Купил видеорегистратор по интернету прислали не тот что обещали.
Купил видеорегистратор по интернету прислали не тот что обещяли.
Андрей, доброго времени суток. У вас два варианта: писать заявление в полицию по факту мошенничества или обращаться с гражданским иском в суд о возмещении ущерба и возврата оплаченной суммы. Всего вам наилучшего.
Спросить
Здравствуйте, подавайте письменную претензию продавцу с требованием вернуть денежные средства или произвести замену товара. Если требования добровольно не удовлетворят, то обращайтесь в суд.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
Вам нужно зафиксировать на фото или видео этот регистратор и направить продавцу претензию. При ее отказе - через суд решать вопрос.
Спросить
Здравствуйте! Смотря что прислали и что Вас конкретно не устраивает.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Согласно пункту 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 видеорегистратор не подлежит по вышеуказанным основаниям.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Согласно пункту 11 Согласно пункту 11 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924
видеорегистратор является технически сложным товаром.
Вернуть можно только в случае обнаружения в нем недостатков.
Если несложно, то оставьте отзыв!
Спросить
Здравствуйте! В данном случае вам нужно связаться и разобраться по данному обстоятельству Должны заменить товар или вернуть ваши денежные средства. Если кидают, обратится стоит в полицию
Спросить
Здравствуйте, Андрей!
Для полного ответа необходимы дополнительные сведения о Вашей ситуации.
На какой номер могу Вам позвонить?
Спросить
Подготовить и направить письменную претензию, в случае отказа обратиться в суд. Можете указать требования о возврате денег или обмене товара.
Спросить
Мне прислали с интернет магазина вместо телефона прислали сломанный видеорегистратор что мне делать.
Мне прислали с интернет магазина вместо телефона прислали сломанный видео регестратор что мне делать.
Здравствуйте.
Обращаться в магазин с письменной претензией о несоответствии товара заказанному на основании ст.ст.10,18 Закона о защите прав потребителей.
Претензию можно направить почтой с уведомлением и описью вложения, в ней указать свои требования.
СпроситьЗаказал в интернете видеорегистратор а прислали лото что делать.
Александр, так как интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.
ожете Вы мотказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.
В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.
Спросить
Заказывал по интернету видеорегистратор на присосках а прислали зеркало.
Здравствуйте.
Можете отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Заказал видеорегистратор в интернет магазине. Выслали его и прислали два трек-кода разных для отслежки посылки. Вес посылки в трек-кодах разные и не соответствует весу видеорегистратора. Я на почте отказался её получать. Теперь мне угрожают судебными исками. Мои дальнейшие действия.
Здравствуйте! По закону "О защите прав потребителей", Вы имеете в любое время до получения товара отказаться от него без каких-либо последствий для себя.
Спросить
Здравствуйте, Александр!
В данной ситуации Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств.
Спросить
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, ссылаясь на нормы действующего законодательства и смело выходите в суд через 10 дней с момента ее получения, нужна помощь в составлении документов, пишите.
СпроситьЯ из Белгорода, заказал через итернет магазин из Москвы видеорегистратор, но прислали не тот что я заказывал, как вернуть мои деньги ивернуть товар?
Здравствуйте.
Статья 140. Поводы и основание для возбуждения уголовного дела
[Уголовно-процессуальный кодекс РФ] [Глава 19] [Статья 140]
1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат:
1) заявление о преступлении;
2) явка с повинной;
3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников;
4) постановление прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного расследования для решения вопроса об уголовном преследовании.
1.1. Утратил силу. - Федеральный закон от 22.10.2014 N 308-ФЗ.
1.2. Поводом для возбуждения уголовного дела о преступлениях, предусмотренных статьей 172.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, служат только те материалы, которые направлены Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", а также конкурсным управляющим (ликвидатором) финансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.
2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.
Подавайте заявление.
Спросить
Здравствуйте, Денис! Многое зависит от имеющихся у Вас письменных доказательств. Такого рода вопросы лучше всего решать на личном приёме у юриста, следует обсудить вопросы в том числе и по форме оплаты направленного Вам товара. Возникнут трудности, обращайтесь.
Спросить
--- Здравствуйте, отправить его обратно, по указанному адресу на бандероли, и вложить претензию. Или найдите адрес с бандероли, и войдя на сайт отправителя, подайте там претензию, а товар верните.
С уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьЗдравствуйте, Нина!
Обратитесь к продавцу с письменной претензией и потребуйте возврата денег за товар.
СпроситьЯ заказал в интернет магазине ооо"юсэнд сервис" федеральный клиент японский видеорегистратор 3 в 1 а прислали просто видеорегистратор китайский. Как вернуть?
Здравствуйте.
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.
Подавайте претензию, а при отказе в суд иск.
Спросить
Здравствуйте!
Согласно закону "О защит прав потребителей", Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в течении 7 дней с момента получения. Для этого Вам необходимо посредством почтовой связи (заказным письмом с описью) и через сайт продавца направить требование о расторжении договора купли-продажи в связи с тем, что приобретенный товар не соответствует заявленным характеристикам. В требовании, для удобства, укажите свой сотовый телефон, чтобы представитель продавца мог связаться с Вами.
Продавец обязан ответить в течении 10 дней. В случае, если ответ не поступил или поступил, но Вас не устроил, подаете исковое заявление в суд по месту своего жительства (через суд взыщите с продавца в 2, а то и в 3 раза большую сумму).
ВАЖНО: сохранить товарный вид видео регистратора и упаковочную коробку со всеми вкладышами.
Если остались вопросы или нужна будет помощь в составлении требования к продавцу, напишите мне.
Спросить
