Утеряна квитанция на посылку, как можно восстановить или отследить посылку?

Здравствуйте. Отправляла посылку Почтой России, посылка отслеживается по трек номеру, но статус уже 1,5 месяца не меняется. Дело в том, что квитанция на отправку была утеряна, а без копии квитанции никакие заявления на розыск и претензии на почте не принимают. Обращалась с заявлением в отделение, откуда производилась отправка, чтобы мне предоставили копию квитанции, но там сказали, что прошел уже месяц и копию они предоставить уже не смогут. Как мне поступить? Разве почта не должна хранить денежные документы сроком до 5 лет и Закон о защите прав потребителей "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований" к Почте России не применим?

Как можно, да и можно ли восстановить квитанцию-чек на отправление посылки почтой России?

Я отправляла посылку и потеряла квитанцию. Срок доставки 3 дня. Прошло 6 дней. Получатель-юридическое лицо, связавшись с ним, выяснила, что посылка ещё не дошла. На форуме Почты России, мне ответили, что без чека я ничего не могу сделать, а чек не восстанавливается! Как быть в сложившейся ситуации, неужели посылка утеряна?

Скажите пожалуйста как можно восстановить чек на почте России, если уже прошло несколько мес, а так сложились обстоятельства, что этот чек сейчас нужен для доказательства. Заранее спасибо за ответ.