Как действовать, если получил смс о просроченной задолжности по кредитной карте, которую никогда не получал?
Я не получала кредитную карту и не подписывала ни каких бумаг... недовно пришло смс о просроченной задолжности по кредитке... написала притензию в сбербанк... еще рассматривают. Нужно ли еще куда то обращаться? В полицию? Прокуратуру? Что писать в заявлении? Могу ли я просить возместить моральный ущерб?
Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:
Рекомендую Вам дождаться ответ из банка. При наличии задолженности в дальнейшем необходимо обратится в полицию
Спасибо за обращение на сайт.
Спросить
Здравствуйте! Я бы вам с данным вопросом посоветовал очно обратиться к юристу нужно видеть все документы тогда и принимать решение как и что делать.
Спросить1,5 года назад стали приходить смс из сбербанка отчета по карте (никаких карт у меня нет) оплата в магазине, оплата сотовой связи. Пошла написала претензию в Сбербанк, чтоб отключили номер от этой услуги. Потом пришла смс о просроченном погашении кредитной карты, следующая смс была с угрозой передачи дела в коллекторную фирму. Позже стала звонить служба по взысканию долгов (Спрашивали Андрея Васильевича). Снова пошла в сбербанк, написала претензию, пришел ответ-претензия рассмотрена, номер изъять из дела Андрея Васильевича, вчера снова пришла смс из сбербанка. Можно ли взыскать со сбербанка за моральный ущерб?
Здравствуйте. Сначала вам нужно обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве.
Спросить
Украдена карта СберБанк кредитка, но полиция отказывается расследовать и СберБанк игнорирует запросы
Уточните, пожалуйста!
Украли карту СберБанк кредитку. Сняли деньги за ночь 250 000 руб.
В тот же день подал заявление в полицию и в сбербанк.
Сбербанк не ответил ничего, прошло около 70 дней на текущий момент.
Полиция прислала отказ в заведении уголовного дела за отсутствием состава преступления.
Удалось выяснить, что сбербанк просто не отвечает на запрос полиции, были ли операции по карте в тот период.
Я написал в прокуратуру с просьбой отменить решение полиции об отказе в заведении уголовного дела.
Прокуратура помогла - направлили повторно в полицию.
Полиция снова отказала, по той же причине.
Как можно привлечь всю эту **братию к ответу? Можно и нужно ли писать в прокуратуру жалобу и на полицию и на действия сбербанка?
Сбер требует оплаты кредита, грозится сдать меня всяким коллекторам и т.д.
Пишите жалобу в прокуратуру на предмет вновь отмены постановления об отказе в ВУД. Кредит нужно платить, иначе пойдут пени, проценты
СпроситьТакой вопрос в апреле прошлого года положили деньги на кредитную карту сбербанка что бы закрыть ее есть чек. недавно обратились в сбербанк и выеснили что деньги не поступили обратились в отденение сбербанка написали притензию прошол месяц деньги так и не появились и на карте висит минут от сбербанка пришла смс что продлили наше обращение еще на 60 дней хотел узнать можно ли на них подать в суд и куда подавать надо.
Здравствуйте, Сергей.
Если ответ на Ваше обращение не поступит, Вы в праве обратиться с жалобой в прокуратуру либо в Центробанк РФ, приложив копию чека, в качестве подтверждения оплаты.
Спросить
Уважаемый Сергей,
самый эффективный способ общения с любыми финансовыми посредниками (включая банки) - это прекращение пользования их услугами и продуктми, включая электронные носители данных Вашего счёта, без которых ещё 30 лет назад нормально жили более 300 миллионов граждан суверенного государства.
Вы можете:
- закрыть Ваш счёт,
- прекратить пользоваться любыми видами "карт" или кредитых продуктов,
- получать зарплаты лично, у работодателя, наличными под роспись в получении всей суммы и
- расчитываться за покупки и услуги в повседневной жизни - наличными.
У нас в Германии очень многие граждане постепенно переходят на такой вид ведения своего финансового хозяйства без "посредников" в виде финансовых институтов, электронных "гаджетов".
Никакие законы не могут обязать Вас осуществлять любые Ваши повседневные финансовые операции через финансового посредника (=банк) или с предоставлением личных данных.
Обоснование у нас просто:
сегодня - отзыв лицензий, украденные пароли
завтра - хакерские аттаки, сетевой вирус,
послезавтра - банкротство "финансового посредника" или крах биржы и т.д.
А банк всегда найдёт повод закрыть своё отделение, банкомат или доступ к счёту. Фантазия у владельца ВАШИХ денег - безгранична.
Владейте Вашими деньгами самостоятельно, без посредников.
Когда Вы избавитесь от "карточной зависимости" и посредников - подобных проблем у Вас не возникнут.
Относительно расторжения договора с банком и о ведении счёта и возврата пластика - так же привлекайте местного квалифицированного юриста.
Успехов Вам, работайте, зарабатывайте и тратте своё заработанное, живите по средствам и ведите своё финансовое хозяйство без участия посредников, "помошников" и "доброжелателей".
Спросить
Обратитесь в полицию, возможно что имел факт мошенничества - присвоения ваших средств определенными лицами (работниками банка)
СпроситьМой брат 15.11.2015 года написал заявление в полицию о краже телефона. Полиция якобы проводили проверку по данному делу и 25.11.2015 г. они написали постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела, мотивируя что он сам потерял данный телефон. Ни какого постановления мы не получали на руки пока не написали 18.05.2017 г в прокуратуру жалобу, т.к нам в полиции ничего не могут сказать и даже дело кто вел.28.05.2017 г. нам пришло письмо от прокуратуры об отказе в удовлетворении жалобы и они прикрепили ксерокопию постановления из полиции. Подскажите пожалуйста куда нам обращаться дальше и какие заявления писать?
