Проблемы с покупкой автомобиля в кредит - как решить сложившуюся ситуацию?
Как мне быть. Я договорилась о покупке автомобиля в кредит в Москве, сама живу в Тюмени, мне менеджер все объяснил и сказал приезжайте ваша машина забронирована и кредит одобрили, за билет мы вернем деньги. Я покупаю билеты и еду в салон и того менеджера который мне все это говорил я не нашла со мной разговаривал другой менеджер, опять всю процедуру проходить заново и по кредиту и авто никакого не было забронировано. В результате мне сказали надо ждать три рабочих дня чтобы дали кредит, а мне негде остановиться в Москве. Я подошла к менеджеру чтобы мне вернули деньги за билет так как у них такая программа работает, но мне сказали нет, вы же не купили автомобиль и отправили меня подальше. Как мне быть? Куда писать на них, ведь я чуть не осталась там "бомжевать". т. к. на дорогу у меня небыло столько денег вернуться обратно наскребли немного что было и кое как уехали.
Здравствуйте.
Никакой кредит изначально Вам не был одобрен. Автосалоны таким образом заманивают покупателей. Не советую связываться с ними.
А вернуть вряд ли ч о либо сможете.
Спросить
Здравствуйте уважаемая Анна! Вы конечно можете написать им претензию и пригрозить судом в случае неудовлетворения Ваших требований. Желаю удачи и успехов Вам. С уважением,
А.А. Боголюбов.
СпроситьМогу ли я хотя бы с них потребовать возврат денег за билет, как они обещали, ведь у них нигде не прописано, что деньги вернут только после приобретения авто.
Спросить
--- Здравствуйте, никто и ничего вам не вернёт. так как вы ничего не приобрели, а погуляли по Москве. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. 
Добрый день! Сейчас много автосалонов развелось, особенно в Москве, которые так грязно работают, поэтому в любом случае пишите жалобу в органы прокуратуры, на основании ст. 10 ФЗ о прокуратуре, пусть разбираются в данном вопросе. Сейчас стараются с ними бороться, по крайней мере в Москве, наказать стоит.
Спросить
Подали заявку на кредит в автосалоне плюс банк кредит одобрил. Но машину эту брать передумали, решили в другом салоне немного другую машину (дешевле). Нужно ли будет заново подавать заявку на кредит в другом салоне? Просто банк мне написал смс что одобрен кредит подробности по тел (то есть ни ставки% ни суммы платежа мне не написали) я им позвонила а они сказали что все данные ушли менеджеру в салон. В как быть в таком случае если данные о моем кредите знает только менеджер с салона в котором мы передумали брать машину?
Отказываясь от покупки в кредит, Вы, соответственно, отвергаете и условия кредита.
Обращайтесь в другой салон, и выбирайте банк для кредитования более надежный.
Спросить
Меня зовут владимир проживаю в спб.. у меня автомобиль хонда цивик 2000 гв...выставил авто на продажу на авито через час или два позвонил менеджер авто салона верелис у метро старой деревне и попросил пиргнать и оставить машину на ночь типа клиенту показать я им говорил что ставить на стоянку не собираюсь и платить тоже а менеджер сказал что платить не чего не надо ну я и соглосился оформили агентский договор и я уехал домой на автобусе.. позвонил менеджер на следующий день и сказал что за машину внесли залог и будут оформлять кредит и что надо ищё оставить на пару дней я согласился но от менеджера никаких звонков не поступало позвонил сам менеджеру через три дня а менеджер сказал что типа ждём перечисление денег от банка уже прошло три недели ни звонков ни денег и машину отдавать не хотят что делать сам не знаю но вчера 27. 03.2016 я решил позвонить менеджеру но на звонки ни кто не ответил через час перезвонил менеджер и сказал что перечисление от банка прошло и завтра тойст сегодня будем оформлять договор купли продажи но до сих пор никто не позвонил и на звонки не отвечают... прошу подскажите пожалуйста что делать а денег нет чтоб им платить...
Через несколько минут после выхода из такси обнаружил что забыл вещи в машине. Позвонил диспетчеру там сказали что водителя нет на их радаре по рации он не отвечает а телефона водителя у диспетчера нет. Дали телефон менеджера такси. Дело было в субботу, а менеджер работает только по будним дням. В понедельник позвонил менеджеру. Менеджер отказался представиться сообщил что к делу это отношения не имеет. Я сообщил о забытых в такси вещах. Менеджер нашел в базе машину и водителя и сказал подождать до вечера и что водитель перезвонит. Вечером водитель не перезвонил, я позвонил менеджеру опять, тот сказал что у водителя вещей нет. Что делать в этой ситуации?
