1. Возможно ли расторжение договора и возврат денежных средств при невыполнении условий поставки окон?\n2. Ущемление прав потребителя - возможна ли недействительность пункта договора о необратимости оплаченных средств?\n3
1. Имею ли я (клиент) право расторгнуть договор оказания услуг и требовать полного возмещения уже оплаченных денежных средств (90% уже оплачено) в случае, если поставщик не выполнил условия
Договора и не доставил окна в установленные сроки (В соответствии с ЗАКОНОM О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РФ 7 февраля 1992 года N 2300-1, Статья 28), если в
Договоре оказания услуг упоминается, что в случае отказа клиента выполнять Договор, уже оплаченные клиентом денежные средства (окна + установка) не будут возвращены и будут рассматриваться как отступные?
2. Могу ли я сказать, что этот пункт Договора ущемляет мои права как потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, и по этой причине признается недействительным? Или какой закон применим в этом случае?
3. рассматривается ли расторжение договора оказания услуг клиентом в случае, если поставщик не выполнил условия Договора как "отказ клиента выполнять Договор"?
Я пенсионер и инвалид.
С уважением,
Жилкина Инна Викторовна.
Здравствуйте.
Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 29] [Статья 450]
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
3. Утратил силу с 1 июня 2015 года. - Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ.
4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
СпроситьДобрый день. В данном случае договор расторгается по вине поставщика, поэтому аванс, выплаченный вами, должен быть возвращен в полном объеме. Более того, возможно взыскание неустойки за каждый день просрочки.
Спросить
Я расторгла договор на оказание услуг со спортивным клубом. Договор изначально заключался на год. В договоре предусмотрен штраф в размене 30% от стоимости договора (цена услуг спортивного клуба за год). Имеет ли смысл подавать в суд и требовать деньги полностью на основании пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, т.к. этот пункт договора (о штрафе) ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей?
Здравствуйте, Екатерина!
Если Вы считаете, то имеет смысл. Что касается юридической стороны Вы можете до суда потребовать возврат 30%. Также клуб должен подтвердить фактические понесенные расхода согласно ст. 779 ГК РФ. Удачи Вам.
СпроситьЗаконно ли требование магазина автозапчастей требовать устанавливать запчасть в официальном сервисном центре? Ведь в законе такое не прописано, прописано только в их форме договора...
Возможно ли в данном случае применить - недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Закон РФ «О защите прав потребителей» Глава I Статья 16 п. 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. ?
В договоре автокредита прописан штраф 0.6 в день за отсутствие каско. Могу ли не покупать каско ссылаясь на эту статью ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Для того что бы меня не штрафовал банк?
Выставил через ООО *** на продажу авто (по договору), минимальная сумма продажи через данный ООО должна быть не менее 100 000 руб.
Через 2 года при приезде к ним, вернули птс про авто сказали-утрачен.
Требовать от них 100 000 через суд опираясь на закон о защите прав потребителей? Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Какие права были ущемлены по условиям договора? В данном случае указанная ссылка не подходит. Если нужно составить документы на возврат денег, обращайтесь.
СпроситьЗдравствуйте. Комментарий к Федеральному закону от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"9. Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя следующие условия:13) возможность запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа); мфо прописывают этот пункт так: условие об уступке кредитором третьим лицам прав (требования) по договору... вопрос: замена слов пункта искажает смысл условий и можно ли воспользоватся Статья 10 Закона «О защите прав потребителей» содержит перечень обязательной информации для товаров (работ, услуг).
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Спасибо.
Здравствуйте, Лично мне совершенно непонятно, зачем вы написали здесь всю эту информацию и какой именно вопрос у вас есть к юристу
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
13) возможность запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа); мфо прописывают этот пункт так: условие об уступке кредитором третьим лицам прав (требования) по договору... вопрос: замена слов пункта искажает смысл условий? Казнить нельзя помиловать. Где ставится запятая? Спасибо.
Спросить
Согласен. Наличествует явный пробел вправе, отсюда - неясность при применении. Конституционный Суд РФ является государственным органом, которому предоставлены полномочия по толкованию действующего законодательства применительно к конкретной ситуации. Обратитесь туда.
