Неправомерное требование коллекторов - вопросы задолженности по кредиту в ОТПБанке
Добрый день.
Брал потребительский кредит в ОТПбанке. Погасил почти год назад (я так думал). Сейчас пришло письмо от ООО "Эверест" (я так понял, что это коллекторы) с требованием погасить задолженность перед ОТПБанком на сумму 2800 р, причем сумма основного долга 4,50 р! , проценты - 2250 р, комиссия - 544 рубля. Звонок в этот Эверест ничего не решил, ответ один - у вас задолженность, её насчитал банк, вы не платили банку уже 203 дня! (а что и за что надо было платить?!) - вы должны погасить задолженность.
Оплаты все были через банкоматы, документов об оплате, как и самого договора у меня уже не осталось. От банка никаких извещений о задолженности не было.
Похоже на какой-то развод. Что делать?
Добрый день, Вячеслав. Для начала идти в банк и выяснять, что и когда Вы не доплатили. Плохо, что у Вас не сохранились документы, но в их базах все это должно быть. Решать вопрос с банком, не такая уж это сумма, что бы отдавать ее коллекторам. На действия банка можете писать жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор, в связи с тем, что нарушены Ваши права потребителя.
Спросить
Здравствуйте. Письмо пришло от коллекторов ООО"Эверест", однако в нем указаны для оплаты московские реквизиты АО "ОТПБанка", на которые я должен перевести 2800 р из-за долга в 4,5 рубля. Причем подчеркнуто, что эта сумма задолженности на 10 января, а перед оплатой я должен узнать сумму задолженности по телефону (и указан уже тел. коллекторов). Я по этому телефону звонил, там общение бессмысленно, ибо их цель - получить полную сумму и как можно быстрее, т.е. там не отвечают на вопросы, просто не слушают, даже рта не дают раскрыть, поток угроз со ссылками на статьи... (ну а других там и не держат). Таким образом при любой оплате они могут сказать, что вы снова не доплатили... Поэтому в понедельник я переведу банку рублей 15, это максимум, какие проценты могли набежать за долг в 4,5 рубля за 200 дней. Если банк это не устроит, пусть подают в суд, я думаю будет не трудно доказать, что банк намеренно не предупреждал о задолженности в 4,5 рубля (по какой бы причине она не возникла) в течение почти года, заранее надеясь получить со временем проценты в значительно большем размере...
СпроситьВячеслав, не торопитесь переводить деньги банку или Эвересту. Я Вам посоветовала конкретно обратиться в банк, выяснить все вопросы. С самим Эверестом Вы никакой договор не заключали, а значит должны не им, а банку. Это действительно вина банка, что Вас не уведомили о таком долге. Все нужно делать корректно и грамотно. Если что пишите в личку, отвечу.
Спросить
Ситуация следующая: Взял потребительский кредит в 2012 году в банке "Российский Капитал". По началу выплачивал, потом были трудности с оплатой, образовалась просрочка. Банк отправил письмо с требованием досрочно погасить всю сумму по кредиту включая %. Моя мама нашла эту сумму и связываясь с сотрудником банка перечислила денежные средства. Оплата была в 2013 г. Спустя 3 года, банк звонит и говорит что у меня задолжность по кредиту 15000 р. Объясняя эту задолжность тем, что надо было писать заявление о досрочном погашении, деньги перечислили на мой счёт в банке и снимали с него ежемесячный платёж в сумме 2800 р. Что делать, помогите.
Общий срок исковой давности - 3 года. Однако, следует иметь в виду, что описываемая Вами ситуация могла иметь место. Поскольку не было заявления о досрочном погашении кредита, деньги были зачислены на счёт и списывались по мере подхода срока очередного платежа. Как только закончились деньги, банк Вас побеспокоил. Необходимо почитать кредитный договор (раздел "Досрочное погашение кредита" или аналогичный). Если всё так, то кредит придётся гасить по причине неграмотного его досрочного погашения.
Спросить
Скорее всего не хватило суммы для полного досрочного погашения. Возьмите выписку лицевого счета, чтобы понять откуда появилась сумма 15000
Спросить
начнем с того, что сотрудник имел полное право не сообщать маме вашей корректную сумму, так как она не заемщик, и в целом он прав. "Сотрудник сказал" к делу не приложишь, необходимо было брать справку о погашении, и к сожалению в данной ситуации скорее всего придется оплатить. Для того что бы быть точным - возьмите выписку с кредитно ссудного счета, для просмотра движений.
и про СИД - понятие растяжимое, любое движение - продлевает его.
Спросить
мама говорит что обговаривали этот момент и написать заявление нет возможности в связи с отсутствием дороги к месту нахождения Филиала банка где пишется заявление. Сотрудник сказал что кредит погашен. Сама операция проводилась без моего присутствия.
СпроситьВзял выписку. Сумма была внесена что огласил банк. Кредитного договора найти не могу и письма с требованием тоже. Но есть квитанция о переводе и выписка. В выписке сумма видна , а 15000 они образовались после того как деньги на лицевом счёте закончились и набежали %.
