Беспокоят коллекторы в связи с несуществующей ссудой - что делать?
Здравствуйте. Мне много раз в день рано утром и поздно вечером ежедневно звонят коллекторы по поводу ссуды. Им нужен человек которого я не знаю. А я ни какой ссуды не брала, даже не делала покупки через банк. Продолжают звонить. Звонки продолжаются уже месяц с разных номеров. Вносить в чёрный список смысла нет. Что делать? Куда обратится? Заранее спасибо.
Доброго времени суток
В соответствии с нормами действующего законодательства обратитесь с жалобой в ФССП, ЦБ РФ, прокуратуру на нарушение ФЗ № 230-ФЗ
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Добрый день! В данном случае есть нарушение действующего законодательства, поэтому Вам стоит обратиться с жалобой в органы прокуратуры, на основании ст. 10 ФЗ о прокуратуре, пусть разбираются в данном вопросе.
Спросить
Уже три месяца ежедневно идут звонки из Альфа-банк по поводу задолженности человека. Которого я не знаю. Звонят по 10 раз в день. На объяснения не реагируют. На следующий день все повторяется. Менять из за них телефон не хочу. Звонят с разных номеров. Что можно сделать, что-бы прекратить звонки?
01.07.2014 г. вступил в силу ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Статья 15 указанного закона устанавливает ограничения для действий, направленных на взыскание задолженности. Предлагаю Вам с ними ознакомиться.
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
Спросить
Если одолел банк заонит и рано утром и поздно вечером ищет человка я его незнаю говорю не звоните я незнаю о ком вы спрашиваете как быть куда обратится.
С жалобой в ЦБ РФ и в прокуратуру. Если звонят коллекторы - то только в прокуратуру.
СпроситьОчень часто звонят на мой домашний телефон, который мы только поставили, даже друзья еще не все знают номер, а Совкомбанк уже звонит, просят пригласить того человека, которого я совсем не знаю, кто он и откуда. Причем звонки могут быть поздно вечером, в выходные-рано утром. На просьбы не звонить, могут еще и накричать. Что нам делать? С этим банком никогда никаких связей не было. Я даже не знала, что есть такой банк! Как можно отключить звонки?
Любовь Алексеевна! Там внизу на аппарате пумпочка такая есть. Её надо вниз, звонки и отключатся.
СпроситьМне уже почти 2 года звонит и присылает смс какой то банк. Все время звонят с разных номеров и говорят что у меня задолженность по кредиту, но я кредит никогда в жизни не брала и поручителем не была даже. Ещё приходят смс чуть ли не каждый день от NSV. Я и много раз с ними ругалась, и ставила всех в чёрный список и не отвечала на звонки а это всё равно продолжается. Скажите пожалуйста что можно сделать? А то уже нервы сдают.
Если звонят или пишут смс пишите заявление в полицию об угрозах и вымогательстве. Иначе так и будут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.
СпроситьЯ кредит не брал, кто то меня куда-то вписал. Теперь каждый день звонят коллекторы и спрашивают знаю ли я Такого, я отвечаю не знаю.
Все равно продолжают звонить.
Что делать? Возможно ли взыскать с них моральный ущерб? Звонки продолжаются 2 года.
Здравствуйте!!!
03.07.2016 президентом Российской Федерации был подписан и вступил в действие Федеральный закон №230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"
В указанном выше федеральном законе установлены общие правила совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности если коллекторы нарушают правила установленные ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" их можно привлечь к гражданско-правовой ответственности.
СпроситьРодственники взяли кредит, телефон мой и моего мужа оставили как дополнительный контакт. Они просрочили выплаты и теперь банк постоянно звонит на наши номера и просит передать родственникам информацию. Звонят по не сколку раз в день с разных телефонов и рано утром и поздно вечером. Я с ними пыталась общаться передавала информацию, и ругалась. Этот банк дозванивается до родственников и все равно продолжает звонить нам. что можете подсказать как это прекратить.
Самый верный способ - наплевать и забыть.
Хотя можно рвать себе нервы, разворачивать "войну", писать везде, где только можно и т.д. напрягать всех вокруг и т.д.
Выбирайте.
Спросить
Напишите в банк письмо об отзыве своих персональных данных. Кроме того, напишите жалобу в прокуратуру.
Спросить
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности
СпроситьМогут ли коллекторы звонить моему мужу по поводу моей задолжности? На их звонки мне, я отвечаю. Звонят они много раз в день и с разных номеров как мне так и мужу. Правомерны ли их звонки?
Это их тактика. Неправомерная. Можно написать 1 заявление и они вообще перестанут звонить.
Спросить
Здравствуйте. Не правомерны. Игнорируйте их звонки. Обратитесь в полицию. Напишите жалобу в Роспотребнадзор.
СпроситьНа домашний телефон звонят ежедневно, от 4 до 8 раз в день представители банка отп. По кредиту, который взял бывший муж, безработный, взял, видимо, тогда, когда мы уже были в разводе. По адресу прописки - как раз, куда звонит банк, он не живёт много лет. Ответила банку, дала те контакты, которыми располагаю. Но банк ежедневно продолжает звонить, видимо, даже и не пытаясь найти должника по предоставленным контактам. Что нам делать и как обезопасить свою частную жизнь? Помимо беспокойств со стороны банка по долгам человека, который мне никем не приходится и здесь не проживает, могут же начать ещё звонить коллекторы? На запрос удалить номер банк не реагирует.
Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.
Спросить
Здравствуйте.
Ваш телефон просто внесли в базу и автоматически совершают звонки по всем номерам, находящимся в базе.
Вы можете:
1) написать претензию в банк или позвонить и побеседовать с начальником отдела взысканий. Возможно, что после беседы ваш телефон исключат из базы дозвона.
2) пожаловаться на незаконные действия банка в полицию/прокуратуру.
3) пожаловаться на незаконные действия банка в Роскомнадзор.
Спросить
Здравствуйте.
Вам следует снять бывшего мужа с регистрационного учета.. иначе приставы по решению суда могут наложить арест на имущество находящееся в доме..
Так же сообщите банку, что напишите заявление в полицию если они будут звонить..
СпроситьТакая проблема уже год звонят на мой номер телефона и просят передать информацию чужому мне человеку. Видимо из банка. Говорят мой номер был указан как номер человека который брал либо кредит либо ещё что то. Какой банк неизвестно, тк звонят коллекторы как будто и даже один раз предлагали скидку от коллекторской службы))) сейчас звонки участились и уже настоятельно спрашивают тот ли я человек требуют от меня передать информацию. Что делать? Менять номер телефона? Банк непонятен, звонят с разных номеров и спрашивают человека фамилию и имя которого даже сложно выговорить.. помогите пожалуйста!
Здравствуйте, Мария!
Самый действенный вариант, особенно если звонят точно по не вашему кредиту – это написать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы. Только во время телефонных разговоров нужно записать фамилию и имя должника – их нужно указать в заявлении.
Желаю Вам удачи!
СпроситьЗвонят каждый день по несколько раз сотрудники банка Сетелем Саратовской области, и спрашивают знаю ли я такого то человека. Я не знаю человека про которого они спрашивают. Но они продолжают звонить как будто бы в первый раз. Продолжается это уже 2 месяца. Что мне делать? Как их наказать?
Обратитесь в банк с письменным заявлением и объясните ситуацию. Если не поможет, обращайтесь с жалобой в прокуратуру - это нарушение антиколлекторского закона.
Спросить
Здравствуйте! Если Вы не заемщик и не поручитель, то подавайте жалобу в прокуратуру, а также в Управление Центрального банка по региону.
Спросить