СпроситьЗдрайствуйте. Я заключил договор с мебельным магазином на поставку мебели. Заказ был оплачен предварительно. Испонитель нарушает сроки, указанные в договоре (мебель до сих пор не поставлена). В договоре указана неустойка в размере 0,1% за каждый просроченный день, однако в соответствии со статьей 28, п. 5 Закона о защите прав потребителей, неустойка составляет 3%, также в этой статье указано, что между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки - на возможность установления более низкого размера неустойки не указывется. Кроме того, в соответствии со стаетьей 16, п. 1 Закона о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Могу ли я требовать в суде на оснований с. 16, п.1 и с. 28, п. 5 Закона о защите прав потребителей признать условие договора, устанавливающее размер неустойки 0,1%, недействительным, а с исполнителя заказа взыскать неустойку в размере 3% за каждый просрченный день?
Александр,
обратите внимание на текст ст.28. Она относится только к случаям неоказания услуг; у Вас же речь идет о купле-продаже товара.
Установленный договором размер неустойки в 3,65 раза превышает размер неустойки, установленный ст.395 ГК РФ.
СпроситьМною были приобретены 2 ювелирных изделия в магазине Sunlight. Оплата производилась подарочным сертификатом (ПС). Через пару дней эксплуатации из изделий стали выпадать камешки. Экспертиза, произведенная компанией, установила брак и было принято решение о возврате денежных средств. Наличными деньги мне возвращать категорически отказываются: согласно договору оферты Компании возврат денежных средств, оплаченных сертификатом осуществляется только на сертификат. У меня нет доверия к качеству товаров, реализуемых данной компанией, поэтому, приобретать я там больше ничего не собираюсь. Письменный отказ, обосновывающий возврат наличных денежных средств, мне предоставить категорически отказались. Отдел обслуживания клиентов на горячей линии твердит, что правда на их стороне, и деньги они вернут только на ПС. Согласно закону о правах потребителя 25 я имею право требовать возврата денег, ибо понятие ПС Законом не утверждено. Так же ссылалась на закон «О защите прав потребителей», а конкретно на п.1 ст. 16 этого закона, которая гласит, что «условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными». Но Компанию мои доводы не убедили. Посоветуйте, пожалуйста, каким образом я могу вернуть наличные деньги за товар ненадлежащего качества, оплаченный ПС?
В октябре 2020 приобретала курс от скилбокс. Но за все время прошла только 15 процентов от всего курса потому что курсы оказались пустыми и не несли никакой ценности. Направила претензию, но получила отказ, говорят могут вернуть только 25% курса, потому что они якобы предоставляют доступ к обучающей платформе и что это было написано в договоре. Но доступ к основной части курса был заблокирован для прохождения, то есть по факту доступен был только первый модуль. В претензии опиралась на две статьи
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными."
Статья 32 закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как быть в этой ситуации?
Если считаете, что ваши права нарушены и отказ вас не удовлетворяет, обращайтесь в суд с иском.
СпроситьВ соответствии с пунктом 1 статьи 450 ГК изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, или договором.
Договором на оказание услуг связи предусмотрено, что оператор вправе в одностороннем порядке изменить тарифы.
Согластно ст. 310 ГК РФ для потребителя установлено правило: односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Таким образом, Статья 450 ГК РФ должна применяться с учетом ст. 310 ГК РФ, согласно которой «односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».
Более того, из смысла пункта 1 статьи 452 ГК, следует, что соглашение об изменении условий договора должно быть заключено в той же форме, что и договор, то есть в письменной форме.
Сделка в письменной форме совершается путем составления документа, выражающего ее содержание, подписанного лицом или лицами, совершающими сделку или должным образом уполномоченными ими лицами (пункт 1 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно пункту 4 статьи 421 Кодекса условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
То есть оператор сотовой связи не может изменить тарифы или способ подсчета тарифной единицы без моего письменного согласия. Все верно?
В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» , условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Вы неплохо разобрались с Гражданским Кодексом. Как говорится, гладко на бумаге, да забыли про овраги.
Хочу вам напомнить, что оказание услуг сотовой связи регулируются НЕ ТОЛЬКО нормами ГК. Сами же всё время повторяете - "предписано законом или иными правовыми актами." А есть еще ФЗ "О Связи". И есть еще и Правила оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. № 1342
Эти НПА не забыли посмотреть?
