Как составить и подать иск в суд по поводу треснувшего телефона и отклоненной претензии

Здравствуйте! Технически сложный товар с недостатком Вы можете вернуть в магазин в течении 15 дней с момента покупки. Если позже этого срока, то только в случае, если недостаток существенный, то есть проявляется неоднократно или ремонт будет слишком дорогим. Вы можете предъявить письменную претензию продавцу, если не удовлетворит, обращайтесь в суд. Ехать в другой город вы не обязаны

Доброго времени суток! Вам необходимо с письменной претензией обратиться к продавцу, после получения ответа либо соглашаться на его условия, либо подавать в суд.

всего хорошего.

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта, а экспертизу производит продавец, за собственный счёт. Можете взыскать как материальный, так и моральный. А решать будет суд.

Здравствуйте.

Вам нужно написать претензию, если в течение 10 дней ответа не поступит или вам откажут в претензии, то вправе обратиться в суд.

Здравствуйте, Татьяна! Есть смысл тогда подавать заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ, по факту умышленной порчи чужого имущества (ст.167 УК РФ). Проведут проверку, по результатам которой получите постановление из полиции, с которым можно обратиться в суд. данные, установленные в постановлении, будут доказательством по делу. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Здравствуйте, Татьяна!

Да, в данном случае есть смысл подать в полицию заявление об умышленном причинении вреда имуществу.

Они в любом случае проведут проверку (ст. 144 УПК РФ)

Материалы проверки можно будет использовать для подачи иска даже если откажут в возбуждении дела.

Иск в суд можно предъявить исходя из ст. 15, 1064 ГК РФ.

Т.е. советую действовать по двум направлениям.

Начинайте с полиции.

Ваша переписка с подругой, к сожалению, может сыграть против Вас же. Если Вы не сможете доказать, что это именно МЧ разбил телефон, то он может Вас привлечь к уголовной ответственности по ст. 128.1 УК РФ за клевету и взыскать с Вас компенсацию морального вреда.

Здравствуйте Татьяна!

Что вы показываете и рассказываете это не доказательства. Его слова, что он отремонтирует, это не признание, что он разбил и разбил умышленно. У вас нет доказательств. Если есть доказательства, что он разбил телефон, можете обратиться в суд ст.3 ГПК РФ о возмещении вам ущерба ст.15 ГК РФ. В полицию нет смысла писать заявление о преступлении ст.140 УПК РФ, так как в случае, если не будет доказательств его вины, вас могут привлечь за ложный донос ст.306 УК РФ. А молодой человек, может подать на вас заявление о клевете, ст.128.1 УК РФ.

Удачи!

Здравствуйте, Татьяна!

Да тут все просто, запишите на диктофон разговор с молодым человеком, где он "кичиться" , что ничего ему не будет и у вас нет доказательств, что именно он разбил телефон.

Документы у вас есть на телефон?

Далее подавайте заявление в полицию об умышленной порче вашего имущества.

ст. 167 УК РФ,

1. Умышленные уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти деяния повлекли причинение значительного ущерба, -

наказываются штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИИ ОБЯЗАНЫ ПРИНЯТЬ, согласно статьи 12 Федерального закона от 07.02.2011 N 3-ФЗ (ред. от 06.02.2020) "О полиции".

Доказательствами будут как переписка, так и записи диктофона.

Я думаю, что он возместит вам все уже на стадии разбирательства, так как вероятнее всего не верит вам сейчас, что вы заявите на него в полицию.

Успехов Вам!

Здравствуйте Татьяна

Для установки доказательств по инцеденту можете заявить в полицию о происшедшем в порядке ст.141-145 УПК

При проведении проверки будет вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, но в нем будет отражено объяснение молодого человека, что можете использовать в качестве доказательства при обращении в суд с иском о взыскании ущерба ст.131 ГПК, ст.1064 ГК.

Доброго времени суток! Посмотрите условия вашего договора страхования чтобы мотивировка подходила под страховой случай как правило самый приемлемый вариант это сказать чтобы нечаянно на него сели но опять же нужно смотреть условия договора.

Здравствуйте, Нварди Ашотовна!

Вам прежде всего следует изучить договор страхования. В нем указаны все страховые случаи..

Здравствуйте! Сказать Вы можете все, что угодно, но вот доказать экспертам компании, что это страховой случай будет довольно затруднительно.

Добрый день, Хачатрян Нварди Ашотовна!

Посмотрите свой страховой договор, та должны быть описаны все страховые случаи...

