Получила штраф и угрозу выездной группы после отказа от заказа в интернет-магазине. Что делать?
Добрый день. Заказала в интернет-магазине духи, по телефону сказала, что выкупаю, но передумала. Звонит автоответчик и говорит забрать. Пришла смс, что я нарушила правила условия оферты и выписали штраф 1550 и подали в суд. Написали, что сумму автоматически спишут с моего счёта или будет отправлена выездная группа. Как мне быть?
Юлия, да никто у вас ничего не спишет, это так сказать психологический ход со стороны интернет-магазина. И тем более не приедет никто. Не переживайте.
СпроситьВ интернет магазине заказала духи, по телефону сказала, что выкуплю, но передумала. Пришла смс, что я нарушала условия оферты, подали дело в суд и назначили штраф 15500. Написали, что спишут либо с моего счёта, либо будет отправлена выездная группа. Что мне делать?
Здравствуйте!
По закону РФ «О защите прав потребителей» каждый человек может легко отказаться от заказанного товара до его получения. И даже если товар уже доставлен, можно вернуть его в течение 7 суток.
В данном случае, заказ Вы не забирали, так что просто заблокируйте номер или не обращайте внимания, ни на какие описанные в смс действия интернет-магазин не имеет право.
СпроситьЗаказал в интернет-магазине товар. 29.09.2016 пришло почтовое извещение. Получить заказанный товар пока не могу. Сегодня пришла смс такого содержания-на основании акцептованной вами оферты и вашего отказа от выкупа заказа-ваш долг был продан в коллекторское агенство. Расчётный штраф-15457 рублей будет списан автоматически или выездной группой. Как быть?
Здравствуйте.
В силу Постановления Правительства №612 потребитель может отказаться от товара во всякое время до его получения. Также по ст. 438 ГК РФ п.3 и ст.433 ГК РФ наступают обязательства. Нужно оферту смотреть. Ссылка есть?
СпроситьЗаказала посылку в интернет-магазине. На сумму 2500 (примерно) Пояс для похудения. Пока посылка шла передумала ее забирать. Теперь звонят из этого магазина. Грозятся судом и в последствии более крупной суммой, которую мне нужно будет заплатить
Говорят, что в качестве док-ва у них имеется запись телефонного разговора. (Посылка была отправлена с их слов 27 августа и пришла 14 мая) Однако тут т же мужчина, разговаривающий со мной, сказал что по телефону мне озвучили срок 14 дней. (Смс из интернет магазина о том что товар доставлен пришла только 16) бумага с почты пришло примерно тогда же. Грозит ли мне действительно ответственность и штраф?
Везде отвечают по разному.
Скажите нужно ли мне забрать посылку дабы не попасть под ответственность? Либо же я имею право ее не забирать несмотря на угрозы?
Ответственности никакой нет. Вы имеете право отказаться от товара, но обязаны в этом случае возместить почтовые расходы.
СпроситьЗаказал товар через интернет, но потом понял что товар не очень хорошего качества. Выслали наложенным платежом, я оказываюсь забирать. Прислали сегодня смс "Вы нарушаете условия оферты и не выкупаете Ваш заказ. Расчетная сумма штрафа 9375 руб 00 коп. Суд будет назначен на 20.06.2018 г. по 125 судебному участку г. Санкт-Петербурга. Сумма будет автоматически с Вашего счета или выездной группой. До выкупа Вашего заказа остается 4 дня". Что предпринять?
Здравствуйте.
Это тупое и наглое запугивание.
Никуда не ходите, ничего не получайте и нигде не расписывайтесь.
Суд могут провести только по месту Вашей прописки и с Вашим участием.
Обязать Вас выкупить товар при этом не смогут, максимум, что смогут взыскать - это почтовые расходы (около 500 рублей).
СпроситьЗаказала через интернет товар, передумала и не пошла его забирать, сейчас они мне пишут смс, каждый день звонят (автоответчик), грозят подать в суд. Вот что пишут: мы в праве в судебном порядке истребовать с вас сумму за отправку и возврат посылки-700 рублей + судебные издержки. Просят забрать посылку с почты. Что мне делать, можно ничего не оплачивать, или все таки оплатить 700 рублей?
Я не забрала заказ с интерет-магазина с Почта, мне пришло смс, что с меня спишут штраф в размере 17895, что спишется автоматически с Карты или моего счёта? Что делать и могут ли передать это коллекторам?
Добрый день Татьяна, в соответствии со статьей 26.1 Закон РФ о защите прав потребителей вы вправе отказаться от товара до его передачи, после передачи в течение 7 дней, магазин должен сообщить вам порядок отказа, если не сообщили, то отказаться можете в течение 3 месяцев.
Спросить
Проблемы с оплатой заказанной посылки через интернет - угрозы судом и испорченной кредитной историей
Я через интернет заказала посылку. Она пришла, а денег нет выкупить. Стоимость 3000. Начали звонить говорить что подадут в суд и потом вы будете 20000 тысяч платить. Автоответчик звонит там говорят что внесут в черный список как не плательщика будет суд и испортят кредитную историю.
Вообще то статья 26.1 Закона рФ О защите прав потребителей предоставляет вам право вернуть в течение недели посылку Возвращайте, если нет денег на выкуп.
Спросить
Вы не обязаны ничего выкупать, но следует сделать возврат посылки продавцу.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП.
СпроситьЯ заказала в интернет магазине шторы пришла посылка но выкупить сейчас нет возможности пока тяжёлое финансовое положение магазин прислал СМС что если не выкуплю подадут в суд как мне быть?
Здравствуйте.
Можете не выкупать. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
В вашей ситуации либо выкупать шторы либо вы имеете право на основании ст.26.1 Закона РФ О защите прав потребителей вернуть шторы с оплатой возврата посылки Вот и решайте что Вам делать.
СпроситьЯ заказала посылку по интернету, посылка пришла, но со своим причинам я не могу её выкупить, мне звонят и говорят что я заключила по телефону договор аферты. Подскажите что мне делать? Если я не выкуплю говорят в суд подадут на меня.
Заказала товар через интернет магазин. Но потом передумала его выкупать. Сейчас мне пришло смс сообщение, что они подадут на меня в суд, если я не выкуплю товар.
Здравствуйте.
Никуда не ходите, ничего не получайте, нигде не расписывайтесь.
На все звонки отвечайте, что ничего не заказывали и ничего не знаете.
Спросить
Добрый день!
Если это обычный товар, не имеющий индивидуально-определенных свойств (например одежда, сшитая на заказ по Вашим меркам)-имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Спросить
Здравствуйте, Ирина.
Отвечу вам просто и понятно, без ссылок на нормативно-правовую базу. Они вас просто запугивают, им нужно, чтобы товар был куплен, вот они и рассчитывают на вашу правовую безграмотность). Ничего не выкупайте. Не беспокойтесь, оснований для подачи иска у продавца нет.
Спросить
