Проблемы с возвратом кредита - как обратиться с жалобой на действия банка и коллекторов?
У моего близкого родственника сложилась вот такая ситуация. Пять лет тому назад он брал кредит в ОТП банке, платил исправно, но потом так вышло, что у него появились проблемы в финансовой части, и пошли просрочки по кредиту. В апреле месяце 2017 года банк передал документы в суд. Суд состоялся, и ему присудили выплатить 65 000 тыс руб. Судебные пристава прислали исполнительный лист на руки, и в организацию где он работает, чтоб удерживали 50% заработной платы в счёт погашения долга. Осталось ему выплатить 45000 тыс рублей. С 1 января 2018 года ему стали названивать коллекторы и требовать погасить задолженость в размере 45000 тыс руб в течении 2 дней, а иначе они передадут дело в суд. Он им объяснил, что по этому кредиту уже был суд и вынесено решение, и что задолжненость погашается ежемесячно. Оказывается банк передал документы коллекторам, и объяснили им, что долг в размере 45000 тыс руб не погашается уже в течении 6 месячев. Звонки от коллекторов после объяснения так и не прекратились. Начинают звонит с 7-30 утра, и заканчивают в 22-00. Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации. И на каком основании банк передал документы коллекторам, и имел ли право банк так поступить.
Добрый вам день.
Уважаемая Валентина Анатольевна, в данном случае довольно странная ситуация. Советую вас сказать коллекторам (да и сделать это), что вы напишите заявление в полицию по факту вымогательства.
Спросить
К сожалению, банк имел право так поступить. Допускаю, что в данном случае даже не было договора цессии (уступки прав требований), просто банк заключил с коллекторским агентством договор на оказание услуг по возврату задолженности. Закон, к сожалению, это допускает. Чтобы знать как правильно общаться с коллекторами, необходимо ознакомиться с соответствующим законом, который регламентирует их деятельность. Ссылку на закон оставлю ниже сообщения. Обратиться в полицию по поводу вымогательства тоже необходимо (ст. 163 УК РФ), так как коллекторы явно превышают свои полномочия.
Вот ссылка на закон, в котором указано, сколько раз коллекторы имеют право звонить и т.д.
Спросить
В 2007 году я взяла для подруги кредит 50000 руб. В 2008 году выяснилось что она не платит кредит и набежала кругленькая сумма долга. Меня вызвали в суд и поставили в известность что я должна погасить 120000 руб. Судебные приставы открыли судебное производство и 50% моей зарплаты уходило на погашение долга. Оставалось два месяца до полного погашения кредита, когда банк продал мой долг коллекторам. Я пошла к судебным приставам, но они меня успокоили, что есть решение суда и никакие коллекторы не могут что-то менять и дополнять. Полгода после погашения долга меня терзали коллектора, требуя сумму 35 000 руб. Потом оставили меня в покое.
Месяц назад (октябрь 2016 года) мне снова стали звонить коллектора и требовать погасить сумму долга. На мои возражения им наплевать: я им объяснила что у меня на руках документ подтверждающий окончание судебного производства и погашение полной суммы долга, а мне в ответ, что это мои проблемы. Что я должна теперь погасить сумму, которую они купили в банке. Уже месяц идут угрозы.
У меня вопрос: имеют ли право коллектора, в данной ситуации, требовать погашение сумму долга, которая непонятно откуда появилась? Имеют ли коллектора выписать судебный приказ на возврат суммы долга? И что мне делать в данной ситуации? Прошу вашей помощи. С уважением Оксана Николаевна.
Если вы все погасили и есть бумага от ФССП то не реагируйте на этих коллекторов, будут угрозы - обратитесь в прокуратуру!
СпроситьЗдравствуйте, коллекторы не имеют права что либо от вас требовать.
Если у них есть к вам претензии - отправляйте их в суд.
Объяснять что либо им бесполезно, они работают на потоке и как правило система случайным образом соединяет с вами первого свободного специалиста, который не в курсе что вы говорили предыдущему.
Если будут угрожать - обращайтесь с заявлением в прокуратуру.
СпроситьИмеется задолженность по автокредиту. Передали дело судебным приставам, и мы приняли решение отдать машину банку. Пристав сказал, что банк должен пересчитать задолженность (т.к. Сначала кредит выплачиваются исправно, потом несколько месяцев не платили). В итоге никто не звонил, писем не присылал. Пристав отправляет в банк. А сейчас случайно узнали что год назад у банка отозвали лицензию. Что теперь делать? Исполнительный лист от 2012 г, а исполнительное производство от января 2014 г. Лицензия у банка отозвана в марте 2014. Спасибо.