Купила машину в компании Моставтотрейд в автоцентре "Москва" 2,5 месяца назад. Машина с пробегом, при покупке у машины была разбита фара (фару разбил менеджер зала при парковки в автоцентре). Менеджер, который продавал мне авто, сказал, что купите у нас машину, а фару мы вам поменяем чуть позже, т.к. это наша вина., естественно все возместим. По словам менеджера фару заказали в другой стране и она уже в пути, но таможня на новый год была закрыта и фару вернут мне через месяц после покупки. Через 2 месяца мне сообщил менеджер что нужно заказать заново, фару не привезли и он конечно же выяснит этот вопрос. Думаю, что меня могут так обманывать еще очень долго и обещать, что можно сделать в такой ситуации, как поступить?
Здравствуйте, Екатерина. При передаче Вам машины из салона, Вам должны были дать подписать акт осмотра автомобиля, где нужно было указать, что разбита фара. Если данный документ существует, то Вам нужно обратиться официально с претензией к салону. Далее, если реакции не последует, смело обращайтесь в суд.
С уважением,
Лобов Владимир.
СпроситьЗаказал автомобиль в салоне по предварительному договору, полностью оплатил, после чего сказал менеджеру давайте заключим основной договор, менеджер вежливо отказал сославшись на то, что авто нет на данный момент у них на складе, а он на складе в Москве. Автомобиль пришел на склад, звоню говорят нет ПТС, надо ждать, уже неделю кормят завтраками, мол завтра-послезавтра пришлют ПТС. Живу в другом регионе, возможности каждый день ездить к ним нет. Вопрос: с какого момента должен быть заключен основной договор купли продажи автомобиля.
Добрый вечер! основной договор должен быть заключен в срок, который указан в предварительном договоре. если он не заключен, то обязательства предусмотренные предварительным договором прекращаются. Если есть возможность пришлите Ваш договор для анализа.
Спросить
Александр. добрый вечер!
вынуждена возразить Коллеге!
Не прекращаются обязательства. Вы имеете право обратиться в суд с иском о понуждении заключить основной договор на условиях, предусмотренных предварительным договором. Сторона, уклоняющаяся от заключения основного договора обязана возместить другой стороне понесенные убытки.
Спросить
Здравствуйте.
С момента передачи. Вы будете должны, предварительно убедившись в надлежащем
качестве,подписать акт-приёмки авто.После этого договор купли продажи.
СпроситьВ предварительном договоре срок заключения основного 19.02.2013, я написал претензию, вопрос вот в чем,с обираюсь ехать туда во вторник 20.11, якобы они обещают привезти ПТС и отдать мне автомобиль. Вопрос в том, что я им смогу предъявить если они напечатают в основном договоре ну скажем передача автомобиля должна произойти до 22.11, но я то жду уже с 26.10 и машину и ПТС?
Текст претензии:
ПРЕТЕНЗИЯ
Мною 19.08.2012 заключен с ООО "Альфа-Кар" предварительный договор №GMSS01795 купли-продажи автомобиля. Цена товара составляла 733500 руб. и мной было внесено 300000 руб. от полной стоимости в кассу ООО "Альфа-Кар". 26.10.2012 мною были внесены оставшиеся 433500 руб. в кассу ООО "Альфа-Кар", таким образом автомобиль был оплачен полностью. В этот же день представитель продавца в устной форме отказал мне в заключении основного договора купли-продажи автомобиля, хотя это противоречит п.4 ст. 445 ГК РФ. Товар поступил на склад ООО "Альфа-Кар" 7.11.2012 со слов представителя продавца. С 26.10.2012 отсутствует ПТС на товар. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей,
ТРЕБУЮ:
Я настаиваю на незамедлительном заключении основного договора купли продажи и передачи мне товара со всеми документами в соответствии со ст. 59 "Правил продажи отдельных видов товаров" и ст. 456 ГК РФ и требую уплатить неустойку за срок доставки по 0,5% от предоплаты т.е. по 3667.5 руб. за каждый день просрочки вплоть до возврата.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
ксерокопия квитанции и чеков об оплате, предварительного договора.
Спросить"В предварительном договоре срок заключения основного 19.02.2013, я написал претензию."
Какие могут быть претензии.
