Как вернуть деньги за оказание информационных услуг, которые не соответствуют требованиям?
11 августа 2017 года был заключен договор оказания информационных услуг с Барнаульским бюро недвижимости "Глобус".Обратилися за "помощью в поиске жилья для последующего заселения". Стоимость услуги 2500 руб. Я просил подобрать квартиру до 9000 руб в месяц +ком. услуги, и в районе АГМУ. Предоставили номера телефонов собственников, которые сдают квартиры. Один номер оказался еще одного АГЕНСТВА, две квартиры уже были сданы, одна квартира, которую я смог все-таки посмотреть, оказалась в отвратительном состоянии и сдавалась за 11000 руб. Остальные квартиры из списка также не соотвествовали моим требованиям. Также мне был предоставлен логин и пароль для получения информации с сайта 2.инфо 22. рф/client. На сайт я не смогл войти ни с телефона, ни со стационарного компьютера. В тот же день, 11 августа 2017 г. я написал заявление на возврат денежных средств. 18 августа 2017 г я получил отказ в возврате денег, на основании того, что услуга была мне оказана, с чем я категорично не согласен. Каким образом я могу вернуть деньги?
Принудительно взыскать деньги можно только в судебном порядке. Если вам отказывают в возврате Имеете право обратиться в суд.
Спросить
Здравствуйте, нужно посмотреть точно ваш договор с данной организацией, какие там указаны условия-исходя из этого расчитывать на возврат-попробуйте написать претензию-на своем экземпляре получить отметку от принимающей стороны.
Спросить
Ситуация такая: молодые люди (студенты) обратились в агенство недвижимости в поиске жилья. Им по договору предоставили такую услугу за 3000: дали пароль и логин от сайта, где можно самим найти квартиру. Когда они стали звонить, ни по одному номеру никто не берет трубку или номер не зарегестрирован. Можно ли потребовать вернуть деньги, так как услуга была оказана некачественно?
Здравствуйте.
В данном случае всё зависит от условий заключенного договора. Теоретически можно обратиться агентство недвижимости и потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.
Спросить
Добрый день! Если есть подтверждающие документы можете взыскать в судебном порядке. Всего доброго и спасибо за Ваше обращение на сайт.!
Спросить
Здравствуйте,
Сложно будет доказать что услуга была оказана некачественно, нужно смотреть что в предмете договора указано и притом по договору оказание услуг услугодатель не дает 100% гарантии что вам понравится какая то квартира, но если грамотно составить претензию то можно воевать
Всего самого наилучшего, всегда рады помочь.
Спросить
Здравствуйте, Татьяна Анатольевна. Все зависит от содержания Вашего договора с агентством недвижимости. Для того, чтобы утверждать, что услуга была оказана некачественно, надо знать, Ю какие права и обязанности у каждой из сторон договора.
Бог Вам в помощь.
Спросить
Здравствуйте.
Скорее всего это мошенники и номера телефонов относятся им. Напишите претензию, если деньги не вернут, то возвращайте в судебном порядке.
Спросить
Здравствуйте!
Сложно сказать можно ли вернуть в такой ситуации деньги не видя самого договора. Скорей всего вернуть деньги не получится, т.к. возможно, что в договор было именно включено условие об оказании Вам услуги по регистрации на определенном сайте по поиску жилья, что в принципе и исполнено. А одним из условий в договоре может стоять, что поиск жилья Вы осуществляете самостоятельно.
СпроситьКак можно вернуть денежные средства от агенства по аренде недвижимости, которое предоставляет услугу по подбору вариантов аренды жилья. Я обратилась в такое агенство, которое за оплату предоставило сразу несколько вариантов аренды жилья. Предварительно мной были оговорены условия, которые мне необходимы для проживания. Все варианты, которые были предоставлены не соответствовали моим критериям. При заключении договора оказании услуг было сказано при свидетелях, если ни один из вариантов не подходит, агенство возвращает денежные средства в полном объеме. И еще мной было сказано, что жилье необходимо в течении суток и мне необходимо уложиться в это время. Что тоже было нарушено агенством, т.е. я не подобрала за это время нужное мне жилье. По истечении 4-х дней (договор был заключен в четверг) в понедельник я пришла, написала заявление о расторжении договора услуг, на которое мне ответили, что через 10 дней придет СМС об ответе на заявление. Через десять дней пришло СМС об отказе в возврате денежных средств, где было сказано, что агенство выполнило все требования. Как следует поступит в данной ситуации.
Мной был заключен договор на оказание услуг по поиску квартиры с целью аренды, в день заключения договора мне был предоставлен номер телефона собственника одной квартиры в последствии от которого я получил ответ, что квартиру он уже сдал.
Не дождавшись других вариантов от агента, обратился в офис с заявлением о требовании возврата денег, т.к. смс рассылка с вариантами квартир мне не поступает, так же не предоставлен логин и пароль их базы данных квартир обещанный по договору, а на мою просьбу агенты дают лишь обещание перезвонить, но в последствии не перезванивают и смс не присылают. Так же на мои заявления предоставляются одинаковые ответы, что подозрительно.
На руках:
- Договор
- Квитанция об оплате
- 2 заявления и 2 одинаковых ответа на них спустя по 10 дней на каждое.
Просьба помочь с порядком действий по возврату денег по договору. Заранее спасибо.