Судебные приставы исполнители завели уголовное дело, так как в банке имеется задолженность, в 2013 году банк передал все коллекторам. В 2016 году коллекторы передали долговые обязательства судебныи приставам. В деле нет даже лицевого счета для погашения задолженности, наименования банка которуму задолжали. Как поступить в этой ситуации. Правомерны ли действия судебных приставов. Кредит был оформлен 28.05.2010 года. Коллекторы письмо на имя должника отправляли 03.03.2013 года.
Без ознакомления с документами, постановлениями пристава ответить на ваш вопрос нельзя.
Решения пристава Вы вправе обжаловать в суд, прокуратуру.
СпроситьПерестал выплачивать банку кредит в 2010 году (кредит брал в 2008), так как после двух просрочек они сразу передали дело коллекторам, те следующим и так раз пять. Я ничего больше не платил никому, естественно, тем более коллекторы присылали счета в 10 раз превышающие сумму долга. Долг остался порядка 60000 руб. но банк еще и брал деньги за обслуживание расчетного счета. В конце 2013 года появились звонки от очередных коллекторов. Я продолжаю никак не реагировать. Так как в банке-кредиторе уже нечего даже и узнать. Можно ли не предпринимать из-за этих сроков уже никаких действий?
У меня сложилась такая ситуация. В 2008 году я взяла кредит в банке сроком на 18 месяцев. В 2011 году погасила его полностью через платежные системы. Справку о погашенной задолженности не брала, поскольку на тот момент в нашем городе не было подразделения этого банка, а чтобы запросить справку в самом банке, надо было отправить письмо посредством Почты России.
В 2013, 2014, 2015 г.г. я подавала заявки в данный банк о предоставлении мне кредита. Соответственно, указывала свои данные (номер телефона, адрес проживания и регистрации). До 2016 г. от банка ко мне никаких претензий не поступало. В январе 2016 г. банк прислал мне смс: Погасите задолженность. Я позвонила по указанному в смс номеру телефона, объяснила, что кредит я погасила, и считаю, что ничего не должна. На что получила ответ: Значит, так сработали наши сотрудники. Чтобы задолженность за Вами не числилась, Вам надо погасить сумму 6900. В марте 2016 г. мне и моим родным начали поступать звонки (каждый день) от сотрудников банка с требованием погасить долг (который я уже погасила) и угрозой в ином случае передать дело коллекторам либо на опись моего имущества на эту сумму.
Проблема заключается в том, что спустя 5 лет после погашения кредита я не могу найти документы, подтверждающие факт оплаты этой задолженности (были переезды, плюс ремонт). Соответственно, я не могу подтвердить погашение долга.
Подскажите, пожалуйста, применим ли в данном случае срок давности предъявления требования? Имеет ли банк право требовать с меня погашения долга спустя 5 лет после того, как я долг погасила?
Заранее спасибо.
Мне после смерти матери, перешел долг по кредиту в банке Уралсиб. Мама умерла в сентябре 2011 года, мама не выплачивала полностью долг, и суд по взысканию долга по кредиту был в декабре 2008 года, в 2010 году судебные приставы открыли Исполнительное производство по взысканию, и до самой смерти с её пенсии судебные приставы удерживали 50% пенсии. Сейчас 2014 год, судебное заседание по передаче выплаты долга по кредиту было у меня в 2012 году, в апреле 2014 года, судебные приставы наложили арест, на зарплатную карту, и на сбер. Книжку на которую перечисляют соц. пособие. И в качестве основания приводят судебное решение от 2008 года, и Исполнительный лист от 2010 по которому ответчиком была мама. Имеют ли право они с меня требовать долг по Испол. Листу от 2010 года? А решение суда от 2012 года. , по которому было вынесено решение о оплате долга по кредиту не показали.
Не всё однозначно. Нужно поднять все документы, изучить. Могу помочь. Услуги платные.
Спросить
Нет, должно быть решение суда о применении процессуального правопреемства, и новый исполнительный лист, в отношении Вас.
И если решение от 2012 г. "не показали", значит, Вы о нём не знали, и можно, восстановив срок на апелляционное обжалование, обжаловать это решение.
