целый месяц переделывают. Газговаривать по замене или возврату они не хотят. Сроки на товарном чеке получается уже прошли, но если подумать , то я товар еще не получила. Подскажите пожалуйста. Спасибо!

У меня договора с салоном нет. Я когда покупала платье, то мне дали только товарный чек. На чеке есть сумма и печать салона. Платье сейчас в салоне. Если для экспертизы, то мне нужно будет забрать это платье и тогда они вообще со мной говорить не будут. Сумма платья достаточно высокая 38т.р. и мне хотелось вернуть эти деньги, что бы подобрать себе новое платье, пока еще есть время до свадьбы. Спасибо за консультацию!

Екатерина, попробуйте написать еще одно заявление о возврате и в обоснование привидите одну из причин указанных в ст. 25 ФЗ. (например не подошел цвет). Первое заявление обоснуйте как ошибочное в силу тех или иных причин. Дождитесь ответа. А потом можно и в суд обратиться с исковым заявлением.

С уважением Алиев Т.И.