Обманутый покупатель требует вернуть деньги за некорректную посылку видеорегистратора
Заказал видеорегистратор 05.01.18 г. по рекламе в интернете. Консультант подтвердил в тел. разговоре что всё указанное в рекламе реально: - GPS-приемник, видеорегистратор и антирадар. Производство - Корея. 13.01.18 г. получил на почте посылку и оплатил наложенным 4 000 р. Вскрыв увидел иной видеорегистратор - ценой в 1960 руб. Нет ни одного шнура и коробка была вскрыта. Вопрос:-"могу ли я вернуть обратно видеорегистратор и потребовать вернуть мне деньги, так как меня обманули.
Добрый день!
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы имеете полное право вернуть товар, либо потребовать денежную компенсацию. Судебная практика показывает, что привлечь продавца (при покупке через интернет) чрезвычайно сложно. Совету. Сфотографировать покупку, составить акт осмотра (два свидетеля), написать претензию и отправить все это заказным письмом продавцу. Все чеки и копии сохраняйте. И притом срочно!
Спросить
.. "Сфотографировать покупку, составить акт осмотра (два свидетеля), написать претензию и отправить все это заказным письмом продавцу...". а сам видеорегистратор тоже отправлять вместе с претензией и актом в адрес продавца?
Спросить
Добрый день, да, видеорегистратор тоже необходимо отправить в адрес продавца. Можно претензию также вложить и в посылку.
Спросить
Я заказал кроссовки Адидас в интернет-магазине run-z.ru
На почте посылку c наложенным платежом не разрешили вскрыть без оплаты, а когда оплатил и вскрыл, увидел, что посылка не соответствует заказу, на почте отказались вернуть деньги и отправить заказ обратно. Что делать, как вернуть деньги? Помогите!
Я заказа обувь в Интернетмагазине, получила посылку на почте России и оплатила деньги на почте, но при открытии коробки оказалось что там вовсе не то что я заказала, а меня обманули мошенники. В коробке лежала обувь за сто рублей, а я заказала кожаную обувь. Могу ли я вернуть свои деньги на почте?
Виктор, добрый день. Почта сможет вам вернуть деньги уплаченные наложенным платежом только по решению суда. В-первую, очередь обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве и просьбой наложить арест на денежные средства, находящиеся у Почты России. Затем подайте заявление в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Действия в подобных ситуациях были рассмотрены мной в публикации на этом сайте.
СпроситьВ интерент магазине электроники аuтосканер заказал наложенным платежом по акции автомобильное зеркало с регистратором и камерой заднего вид плюс антирадар в подарок. Получил посылку, оплатил более 10000 рублей. Дома вскрыл, оказался копеечный простеньки видеорегистратор. Куда обращаться?
4. Я заказал через интернет-магазин красовку адидас. Оплата была через почту – наложенным платежом. Если, вскрыв посылку, я обнаружу, что мне прислали не ту модель или не ту расцветку, могу ли я потребовать на почте вернуть мне деньги и переслать красовку обратно продавцу за его счет?
Здравствуйте.
Нет, не можете, это не почта продала Вам не тот товар, который Вы заказывали.
Вы можете, в соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона "О защите прав потребителей" - отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
СпроситьВопрос по получении посылки наложенным платежом. Пришла посылка оплатил и в присутствии работника почты вскрыл посылку. Но там оказался не тот товар который я заказывал. Как мне вернуть деньги?
Здравствуйте! Да возможно. Ваша ситуация регламентируется ст.26-1 Закона о защите прав потребителей ("Дистанционный способ продажи товара"). В соответствии с ч.4 ст.26-1 названного закона Вы вправе отказаться от товара в течении 7 дней после передачи его Вам. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Вас документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При Вашем отказе от товара продавец должен возвратить Вам денежную сумму, уплаченную по договору, кроме расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.
В случае отказа удовлетворить Ваши требования, нужно доказать, что вы получили не то, что заказывали, и обращайтесь в суд.
Удачи Вам!
СпроситьУвидела рекламу и заказала фотошторы по тел. на почту России наложенным платежом. Цена была 3500. Получила посылку, вскрыла и увидела обычную китайскую кухонную штору за 500 руб. Можно ли что то предпринять в этой ситуации?
Здравствуйте, если есть данные продавца, то обращайтесь к нему и возвращайте товар.
Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Отправьте шторы обратно и потребуйте возврата денег. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Такая ситуация заказал на интернет сайте айфон, сказали по телефону, что это оригинал, пришёл китайский айфон. Заказывал наложным платежом, оплатил, уже на почте как вскрыл посылку понял, что меня обманули. Можно ли вернуть как-то деньги или наказать мошенников?
пришёл китайский айфон. Заказывал наложным платежом, оплатил, уже на почте как вскрыл посылку понял, что меня обманули. Можно ли вернуть как-то деньги или наказать мошенников?
---и что он Китайский?- если он изготовлен по лицензии фирмы. то он будет качественным
Спросить
Качества айфона не соответствует информации изложенной в объявлении. т.е. айфон почти не работает. Как можно вернуть мои деньги или на крайний случай наказать этих горе продавцов, чтобы они больше не торговали всяким барахлом за хорошие деньги. P.S. У меня на руках только его паспортные данные и номер мобильного телефона(до сих пор он включен и они продолжают торговать айфон, смартфон и т.д.)
СпроситьУвидел рекламу в интернете о продаже магнитолы, нажал на ссылку заказал, пришла посылка, после оплаты на почте вскрыл, обнаружил что магнитола пришла не та, хотя в коробке с посылкой лежал товарный чек с артикулом товара магнитолы, как я могу вернуть деньги?
Здравствуйте, Геннадий!
Вам следует подготовить письменную претензию с указанием, что Продавец предоставил Вам недостоверную информацию о товаре и на этом основании потребовать возврата Ваших денежных средств.
СпроситьСегодня стала жертвой мошенников. Заказала айфон 6 по интернету, доставка почтой. Забрала сегодня посылку, она шла наложенным платежом, т.е. я не могу вскрыть ее до оплаты посылки и посмотреть наличие. Оплатила, получила на руки посылку вскрыла, сразу по приходу домой, а коробка пустая, бумажки и коробка от айфона пустая, позвонила на почту, денежный перевод они произвели сразу же в момент получения посылки, могу я как то вернуть деньги и наказать, машенников. На звонки продавец не отвечает, есть только адресс, ф.и.о. получателя денег и адресс его.
Дело такого рода, увидел в интернете видео регестратор рекламу, посмотрел, оставил заявку на покупку. Человек перезвонил, спросил адрес телефон номер и говорит что отправят видеорегистратор, оплата при получении на почте. Посылка пришла, я приехал на почту, мне показали посылку, судя по весу это была пустая коробка, я не стал её забирать, сотрудники почты сказали, что так часто обманывают. Сейчас на телефон приходит очень много звонков, говорят пододут на меня в суд, так как не забрал посылку, и требуют 12600 руб, что был заключён усный договор. Что делать?
Здравствуйте, направить нужно претензию о возврате товара со ссылками на Закон РФ О защите прав потребителей.
Спросить