Скорее всего падение телефона по вашей вине не будет являться страховым случаем!

Удачи!

Доброго времени суток! При таких обстоятельствах изучите договор страхования и подберите наиболее подходящий страховой случае, всего хорошего!

Здравствуйте.

Не сказать, а написать в заявлении - в соответствии с условиями договора, посмотрите, что является страховым случаем и на этом основании обращайтесь в страховую.

Спасибо за Ваше обращение.

Необходимо читать договор страхования, что будет являться страховым случаем и от этого отталкиваться.

Настаивать на исполнении договора страхования (ст.929-930 ГК РФ), сначала изучив условия договора страхования. Предъявить претензию страховщику. В случае отказа подать исковое заявление в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

В суд можно подать. Но изучите правила страхования сначала. И условия договора. Не исключено, что страховая права и в данном случае право требовать выплат у Вас не возникло (ст. 943, 957 ГК РФ)

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.09.2018)

ГК РФ Статья 957. Начало действия договора страхования

1. Договор страхования, если в нем не предусмотрено иное, вступает в силу в момент уплаты страховой премии или первого ее взноса.

2. Страхование, обусловленное договором страхования, распространяется на страховые случаи, происшедшие после вступления договора страхования в силу, если в договоре не предусмотрен иной срок начала действия страхования.

Здравствуйте, Олеся!

Вам сказали ерунду.

Согласно ч. 2 ст. 9 Закона РФ от 27 ноября 1992 г. N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (в ред. от 7 марта 2005 г.; далее - Закон об организации страхового дела) обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам возникает с наступлением страхового случая.

Точно такое же правило закреплено в п. 1 ст. 929 ГК РФ при определении договора имущественного страхования: при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) страховщик обязуется возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение).

Таким образом, страховщик обязан произвести страховую выплату, когда налицо факт наступления страхового случая.

Страховая написала, что договор вступает в силу только через 16 дней, а телефон разбился раньше. Могу ли я повторно теперь отправить телефон им?

Здравствуйте, надо смотреть ваш договор страхования и отталкиваясь от него и писать претензию. Это плантая услуга, можете обратиться к любому из юристов.

Прежде чем писать заявление нужно четко знать является утопление телефона страховым случаем или не является Если это утопление не отнесено к страховому случаю то бесполезно писать подобное заявление.

Добрый день! Если в договоре это определено как страховой случай, то пишите что случайно получилось, опишите ситуацию подробно, в любом случае, если такой случай будет страховым, то Вам обязаны произвести бесплатный ремонт или замену.

В договоре есть воздействие воды, но в результате аварии.

Так Вы претензию подавали? Что требовали? А Вы готовы, если так называемая экспертиза от продавца покажет, что Вы варили суп из телефона?

Добрый день, вы сейчас можете написать претензию в адрес магазина, в которой изложить соответствующие требования, в случае отказа со стороны магазина, подавайте исковое заявление в суд. Спасибо.

По истечении пятнадцати дней со дня его покупки телефона отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации);

- нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей);

- невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом если у вас будут одно из этих условий, то сможете вернуть деньги или заменить на новый.

Обычно они не хотят возвращать деньги,

И скорей всего придется через суд, в аналогичной ситуации, я попросил заменить телефон, и его поменяли без проблем.

Добрый день

Необходимо понимать:

1. в связи с чем возникла необходимость ремонта (недостаток товара или внешнее воздействие или иные факторы)

2. Каков объем обязательств по ремонту, предусмотренный страховкой (т.е. на какие работы и случаи она распространяется)

3. не является ли причина ремонта браком товара.

4. чем руководствуются, требуя доплаты.

Помните - если страховкой предусмотрен тот объем ремонта, который производится с телефоном, то доплату требовать незаконно. Таким образом, нужно изучать договор страхования. Гражданский кодекс дает лишь общие понятия.

Рекомендую Вам потребовать письменный документ, где Вам должны указать причины, на основании чего требуется доплата!

Желаю Вам успехов!

Зоя, здравствуйте. Нужно внимательно прочитать договор страхования, там условия должны быть, В каких случаях и в каком объеме производится ремонт. Также нужно спросить, на основании чего необходимо произвести доплату. Только тогда можно говорить правомерно ли они требуют доплата или нет.

Здравствуйте.

Это зависит от условий договора и обстоятельств дел.

Если случай страховой и по условиям договора ремонт в таких случаях должен быть бесплатным, то незаконно.