СпроситьВ банке произошла кража в особо крупном размере. Через менеджера печатались все документы к кредиту и отдавались другому менеджеру, который выезжал к клиенту и делал выдачу. Как оказалось клиентов никаких не было, а все деньги он присваивал себе. Менеджеры, а их было несколько, все из разных офисов, ничего об этом не знали что выдают деньги "впустую", была только устная договоренность что эта сумма пойдет в план сотруднику кто оформил кредит. Сейчас, когда все стало известно и скорее всего тот менеджер который присваивал деньги пойдет под следствие, что будет с теми кто по сути делал выдачу, то есть с теми менеджерами кто печатал документы?
28 августа 2012 года мы полностью погасили кредит в Росбанке. Пришли в отделение, сообщили менеджеру о своем намерении. Написали заявление о досрочном погашении кредита, менеджер парень сообщил нам сумму на остатке. Мы эту сумму (150 тыс руб. ) внесли в банкомат, который установлен прямо напротив рабочего стола менеджера. Он нас поздравил с закрытием кредита. Сказал, что за справкой может прийти через несколько дней. Мы за справкой не пришли. Уехали из области. А 8 марта 2014 года нам по тел сообщили о задолженности и просрочке. Мы поехали в то отделение банка, где закрывали кредит. Тот менеджер уже там не работает. Нашего заявления нигде нет. хотя в компьютере видно, что мы сразу внесли 150000 руб в том банкомате, который у них в офисе. Объяснили, - наверное менеджер не отправил наше заявление в Москву. Мы снова написали заявление с просьбой разобраться. Имеем ответ - деньги ваши поступали, а заявления о досрочном нет. Платите по счетам. КАК БЫТЬ? Их халатность. А мы - в чем виноваты? Подскажите...
Обращайтесь в суд, вы не виноваты. Предоставляйте доказательства согласно ст. 55-56 ГПК РФ, вызывайте свидетелей.
Статья 69. Свидетельские показания
[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 6] [Статья 69]
1. Свидетелем является лицо, которому могут быть известны какие-либо сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела. Не являются доказательствами сведения, сообщенные свидетелем, если он не может указать источник своей осведомленности.
2. Лицо, ходатайствующее о вызове свидетеля, обязано указать, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, может подтвердить свидетель, и сообщить суду его имя, отчество, фамилию и место жительства.
3. Не подлежат допросу в качестве свидетелей:
1) представители по гражданскому делу, или защитники по уголовному делу, делу об административном правонарушении, или медиаторы - об обстоятельствах, которые стали им известны в связи с исполнением обязанностей представителя, защитника или медиатора;
2) судьи, присяжные или арбитражные заседатели - о вопросах, возникавших в совещательной комнате в связи с обсуждением обстоятельств дела при вынесении решения суда или приговора;
3) священнослужители религиозных организаций, прошедших государственную регистрацию, - об обстоятельствах, которые стали им известны из исповеди.
4. Вправе отказаться от дачи свидетельских показаний:
1) гражданин против самого себя;
2) супруг против супруга, дети, в том числе усыновленные, против родителей, усыновителей, родители, усыновители против детей, в том числе усыновленных;
3) братья, сестры друг против друга, дедушка, бабушка против внуков и внуки против дедушки, бабушки;
4) депутаты законодательных органов - в отношении сведений, ставших им известными в связи с исполнением депутатских полномочий;
5) Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации - в отношении сведений, ставших ему известными в связи с выполнением своих обязанностей;
6) Уполномоченный при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей, уполномоченные по защите прав предпринимателей в субъектах Российской Федерации - в отношении сведений, ставших им известными в связи с выполнением своих обязанностей.
Спросить
К сожалению, если у Вас нет заявления о досрочном погашении с отметкой банка о приеме, то доказать навряд ли что то удастся. Смысла в суд обращаться нет. Остается только заплатить.
Спросить
Прежде чем что-то совершать в банке, нужно подумать об юристе. А не наоборот. Пишите в полицию заявление о злоупотреблении полномочиями "менеджера" (ст. 201 УК РФ) - пусть его полиция ищет и допрашивает.
Спросить
Посмотрите Ваш договор, возможно в нем есть положение, обязывающее банк списывать всю сумму, поступающую на счет, единовременно.
