Банк Русский стандарт снимает страховые суммы по незаключенным договорам - как вернуть деньги и где написать жалобу?
С моих кредитных карт банка Русский стандарт сняли страховые суммы по двум договорам, которые я не заключала. Вернуть страховую сумму отказываются, предлагают выслать на эл. почту дубликат договора с моей подписью. Но я в банке не была и ничего не подписывала. Как быть куда писать жалобу?
Для начала нужно направить им претензию, чтобы они указали свое правовое основание для отказа, а потом можно оценить перспективы и обратиться в суд.
СпроситьВ суд можете обращаться.
"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. В силу с 10.08.2017)
Статья 131. Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.
В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.
(в ред. Федерального закона от 05.04.2009 N 43-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.
Исковое заявление, подаваемое посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащее ходатайство об обеспечении иска, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
(абзац введен Федеральным законом от 23.06.2016 N 220-ФЗ)
Спросить
Добрый день! ЕСли Вы ничего не подписывали, то советую Вам сначала составить досудебную претензию в банк, а затем написать исковое заявление в суд о признании договора страхования незаключенным.
Спросить
Добрый день. Получайте в банке копии этих договоров и если Вы действительно их не подписывали можете обратиться в суд с иском о взыскании данной суммы и указать в иске, что подпись Ваша подделана. Так жен можете обратиться в правоохранительные органы.
Спросить
Жалобу на действия сотрудников банка направляйте в ЦБ РФ, на сайте есть интернет-приемная, к жалобе приложите выписку (скан) по счету, с которого были списаны деньги.
Спросить
Доброго времени суток. Для начала можете обратиться с письменной жалобы в прокуратуру, в которой подробно описать обстоятельства и просить провести проверку. В случае если прокуратура ничем не поможет нам нужно обращаться в суд с исковым заявлением.
Спросить
Здравствуйте.
Вы вправе обратиться с жалобой в Центробанк РФ в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
ЦБ проведет проверку по данному факту.
В прокуратуру не обращайтесь - они как раз ее в ЦБ потом перенаправят
СпроситьАлгоритм следующий.
1. Предъявление письменной претензии о возврате необоснованно списанных средств.
2. В случае отказа или игнорирования претензии, жалоба в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ.
3. При не достижении желаемого правового результата-исковое заявление в суд о защите прав потребителей, по правилам ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Спросить
Брали кредитную карту в банке Русский Стандарт, полностью погасили и вернули карту в банк. Страховая отказывается вернуть сумму по рассторгнутому договору. Хотя это добровольный вид страхования и по исполнению обязательств обязаны вернуть сумму по заявлению страхователя. Как быть? СК Русский стандарт. Спасибо.
Была карта банка Русский стандарт от 2006 года. Была просрочка, когда пришла в банк мне сказали, что мой договор у коллекторов, и моего договора у них нету. Всю сумму т.е.15000 руб. оплатила в 2010 году. Карту сдала в банк при мне ее уничтожили. А 28.07.2017 г. пришел судебный приказ о том, что я должна вернуть банку 15000 руб.
Я выплатила ипотеку в банке русский стандарт, получила договор от банка о том что все выплачено на для возврата налога, после договор был потерян, а банк был закрыт по банкротству. Вопрос, как получить дубликат договора если банка нет?
Банк Русский Стандарт не возвращает мои деньги. В интернет-банкея перевел на счёт виртуальной карты мастеркарт собственные средства, но деньгами не пользовался. Срок карты истёк. Банк отказывается вернуть деньги, так как по их правилам они переходят в доход банка. Можно ли вернуть деньги? Письменно ничего не дают.
Пользовалась кредитной картой банка Русский Стандарт, когда подписывала договор - в договоре не было страхования. Заказав выписку обнаружила страхование. Как мне объяснили в банке - это страхование карты. Имеют ли право взымать банк страхование карты без моего согласия. И если нет, то как мне теперь вернуть деньги? Кредит по карте закрыла.
Дочь 14.09.2016 заключила договор с фирмой на оказание косметологических услуг с фирмой в кредит на всю сумму (100 000 руб.) в банке "Русский стандарт". 03.10.2016 написали заявление на расторжение договора с фирмой после оказания услуг на 50%. Фирма пообещала рассмотреть заявление в течение 10 дней и, опять же на словах, сказала о возможности вернуть оставшуюся сумму в банк "Русский стандарт". Должна ли фирма по закону вернуть неиспользованную сумму в банк? И обязан ли банк "Русский стандарт" согласиться на возврат половины суммы кредита со стороны фирмы? Заранее большое спасибо!
В банке "Русский стандарт" был взят потребительский кредит, к кредитному договору прилагалось заявление на выпуск карты. Кредит был своевременно выплачен, через некоторое время по почте была прислана карта, обстоятельства сложились так что пришлось ее активировать. В течении 2-х лет выплачивалась сумма немного больше чем минимальный платеж, в последние 3-4 месяца были пропуски платежа. Начались звонки из банка с требованием выплатить всю сумму сразу либо перезаключить договор, при этом сумма долга стала больше чем был кредит по карте. На просьбы выслать мне расчеты суммы долга со всеми просрочками в письменном виде, представитель банка дает отказ. Хочу спросить: если выплатить взятую сумму без учета процентов и в дальнейшем можно ли такую сделку признать ничтожной, ведь договор не был письменно оформлен, в платежных документах по кредиту по карте ставился номер договора, которого вообще нет, есть только заявление на выпуск карты.
Просила письменно ОТП банк выслать договор по кредиту, но банк вместо кредитного договора прислал смс о том, что мой кредитный договор передан колекторскому агенству, как быть хотела в кредитном договоре посмотреть штрафные санкции за оплату кредита в неполном объеме. Карту банка получила по почте, кредитного договора там не было.
У моей дочери, ей 22 года, много кредитов и платить не может. Может ли она подать на банкротство? Один большой кредит в почта банке, 1 кредитная карта Тиньков, 1 кредитная карта русский стандарт, 1 карта халва, и 2 кредитные карты Альфабанк, но по Альфабанку уже требование оплатить полностью договора, хотят уже в суд передавать. Общая сумма долгов ближе к миллиону.
У меня нет моего экземпляра кредитного договора по карте с банком Русский стандарт, карту присылали по почте, были перевыпуски карт, но не припоминаю, чтобы подписывала договор. Как поступить?