Так вот. Тут получается небольшая чехарда с этим вопросом. Равно как и юристы разделились на разные лагеря.
Например, есть такое мнение. И ЛИЧНО Я также его придерживаюсь.
"К сожалению, при изменении тарифа сотовым оператором в одностороннем порядке закон не на стороне абонента. В частности, сразу несколько пунктов Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ "О связи" (далее – Закон о связи) позволяют им сделать это. Подп. "е" п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. № 1342, далее – Правила) всего лишь обязывает оператора извещать абонента об изменении тарифных планов не позднее, чем за 10 дней до этого. А сделать это позволительно даже через свой официальный сайт. То есть даже необязательно путем смс-оповещений. А часто ли абоненты заглядывают на сайты своих операторов? Конечно же, нет. А потому повышение тарифа может стать для них сюрпризом и это будет законно.
К тому же п. 1 ст. 44 Закона о связи гласит, что операторы оказывают услуги связи на условиях, заключенных с абонентами договоров. А потому норма о том, что оператор сам может изменять тариф, в том числе и в сторону повышения стоимости, как правило, дублируется и в договорах тоже. Подписывая соглашения, абонент уже согласился с таким условием и потому оспорить его в дальнейшем будет сложно".
Но вот судебная практика выдает порой другое.
Указание сотовыми операторами в договоре с абонентами возможности одностороннего изменения существующей тарифной политики открыто нарушает действующее российское законодательство. Исходя из обзора судебной практики, можно сделать вывод, что такое изменение незаконно.
Так, в сентябре 2013 года в Роспотребнадзор обратился Х. с заявлением о нарушении его прав при оказании услуг ОАО "Мегафон", а именно, что сотовый оператор в одностороннем порядке увеличил стоимость услуг по тарифному плану "ISIC ЛАЙТ". Суд встал на сторону клиента и в решении Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А 56-13250/2014 был сделан вывод о том, что сотовые операторы не имеют права изменять существующие тарифы в одностороннем порядке. В случае произошедшего изменения они обязаны в 10-дневный срок возвращать остаток заплаченного аванса по требованию абонента сети.
Вывод о недопустимости изменения тарифов в одностороннем порядке был сделан и Девятым апелляционным Арбитражным судом г. Москвы от 6 августа 2013 г. по делу № 09 АП-20869/13.
Также следует отметить, что п. 116 Правил подразумевает, что оператор связи должен обеспечить доставку абоненту счета на оплату услуг телефонной связи в течение пяти дней с даты выставления этого счета. СМС-сообщение назвать доставкой счета нельзя, так как телефон абонента просто может выключен, наконец, абонент не обязан читать все приходящие сообщения
Вот такие вот коллизии!
Спросить«23» июля 2014 года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредитовании №364575808 на общую сумму 227272 руб.73 коп. По данному договору мной была уплачена в пользу банка страховка или комиссия в сумме 27272 руб.73 коп. Денежные средства были выданы мне в размере 200000 рублей. В договоре указана общая сумма кредита 227272 руб.73 коп., т.е. сумма кредита увеличена на причитающиеся банку комиссии в размере 27272 руб. 73 коп.
Считаю, что установление комиссий за выдачу кредита противоречит действующему российскому законодательству, в частности, закону «О защите прав потребителей», ГК РФ и закону «О банках и банковской деятельности».
В силу п.1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Выдача кредита - это действие, направленное на исполнение обязанности банка в рамках кредитного договора. Согласно пункту 1 статьи 819 ГК РФ, банк по кредитному договору обязуется предоставить заемщику денежные средства (кредит) в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик, в свою очередь, обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на неё.
В силу части 2 статьи 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.
Исходя из условий договора, кредитор обусловливает заключение кредитного договора обязательным заключением договора страхования жизни и трудоспособности заемщика, в то время как обязанность заемщика при этом страховать свою жизнь не предусмотрена законодательством.
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, согласно статье 16 названного выше Закона, признаются недействительными.
На основании вышеизложенного прошу пояснить, как мне отказаться от так называемой страховки, на руках у меня нет договора о страховании и как мне вернуть комиссию за выдачу кредита в размере 27272 руб.,73 коп., компенсацию страховых премий в размере 1550.000155 руб., а всего 28822.37 руб.
