03. написали претензию, где попросили в течении 10 дн.
5 декабря 2011 заключили договор куп-пр кухни, внесли предоплату 50%. По договору должны были привезти 25.01, привезли же 26.02, заплатили всю сумму. При сборке обнаружили не те фасады в рабочем столе (размер больше), фасады вернули, попросили заменить. Ждали месяц, не заменили. 28.03. написали претензию, где попросили в течении 10 дн. привезти фасады, до сего дня ничего не сделано, кухней не пользуемся. Готовим документы в суд. Вопрос: как рассчитать неустойку, по предоплате понятно-0,5% от предоплаты, а после внесения полной суммы можем ли потребовать неустойку (с какого дня и какой % и если можно на какой пункт какой статьи ссылаться)
Добрый день Ольга!
вы можете ссылаться на ст.ст 13;18-21 Закона о защите прав потребителей, вот ссылка на НПА: http://ozpp.ru/laws/zpp.php, ознакомьтесь с данным документом в указанных статьях определены ваши права и порядок предъявления требований, а так же указаны правила расчета неустоек и штрафов!
Всего доброго!
Спросить
Здравствуйте Ольга!
В соответствии со ст 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее Закон)
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
* передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
* возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Неустойка взыскивается со дня когда товар должен был быть переданным по момент передачи товара.
следовательно если предоплата равна 10 000*0.5%=50*33=1 650 рублей (где 33 пропущенные дни, 50 сумма за один день просрочки)
Если в договоре не разбита цена кухни на ее составляющие (например отдельно дверь, фасадные стойки) то неустойка рассчитывается от цены товара см. ст. 23 Закона.
В соответствии со ст 20 Закона недостатки должны быть устранены продавцом, незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, если срок не определен письменно сторонами. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Следовательно неустойка рассчитывается со дня когда недостаток должен быть устранен (в срок определенный соглашением или Законом 45 дней).
Если общая цена кухни равна 20 000*0.01=200* 20=4 000 рублей (где 200 неустойка за день, 20 количество пропущенных дней)
Спросить
У меня вот такая проблема. Заключила договор с фирмой ООО Автотрейд на поставку двиготеля на пежо цена 32000, сказали что есть в наличии, внесла предоплату в сумме 16 000, в договоре написано что вносишь предоплату и в течении 30 дней ждешь двиготель, если не получаешь то предоплата в полном размере возвращаеться! После внесения предоплаты прошло 2 дня, позвонил специалист, сказал что двиготель протестировали он оказалься не пригодным, в течение недели звонили предлогали двиготеля за 50000, и выше т.е сумма существенно отличалась, я отказывалась, потом совсем перестали звонить. Когда истек срок договора я связалась с компанией попросила вернуть предоплату, на что мне преслали на почту расторжение договора, и возврат суммы в размере 9000, обьясняя тем что производили тестирование двиготеля и сумма удержана за это, хотя в договоре это не прописано! Скажите мне пожалуйста могу ли я вернуть всю сумму предоплаты полностью?
Помогите, пожалуйста. Я заключила договор на изготовление мебели на сумму 27870 р и внесла предоплату 5500 р. Срок изготовления просрочен. В договоре указана сумма неустойки 0.1% за каждый день просрочки от суммы ПРЕДОПЛАТЫ. Могу ли я по Закону требовать неустойку 3% за каждый день просрочки? И от какой суммы? От суммы предоплаты или от полной? Спасибо.
Я заказала стол, предоплата составила 4000 рублей, по договору срок доставки был 17 декабря. На данный момент стол не привезли. Какую я могу потребовать неустойку? Сколько % за каждый просроченный день и от какой суммы, предоплаты или полной стоимости? И сколько можно потребовать моральный ущерб? Стол заказывался к определенному числу.
25 июля должна была состояться свадьба, забронировали ресторан, внесли предоплату в размере 5000, свадьба не состоится, возможно ли вернуть предоплату? Договор никакой не подписывался, единственное выдали бумажку, где написана сумма предоплаты и подписано, что предоплата не возвращается.
Заказали кухню, предоплата была 100% (сама кухню+услуги по сборке), по договору должны были привезти в течение 45 рабочих дней 18 декабря 2018 года. 5 февраля привезли кухню, но без ручек и плинтуса. 19 февраля привезли остальное. Как, в течение какого времени и опираясь на что можно написать заявление по нарушению сроков поставки?
Мною была внесена предоплата за банкет, который пришлось отменить. Банкетный зал отказывается возвращать предоплату, пытается взыскать неустойку в размере 20% от суммы предварительного заказа. Договор подписан не был, есть только товарный чек на сумму внесенной предоплаты. Спасибо.
22.04.14 заключила договор на изготовление мебели для кухни. Сумма договора 292000. Предоплата составила 170000. По условию договора остаток суммы вносится по наступлению срока готовности мебели. Срок изготовления мебели 20-32 раб. дней.
В договоре указана неустойка за нарушение сроков изготовления 0,5 % в день от суммы предоплаты, но не более суммы предоплаты.
Возник вопрос: законны ли мои требования выплаты неустойки в размере 3% в день?
С уважением, Инна.
Я подписала договор об оказании консультационных услуг, внесла предоплату. Через несколько дней, до начала оказания услуг, я расторгла договор, потому что по семейным обстоятельствам не смогла ехать в другой город, где проходило данное обучение. О невозвращении предоплаты не было сказано ни в договоре, ни в устной форме! О предоплате в договоре вообще ни слова.
После подписания расторжения предоплату обещали вернуть, в итоге ничего не вернули и каждый день обещают скоро, завтра, на днях. Спустя 1,5 месяца выясняется что они не возвращают предоплату, а возвращают только полную сумму, если она была внесена.
Раньше об этом никто не говорил! Это именно предоплата, ни задаток, ни аванс, я была уверена, что она возвращается.
Как поступить?
Был заключен договор на оказание услуг аренды спальных мест на базе отдыха, сейчас хочу расторгнуть данный договор. Была внесена предоплата. В договоре прописано, что исполнитель может удержать 50% суммы предоплаты при расторжении договора за 10 дней и 75% предоплаты за 3 дня, 100% менее 3-х дней. До начала исполнения договора осталось 23 дня, смогу ли я получить назад свою предоплату с исполнителя?
В декабре 16 декабря 2014 года у ИП заказала кухню, была внесена предоплата 100 000 р. и составлен договор, в котором сумма предоплаты прописана, но квитанцию на эту сумму не выдали, сославшись на упоминание в договоре. В феврале 2015 года после внесения оставшейся суммы и получения на неё квитанции, кухню доставили, но акты приёмки-передачи отсутствуют, также нет спецификации и проекта кухни. Обещали позже документы предоставить. После сборки кухни выяснилось, что не хватает цоколей и дверца духовки не открывается, так как неправильно спроектирована кухня и мешает подоконник. После многочисленных просьб к ИП результата нет. Недостатки не устранены, документов нет, а ИП спустя некоторое время закрыли. Подала в суд, но отказали полностью, ссылаясь на на отсутствие квитанции на предоплату. Помогите пожалуйста. Законно ли отказал суд?
