Может ли агентство недвижимости вернуть деньги?

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

[Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10]

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Здравствуйте. Для этого нужно изучить Ваш договор. Если он заключен на предоставление информационных услуг, то вернуть ничего не получится.

Если агентство не выполнило условия договора, то Вам необходимо обратиться к ним с письменной претензией о возврате денежных средств.

Здравствуйте, уважаемый Посетитель!

На пальцах не объяснить. Нужно читать Договор, смотреть, что нарушило Агентство, какие обязательства не выполнило, какова предусматривалась ответственность за их невыполнение.

Благодарим Вас за посещение нашего сайта и желаем Вам всего самого наилучшего.

Только то, что оно "плохое", не является основанием для возврата денег. Нужно смотреть договор с агентством, предусмотрены ли в нём условия возврата денег.

Здравствуйте!

Вы заплатили за что и по каким документам? И что значит "плохое" агентство недвижимости? Что у вас в договоре?

Здравствуйте.

Сразу скажу, что процентов на 95% Вы не сможете уже ничего забрать обратно, если Вы пытались через него снять себе жилье - договор у них грамотно составлен обычно.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

КонсультантПлюс: примечание.

О правах потребителя - участника долевого строительства в случае, если объект долевого строительства построен с отступлением от условий заключенного договора, приведшим к ухудшению качества такого объекта, см. п. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ.

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Здравствуйте. Если плохое агентство не выполняет условия, которые предусмотрены договором, то вы вправе расторгнуть договор и вернуть деньги.

Звонила узнавать по поводу съёма жилья, мне ответило агенство, которое говорило об предоставляемых услугах и плату за них. После чего мне предложили приехать в офис, чтобы подыскать подходящие варианты для меня в течении этого дня, так как нужно было срочно решить вопрос с жильём.В скором времени примчалась в офис, где мне начали рассказывать о том, что нужно оплатить договор, чтобы мне помогли в поисках (при этом по телефону сообщалась другая сумм договора и не оговаривалось, что оплата идёт сразу), после соглашения и оплаты договора начинаются поиски подходящего место для жилья. Во время поиска жилья выясняется, что они аналогично звонят по объявлениям людям собственникам, которые в основном не связываются с агентствами по недвижимости. В скоре все же подбирают пять вариантов (при этом не показывая фотографии квартир, которые нужно будет осмотреть и не говорят о их цене).

Добрый день!

Да, это вполне возможно.

Об агенстве недвижимости должна быть информация на сайте ФНС, а именно - оно должно быть зарегестрировано в качестве ИП/АО/ООО.

Уточнить можно на данном сайте: https://egrul.nalog.ru/index.html

Можно. Обращайтесь в полицию.

Юлия, да, это возможно.

Но придется написать им письменную претензию о возврате всех денег. А полиция поверьте просто откажет, исходя из практики, так как это чисто гражданско-правовые отношения.

Вам причинены убытки и закон на Вашей стороне:

ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Добрый день!

Вам нужно подать досудебную претензию, далее иск в суд и через суд можно будет взыскать.

Тансык! Смотря за что и на каких основаниях. Документы изучать нужно. Любому юристу. Не теряйте напрасно время на стену сайта. Вслепую ответить невозможно!

Через суд можно.

Добрый день, надо разбираться с вашим вопросом. Я не могу дать однозначного ответа. И односложного, как коллега...

Смотря какие были условия договора (ст.779 ГК РФ). и что они сделали, либо не сделали. Т. е исполнили обязательства или нет.

Если расторгнуть договор (ст.452-453 ГК РФ), то можно. Также согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

Можно. Напишите заявление на отказ от договора на оснвоании ст.32 Закон О защите прав потребителей. Вам должны вернуть деньги за минусом фактических расходов.

Прежде чем Вам ответить нужно видеть сам договор который вы заключили с агентством недвижимости (779 ГК РФ). На агентство недвижимости распространяется Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".Можно привлечь к ответственности, если есть основания.

Здравствуйте, уважаемый Бермент!

Это завист от условий договора, колторый Вы заключили с этим агентством. Если условия договора это позволяют, то Вы можете обратиться к этому агентству письменно с требованием вернтуь уплаченную сумму денег или её часть.

Если агентство игонорирует ваши трелования, тогда вохможно уже в судебном порядке наьосновании статаей 3, 131, 132 ГПК РФ с этого агентстава попытаться вернуть деньги.

Вопрос у Вас серъезный, а информации в нем из 100% всего 0,1%.

Удачи Вам.

Добрый вечер, в данном случае может возникнуть несколько ситуаций:

первая если Вам некачественно оказали услугу, либо оказали ее с нарушением сроков или цены продажи, покупки, аренды, то по ФЗ "О защите прав потребителя" Вы имеет право потребовать возврата денег, расторгнуть договор. При этом написав письменно претензию, по истечению 10 дней Вы будете иметь право на взыскание пени в размере 3% от стоимости договора.

Абзацем 8 статьи 29 закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 этого же Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пункту 3 статьи 31 вышеуказанного Закона за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона предусмотрена неустойка за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Вторая-если Вы хотите расторгнуть договор по своей инициативе, то деньги вернут с учетом их расходов, которые они Вам должны будут обосновать, если только в договоре у Вас не прописаны штрафные санкции.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Это зависит от заключенного вами договора с агентством, и условий расторжения данного договора. Также при наличии на то оснований, договор может быть расторгнут и в судебном порядке. Статья 450 ГК РФ. Основания изменения и расторжения договора

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Нужно знать суть проблемы. В силу ст.782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" заказчик услуги в любое время до передачи ему услуги вправе отказаться от нее с уплатой исполнителю фактических расходов, понесенных исполнителем в связи с оказанием услуги. Бремя доказывания фактически понесенных расходов несет исполнитель услуги.

Можно, если нарушены ваши права. ОБращайтесь в суд с этим вопросом (ст.131 и 132 ГПК РФ).

Подайте агентству претензию о возврате денежных средств и расторжении договора.

Пишите им претензию с вашими аргументированными требованиями.

в полицию обращайтесь.

В суд. Можно, конечно, в полицию, но только если есть состав уголовного дела.

Если был заключен договор оказания услуг и риэлторы не выполнили свою работу,вы можете обратиться с иском в суд о возрате данных денежных средств

Василий, если именно обмануло то в полицию. Если полиция откажет в возбуждении уголовного дела то в суд с исковым заявлением о расторжении договора и взыскании денежных средств