СпроситьБрала кредит в банке, возникли проблемы с оплатой. Банк подал на меня в суд. Суд состоялся в 2010 году в другом городе, я не могла попасть на него. Пришло заочное решение суда о расторжении договора и возврате долга. Банк заочное решение приставам не передавал, исполнительное производство не было возбуждено. Я продолжала платить долг через банкомат банка. В 2011 году банк реорганизовался путем присоединения к Альфа банку. А мой долг якобы был передан коллекторам. Спустя 1,5 года коллекторы начали мне звонить, угрожать, оскорблять и требовать от меня уплаты долга. Что мне делать? Как мне держаться с коллекторами?
Если поступают угрозы о оскорбления, то для начала попытайтесь выяснить какие именно коллекторы вас беспокоят (название организации, или данные конкретного лица). Смело обращайтесь в полицию по факту угроз, оскорбления и преследования неизвестными лицами. Обратитесь в банк правопреемник, постарайтесь уладить с ним вопросы выплаты долга.
СпроситьЗдравствуйте, подруга брала кредит для меня в банке Хоум Кредит в 2014 году, 1,5 года я платила исправно, потом осталась без работы платила не каждый месяц. С июня 2017 го идёт просрочка, тк платить нечем ни мне не подруге. Звонят каждый день и сотрудники банка и коллекторы просят погасить долг 60000 в течение трёх дней, иначе отдадут дело в суд. Что я могу сделать.
Здравствуйте Варвара! Пусть подают в суд, я помогу Вам выиграть дело. Напишите в личку, проконсультирую, вооружу необходимыми документами.
СпроситьБанк подал в суд в 2013 г. по просрочке кредита, после суда долг передали приставам с 2014 г долг удерживается из заработной платы осталось платить семь месяцов. Сегодня пришло письмо о том что мой долг в 2015 году был продан коллекторам и 25.10.2016 будет суд. У меня вопрос если банк продал долг в 2015 г коллекторам, то куда деньги которые удерживали из заработной платы девались. И может ли продан долг если по нему было исполнение напрямую в банк. И как действовать на суде.
В суде надо представить Ваши письменные возражения (ст. 149 ГК РФ), в которых надо указать, что долг с Вас уже взыскан. Но если взыскивается неустойка за новый период времени, то нарушений нет. Конкретные рекомендации могут быть предоставлены юристом, который представит Ваши интересы в суде и изучит материалы поданного иска.
Спросить
долг удерживается из заработной платы осталось платить семь месяцев.
---Здравствуйте, вам не о чем переживать. Вы производите оплату по долгу. А коллекторы пусть обращаются в суд и решают свои вопросы. На этом в суде и настаивайте. Со стороны банка усматривается злоупотребление права.
Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 2] [Статья 10]
1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.
2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.
3. В случае, если злоупотребление правом выражается в совершении действий в обход закона с противоправной целью, последствия, предусмотренные пунктом 2 настоящей статьи, применяются, поскольку иные последствия таких действий не установлены настоящим Кодексом.
4. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков.
5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются. Удачи Вам и всего хорошего.
Спросить
Уважаемый Степан г.Калининград!
Уступка Права ТРЕБОВАНИЯ ДОЛГА Банком в пользу так называемых Коллекторов могла производиться только после письменного направления вам ИЗВЕЩЕНИЯ "Об уступки права требования" вместе с ПОДЛИННИКОМ ДОГОВОРА уступки права требования с подлинными подписями и «мокрыми» печатями, письменного извещения вас о состоявшейся уступке долга (ст.824 ГК РФ).
Тем самым, если вы НЕ получали подлинника Договора уступки права требования то это означает, что НИ какой уступки права требования НЕ было.
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 11.10.2016 г.
Спросить
Здравствуйте. Считаю, что в вашем случае нет повода для беспокойства, если деньги удерживались, то никуда они не денутся, и в суде пристав это подтвердит. В суде следует заявить, что по вашему долгу был суд и завели исполнительное производство, и соответственно производились удержания из заработной платы, т.е решение суда исполнялось.
Согласно ст 56 ГПК РФ 1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
СпроситьЭто просто происки коллекторов. Судебные приставы, передали оригинал исполнительного листа в бухгалтерию предприятия, вот на основании данного исполнительного листа и производят взыскания. Что и кому банк продал, это неизвестно, возможно просто список должников и они работают по нему, ловя руку в мутной воде. Вам волноваться не о чем.