СпроситьКогда в банке говорят сумму для досрочного погашения, туда включают все платежи с учетом процентов и комиссий. Обратитесь в банк они могут вам сказать тарифный план, по которому выдапн кредит и предоставить копию кредитного договора. В вашем случае придется оплатить. так как при досрочном погашении во избежании подобных ситуаций необходимо обращаться в банк за справкой об отсутствии задолженности
Спроситьтак вот самое интересное - куда и на что они списались, смотрите в выписке и за что накопились остатки
Спросить
Если в выписке были некорректные списания - да, если это "недопонимание" - смысла мало
СпроситьБрал потребительский кредит в Хоум Кредите 3 года назад, исправно платил около года, потом перестал. (Брал 200 тысяч, около 100 тысяч отдал).
Кредит потребительский (в залоге ничего нет), имущества у меня тоже нет, соответственно, взыскать с меня нечего. Поручителей не было. В других банках есть задолженности по кредитам уже более 2 лет.
Недавно пришло на почту письмо, якобы от департамента по работе с просроченной задолженностью. Так понял, что это коллекторы. Они предлагают погасить всего лишь 20 процентов от общей задолженности.
Цитирую их письмо.:
При поступлении на Ваш счет суммы в размере рублей Банк готов прекратить взыскание оставшейся суммы задолженности в размере рублей и в письменном виде подтвердить факт окончания всех действий по взысканию долга.
Вопрос! Банк предлагает при оплате этой суммы прекратить все действия по взысканию, а не закрыть полностью долг? Верно? Или я что-то не так понял?
А, вообще, может быть такое, что банк просит погасить 20 процентов от суммы задолженности и простить все остальные 80? Как быть в такой ситуации?
Не знаю рисковать или нет, они ведь могут эту сумму списать за пении и штрафы, а основной долг дальше требовать.
Вы абсолютно правильно поняли. Вы просто отдадите деньги в счет погашения неустойки, а долг не уменьшится.
СпроситьЯ решил досрочно закрыть потребительский счет в Альфа банке. Брал в кредит технику в магазине через Альфа банк. Сумма конечная по досрочному договору 2565,49 руб. Попытался не через банкомат, а через кассу самого банка погасить. Мне сказали что коммисия составит 250 руб. Законно ли это? В договоре об этой комиссии ни слова не сказано. А если я переплачу то мне вернут переплату через 45 дней после закрытия счета потребительского. В договре об этом тоже ничего не сказано.
Я возращаю им же, этому банку деньги и мне еще приходится платить за это какой то комиссией.
Имеет ли банк брат такую комиссию?
Имеет, размер комиссии за прием средств банком устанавливается внутренними правилами банка, а не кредитным договором.
Спросить
Комиссию брать имеют права, если имеется способ уплаты без комиссии.
Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)
4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).
5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.
7. При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.
8. При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику.
9. Досрочный возврат части потребительского кредита (займа) не влечет за собой необходимость изменения договоров, обеспечивающих исполнение обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Спросить
А если я плачу через банкомат этого банка? Он же тоже принимает средства? И зачем договор если банк может еще накрутить комиссии.
СпроситьУ меня такой вопрос: Брала кредит в банке, исправно платила 4 года, последние 4 платежа не смогла. Через суд банк взыскал с меня задоложенность, через судебных приставов было удержание несколько месяцев с пенсии, потом поступило предложение оплатить часть суммы долга. Оплата была напрямую в банк. С банка пришло письмо уведомление, что больше они ко мне не имеют претензий, счета мои все закрыты, т.к я выполнила все условия банка. Сейчас пришло с налоговой письмо, что я должна оплатить налог на прибыль с этого кредита. Должна ли я платить его, если я погасила всю задолженность перед банком и никакой прибыли я не имею?
Нет, не должны. Вы погасили задолженность перед банком. В данном случае Вы никакой прибыли, которая бы облагалась НДФЛ не получили. Обратитесь в налоговый орган за разъяснения и лучше письменно, например через личный кабинет налогоплательщика. И вообще сам кредит не является прибылью. Вы берете деньги на время. В данном случае прибыль получает банк, на процентах за пользование кредитом.
СпроситьНесколько дней назад я решила взять кредит в банке А, сегодня мне пришел ответ о положительном результате, но при этом меня попросили принести справку (в 2010 году я брала кредит на н-ую сумму в банке Б, я полностью оплатила этот кредит) из банка Б, о том что я не должна банку денежные средства. Поехав в банк Б, мне сказали, что моя задолженность составляет н-ая сумма на этот период. Но при этом никаких извещений о моей задолженности за этот период не приходи. Я оплатила задолженность. Через какое время банк Б может мне сделать справку о том что я не должна за этот кредит?
Здравствуйте.
