Возможность возврата денег за подарочный сертификат в спа-салоне в случае высокой стоимости услуг
Подарили сертификат в спа-салон. Но услуги там очень дорогие, и на 5 тыс. Я не смогу получить те услуги, которые хотел бы. Могу ли я вернуть деньги за сертификат. Сертификат купил друг.
Доброго времени суток. У Вас сохранился чек о покупке? С момента покупки уже прошло 14 дней? Согласно нормам действующего законодательства, товар надлежащего качества можно вернуть продавцу в течении 14 дней, если он не устроил покупателя по форме, модели и иным потребительским свойствам. Так же можно вернуть и сертификат. Для этого необходимо предъявить продавцу сертификат (товар) и чек.
Спросить
Мне подарили сертификат в спа салон. В сертификате указан срок действия 3 месяца. Я не успела воспользоваться услугами салона по сертификату. Законно ли установление сроков в подарочном сертификате? И какие мои действия дальше? Попросить вернуть деньги? Или все таки оказать мне услуги?
Здравствуйте Ольга!
В соответствии со ст. 421 Гражданского Кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
В данном случае подарочный сертификат будет выступать в качестве непоименованного договора в соответствии, с которым покупатель вправе потребовать любой товар, имеющийся у магазина, в рамках указанной в сертификате суммы и оговоренного срока, а магазин обязан в рамках данной суммы и срока передать товар.
Деньги, полученные по подарочным сертификатам, нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца возникает обязательство перед держателем подарочных сертификатов принять данный сертификат в качестве средства платежа за товар. Невыполнение данной обязанности в установленный сертификатом срок, в том числе и по причинам, не зависящим от продавца, не может являться основанием для изменения квалификации правоотношений сторон, как безвозмездных.
В связи с этим по истечении срока действия подарочных сертификатов, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за них денежные средства являются неосновательным обогащением продавца и подлежат возврату.
При прекращении договора в связи с истечением срока его действия обязательства сторон прекращаются, и у продавца отсутствуют основание для удержания полученной от потребителя денежной суммы, что влечет необходимость ее возврата).
Тем самым плата за подарочный сертификат — это не плата за товар, а аванс (предоплата) за товар или услугу. Если договор прекратился, а товары не переданы или услуги не оказаны, у продавца больше нет права удерживать уплаченные за сертификат деньги — они являются его неосновательным обогащением.
На основании выше перечисленного законодательства, если у Вас вышел срок действия подарочного сертификата, Вы имеете право обратиться с письменной претензией к продавцу, а при отказе продавца в возврате Вам суммы уплаченной за сертификат Вы вправе, на основании п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 (далее Закон), предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора.
Кроме того за удержание продавцом Ваших денежных средств, в суде Вы имеете право потребовать от продавца выплаты процентов (неустойки) в соответствии с требованием ст. 395 Гражданского Кодекса РФ.
Подробнее ➤Спросить
Муж 24 апреля подарил сертификат в спа-салон, который оплатил онлайн через банк (онлайн) услуги данного салона мне не нужны. Могу ли я вернуть денежные средства?
В некоторых случаях можно, в некоторых - нельзя. Нужно смотреть условия договора. Если это абонентский договор, то вернуть не получится, скорее всего.
Спросить
Мне подарили подарочный сертификат в спа-салон, но я не хочу им пользоваться. Можно вернуть деньги? В салоне отказались от возврата денег.
Мне на день рождения подарили сертификат на покупку ювелирного изделия. Салон небольшой и я не выбрала изделие, которое мне подходит. Хотела вернуть сертификат, но хозяйка отказалась вернуть деньги, Разве это законно? Что я могу предпринять, чтобы вернуть деньги и купить подарок в другом салоне?
Это законно. Вам подарили сертификат, который по сути дает скидку на покупку в данном магазине. Такие акции не влекут обязанности продавца заменять ее деньгами.
СпроситьМне друг подарил сертификат в тату салон к к конкретному мастеру. Ему продали сертификат в феврале 2017 у которого срок действия до 31.12.2016. при этом сказав, что у них новых нет и ничего старшного, мастер по данному сертификату выполнит услуги. Но мастер до сих пор ничего не сделал и на звонки не отвечает, что делать?. чек при покупке сертификат другу не выдали. Как вернуть свои деньги, или обязать тату салон выполнить оплаченную услугу.
Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.
Спросить
Мне На день рождение дети подарили подарочный сертификат в салон красоты на сумму 5 тыс. рублей. Но в салоне мне не понравилось обслуживание персонала. Я была доведена до гипертонического криза. Естественно отказалась от услуг и потребовала вернуть деньги. Деньги вернуть отказались. Как мне вернуть деньги?
В вашем случае необходимо написать претензию в салон, если ситуация неурегулируется, то вам необходимо обратиться в суд.
СпроситьМне подругой был подарен бессрочный сертифткат наминалом 5000 руб. в косметологический салон. Придя в салон в услуге мне отказали в связи со сменой владельца салона. Могу ли я как то вернуть деньги или получить услугу?
Ирина, добрый день!
Вы можете выяснить, что произошло с салоном: сменился директор (если это ооо, например) то есть все шансы получить услугу по сертификату, или владелец был ИП, тогда получить услугу не получится.
Спросить
Добрый день!
Смена владельца не является правомерной причиной для отказа.
Можете написать претензию на имя руководителя салона, поставьте их отметку о получении. При отрицательном результате можно обращаться в суд.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ Статья 58. Правопреемство при реорганизации юридических лиц.
Спросить
Мне подарили сертификат на оказание услуг в салоне красоты. Но через месяц салон закрылся, предприниматель закрыл свое И.П. Как мне поступить? Можно ли вернуть деньги?
Супруг подарил сертификат в спа салон! Но у меня нет возможности воспользоваться сертификатом, муж написал заявление на возврат! Так получилось что сертификат утерян, он был с номером и на мое имя! Мне отказали без сертификата вернуть деньги! Но ведь сертификат с номер, и они строго ведут записи по номеру сертификата! Возможно ли как-то вернуть без сертификата?
Как я понимаю из вопроса сертификат содержит уникальный номер, но не является именным. Ваше имя на сертификате не означает, что именно Ваше имя зафиксировано как получателя услуг у поставщика. В таком случае отказ в возврате денег правомерен, ведь вы могли передать сертификат другому лицу, который на законным основаниях сможет требовать оказание услуг при предъявлении оригинала.
СпроситьМне подарили сертификат на 5000 р в салон красоты на день рождения. Чеки по поводу оплаты мне тоже друг отправил. А в салоне сказали что платеж не прошел, потом они снова позвонили и сказали что нужен какой то еод, хотя никакого кода не приходило. И вообщем когда друг хотел забрать свои деньги он тоже ничего не получил. И я тоже не получила ни одну услугу от салона. Очень в них разочаровалась. Счет зачисления салона имеется, но они говорят что «ничего не прошло». Как быть?
Добрый вечер Эля, вам необходимо получить выписку банка по списанию оплаты за данный сертификат, после чего пишите претензию и в суд.
Спросить