При поиске съема квартиры обратился в агентство недвижимости. Для получения номеров телефонов хозяев. Согласно договора, который они мне прислали после оплаты по эл.почте, говорится, что в течении 30 дней найдут мне квартиру и предоставляют доступ в базу контактных данных собственников объектов жилой недвижимости. В течении Двух дней мне было предложено несколько вариант, но ни один не подходил под критерии (1 комнатная квартира), которые я давал агентству. Все номера телефонов которые я получил от агентства отвечали что уже как год не сдаем квартиры, либо сумма о которой была заранее оговорена за съем не соответствовала действительности, либо вообще не брали трубки. Я написал заявление на возврат денег, юрист агентства прислал отказ.
Нужно видеть заключённый договор.
ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услугСпроситьПозиции высших судов по ст. 779 ГК РФ >>>
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 779 ГК РФ
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Я написал заявление на возврат денег, юрист агентства прислал отказ.
Тогда только в суд. Иного пути у Вас нет.
СпроситьПосоветуйте, как грамотно действовать. Заключив договор с риелторской фирмой на оказание услуг в подборе, организации просмотров жилья с целью заселения, оплатив договор в размере 3500 рублей. Услуга не была оказана. На следующий день, после заключения договора, написала отказ от услуг и возврат денежных средств. На заявление пришел ответ услуга "заморозка договора на пол года" пришла в контору и написала претензию по поводу того что не устроил ответ.
Добрый день! Я полагаю, что Вам целесообразно обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуру с жалобой в которой подробно изложите обстоятельства происшедшего, после чего копию с отметкой о получении данной жалобы контролирующими органами направьте данной риэлторской организации. Эффект я думаю будет.
Спросить
На заявление пришел ответ услуга "заморозка договора на пол года" пришла в контору и написала претензию по поводу того что не устроил ответ.
Здравствуйте, деньги вернуть вам обязаны, и если не вернут мирным путем, обращайтесь в судебном порядке.
СпроситьКак составить претензию на возврат денежных средств по оказанию услуг? Договора никакого не было, все заключалось в интернете, переписке, услуги, которые были описаны не были оказаны правильно и до конца, в возврате денежных средств девушка отказывает. Хотя оплата была произведена 20000, а я просила вернуть 15000, так как она начинала работу. Сейчас она меня везде заблокировала и удалила материал, который и так не до конца был предоставлен.
В данный момент хочу вернуть всю сумму.
Здравствуйте Ольга. Претензия пишется в произвольной форме, можете включить в претензию ст. 309 и 314 ГК РФ.
СпроситьЗаключили договор на оказания информационно-консультационных услуг с агентством недвижимости. Предмет договора: оказание услуг по предоставлению информации об имеющихся вариантах свободного жилья, сдающегося внаем. Стоимость услуг:5500 руб. С данного агентства были получены недостоверные информации о жилье. Квартиру с их помощью мы не нашли. Возможен ли возврат денег? В договоре есть пункт, в котором указано, что возврат денежных средств возможен за минусом понесенных расходов, что составляет 95 процентов всей суммы?
Можем мы рассчитывать на возврат полной суммы?
На полный возврат суммы вы можете рассчитывать если докажите что вся предоставленная вам информация была недостоверной
СпроситьБыл заключен договор оказания услуг между мной и турфирмой. По данному договору фирма обязалась выполнить некоторые виды услуг. Оплата была произведена в полном объеме. В итоге из 6 указанных в договоре услуг была предоставлена только одна. Вследствие того, что времени ждать у меня не было, я выполнил все остальные пункты самостоятельно, После чего обратился в турфирму за своими деньгами. Директор турфирмы заявила, что услуги были оказаны, даже если я сам за них выполнил всю работу по договору. В возврате средств мне было отказано. Правомерны ли действия данной организации и есть ли смысл писать претензию? Спасибо.
Здравствуйте.
Действия исполнителя неправомерны. Если Вам оказаны услуги не в полном объеме, то Вы вправе предъявить требования на основании ст.ст.28,29 Закона о защите прав потребителей.
Претензию Вы подать обязаны, если далее планируете обращаться в суд.
С уважением.
СпроситьЗаключила договор на оказание информационных услуг с городским центром аренды для того чтобы снять квартиру. Оплатила услугу 3.5 тыс. руб. После чего стали приходить смс на телефон с номерами телефонов собственников. Из присланных номеров телефонов практически все квартиры были уже сданы, какие-то не пригодные для проживания. Считаю, что услуга была оказана ненадлежащим образом. Написала заявление на расторжение договора, в течение 10 дней обещали рассмотреть. В итоге через 10 дней пришло смс уведомление, что мне отказано, т.к. считают, что услуга была оказана в полном объеме. Теперь отправила им по почте претензию. Пока молчат. Как поступить в данной ситуации и какой процент выигрыша у меня в суде. Может не имеет смысла вообще тратить нервы?
Татьяна, надо смотреть договор и понять, что они Вам обязались сделать и что сделали.
СпроситьВ первый раз в жизни обратился в агентство по недвижимости. Со мной был заключен договор оказания информационных услуг по поиску и консультации в выборе жилья (квартира). Я звонил по конкретному объявлению, что якобы сдается квартира на длительный срок. Сотрудница данного агентства при мне якобы позвонила владельцу квартиры, тот, естественно заявил, что встретиться и показать мне квартиру может лишь после 18.00. В назначенное время телефон собственника квартиры оказался отключен, сотрудница агентства недвижимости не отвечает на мои звонки. Договор заключен со мной менее суток назад. Имею ли я право на возврат суммы, которая была мной уплачена (8000 р), и как правильно сформировать претензию к руководителю организации?
В договоре сказано, что при наличии веских оснований клиент имеет право на приостановку оказания услуг?
Агентство недвижимости ИП Решенин Д.В. ИНН 615423981412
Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с агентством.
Спросить
