Как действовать в случае негативного отзыва без возможности связаться с клиентом и отсутствия доказательств недовольства моей работой?

Клиенты размещают негативные отзывы, и обязательно приукрашивают неправдой.

Какие есть способы борьбы с ними? Направлять досудебную претензию с требованием удалить/исправить или написать опровержение в части неправды?

Еще момент. Если клиент приобрел товар в интернет-магазине у одного ООО, а отзыв пишет офлайн магазину на Гугл картах, который работает от другого ИП вообще. Этот ИП ведь вправе требовать удалить этот отзыв, т.к ничего этому клиенту не продавал?

Появился негативный отзыв на сайте, где собираются отзывы о многих компаниях, организациях, магазинах, в том числе и о компании где я работаю. В отзыве содержится откровенно лживая информация о качестве МОЕЙ работы и о моих моральных качествах (якобы я на работе по неграмотности совершаю неправильные действия, а когда это открылось - я ответила что перепутала - ЗА ВСЮ СВОЮ ПРАКТИКУ СРОКОМ 6 ЛЕТ Я НИ ОДНОМУ КЛИЕНТУ НИКОГДА НЕ ОТВЕТИЛА ЧТО Я ПЕРЕПУТАЛА, а также якобы отправляю клиентов на определенные так сказать "мероприятия" с целью вытянуть из клиента побольше денег - это так же не является правдой, так как некоторые из указанных "мероприятий" в нашем городе просто не бывают платными, а другие "мероприятия" клиентов никто не принуждает делать именно в нашей организации, они могут сделать их в аналогичных организациях).

Названы мое имя, фамилия, место моей данной работы а также названо где я работаю по совместительству.

Также размещена информация о том, что администраторы нашей компании якобы в свободное от работы время посещают сомнительные, питейные заведения, и т. п. (что к качеству выполняемых работ совершенно не относится).

Автор отзыва - под ником "Степан", хотя клиенты нашего заведения в основном женщины (то есть, ник однозначно вымышленный).

Может ли администрация сайта понести ответственность за опубликование непроверенных данных, а также моих имени, отчества, двух мест моей работы и какую сайт может понести ответственность? Какими должны быть мои действия?

По воможности разъясните пожалуйста ситуацию. У меня есть интернет-сайт и на нем публикуются отзывы автовладельцев об автомобилях. Недавно пришло письмо, в котором меня просят убрать отзывы, которые опубликованы на другом сайте. Этот сайт, с которого якобы взяты отзывы, зарегистрирован как СМИ и все права защищены. Владельцы этого сайта требуют убрать все отзывы в течении 72 часов иначе передадут иск в суд.

Имеют ли они право требовать от меня убирать отзывы? Ведь автор отзыва имеет право публиковать его где хочет, в том числе возможна ситуация, что отзыв был опубликован на моем сайте и на сайте истца. Получается, что любой человек, публикуя отзывы на нескольких сайтах, может сам того не зная подставлять добропорядочных владельцев сайтов.

По поводу вашего ответа на:

Оформлял кредит клиенту. Допустил ошибку в серии паспорта в 1 цифру (Но клиент подписал лист, где требуется проверить правильность данных о клиенте). Банк одобрил. Клиент получил товар. Через 2 недели банк обнаружил ошибку. Исправил её. Но по новым данным получился отказ в кредите. Клиент возвращать товар или переоформлять кредит не хочет.

Как лучше поступить в такой ситуации?

Кредит получается не активирован. Банк в нем отказал после исправления ошибки.

Можно ли будет в итоге вернуть товар/деньги

У нас на руках есть договор с клиентом, бланк подтверждения данных клиента (все с подписями клиента) + Фотография паспорта + видиосъемка из магазина.

Хотела к вам обратиться по поводу написанного плохого отзыва о моей организации на сайте http://msk.op-group.vn77.ru/?p=203

Хочу написать на е-мейл данного сайта, чтобы отзыв удалили по нескольким причинам:

1. Весь январь офис не работал, поэтому никто не мог получить кредит.

2. Такими вещами как написано в отзыве мы не занимаемся, такое чувствочто это кто-то написал из конкурентов, соответственно это - Ложь.