Статья 12. Виды исполнительных документов
1. Исполнительными документами, направляемыми (предъявляемыми) судебному приставу-исполнителю, являются:
1) исполнительные листы, выдаваемые судами общей юрисдикции и арбитражными судами на основании принимаемых ими судебных актов;
2) судебные приказы;
3) нотариально удостоверенные соглашения об уплате алиментов или их нотариально удостоверенные копии;
4) удостоверения, выдаваемые комиссиями по трудовым спорам;
4.1) акты Пенсионного фонда Российской Федерации и Фонда социального страхования Российской Федерации о взыскании денежных средств с должника-гражданина, зарегистрированного в установленном порядке в качестве индивидуального предпринимателя, без приложения документов, содержащих отметки банков или иных кредитных организаций, в случае, если должник вправе осуществлять предпринимательскую деятельность без открытия расчетного и иных счетов;
(п. 4.1 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 358-ФЗ)
5) акты органов, осуществляющих контрольные функции, за исключением исполнительных документов, указанных в пункте 4.1 настоящей части, о взыскании денежных средств с приложением документов, содержащих отметки банков или иных кредитных организаций, в которых открыты расчетные и иные счета должника, о полном или частичном неисполнении требований указанных органов в связи с отсутствием на счетах должника денежных средств, достаточных для удовлетворения этих требований;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 358-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
6) судебные акты, акты других органов и должностных лиц по делам об административных правонарушениях;
7) постановления судебного пристава-исполнителя;
8) акты других органов в случаях, предусмотренных федеральным законом;
9) исполнительная надпись нотариуса;
(п. 9 введен Федеральным законом от 30.12.2008 N 306-ФЗ; в ред. Федерального закона от 29.12.2015 N 391-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
10) запрос центрального органа, назначенного в Российской Федерации в целях обеспечения исполнения обязательств по международному договору Российской Федерации, о розыске ребенка, незаконно перемещенного в Российскую Федерацию или удерживаемого в Российской Федерации (далее - запрос центрального органа о розыске ребенка).
(п. 10 введен Федеральным законом от 05.05.2014 N 126-ФЗ)
Спросить
Вы пишите: Сегодня пришло письмо о том что мой долг в 2015 году был продан коллекторам и 25.10.2016 будет суд.
Не факт что будет суд. Подобным образом действую коллекторы. Я лично допускаю, что 25 октября никакого суда не будет если в 2015 году ваш долг был продан банку то вас банк должен был известить об уступке права требования в письменной форме.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ
(ред. от 03.07.2016)
Как следует из положений ст.ст. 382, 384, 388 ГК РФ, право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательств, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования), при этом кредитор должен уведомить должника об уступке права требования
Если вы не получали от банка никаких извещений об уступке права требования, то коллекторы действуют незаконно. Коллекторы, действуя своими методами, как говорится, берут вас на испуг. Ваши же деньги. Которые с вас взыскивали никуда не делись Они пошли по прямому назначению-на оплату долга банку по судебному решению Поэтому повода для беспокойства о судьбе ваших денег нет.
Спросить
Нужно смотреть иск.
Там указаны основания для требования.
Если коллекторы обманывают, то нанимайте юриста.
Ст. 53 ГПК РФ требует оформления на него нотариальной доверенности.
Тогда в суде можно признать требования иска незаконными.
СпроситьПолучили кредит в 2008 году 500 000 рублей. Исправно оплачивали более года и выплатили 230 000 рублей (по графику), далее мужу сделали операцию на позвоночнике и он потерял работу, не платили около 7 месяцев. Банк подал в суд! Оплатили разово судебным приставам 250 000 руб. Остальную сумму высчитывали у поручителя с зарплаты. И в сентябре 2013 года всебыло выплачено приставам. Спустя год, в сентябре 2014 года пришло письмо, с явкой в суд по этому кредиту, задолжность 320 000 рублей. Как объяснили в банке, что пока пристава взыскивали просроченный кредит они параллельно начисляли пени и штрафы у себя в банке. Можно ли как то отменить эти штраф? Кредит был выплачен полностью (основной долг+ проценты+ все неустойки пока кредит не был передан судебным приставам).
Вам нужно обратиться очно на консультацию к юристу ( желательно воспользоваться его услугами в суде), так как вы имеете право в суде , в соответствии со ст. 333 ГК РФ, уменьшить размер штрафов и пени.
Спросить