Общий срок рассмотрения обращений граждан до 30 дней. Но обычно выдают в тот же день
СпроситьПришло письмо от колекторов что мы им должны некую сумму за кредит, который вроде как не выплатили банку до конца, из банка небыло никаких извещений о задолженности. А через год после окончания срока кредита пришло письмо с процентами какими то и сроками оплаты, из банка небыло никаких извещений о передачи долга коллекторам. Законны ли их проценты и требования о выплате или же можно им ничего не выплачивать? За раннее спасибо за ответ!
Брал кредит в банке, в 2008 году решением суда должен был погасить сумму кредита 115 т.руб. Основную сумму 105 т.руб погасил в августе 2009 года, осталось 10 т.руб. Приставы сумму задолженности не истребуют, однако арест с имущества не снят. Получил письмо из банка с требованием погасить задолженность в сумме 37 т.руб, или продадут долг коллекторному агентству. Как закрыть исполнительное производство - начато 18 апреля 2009 года, нужно и оплатить суму задолженности перед банком?
Уважаемая Елена!
Для закрытия исполнительного производства погасите остаток долга по решению суда, в Вашем случае, - 10 тысяч рублей. Представьте приставу документы, подтверждающие погашение долга в полном объеме по решению суда. Если арест был наложен приставом напишите одновременно заявление о снятии ареста с имущества в связи с погашением долга по решению суда. Что касается суммы 37 тыс. рублей - обратитесь в банк - на каком основании и каким образом появилась эта сумма? Как правило - отношения сторон по договору после вынесения по нему подобного решения - прекращаются.
Удачи,
СпроситьБыл взят потребительский кредит в произнес банк в 2012 году, платили исправно, потом отозвали лицензию у банка, реквизитов не прислали, звонков и писем ни каких не было! Сегодня прислали письмо мировые судьи об оплате задолжности, сумму пишут совсем другую не ту что брали и проценты большие насчитали! Подскажите что делать, если уже документов ни каких не осталось о кредите! Спасибо!
Доброго времени. Судебный приказ следует отменить, направив в срочном порядке мировому судье грамотное возражение относительно его исполнения (ст. 203 ГПК РФ). Приказ отменят, задолженность аннулируется.
Спросить
ЗДравствуйте, Ирина!
Внимательно посмотрите, что это за документ.
Если судебный приказ, то можете написать заявление о его отмене в течение 10 дней и он будет отменен.
Спросить
На каком основании? Судебный приказ или решение?
В договоре, какой адрес указывали?
СпроситьЯ брала кредит в Хоум Кредит банке и досрочно погасила его в ноябре этого года. Прежде чем погасить кредит я позвонила в банк чтобы уточнить полную сумму к погашению кредита. Мне назвали ту же сумму что приходит в смс сообщениях и в личном кабинете на сайте банка - полная задолжность на конец расчетного периода 92774 руб. После погашения кредита сотрудники банка порекомендовали отключить все платные услуги, что я и сделала. Через несколько дней мне стали присылать смс о долге. Причем в каждом сообщении стояла разная сумма задолжности. После каждого сообщения я звонила в банк, но там мне говорили что это ошибочно прислали смс. Я пришла в банк и написала заявление о закрытия счета. Карту ликвидировали сотрудники банка и сказали что счет закрыт. Спустя 1,5 месяца мне опять приходят смс сообщения о долге. Я позвонила в банк и мне сказали что договор не закрыт так как у меня долг и назвали сумму в два раза больше что пришло в смс. Мне объяснили что набежали проценты, так как я должна была написать заявление о досрочном погашении кредита. Почему то в банке мне об этом не сказали, когда я погашала кредит. И не понятно с какой суммы набежали эти проценты, если была указана конкретная сумма задолжности, которую я погасила. Помогите разобраться в этой ситуации.
Здравствуйте. Следует писать претензию с требованием полного закрытия счета. В случае отказа банка - придется судиться, но правда на вашей стороне, при условии наличия на руках данных доказательств.
Спросить
Согласно ст.819 ГК РФ банк предоставил вам средства по кредитному договору, а вы взяли на себя обязательство о возврате этих средств на условиях кредитного договора. Поэтому прежде чем устно разбираться с банком. нужно посмотреть, прописано ли в вашем договоре право досрочного погашения кредита, а также вносили ли вы средства согласно графику платежей, исполнено ли ваше обязательство согласно подписанному вами договору полностью. Если ваши расчеты подтвердят вашу позицию, нужно написать в банк претензию о исполнении договора в связи с прекращением вами обязательства по оплате долга.
СпроситьУ меня вопрос по задолженности по кредиту. У моей мамы есть кредит в банке Первомайский, мамы нет в живых, а поручитель мой отец. Просрочек по кредиту не было, банк требует выплатить остаток долга, Когда брали кредит мы платили страховку 80000 р. теперь мне сказали, что это страховка действует только один год со дня взятия кредита. Могу ли я как то сократить сумму задолженности, так как основная сумма кредита погашена, остались только проценты банка.
Проценты по кредиту сократить не удастся, но если есть неустойка за просрочку платежей, то этот штраф можно уменьшить в суде, попросив суд применить положения ст. 333 ГК РФ
Спросить