3. Крайне негативный отзыв, который затрагивает тему умерших родственников.

Подскажите, пожалуйста, какими статьями я должна руководствоваться, когда буду писать на е-мейл данного сайта – чтобы данные отзывы удалили.

Заранее спасибо за вашу помощь.

Занимаюсь бизнесом, есть размещение на страницах яндекс карт. Соответственно кленты могут оставлять отзывы. Ранее было много негативных отзывов. Решил заняться вопросом отзывов, стал просить клиентов отставлять клиентов отзывы.

Как только пошли хорошие положительные отзывы яндекс заблокировал оставлять отзывы в карточке.

На первое место выводятся негативные отзывы, а положительные в самый конец, поэтому клиент переходят по карточке видит сначала негатив и соответственно уходит. При этом за приоритетное размещение я плачу деньги.

Является ли такая позиция подрывом моей деловой репутации со стороны яндекса?

Является.

Я фотограф. Отдаю клиенты готовые фотографии в формате JPEG. Готовые фотографии получаются путем компьютерной обработки из сырого формата RAW, который считается исходником. Это файл не полноценного графического изображения, а лишь информация с матрицы. Некоторые сравнивают RAW с негативом (а негативы я раньше отдавал), но, на мой взгляд, это не негатив, а еще непроявленная пленка, потому что дает очень широкие возможности по компьютерной обработке. Только продвинутые клиенты знают, что скорее всего я использую этот формат.

Имею ли я право не отдавать файлы RAW клиентам, если договор я не заключил, а клиент требует исходники?

В интернете есть сайт Shkola-spb.ru - интернет портал о школах, лицеях, гимназиях и других государственных и частных образовательных учреждениях Санкт-Петербурга. Там публикуются отзывы любых людей (анонимно) о школах, учителях.

Я учитель. Мать одной моей ученицы (я точно знаю, кто именно) написала анонимно отзыв обо мне (названы ф.и.о., должность, номер школы). Отзыв резко негативный (плохой учитель и пр.), содержит неправду о моей работе.

Вопрос: могу ли я обратиться к администрации сайта, чтобы это было удалено? Или мое требование незаконно?

Я фотограф. Отдаю клиенты готовые фотографии в формате JPEG. Готовые фотографии получаются путем компьютерной обработки из сырого формата RAW, который считается исходником. Это файл не полноценного графического изображения, а лишь информация с матрицы. Только продвинутые клиенты знают, что скорее всего я использую этот формат.

Имею ли я право не отдавать файлы RAW клиентам, если договор я не заключил, а клиент требует исходники? Имею ли я право не отдавать клиенту исходные материалы?

У нас интернет-магазин, работаем уже 5 лет, продаем очки, сайт находится в топ 10.

Недавно обнаружили негативный отзыв на сайте отзывике pishem-pravdu.ru

Начали разбираться, т.к. все конфликтные случаи мы всегда решаем в пользу клиента и обнаружили, что отзыв липовый.

Человек пишет, что мы торгуем подделками очков Ray-Ban, но наш магазин является авторизованным дилером, о чем есть информация на официальном сайте бренда www.ray-ban.com + есть действующий контракт с правообладателем и поставщиком бренда, есть все сертификаты.

Написали опровержение на это сайт, чтобы они удалили отзыв т.к. он не соответствует действительности и мы готовы это доказать.

В ответ получили предложение обратится в суд или оплатить удаление данного отзыва.

Почитав в интернете, я выяснил, что данный сайт, ищет в топ яндекс и гугл разные магазины (тем у кого есть продажи и кому это будет наиболее болезненно) и пишет на них подробные негативные отзывы, которые через несколько месяцев становятся заметны в поисковых системах и начинаю вредить магазину - а потом таким образом вымогают деньги.

В данном случае просят 15 000 руб за удаление отзыва.

Подскажите, что можно сделать в такой ситуации?

Стоит ли связываться с судом и сколько будет стоить составить правильный иск?

Могут ли вообще закрыть такой сайт, за мошенничество? Т.к. думаю не один я стал их жертвой..

Спасибо!