Анна, подавайте жалобу Генеральному прокурору РФ (но желательно ознакомьтесь с отказным, как как возможно совершена подделка документов от имени вашего брата - объяснение о том, что он сам потерял телефон). Жалобу вероятно перешлют прокурору области, и если результат будет тот-же, то обращайтесь с жалобой в суд в порядке ст. 125 УПК РФ.
Удачи Вам.
СпроситьДобрый вечер, Анна! Самостоятельно или с помощью юристов составляйте жалобу в областную прокуратору, можете обращаться иском в суд. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьКак банк Сбербанк повысил лимит по моей кредитной карте без моего согласия - могу ли я подать в суд?
Я получила зарплатную карту Сбербанка, также на мое имя Сбербанк выпустил и кредитную карту с лимитом 60000 рублей, Кредиткой я пользовалась и всегда погашала лимит в 60000 руб. За месяц до истечения срока карты я решила закрыть её, пополнила карту на 60000 руб., пришла в банк, подписала заявление на закрытие карты, операционист забрала карту и разрезала её. через 2 дня мне пришло смс сообщение о том, что я должна 473 руб. по закрытой кредитки, я позвонила в Сбербанк по номеру указанному в смс, где мне сказали, что я должна ещё 12000, якобы уже почти год как мне повысили лимит по карте и теперь он составляет 72000 руб. Уведомления о повышении лимита я не получала, и в договоре который я подписывала при получении кредитки нет пункта о возможности банка самостоятельно увеличивать или уменьшать лимит, договор составлен строго на 60000 до истечения срока действия. О том, что банк имеет право менять условия договора нигде не указано. Я написала претензию в банк, но они ссылаются на то,что оставляют право за банком об изменении лимита по кредитке, и что после уведомления о повышении лимита я имела 5 дней, после уведомления, чтобы оповестить банк о не согласии на повышение лимита. Могу ли я подать в суд и какова вероятнось выигрыша?
В суд подать можете. Вероятность выигрыша завист от предсталенных доказательств и контраргуметов ответчика.
Спросить18.02.2016 г. блокировала кредитную карту Сбербанка, и остаток личных денежных средств (сверх лимита) хотела снять. Для данной операции операционистка открыла вклад в банке и заверила что после закрытия карты деньги перечислят. 30.04.2016 г. пришло смс-оповещение о закрытии вышеуказанной карты. Деньги на счет не перевели. 06.05.2016 г. написала заявление в СберБанке на розыск средств и перечисление их на дебетовую карту. 22.05.2016 г. пришло смс-оповещение о том, что СберБанк еще в течении 30 дней будет разбираться. Что делать в данной ситуации? Считаю что СберБанк незаконно пользуется моими личными средствами.
Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Если Банк Ваше заявление удовлетворит и перечислит деньги, подавайте претензию письменную о выплате процентов за пользование Вашими денежными средствами на основании статьи 395 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте. Дождитесь окончания срока расмотрения претензии и перевода денег. После этого можете написать новую претензию с указанием о том, что банк пользовался чужими денежными средствами и потребовать возмещения за дни с 8 дня после написания заявления о закрытие счета, до дня перечисления на Ваш счет. Банк обязан перечислить дегьни в течении 7 дней со дня закрытия счета, даже по карточным счетам. Их ссылки на правила платежеых систем не подподают, под действие российского законодательства . Расчет идет по ствавке рефинансирования. Плюс можете попросить компенсацию морального вреда. Ели банк откажет,то потом можно в суд. Но по факту, если и получите с банка деньги, то это копейки...
Спросить
При общении с операторами горячей линии никто не может даже сказать максимальный срок рассмотрения заявления. Есть какие то рамки?
СпроситьОни будут рассматривать 30 дней. Срок определен в законе о Национальной платежной системе (ст.9). У вас ситуация связана с переводом денег при закрытии карты, так что она подпадает под регулирование этого закона.
СпроситьС 7.05. Срок начинает течь со следующего дня,это в Гражданском кодексе определено.
СпроситьНа меня оформила кредитную карту сбербанка работница сбербанка и сняла с нее все деньги. Мошенницу полиция нашла, но как мне подать в суд на сбербанк, что бы выплатили моральный ущерб?
Законом это не предусмотрено
Статья 151. Компенсация морального вреда
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 8] [Статья 151]
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
СпроситьВывела кредитную карту по нулям. Написала заявление на закрытие карты. Прошло 50 дней а они прислали смс, что я ещё должна 8000 руб. Что нужно делать?
4 дня подряд снимали деньги с кредитной карты смс не получали только на 5-й день пришло смс (заявка принята) позвонила оператору сбербанка заблокировала карту, написала заявление в сбербанк, жду ответа и мучаюсь вернут ли деньги.
Обращайтесь в полицию с заявление о мошенничестве. Банк Вам ничего не вернет если нет страховки.
СпроситьХотел снять деньги по карте Сбербанка. Банкомат выдал ошибку, деньги не выдал, но пришло СМС уведомление об снятии денег. Написал заявление в Сбербанк-ответ по рассмотрению заявления от 5 до 25 рабочих дней.
Вопросы:
1 Существуют ли положения (законы, постановления) о сроках рассмотрения?
2 Как я могу требовать возмещение морального ущерба со Сбербанка? Моральный ущерб связан с тем, что пришлось занимать деньги у знакомых на уплату взносов по кредиту
3. Как можно ускорить сроки рассмотрения моего заявления в Сбербанк?
Существует договор к которому Вы присоединились. Руководствуйтесь им (ст. 421 ГК РФ). Посмотрите условия на сайте СБ РФ.
Спросить