Надо посмотреть, что они Вам предъявляют. Думаю, что там в основном проценты за просрочку платежей. Если это так, выносите спор в суд, и там просите суд применить положения ст. 333 ГК РФ к требованиям банка об уплате штрафов за просрочку платежей (это реальный способ уменьшить сумму долга)
Ну и, конечно, Вы поступили очень неосмотрительно, не оставив у себя никаких документов и не получив Справку о закрытии кредитного договора.
Спросить
Марина, добрый день!
Если Вы вносили деньги через банкомат, то у Вас должен был остаться квиток о внесении денег на счет. Это является доказательством оплаты. То что, потеряли заявление и вы не получили выписку о погашении кредита, это очень плохо. Но в любом случае, возьмите выписку из банка на момент внесения денег 150 000 руб и выписку об остатке долга на ту же дату. Если они обратятся в суд, Вы приложите эти выписки, квитанцию внесения денег через банкомат. Это и будет Вашим доказательством в суде.
СпроситьЯ хочу купить новый автомобиль в кредит. Менеджер автосалона сделал расчёт по кредиту на авто, "по каким то спец условиям" и бонусной программе, и указал в разделе дом услуги - страхование жизни на сумму 80000 рублей. Я сказал менеджеру, что мне не нужно страхование жизни, и я хочу купить автомобиль без этой услуги! На что менеджер ответил что это условия спец программы и без страхования жизни авто не продаётся. Я знаю, что навязывание дополнительных услуг незаконно. Но менеджер настаивает на своём. Как мне поступить в данной ситуации?
Здравствуйте!
В соответствии с частью 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Сошлитесь на эту норму права, в противном случае предупредите их что будете обращаться в Роспотребнадзор. Лучше весь разговор записать на видео, чтобы они не отвертелись поскольку скажут что они этого не говорили.
СпроситьТак получилось что менеджеру позвонил его старый клиент и попросил застраховать еще одно авто, не уточнив того что машина из другой области
(калужская область) менеджер сделал полис каско в компании работающей только в москве и области, а менеджер-курьер не обратил внимания на то что машина не из москвы, у клиента наступил страховой случай и компания отказывается выплачивать ссылаясь на неверный расчет. Кто юридически виноват? Что делать клиенту? Что делать менеджеру сделавшему расчет? Какие наказания могут поступить для менеджера, для курьера и для клиента давшему ложные данные об авто?
Я задумалась купить автомобиль, приехала в автосалон, посмотрела понравившийся автомобиль, на тест-драйв съездила. Все, понравился! Узнала у менеджера обо всех акциях и скидках. Захотела сдать свою старую машинку по системе трейд - ин. Менеджер по трейд - ину огласил свою цену. Я уехала домой думать! Через дня 4 менеджер по трейд-ину позвонил мне и предложил цену на 20 ты с дороже. Недели через 2 я приехала в автосалон, заполнила заявку на кредит, с учетом стоимости оценки моего авто по трейд-ин. Менеджер сказал что комплектация выбранного мною авто ходовая, нужно авто забронировать, т.к авто под заказ будет дороже. Я сказала, что у меня же еще кредит не одобрен! Он сказал если будет отказ по банку деньги вернут! Составили соглашение о задатка, заплатила я 5 т.руб. Банк одобрил кредит через 3 дня! Звонит мне менеджер, сообщает эту новость, говорит нужно еще довнести 25 т.руб. Я согласилась и приехала в автосалон. Пока на ресепшене оформляли договор, я захотела встретиться с менеджером по трейд-ину, чтобы узнать всю информацию по продаже ему авто. Он пришел, осмотрел еще мою машину, сказал что она не изменилась, а у него условия поменялись: вместо 520 т.руб он может дать 420 т.руб., объяснив этоситуацией на рынк (а прошло точуть больше 2 недель). Деньги я довносить не стала. А менеджеры сочувственно посоветовали мне продать авто самой. Кредит одобрен на первоначально заявленную сумму, лишних 100 т.руб. у меня нет. Но 5 т.руб. мои у них. Могу ли я потребовать вернуть деньги. Цену на мой авто занизить трейд ин. Как мне действовать дальше? Соглашение о задатке могу выслать.
Могу ли я потребовать вернуть деньги.
Пишите претензию о возврате денег.
Обычная схема - ВАС развели.
Необходимо было СРАЗУ же составить предварительный договор по продаже своего авто.
ДЕНЬГИ ОНИ ВАМ ВЕРНУТ - немного поволокитят.
В другом САЛОНЕ - действуйте КОНКРЕТНЕЕ.
УДАЧИ ВАМ
Спросить
